33.2.2.2 Создание Деканата Отделения электронных учебных
реклама
33.2.2.1 Создание Деканата Отделения электронных учебных ресурсов Разработка концепции создания Деканата Отделения электронных учебных курсов Деканат Отделения электронных учебных курсов – центральная часть системы дистанционного образования для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Целью создания Деканата является осуществление помощи и поддержки учащихся в процессе их работы с образовательными материалами, организация обратной связи при выполнении мероприятий по контролю и оценке знаний учащихся, а также оказание прочей помощи, направленной на дальнейшую социальную адаптацию. Основными принципами создания Деканата Отделения электронных учебных курсов являются принципы его доступности, удобства и информативности. Работа и структура Деканата Отделения электронных учебных курсов подразделяется на два основных блока: личный кабинет участника и служба поддержки. Личный кабинет участника – полностью автоматизированное пространство, в котором учащийся может получить полную информацию о своих текущих и потенциально доступных образовательных программах, ознакомиться с обучающими материалами, поучаствовать в различных системах оценки знаний, получить рекомендации преподавателей, оперативно отслеживать изменения в собственном плане обучения и достижениях. Служба поддержки, в отличие от личного кабинета участника, включает в себя возможность получения участниками программы необходимой помощи как в онлайн, так и в оффлайн режимах. Целью работы службы поддержки является оперативное решение вопросов, связанных с обучением, технических проблем и прочая информационная поддержка участников. В зависимости от запроса у участника есть возможность обсудить возникшие трудности с сотрудниками деканата, преподавателями или психологами. В качестве основных средств связи для работы службы поддержки могут быть использованы возможности форума, электронной почты, телефонной связи, а также средств мгновенного обмена сообщениями. Таким образом, Деканат Отделения электронных учебных ресурсов призван решать одновременно следующие образовательные и адаптационные задачи. Во-первых, Деканат создает условия оперативной технической поддержки пользования образовательным порталом. Во-вторых, Деканат призван расширить образовательные возможности Образовательного портала, обеспечив прямое взаимодействие между учащимися и преподавателями, а также используя возможности составления индивидуальных учебных планов и учебно-методических рекомендаций для каждого учащегося. В-третьих, Деканат должен обеспечить возможность мониторинга знаний учащегося им самим и/или его родителями и преподавателями за счет специально разработанной системы оценки знаний. В-четвертых, педагогической Деканат адаптации является частью обучающихся, системы что социально- обеспечивается сопровождением работы сотрудников Деканата психологами и социальными работниками. Для эффективного развития системы Деканата Отделения электронных учебных ресурсов необходимо разработать систему тестирования данной системы, а также произвести тестирование Деканата в ЦДО РГГУ и на базе специальных (коррекционных) школ. Главными вопросами, которые должны быть прояснены в ходе тестирования системы Деканата Отделения электронных учебных ресурсов, являются его соответствие специфическим требованиям лиц с ограниченными возможностями здоровья, а также определение перечня требований, предъявляемых к сотрудникам Деканата и приглашаемым специалистам. Создание системы Деканата Отделения электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ. Система Деканата Отделения электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ включает в себя два блока: личный кабинет участника и службу поддержки. Структура каждого из этих блоков была разработана с учетом целей, задач и требований, актуальных для работы с учащимися с ограниченными возможностями здоровья. Главными целями Деканата Отделения электронных учебных ресурсов ЦДО РГГУ являются обеспечение целостного подхода к изучению гуманитарных дисциплин, интеграция учащихся в систему гуманитарных знаний, а также их социально-педагогическая адаптация. Для достижения перечисленных целей Деканат Отделения электронных учебных ресурсов ЦДО РГГУ был разработан не только как информационный ресурс, на котором были бы собраны образовательные материалы, а, в первую очередь, как полноценная образовательная структура, включающая возможности получения учащимися необходимой информации, мониторинга знаний, общения с преподавателями и сотрудниками ЦДО, составления индивидуальных учебных планов и учебно-методических рекомендаций, ведение «дневника» (истории достижений учащегося). Для обеспечение перечисленных возможностей Деканата в структуру Личного кабинета учащегося были внесены следующие разделы: - Текущие курсы (просмотр информации о текущих программах и курсах, выбранных учащимся); - Каталог курсов (просмотр, поиск и первичное ознакомление с существующими курсами и образовательными программами); - Уведомления и утверждения; - Рекомендации (по обучению в соответствии с указанными областями интересов); - Мое расписание (просмотр запланированных занятий); - Мои успехи (информация о прохождении текущих и завершенных курсов, а также о получении сертификатов); - Мой план обучения (просмотр плана обучения, если он был создан); - Мои папки Личный кабинет имеет интуитивно-понятный интерфейс, снабжен большим количеством ссылок, комментариев и разъяснений. Система службы поддержки включает в себя возможность связи с сотрудниками деканата и преподавателями посредством электронной почты, форума и телефонной связи. В ходе разработки Деканата Отделения электронных учебных ресурсов среди сотрудников и преподавателей ЦДО был проведен круглый стол с целью подведения итогов работы и корректировки концепции создания Деканата перед проведением его пробного тестирования. В ходе круглого стола были подняты для обсуждения следующие вопросы: 1. Актуальное состояние и развитие технических возможностей Деканата Отделения электронных учебных ресурсов ЦДО РГГУ 2. Актуальные вопросы подготовки сотрудников Деканата Отделения электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ По итогам обсуждения было принято решение о внесении следующих корректировок в процесс разработки, внедрения и тестирования Деканата Отделения электронных учебных ресурсов: 1. Обеспечить работу Деканата Отделения электронных учебных ресурсов ЦДО РГГУ в полноценном онлайн режиме с использованием аудио- и видео- средств коммуникации, дополнив таким образом возможности обмена информацией посредством электронной почты, форумов и телефонной связи. 2. Сотрудникам Деканата Отделения электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ, работающим с учащимися с ограниченными возможностями здоровья, рекомендовано участие в семинарах и тренингах по особенностям работы с соответствующей группой учащихся. 3. Деканата Обеспечить возможность Отделения с учебного сопровождением формата работы квалифицированного специалиста по работе с лицами с ограниченными возможностями здоровья (педагог, психолог, социальный работник). Разработка концепции тестирования Деканата Отделения электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ Запуск в работу Деканата Отделения электронных учебных ресурсов возможен только после проведения комплекса мероприятий тестирования данной системы. Целью тестирования системы является ее проверка на соответствие требованиям доступности, удобства и информативности для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Итогом тестирования должна стать разработка программы корректировки обнаруженных недочетов и ошибок в работе Деканата, а также, по возможности, развитие и дополнение системы. Тестирование Деканата Отделения электронных учебных ресурсов направлено на проверку обоих его блоков: личного кабинета участника и службы поддержки. Первый этап тестирования Деканата предполагает участие преподавателей, сотрудников и учащихся ЦДО РГГУ. В дальнейшем в ходе работы с лицами с ограниченными возможностями система развития Деканата будет допускать оперативное внесение корректировок, связанных с повышением качества предоставляемых услуг. Работа «Личного кабинета участника» должна удовлетворять следующим требованиям: 1. Удобство графического оформления (яркость и контрастность изображений, простота и привлекательность изображений) 2. Наличие интуитивно-понятного интерфейса (снабжения очевидными и понятными по смыслу графическими иконками, наличие комментариев и необходимых подписей, сопровождающих работу с содержанием страницы) 3. Фонематическая простота теста (для удобства озвучивания с помощью программ типа JAWS) 4. Простота регистрации и доступа на личную страницу 5. Широкий функционал страницы, позволяющий осваивать большие объемы материала, делать пометки и закладки, работать с перекрестными ссылками, иметь оперативный доступ к системам мониторинга знаний, обращаться за помощью и рекомендациями к преподавателям и сотрудникам Деканата 6. Доступность для скачивания приложений и программ, необходимых для пользования ресурсом Работа «Службы поддержки» также должна удовлетворять следующим требованиям: 1. Удобство и доступность систем обратной связи. 2. Возможность оперативной связи с сотрудником Деканата в учебные часы. 3. Возможность оставлять предложения и пожелания по работе Деканата. 4. Возможность общаться с сотрудниками и преподавателями Деканата как посредством переписки, так и посредством голосовых сервисов. 5. Компетентность сотрудников и преподавателей ЦДО в вопросах обучения и социально-педагогического сопровождения лиц с ограниченными возможностями здоровья. Проведение тестирования Деканата Отделения электронных учебных ресурсов запланировано на 4 квартал 2010 года и будет проводиться на базе московских школ, с которыми ЦДО были заключены договоры о сотрудничестве. Проведение тестирования Деканата Отделения электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ Тестирование Деканата Отделения электронных учебных ресурсов включало участие сотрудников, преподавателей ЦДО, которым была предоставлена возможность принять участие во всех этапах тестирования. Тестирование Деканата проводилось в период с 22 по 26 ноября 2010 года и включало следующие этапы: 1. Регистрация на дистанционном образовательном портале и предоставление доступа к личной странице участника. 2. Ознакомление с предлагаемыми курсами и образовательными программами, выбор интересующих программ и отправление запроса на открытие доступа к ним. 3. Подбор индивидуальным образовательной запросом каждого программы из в соответствии участников, с составление рекомендаций к курсу. 4. Изучение материалов курса и прохождение системы мониторинга знаний. 5. Запрос комментариев преподавателя соответствующей дисциплины, возможность получения индивидуальной или групповой консультации посредством общения в форуме, по электронной почте или с помощью организации онлайн-конференции. 6. Получение оценок и сертификатов по итогам изучения курса или образовательной программы. По результатам работы с системой Деканата Отделения электронных образовательных ресурсов участникам предлагалось оценить пользование системой по следующим критериям. Опросник: Оцените удобство и простоту пользования различными сервисами Деканат Отделения электронных образовательных ресурсов по шкале от 1 до 5, где 1 – абсолютно не удобно и не понятно, а 5 – очень удобно и абсолютно понятно. 1. Система регистрации 1234 5 2. Интерфейс 1234 5 3. Информация о существующих образовательных 1234 программах 4. 5 Расположение учебных модулей внутри образовательных программ 1234 5 5. Организация системы мониторинга знаний 1234 5 6. Организация системы связи с сотрудниками Деканата 1234 5 7. Организация системы связи с преподавателями 1234 5 8. Организация системы получения результатов 1234 5 В тестировании Деканата Отделения электронных учебных ресурсов приняло участие 42 человека: 12 сотрудников ЦДО, 10 преподавателей, 20 учащихся 10 класса средней общеобразовательной школы. Анализ данных, полученных в ходе проведения заключительного опроса участников показал, что наименее удобными в использовании являются модули «Информация о существующих образовательных программах» и «Организация системы связи с преподавателями», 3,5 и 3,1 баллов, соответственно. Участники прокомментировали полученные данные следующим образом. Информация о существующих образовательных программах была признана не достаточно развернутой и плохо структурированной, а организация системы связи с преподавателей слишком длительной и неоперативной. По итогам проведения тестирования было принято решение о начале постепенной переработки подраздела, касающегося общей информации об образовательных программах, а также развитие системы оперативной связи с преподавателями с помощью использования систем обмена мгновенными сообщениями, а также благодаря разработке фиксированного и понятного расписания консультаций преподавателей-предметников.
