Тема 2. «Постановка задач и контроль

«Система обучения руководителей в компании»
1 блок. Знание психологии отдельного человека и умение
управлять человеком.
Сюда входят следующие темы:
1. Мотивация и повышение качества исполнения задач подчиненными.
2. Постановка задач и контроль.
3. Стили руководства и управленческая эффективность.
Тема 1. «Мотивация и повышение качества исполнения задач
сотрудниками»
Длительность: 2 дня
Ситуация на кадровом рынке быстро меняется. Если раньше мы, руководители,
выбирали – кто будет работать на нас, то теперь все чаще кандидаты сами
выбирают себе руководителей. Теперь уже недостаточно просто хорошо платить,
теперь надо привлекать и удерживать квалифицированный персонал.
Как понять: Какие мотивы управляют людьми? Что они ожидают от Вас как
от руководителя? От коллектива? Как мотивировать на достижение больших
результатов? Ответам на эти и другие Ваши вопросы посвящен тренинг.
Цели тренинга:
1. Формирование у руководителей навыков мотивирования сотрудников на
достижение целей Компании.
2. Создание и поддержание в отделе атмосферы хорошо отлаженной деятельности
без принуждения.
Программа тренинга
Раздел 1. Что побуждает человека к активной и результативной деятельности?
1. Выделение предмета обсуждения. Определение понятия мотивации. Выявление
содержания понятия.
2. Виды побуждений и людей. Типы мотивов.
3. Материальное, моральное, организационное стимулирование. Формы
нематериального стимулирования и их взаимосвязь с потребностями и мотивами
деятельности сотрудников.
4. Способы выявления мотивов и определения стимулов.
Раздел 2. Какие средства есть у руководителя для побуждения сотрудников к
эффективной работе?
1. Классификация способов мотивирования сотрудников с разными ведущими
мотивами.
2. Правила премирования и штрафования.
3. Правила проведения анализа результатов деятельности с целью повышения
мотивации к работе.
4. Похвала как метод стимулирования сотрудников к качественному выполнению
своих обязанностей.
1
Тема 2. «Постановка задач и контроль»
Длительность: 1 день
Цели тренинга:
Научиться ставить мотивирующие задачи сотрудникам;
Научиться использовать функцию контроля как эффективное средство воздействия на
качество выполнения задач.
Задачи:
 определить понятие задача
 выявить и освоить принципы постановки задач
 осознать мотивирующую и развивающую функции цели
 классифицировать виды контроля в зависимости от типа деятельности сотрудников
Содержание:
1.
2.
3.
Правила постановки мотивирующей задачи. Принцип SMART.
Развивающая и мотивирующая функции задач.
Контроль как способ сбора информации о ситуации и способ мотивирования
персонала. Виды контроля в зависимости от управленческих задач.
К концу курса участники смогут:



грамотно (четко и мотивирующе) ставить задачи перед своими сотрудниками
учитывать индивидуальность сотрудника при постановке задач перед ним
выбирать вид контроля в соответствии с типом ситуации и типом сотрудника
2
Тема 3. «Стили руководства и управленческая эффективность»
Длительность: 1 день
Исследования, проведенные “The Ken Blanchard Companies” показали, что 54% руководителей постоянно используют лишь 1 управленческий стиль из четырех
возможных, 35% - два, 10 %- три и лишь 1% - свободно владеют всеми. В такой ситуации
умение осознанно выбирать стиль лидерства, учитывая специфику задачи и сотрудника,
который ее выполняет, становится большим преимуществом. На тренинге анализируются
тактики реализации ситуационного подхода в рамках задачи развития персонала,
осваиваются правила выбора эффективного стиля руководства в зависимости от
различных факторов.
Цель: Осознание взаимосвязи стиля руководства и особенностей управленческой
ситуации
Задачи:
1. Познакомиться с классификацией стилей руководства
2. Осознать собственный стиль управления
3. Освоить типологию ситуаций:
 В зависимости от особенностей подчиненного
 В зависимости от особенностей задачи
4. Научиться выбирать стиль руководства в зависимости от типа ситуации
Содержание:
1. Что делает деятельность руководителя эффективной?
Составляющие деятельности руководителя:
 Достижение результата
 Сохранение и улучшение отношений
2. Стили руководства
 Классификация стилей руководства
 Эффективность каждого стиля управления
 Диагностика собственного стиля руководства
3. Типы сотрудников
 Типология сотрудников в зависимости от их мотивации и компетентности
 Диагностика типов сотрудников
 Выбор стиль руководства с учетом типа сотрудника
Результат:
 Участники получат два критерия измерения эффективности своей работы: результат
работы подразделения и отношения людей.
 Получат типологию сотрудников по 2 основаниям (опыт и мотивация к задаче)
 Освоят основание различий в подходах к управлению разными людьми с целью усиления
эффективности управления ими.
3
2 блок. Знание психологии группы людей и умение влиять на группу.
Управление группой требует от руководителя отдельных умений. В связи с этим сюда входят
следующие темы:
1. Формирование и развитие команды.
2. Публичные выступления.
3. Эффективное проведение совещаний.
Тема 1. «Технология командообразования»
Длительность: 2 дня
Цель: получить технологию преобразования группы людей в сплоченный коллектив, способный
решать более сложные задачи, чем отдельные его сотрудники.
Задачи:




Научиться диагностировать этапы развития рабочего коллектива;
Овладеть типологией ролей членов команды;
Освоить методы влияния на коллектив в зависимости от степени его зрелости;
Сформировать реальный план действий в собственном коллективе.
Содержание:
1. Осознание закономерностей развития групповой динамики в коллективе.
2. Диагностика социально-психологического климата в своем коллективе, выявление этапа
его развития.
3. Гармоничное распределение ролей в команде с целью повышения ее эффективности.
4. Разработка плана мероприятий по развитию духа командности в коллективе: презентация
разработанных планов.
Результат:
К концу тренинга участники получат возможность:



определять, на каком этапе зрелости находится сейчас их команда;
какую роль целесообразно предложить играть каждому конкретному участнику;
при подборе новых членов команды – кому отдать предпочтение, исходя из
имеющегося расклада сил в своем коллективе.
4
Тема 2. «Публичное выступление»
2 дня
Цель: Освоение этапов подготовки и проведения публичных выступлений.
Задачи:

Рассмотреть этапы публичного выступления;

Освоить принципы подготовки к публичному выступлению;

Отработать базовые для публичных выступлений умения.
Содержание:
 подготовка содержания публичного выступления;
 внутренний настрой на выступление;
 установление контакта с аудиторией;
 виды коммуникации;
 инструменты презентации;
 правила работы с техническим обеспечением;
 ответы на вопросы аудитории;
 завершение выступления.
Результат:
К концу тренинга участники получат возможность:





презентовать себя и доносить основное содержание своего выступления;
использовать необходимые инструменты для проведения публичного выступления;
работать с техническим обеспечением;
работать с вопросами аудитории;
завершать презентацию.
5
Тема 3. «Эффективное проведение совещаний»
Длительность: 1 день
Цель:
Развитие одного из важнейших умений руководителя - проведение эффективных деловых
совещаний
Содержание
Вопрос 1. Совещание как метод управления.
1. Цели совещаний.
2. Виды совещаний исходя из управленческих целей.
3. Роли участников совещаний.
Вопрос 2. Подготовка совещания.
1. Как правильно сформулировать тему и цель совещания?
2. Как выбрать участников совещания?
3. На основании чего распределять роли между участниками совещания?
4. Как составить повестку совещания?
Вопрос 3. Проведение совещания.
1. Как определить регламент?
2. Проблематизация. Как превратить тему в актуальные для участников проблемы для
обсуждения?
3. Как выявлять позиции участников при обсуждении вопросов?
4. Как достичь согласия по ключевым пунктам. Фиксация "точек согласия" и "точек
разногласий"?
5. Как правильно вести протокол совещания?
Вопрос 4. Завершение совещания.
1. Как принимать решения на основе согласованных положений?
2. Как сформировать программы действий по реализации принятых решений?
3. Как подвести итоги и получить позитивное подкрепление участников?
Посттренинговые задачи для участников:





Планирование реального делового совещания в своем подразделении
Обсуждение плана совещания с ведущим тренинга (по желанию участника)
Проведение совещание
Подготовка протокола проведенного совещания
Обсуждение проведенного совещания с ведущим тренинга (по желанию участника)
6
Модуль 3: «Профессионально-личностная эффективность руководителя»
Актуальность модуля:
Каждый из нас периодически задумывается:
Насколько я результативен и эффективен как руководитель? Что мне мешает быть
эффективным руководителем?
Все ли у меня есть, чтобы добиться этого? Что может помешать в моем характере?
Как распознать свои слабые места как личности и скорректировать их, если это вообще
возможно?
И, наконец – за счет чего я могу быть успешным руководителем? Вопрос самый
серьезный и ответить на него должен каждый себе сам.
Получить ответ на эти вопросы руководитель может, пройдя данный модуль обучения. В модуль
входят 5 тренингов.
Цели модуля:
Осознание участниками обучения своих сильных и слабых сторон и освоение ими
инструментов самоуправления.
1. «Формирование эффективной управленческой позиции» - 2 дня.
Каждое подразделение развивается эволюционно. И в каждом конкретном случае для
эффективной работы подразделения от руководителя требуются разные способности. Какие этапы
проходит подразделение по мере своего развития? Какие способности «включать» руководителю
на том или ином этапе?
Цель: осознать ключевые признаки управленческой позиции и научить занимать необходимую
управленческую позицию в соответствии с ситуацией.
В результате тренинга участники:
 сформируют представление об эффективной управленческой позиции;
 выделят различные позиции руководителя (харизматик, аналитик, политик, гуманист);
 сформируют понимание о целесообразности занимаемой позиции в зависимости от
конкретной ситуации в подразделении.
 получат инструменты развития умений, необходимых для всех позиций руководителя.
2. «Саморегуляция и работа с эмоциями в управлении людьми» - 2 дня.
Цель: сделать эмоциональную сферу помощником руководителя, его значимым ресурсом.
В результате тренинга участники:
 осознают физиологические механизмы эмоций (стресса) и две стороны стресса
(разрушающую и мотивирующую);
 получат инструменты разрешения негативных ситуаций (причин стресса);
 получат возможность изменить отношение к роли отдыха в своей жизни;
 научатся определять эмоциональное состояние своих сотрудников;
 научатся использовать эмоциональные подъемы в мотивации сотрудников;
 научатся определять баланс «труда и отдыха» сотрудников.
7
3. «Эмоциональный интеллект руководителя» - 2 дня.
Вы даете задание своему подчиненному. Это ваш лучший сотрудник. По каким-то
причинам у него возникли трудности с выполнением задачи, он не знает, как подступиться к
заданию. Со своей стороны все объяснили, «разложили по полочкам», но ему явно чего-то не
чтобы захотеть, разобраться, взяться, понять ее. Задание необходимо выполнить, что с этим
делать?
Цель: развить навык понимания и использования своих чувств и эмоций в профессиональной
деятельности.
В результате тренинга участники:


научатся распознавать свое эмоциональное состояние и состояние своих сотрудников;
научатся управлять своим эмоциональным состоянием и влиять на состояние своих
сотрудников для выстраивания эффективных деловых взаимоотношений.
4. Тайм-менеджмент и самоорганизация руководителя – 2 дня.
«Планировать надо не рабочее время, а время»
Цель: освоить принципы самоорганизации и планирования.
В результате тренинга участники:




осознают свои профессиональные и личные цели;
научатся выявлять необходимые ресурсы в сегодняшнем дне для достижения
поставленных глобальных целей;
получат инструменты декомпозиции целей;
научатся пошагово планировать достижение глобальных целей.
5. «Технология разрешения нестандартных ситуаций» - 1 день.
Иногда в своей деятельности мы сталкиваемся с ситуациями, когда нет конкретного
решения и нет источника, где мы могли бы его получить (книга, совет, личный опыт). Но задача
стоит, есть срок, когда нужно выдать решение. Что делать?
Цель: освоить способы анализа нестандартных ситуаций и выделения причин их возникновения с
целью принятия решения.
В результате тренинга участники:




выделят ключевые признаки нестандартной ситуации;
освоят основные принципы работы с нестандартными ситуациями;
научатся находить ресурсы в сегодняшнем дне для разрешения нестандартных ситуаций;
освоят алгоритм анализа ситуации с целью нахождения решения.
8