Инструкция по проведению фокус-группы по кампаниям МПД Продолжительность фокус—группы: 1.30 – 2 часа. Необходимые ресурсы. Люди: 1) Модератор – ведущий дискуссии. Критерием успеха работы модератора является обсуждение участниками именно тех тем, которые указаны в плане без предварительного обращения к ним. Нужно постараться, чтобы модератор (ведущий дискуссии) сидел таким образом, чтобы быть на виду у всех респондентов и мог визуально контролировать процесс обсуждения. Недопустимым является появление лидера. Иначе мы получим специфическое мнение, а не мнение интересующей нас социальной группы. Модератору необходимо подготовиться к дискуссии с тем, чтобы в глазах респондентов не выглядеть неосведомленным человеком, иначе участники дискуссии будут излагать свои мысли в примитивной форме, что нежелательно. При этом модератору не нужно позиционировать себя как эксперта, в противном случае участники обсуждения будут больше вопросов ему, а не отвечать. Внешне осведомленность модератора не должна выходить за рамки знаний, которыми обладают респонденты. В целом, модератор должен не допустить отхода от темы, затухание дискуссии; длительные монологи, появление лидера, а также формирование симпатий или иных личностных отношений между участниками. Поэтому при неформальном характере обсуждения, модератор должен выдерживать определенную официозность мероприятия с тем, чтобы настраивать участников на работу. 2) Помощник модератора, ведущий запись дискуссии. 3) Участники. Оптимальный размер для проведения пилотажной фокус-группы - 7 – 8 человек. Это обеспечит каждому участнику возможность высказаться по каждому вопросу (теме), а также позволит модератору контролировать групповые процессы. Основное условие - участники не должны быть друг с другом знакомы. Также нужно постараться соблюсти возрастной баланс: представитель какой-либо возрастной группы, не доминирующей в составе участников, не должен быть в одиночестве. Техническое оснащение и раздаточный материал: 1) Помещение, в котором будет происходить групповое интервьюирование, должно быть комфортным, располагающим к общению участников. Необходимым условием является изолированность комнаты, что в последующем оградит от трудностей, связанных с расшифровкой аудиозаписи, а также будет благоприятствовать конструктивному общению. 2) Ход всей дискуссии необходимо записывать на аудио-пленку (диктофон, магнитофон), о чем участники должны быть предупреждены заранее. Желательно человеку, не участвующему в дискуссии, фиксировать на бумаге ход обсуждения. Это является гарантией восстановления в случае сбоя техники хода и содержания дискуссии. 3) Список тем 7-10 (вопросов) для обсуждения во время проведения фокус-группы является напоминанием модератору о темах для обсуждения. Но главным является не получение ответов на сформулированные в плане вопросы, а инициирование обсуждения, вскрывающего многообразие мнений. По каждому вопросу должен высказаться каждый участник. 4) Приглашение, в котором указаны место и время проведения фокус-группы, ее цели, данные об организации, занимающейся ее проведением. У приглашенных лиц желательно узнать контактный телефон и за день до проведения фокус-группы напомнить им о месте и времени ее проведения, уточнить смогут ли они принять участие. 1 Анкета участника фокус-группы, содержащая личные данные и вопросы для размышления. Ответы на вопросы анкеты позволят настроить участников на обсуждаемую тему, а также снимут ряд вопросов, не требующих дополнительного обсуждения. 6) информационные материалы по кампаниям МПД (флаеры, буклеты), PR-продукция МПД. Все это целесообразнее раздать в конце мероприятия, чтобы участники не отвлекались на их изучение. 7) При разъяснения для себя некоторых теоретических и правовых моментов модератор может использовать методички по кампаниям. 5) Вступительное слово модератора После первичного знакомства и непринужденной беседы, предваряющей проведение фокусгруппы (лучше обсуждать любые вопросы, не относящиеся к теме фокус-группы, и не затрагивать какие-либо политические или в целом идеологические вопросы, что может «накалить» респондентов перед началом дискуссии), участники приглашаются к обсуждению. Обязательным является вступительное слово модератора, в котором необходимо сказать о следующем: Имя, фамилия модератора, какую организацию он представляет Предмет обсуждения (назвать тему) Роль, которую отводит модератор сам себе (см. ниже) Право на свободное выражение мнений участников Участники не должны говорить одновременно (сказать это нужно таким образом, чтобы не вызвать нежелательную застенчивость в ходе обсуждения) Предупредить о ведущейся записи. При этом необходимо сказать, что вся информация будет использоваться исключительно в исследовательских целях и аудио-пленки будут расшифрованы модератором. Участники могут дискутировать друг с другом, а не только с модератором При желании участников их имена не будут упоминаться в отчете Вступительное слово не должно занимать более 5 минут. Говорить нужно внятно, емко и в достаточно быстром темпе. Это необходимо, чтобы создать для участников атмосферу дефицита времени и рабочей характер дискуссии. В таком случае, они будут мобилизованы, будут отвечать по существу, а ощущаемая всеми напряженность бюджета времени оправдает резкие действия модератора по введению дискуссии в нужное русло. В заключительном слове модератор может сообщить о том, как будут использованы результаты мониторинга, рассказать о кампаниях МПД, поблагодарить всех за участие. Результаты фокус-группы. Записи (аудио, от руки) фокус-группы должны быть расшифрованы. Можно расшифровать только действительно интересные моменты (случаи нарушения, примеры защиты своих прав). О проведении фокус-группы может быть составлен и распространен по региональным СМИ пресс-релиз. По ее итогам также рекомендуется сделать информационное сообщение, содержащее оценку результатов фокус-группы. Фокус-группа – один из инструментов мониторинга. Данные, полученные с помощью ее проведения должны быть присоединены к информации, собранной в ходе всего мониторинга по кампаниям. О проведении мониторинга по кампании составляется отчет по специальной форме, который должен быть отправлен в административный центр МПД. 2