План по устранению нарушений и улучшению деятельности ГАУЗ ПК «Городская клиническая больница № 21» в соответствии с Предложениями Общественного совета при Министерстве здравоохранения Пермского края по улучшению качества работы учреждений по итогам проведения независимой оценки в 2014 году № п/п 1. 2. 3. 4. 5. Выявленное нарушение Мероприятия/действия по устранению Срок реализации В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации Дефицит в настройке информационной Размещены дополнительные стенды с информацией по Исполнено среды внутри учреждения: отсутствует оказанию платных услуг, прайсом на платные услуги и информация о перечне услуг, которые вывешен перечень льготных лекарств. предоставляются платно, прайс на платные услуги, перечень льготных лекарств. Канал информирования по электронной Вопрос оперативного ответа решен 2 раза в неделю почте не работает (существует возможность отправки письма, однако оперативного ответа не поступает). Отсутствие страницы «Полезная Вопрос находится в стадии разработки До 01.07.2015 г. информация для пациентов» на сайте, на которой размещается актуальная информация, регламентирующая деятельность учреждения: правила записи на прием, правила поступления на лечение в стационар (какие понадобятся документы и личные вещи при прохождении лечения), рекомендации по подготовке к лечебным процедурам, сдаче анализов, режим дня и график посещений, информация о лекарственных препаратах, предоставляемых бесплатно, информационные, аналитические справки о профилактике заболеваний, правилах лечения, препаратах, рекомендуемых врачебным сообществом. Нормативно установленная информация Сайт находится в стадии доработки До 01.05.2015 г. опубликована не в полном объеме Отсутствие возможности использование Вопрос находится в стадии разработки До 01.07.2015 г. сайта слабовидящими людьми. Отметка о выполнении Исполнено Исполнено Исполнено в части: правила поступления на лечение в стационар, режим дня и график посещений, информация о лекарственных препаратах. Исполнено Исполняется 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. В сфере комфортности условий доступности получения услуг Помещения внутри учреждения не Рассматривается вопрос о составлении смет на установку приспособлены для маломобильных групп поручней на лестничных маршах населения (нет поручней на лестничных маршах) Душевая комната не приспособлена для Рассматривается вопрос о составлении смет на установку разных категорий граждан поручней в душевых комнатах Отсутствуют места для сидения перед процедурными кабинетами 93% пациентов считают условия пребывания в учреждении комфортными 43% пациентов не удовлетворены организацией процесса питания в учреждении. Перед процедурными кабинетами оборудованы места для сидения Практика поддерживается на данном уровне В течение года при наличии финансирования В течение года при наличии финансирования В течение года при наличии финансирования Исполнено В течение года при наличии финансирования Исполнено Постоянно Исполнено Чистота и аккуратность в столовой поддерживаются на Постоянно должном уровне. В каждой палате гинекологического, ожогового, пульмонологического и акушерского отделений имеются холодильники для хранения собственных продуктов пациентов. В педиатрическом отделении холодильники размещены в коридорах. Пациенты имеют возможность питаться в палатах. Столовые приборы в достаточном количестве. В отношении времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги Среднее время ожидания при поступлении Практика поддерживается на данном уровне Постоянно в приемное отделение составляет 5 минут. Время ожидания в очереди у кабинета при прохождении процедур и диагностических исследований составляет 2 минуты. В сфере доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации Качество работы всех специалистов Практика поддерживается на данном уровне Постоянно учреждения оценивается в среднем на 4,8 балла и выше Отмечена высокая удовлетворительность Практика поддерживается на данном уровне Постоянно соблюдением врачебной тайны и приватности на приеме (100%) Исполнено Исполнено Исполняется Исполняется