АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРОДУКЦИИ ГРУППЫ ПРЕДПРИЯТИЙ «СПКБ Техно» Наименование организации: _____________________________________________________________ ФИО и должность специалиста, заполнившего анкету:_______________________________________ Телефон/факс: ____________________________________________________________________ Е-mail: ____________________________________________________________________ Почтовый адрес: ____________________________________________________________________ Менеджер предприятия «СПКБ Техно»_____________________________________________________ 1) Какой вид продукции Вы приобретаете на нашем предприятии: _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ 2) Оцените, пожалуйста, по 10-ти бальной шкале: Критерий Ассортимент продукции Выпускаемая Продукция Наличие требуемой продукции на складе Качество продукции Качество обслуживания Конкурентноспособность цен Ценовая политика Гибкие условия платежей (отсрочка платежа, частичная оплата платежа) Гибкая система скидок Оперативность ответа на запросы Сотрудники предприятия Полнота ответа на запросы Вежливость, внимательность и предупредительность сотрудников Оценка Комментарии, пожелания Техническая поддержка клиентов Доставка продукции Оперативность оповещения о готовности отгрузки продукции Оперативность доставки продукции Информативность описания нашей продукции в каталоге Информационная составляющая Информативность описания нашей продукции на сайте Работа онлайн-поддержки Заполненные анкеты просьба предоставить в отсканированном виде на электронный адрес sale@spkb.ru C Уважением, Коллектив ЗАО «СПКБ Техно»