Мажирина Светлана Васильевна Знаниевой парадигмы, заложенной в стандартах пятилетней давности,

Мажирина Светлана Васильевна
Знаниевой парадигмы, заложенной в стандартах пятилетней давности,
уже недостаточно
ГОУ СПО Кемеровский колледж строительства и эксплуатации зданий и
инженерных сооружений, г.Кемерово
«Я не устаю повторять, что управление
качеством начинается с подготовки кадров
и заканчивается подготовкой кадров»
Исикава
Стремительные изменения, происходящие в современном обществе, во
многом носят прагматичный и конъюнктурный характер, и требуют новых
подходов в подготовке квалифицированных специалистов. Работодатели
предъявляют все более высокие требования к претендентам на хорошие
вакансии. А хорошие вакансии, как правило, могут быть на предприятии,
внедрившим систему менеджмента качества: здесь и заработная плата высокая
и работа стабильная. Но, придя на предприятие, работающее по СМК, наши
студенты теряются, они оказываются недостаточно подготовленными к
современным реалиям рынка. Реальная жизнь оказывается более серьезным
экзаменатором и выпускники, кстати, показавшие в период обучения в
колледже хорошие результаты, не могут адаптироваться к новым условиям,
применить знания в практической деятельности.
Таким образом, жесткие требования рынка заставили нас пересмотреть
рабочую программу по дисциплине «Менеджмент», т.к. сейчас уже
недостаточно дать студенту знаниевую парадигму, заложенную в стандартах
пятилетней давности.
Много изменений произошло в стране за эти годы, например, понятие
«качество» превратилось в ключевое, характеризующее любой вид продукции
и любой вид деятельности. Сегодня качество рассматривается как основа, не
имеющая альтернативы. Качество выступает как идеология, как методология,
как основа толерантности в общественной жизни. Поэтому идеи качества
необходимо заложить в студента как можно раньше. Качество требует, чтобы
его изучали и чтобы ему обучали и в СПО и в НПО, а не только в ВУЗах.
Чтобы донести до наших студентов суть и смысл данного вопроса, было
избрано, как нам кажется, верное направление, в рабочую программу по
дисциплине «Менеджмент» вводится актуальная тема: «Система менеджмента
качества на предприятиях».
Мы понимали, что специфика данной обзорной темы предполагает
большое количество наглядности. Для этого пришлось встретиться с
руководителями СМК на предприятиях, благодаря этим встречам у нас
появился бесценный раздаточный материал.
Урок начинается с эпиграфа, это слова Харрингтона: «Качество
продукции – основное поле сражений на мировых рынках… и цена проигрыша
в этой борьбе – экономическая катастрофа».
Первый вопрос, который следует разъяснить студентам, он же, кстати,
является мотивационным к теме: « Для чего на предприятиях внедряется
система менеджмента качества?» Ответ очевиден. Укрепить позиции и
авторитет предприятия, повысить конкурентоспособность, и как следствие,
повышается степень доверия со стороны заказчиков, а также появляется
возможность своевременно выявлять недостатки в области обеспечения
качества и находить способы их устранения. В мире давно поняли, что всего
этого можно достичь, только в результате внедрения и поддержания в рабочем
состоянии системы менеджмента качества, она как раз и разрабатывается для
постоянного улучшения деятельности, с учетом потребности всех
заинтересованных сторон.
Второй ключевой вопрос – знакомство с Государственным стандартом
Р.Ф. в области менеджмента качества, он является общим и применяется к
организациям в любых секторах промышленности или экономики, независимо
от категории продукции или услуг. В процессе знакомства на каждой столе
лежит ГОСТ Р ИСО 9001.
И, прежде чем студенты откроют первую страницу ГОСТа, обращаю их
внимание на плакат, где изображены восемь принципов менеджмента качества,
которые являются основой для стандартов, входящих в семейство ИСО 9000.
По понятным причинам, мы все это здесь не приводим.
Именно после знакомства со Стандартом, у ребят появляются первые
вопросы, свидетельствующие о том, что студенты с интересом воспринимают
информацию.
Третий вопрос, на котором следует остановиться, это «Политика
предприятия в области качества». Именно этот документ отвечает на многие
вопросы, которые начинают задавать ребята после знакомства со Стандартом.
Предлагаются образцы политик разных предприятий в области качества.
Ребята сравнивают, анализируют, высказывают свое мнение. Приведем
«Политику в области качества» одного из предприятий г. Кемерово:
1. Мы твердо определили направление развития – стать компанией
соответствующей мировому уровню.
Мы – постоянно совершенствующее предприятие.
2. Мы обеспечиваем наших потребителей качественной продукцией, тем
самым, содействуя их успешной деятельности.
Мы – предприятие, работающее на потребителя.
3. Мы повышаем интеллектуальный потенциал нашего предприятия и
соответственно его конкурентоспособные преимущества.
Мы – высокоинтеллектуальное предприятие.
4. Наша основная цель в области качества – выпуск продукции, отвечающей
самым высоким требованиям потребителей за счет постоянного повышения
качества, эксплутационной надежности, долговечности и безопасности.
Если Вы цените качество – мы работаем для Вас!
Рассматривая данный вопрос, считаем уместным, познакомить студентов
с Политикой в области качества и родного образовательного учреждения
Студенты с удовольствием записывают в тетрадь: «Кемеровский колледж
строительства и эксплуатации зданий и инженерных сооружений свою
деятельность направляет на подготовку грамотных, компетентных, творческих,
конкурентоспособных, социально мобильных специалистов, соответствующих
современному уровню и критериям рынка труда, способных к
самостоятельному совершенствованию своих знаний и навыков».
Четвертым узловым моментом, о котором надо говорить, причем с
обязательной демонстрацией материала, это о пакете основных документов
системы менеджмента качества, который будет непосредственно касаться
наших
выпускников
на
предприятиях.
Студенты
знакомятся
с
документированными
процедурами,
должностными
инструкциями,
положениями о подразделениях и т.д. Особенно, по обстановке в аудитории,
впечатляют должностные инструкции, которые прописывают, чем должны
заниматься и за что отвечать на своем рабочем месте специалисты, которых
готовит наш колледж. Студент с места, под впечатлением увиденного, говорит:
«Ну, если выполнять все это честно, просто невозможно делать
некачественную продукцию, здесь же каждый мой шаг на рабочем месте
прописан».
Подобные реплики всегда являются хорошим сигналом для преподавателя,
понимаешь, что ребята начали осознавать важность рассматриваемой темы для
своего, не такого уж далекого, будущего. Необходимо, чтобы студенты поняли,
что СМК на предприятии – не карающая система, а система, отвечающая на
вопрос: «Если у человека что-то не получилось, то почему так произошло?»
Ведь менеджмент качества – это умение играть с минимальным риском, потому
что негодная продукция или услуга обходится столь же дорого, как и годная.
Поэтому в условиях конкуренции есть только два способа быть
привлекательными для потребителя, а именно: либо ваши услуги дешевле, либо
– лучшего качества.
Таким образом, в современных условиях, когда содержание
образовательного процесса определяется условиями рынка, в первую очередь, рынком труда, наши выпускники должны иметь не только полное
представление об избранной специальности, но и обладать знаниями, умениями
и навыками, необходимыми для максимально быстрой адаптации специалиста
к условиям производства. Профессиональное образование, а сейчас это
понимают уже все, являемся важным звеном, исполняя роль посредников. Где
с одной стороны работодатель, который ожидает получить нашего выпускника,
способного эффективно выполнять свои производственные обязанности с
первого дня. С другой – наш студент, который очень хочет получить
приращение качества своей рабочей силы, которое позволит ему иметь рабочее
место с хорошей оплатой.
Нам же, педагогическим работникам, в этой ситуации, остается лишь
одно: ежедневный творческий труд, поиск перспективных направлений,
инновационных и экспериментальных идей, по которым еще предстоит
работать – и нас это очень радует!
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
Всеобщее управление качеством [Текст]: Учебник для вузов / О.П.
Глудкин, Н.М. Горбунов, Ю.В. Зорин; под ред. О.П. Глудкина. – М.:
Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.
Соболева, И.А. Средства и методы управления качеством [Текст]:
Учебное пособие. – Новосибирск, 2005. – 56 с.
Соболев, В.С. Менеджмент качества как фундаментальная естественная и
социально – экономическая наука. [Текст] / В.С. Соболев // Качество.
Инновации. Образование: Материалы первой научной конференции /Под
ред. Ю.В. Шленова, В.Н. Азарова. – М.: Европейский центр по качеству,
2003. – 302 с.