ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ ПО СОЦИАЛЬНАЯ КВАЛИМЕТРИЯ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И

ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ ПО СОЦИАЛЬНАЯ КВАЛИМЕТРИЯ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И
СТАНДАРТИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Алгоритм оценки качества социальных услуг.
2. Виды маркетинга в социальной работе.
3. Всеобщее управление качеством.
4. Генезис и развитие науки квалиметрии.
5. Европейские подходы к управлению качеством.
6. Категории управления менеджмента.
7. Качество как объект управления.
8. Качество социальных услуг в РФ: тенденции и перспективы.
9. Квалитология в социальной работе.
10. Квалитология и квалиметрия.
11. Классификация типов качества.
12. Комплексный анализ внутренней и внешней среды учреждения (методика SWOT - анализ).
13. Концептуальные основы квалиметрии социальных услуг.
14. Концептуальные положения и задачи современной квалитологии.
15. Концепция улучшения качества. Типы улучшения качества.
16. Международные стандарты в области качества услуг (ИСО)
17. Методика анализа «портфеля» услуг учреждения.
18. Методики анализа маркетинговой среды учреждений социальной сферы.
19. Методы оценки уровня качества социальных услуг.
20. Методы, методики определения качества социальных услуг.
21. Модель Всеобщего контроля качества.
22. Объект, предмет, цели и задачи квалиметрии как науки.
23. Основные тенденции в области управления качеством.
24. Основные теории квалитологии.
25. Особенности рынка в сфере социальных услуг.
26. Особенности социальных услуг.
27. Понятие «качество». Качество социальных услуг. Современные подходы измерения качества
социальных услуг.
28. Понятие «социальная услуга». Проблемы квалиметрии социальных услуг.
29. Понятийный аппарат науки квалиметрии.
30. Предпосылки возникновения маркетинга в социальной работе.
31. Российский опыт управления качеством.
32. Сертификация.
33. Система менеджмента качества.
34. Система оценки качества в задачах управления.
35. Система понятий и определений квалитологии.
36. Современная концепция маркетинга в социальной работе.
37. Современная философия качества.
38. Социальное качество.
39. Стандартизация продукции и услуг.
40. Стандартизация.
41. Стандарты РФ в области социальных услуг и качества социальных услуг.
42. Структура квалиметрии: общая, специальная, предметные квалиметрии.
43. Управление качеством в системе общего менеджмента.
44. Эволюция обеспечения качества социальных услуг.
45. Экономическая эффективность улучшения качества социальных услуг.