Универсальные Стандарты Управления Социальным

Универсальные Стандарты Управления Социальным
Воздействием
Часто задаваемые вопросы
Почему Стандарты касаются методов управления, а не социальных последствий?
Стандарты акцентируются на управлении, а не на конкретных результатах для
клиента (например, увеличении его способности справиться с финансовыми
трудностями
в
чрезвычайных
ситуациях)
по
двум
причинам:
1) Опыт показывает, что если организация уделяет достаточно внимания балансу
финансовых и социальных методов управления путем выдвижения потребностей
клиента и последствия для него на первый план, то социальные результаты сами
станут
следствием
такого
отношения.
2) Достаточное количество данных и опыта используется для выявления надежных
методик УСВ, но пока еще не существует данных, позволивших бы сформировать
стандарты на основе результатов для клиента.
В настоящее время Стандарты требуют от организаций установления четких целей
по достижению результатов для клиентов, чтобы иметь возможность реагировать
на их потребности, а также измерять и отслеживать прогресс в достижении нужных
результатов. В будущем отрасль сможет опираться на эти Стандарты для
создания критериев и стандартов также на основе результатов для клиента.
Как следует использовать Стандарты и к кому их применять?
Для всех заинтересованных лиц, которые преследуют двойные цели, Стандарты
формируют глобальное, общее понимание сильного управления социальным
воздействием – прежде всего для микрофинансовой индустрии.
Организации должны применять Стандарты для:
 Саморегулирования своих методик управления социальным воздействием и
 Создания своей стратегии по достижению сильного управления социальным
воздействием.
Стандарты также имеют отношение и к работе других заинтересованных сторон
микрофинансовой отрасли:
 Инвесторы и доноры могут применять Стандарты для понимания
методик УСВ, связанных с общепринятыми стандартами. Это может
помочь инвесторам и донорам направлять свои средства в организации с
сильным УСВ, а также определять потенциал для применения УСВ среди
инвестируемых.
 Социальные оценщики и социальные аудиторы уже используют многие
отдельные стандарты в своих оценках, но они могут начать оценивать
1
http://sptf.info/spmstandards/universal-standards

соблюдение всего комплекса Стандартов в рамках рейтинга и аудита.
Сети и ассоциации могут использовать Стандарты в качестве инструмента
для оценки методов УСВ партнерских организаций, для принятия важных
решений о наращивании потенциала, заключения партнерских соглашений и
предоставления финансирования.
Обязательно ли следовать Стандартам?
Нет. РГСВ не будет требовать соблюдения Стандартов в качестве условия
членства, а сам документ не является инструментом для проведения отчетности
или оценки. В настоящее время РГСВ не предлагает возможности получения
оценки/сертификации, но они могут стать доступными в будущем с помощью
социальных оценщиков и аудиторов, некоторые из которых уже приводят свои
продукты в соответствие со Стандартами.
Реально ли выполнение данных Стандартов?
Деятельность многих организаций в настоящее время не соответствует Стандартам,
и РГСВ ожидает, что большинство организаций будут постепенно внедрять
описанные основные методики. Тем не менее, жизненно важно, чтобы организации
знали, к чему они стремятся, и чтобы отрасль всегда сохраняла надежду на
возможность достижения двойных целей.
Как Стандарты отражают принципы защиты клиентов Smart Campaign?
Стандарты Smart Campaign по сертификации защиты клиентов отражены во всем
документе Стандартов по УСВ. Сертификационные стандарты четко обозначены как
«применяемые методики по защите клиентов»; они также выделены серым цветом,
чтобы их было легко найти. Защита клиентов является основой управления
социальным воздействием, а принцип «не навреди клиенту» — первостепенной
заботой организации при управлении своим социальным воздействием. Остальные
Стандарты построены на этой основе и даже расширяют ее, сосредотачиваясь на
том, как «делать добро» путем создания преимуществ для клиентов.
Как организованы Стандарты в документе?
В документе имеются шесть разделов. В каждом из них содержится 3-5 стандартов.
Каждому стандарту соответствуют «основные» и «дополнительные хорошие» методы,
которым можно дать следующие определения:
 Основные методы: Методы, обязательные для внедрения в организации с
целью
достижения сильного управления социальным воздействием и
относящиеся к стандарту.
 Дополнительные хорошие методы: Методы, применение которых обычно
рекомендуется, но не является необходимым для внедрения (как описано
выше), и которые не могут применяться к организациям во всех ситуациях.
Стандарты и основные методы составляют основной документ. Дополнительные
методы описаны в приложении. Каждый стандарт имеет уникальный цифро2
http://sptf.info/spmstandards/universal-standards
буквенный идентификатор (например, 1А, 1Б, 2А). Каждому методу также
соответствует уникальный идентификатор, записанный как «цифра-буква-цифра»
(например, 1а.1, 1b.3).
3
http://sptf.info/spmstandards/universal-standards