Каким должен быть настоящий топ

Каким должен быть настоящий топ-менеджер
Андре Барендрегт, президент и генеральный директор MCS
Management Consulting, и. о. директора по персоналу Media-Saturn Russia
расскажет какими личными качествами и профессиональными навыками
должен обладать настоящий топ – менеджер. Андре Барендрегт даст
практический совет как найти хорошего топ – менеджера. Этот материал
будет интересен как тем, кто претендует на пост топ-менеджера или уже
является таковым и тем, кто ищет хороших топ – менеджеровВ первую
очередь идеальный топ-менеджер должен обладать предпринимательскими
способностями и креативностью мышления. Кроме того, не менее важны для
«топа» и аналитические способности, которые позволяют предвидеть
сценарии развития ситуаций, предсказывать кризисные тенденции и
адекватно реагировать на них. При этом важно помнить, что на разных
этапах развития компании ей требуется топ-менеджер с разными
специфическими навыками. На этапе start-up это должен быть яркий человек,
наделенный предпринимательскими качествами, во время активного роста
компании — человек с сильными задатками стратега. В том случае если
компания пребывает на спаде или же во время кризиса — тогда ей нужен
антикризисный управляющий.
Идеальный управленец должен быть не просто профессиональным
руководителем, он должен обладать специфическими знаниями, то есть быть
компетентным специалистом в своей отрасли. Часто отличные результаты
показывают те, кто приходит на пост, например, генерального директора из
структур линейного менеджмента. Пройдя все ступени управленческой
работы, такой человек привносит весь необходимый объем компетенции с
собой. У этого специалиста уже есть специфические знания в области
конкретного сегмента бизнеса, и человек готов использовать их в полной
мере. Он лидер, добившийся всего сам, и он может подать пример, к
которому будут стремиться другие. При этом, обладая опытом работы в
линейном менеджменте, руководитель, скорее всего, прекрасно разбирается в
процедурах стимулирования своих подчиненных, чем умело оперирует, а это
очень важно.
Еще одной необходимой чертой идеального топ-менеджера я бы назвал
умение правильно делегировать свои полномочия. Индикатором успешности
делегирования полномочий является способность подчиненных исполнять
вверенные им функции самостоятельно. Если топ-менеджер, не вмешиваясь в
работу подчиненных, достигает поставленных задач, то значит, все в
порядке. Ярким примером высокой степени доверия является
децентрализованная организационная структура, когда подчиненные сами
принимают важные для себя и для компании решения и, что немаловажно,
несут за них ответственность. Следует, однако, понимать, что успешное
делегирование возможно только в том случае, когда управленец понимает,
что и как делают его подчиненные.
И это выводит нас на еще одно необходимое для настоящего
профессионала качество — умение находить нужных людей и проводить
обдуманную кадровую политику. Топ-менеджер должен досконально знать
тех, кому он передает свои полномочия, и зачастую находить таких людей
самостоятельно, используя свой опыт и связи, для того чтобы в компании
работали только достойные профессионалы. Здесь действует и обратное
правило: если в компании ответственные решения принимаются
сотрудниками — значит в ней работают профессионалы, связанные со своим
руководителем, помимо всего прочего, весьма доверительными
отношениями.
Наконец, современный топ-менеджер должен обладать способностью
адаптироваться к меняющимся внешним условиям. Это одна из тех черт,
которых часто не хватает некоторым российским руководителям. Во многих
российских компаниях первые лица до сих пор придерживаются довольно
авторитарной идеологии: выступают в качестве диктаторов и централизуют
все процессы, происходящие внутри, замыкая принятие любых решений на
себя. Справедливости ради следует сказать, что есть и примеры, когда
происходит переориентация таких руководителей в пользу иной идеологии.
Топ-менеджер как совладелец бизнеса
Имидж первого лица компании принципиально важен. Генеральный
директор — лицо всей компании. Ярчайший пример современности — Стив
Джобс и Apple. Имидж Стива в определяющей степени повлиял на
достижение текущих результатов компании и на культуру ее брендинга. Стив
Джобс — пример топ-менеджера, сформировавшего свой имидж
поступательно, эволюционируя вместе с компанией и ее продукцией. И в то
же время Стив всегда оставался верен себе. Сегодня iPad, iPod, iPhone —
самые узнаваемые бренды мира, не имеющие достойных конкурентов, зато
имеющие неограниченные возможности на рынке. А сам Стив Джобс стал
одним из самых узнаваемых глав компаний в мире и первым СЕО, чья
кончина вызвала такую колоссальную реакцию во всем мире.
Безусловно, топ-менеджер любой крупной структуры не единственный
ее сотрудник, поэтому он должен наладить идеальную схему взаимодействия
со своими коллегами и подчиненными, а также контролировать их
ежедневную работу. Ведь из того объема действий, которые каждый день на
своем месте производит каждый сотрудник, и складывается общий результат.
Отказ от эгоистичной модели поведения и нацеленность на общий успех —
необходимая черта идеального управленца. К сожалению, зачастую новые
топ-менеджеры ставят лишь краткосрочные цели и задачи, которые
напрямую зависят от прописанных в заключенном договоре сроков
пребывания на должности, что приводит в конечном итоге к не самым
радужным результатам. В этом смысле хотелось бы обратиться к так
называемому династическому мышлению, которое характерно, например,
для итальянских компаний.
Как известно, в первой десятке старейших компаний мира доминируют
именно итальянцы. Это свидетельство силы семейных уз и традиций в
Италии, фактор, говорящий о силе внутрисемейных связей в итальянском
бизнесе и особом взгляде их топ-менеджеров на то, как компания должна
функционировать. Наиболее древние итальянские семейные компании
занимают четвертое (Barone Ricasole — виноделие, оливки), пятое (Barovier
& Toso — стеклоделие), восьмое (Torrini Firenze — ювелирное дело), девятое
(Antinori — виноделие, оливки) и десятое (Camuffo — судостроение) места в
списке самых старых компаний в мире. Кроме того, наверное, каждый знает
такие компании, как Ferrari, Pirelli, Ferrero или Martini & Rossi, которые уже
многие десятилетия доказывают свою жизнеспособность в меняющемся
мире.
«Династическое» мышление — это уважение не только к прошлому, но
и к будущему компании. Занимая новую позицию, топ-менеджер должен
быть готов принять уже сформировавшиеся до него традиции и действовать
так, чтобы его преемник смог делать то же самое. Идеальный топ-менеджер
должен настолько вовлечь себя в компанию, чтобы с уверенностью говорить:
«Я и есть компания. И я предпринимаю все необходимые действия для того,
чтобы она росла, невзирая на то, что мой контракт скоро заканчивается».
Вынужден констатировать, что в российских условиях итальянская
модель чаще всего не работает, это предопределяется множеством факторов,
в числе которых, и коррупция, и особенности политического развития, и
отсутствие сколько-нибудь длительной истории частного бизнеса. Будущее
компании может гарантировать только человек, действующий в противовес
эгоистической стратегии, он знает, что ему нужно делать, чтобы его
инициативы были продолжены и после его ухода.
Именно поэтому я считаю, что идеальный топ-менеджер, который в
формальном выражении занимает исполнительную должность, по факту
ничем не отличается от собственника компании в том аспекте, что прекрасно
осознает цели и задачи, а также необходимость долгосрочного планирования.
Найти или «вырастить»?
Найти человека, претендующего на роль первого лица компании без
связей на соответствующем уровне, практически невозможно. Если вы
находитесь на уровне нуля в плане взаимодействия с ведущими игроками
рынка, заполучить опытного профессионала на позицию генерального
директора вряд ли получится. Единственными надежными каналами доступа
к первым лицам являются личное знакомство и/или причастность к кругу
профессионалов и управленцев высшего порядка.
Если такие связи есть и кандидатура появилась — вы должны очень
внимательно соотнести ваши ожидания с компетентностью кандидата: начать
с ним доверительное общение, заинтересовать новыми возможностями и
параллельно провести оценку. Оцените лидерские и креативные задатки
кандидата, его умение находить под свои цели адекватных людей, поставить
перед ними цели и задачи и принимать правильные решения. Будет ли он
готов к постоянному диалогу с другими людьми, принимающими решения?
Будет ли готов действовать без оглядки на сроки, прописанные в контракте?
Если ответ кандидата «да» — добро пожаловать!
В поисках подходящего руководителя для компании не стоит забывать
и о сотрудниках, которые в ней уже работают. Потому что воспитаннику
корпорации потребуется гораздо меньше времени для того, чтобы вникнуть в
ее работу, привыкнуть к имиджу и корпоративной культуре. Я сторонник
именно такого подхода. Например, в Media-Saturn Russia после первых 5 лет
работы в России уже треть директоров магазинов — сотрудники, доросшие
до своей позиции внутри компании, а в Германии этот показатель еще выше
— более 70 %.
Я являюсь принципиальным противником такой теории, как
генетическая или природная предрасположенность человека к успешному
ведению бизнеса. Управленцами не рождаются. Человека всегда можно
всему научить, причем акцент при обучении стоит делать на выявлении и
развитии сильных сторон личности, а не на подавлении недостатков, как это
делают сторонники «генетических» теорий. Для меня достоинства человека
всегда важнее его недостатков.
К сожалению, для себя я отмечаю, что в России очень часто работа с
кадрами воспринимается как нечто второстепенное, а ее эффективность
сильно недооценена менеджментом. Вместе с тем жизнь показывает, что
именно из среды HR-специалистов выходят лучшие управленцы — как на
роль гендиректоров, так и на роль управляющих различных департаментов.
Вне зависимости от того, разбирается человек в бизнес-процессах или нет,
для него очень важно уметь находить подход к людям, быть способным
просчитывать их действия на несколько шагов вперед. В противном случае
он не станет идеальным «топом».
Лидерство зиждется не на словах. Настоящий лидер — это тот, с кого
сотрудники берут пример. Это человек, задающий определенную планку,
быть ниже которой, по меньшей мере неуютно. Исходя из этой аксиомы и из
моей практики, я могу сказать, что оптимальный топ-менеджер — это
человек, прошедший несколько ступеней в компании, имеющий профильное
образование, не лишенный харизмы и, главное, ставящий интересы компании
на первое место, невзирая на сроки контракта, удобство кресла и красоту
вида из окна.
Дмитрий Кристофор
По материалам Деловой мир