МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «Развитие навыков коммуникативной компетентности» Разработала: педагог-психолог МОУ МУК №1 Кувшинова Ж.Н. Кострома 2008 Пояснительная записка Подростковый возраст представляет собой переходный этап онтогенеза, когда происходит коренная перестройка всех основных, уже сложившихся ранее, анатомических и психофизиологических характеристик организма, формируются основы сознательного поведения, определяется направленность нравственных представлений и социальных установок личности. Одной из наиболее сложных проблем в развитии подростков является проблема межличностного взаимодействия, обусловленная спецификой подросткового возраста. В связи с этим, мы предлагаем коррекционно-развивающую программу «Развитие навыков коммуникативной компетентности», для учащихся старших классов, которая поможет подросткам в решении данных проблем. В программе курса основная часть времени отводится на активные формы работы, в связи с тем, что главной целью курса является формирование навыков конструктивного общения, развитие коммуникативной компетентности. Психотехнические игры, тренинговые занятия, разыгрывание ситуаций и ролевые игры позволяют учащимся получить «обратную связь», сформировать навыки анализа интересов, чувств, мотивов партнера по общению и самоанализа, конструктивного ведения диалога. При освоении технологий эффективных коммуникаций большое внимание уделяется анализу конфликтных ситуаций, отработке приемов конструктивного разрешения конфликтов как в повседневном деловом, так и в личностном общении. Задачи программы: научить свободно ориентироваться в межличностном пространстве, устанавливать социальные контакты, с достоинством выходить из конфликтной ситуации, формирование навыка самоанализа. Данная программа включает в себя 10 занятий, каждое из которых продолжительностью 3 часа. Работа проводится в группе из 8-12 человек. Периодичность встреч – 1-2 раза в неделю. Учебно-тематический план № 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Содержание Зачем люди общаются? Общение. Структура и средства общения. Тренинг коммуникативной компетентности (1 часть) Тренинг коммуникативной компетентности (2 часть) Поведение и установки. Убеждение и манипуляция. Психотехники создания доверительных взаимоотношений. Умеем ли мы ссориться? Виды конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций. Выйдем с достоинством из конфликтной ситуации. Примирение. Итого Кол-во часов 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 Содержание Урок №1. Зачем люди общаются? Цель: Раскрыть понятие «общение» Рассмотреть структуру и средства общения. Изучение личностных характеристик учащегося. Виды общения. Способы общения. Средства общения. Дискуссия. Игры. Тест «Оценка уровня развития коммуникативного навыка». Методика выявления коммуникативных и организаторских способностей. Урок №2. Общение. Структура и средства общения. Цель: Познакомить учащихся с понятием «вербальное» и «невербальное» общение, раскрыть приемы невербальной коммуникации, развить навыки интерпретации невербальных сигналов в общении. Изучение личностных характеристик учащегося. Основные каналы общения. Невербальное общение. Позы и жесты. Мимика. Походка. Межличностное пространство. Методики: 1. Умеете ли вы слушать? 2. Оценка способности к эмпатии. 3. Оценка перцептивной способности. 4. Тест «Понимаете ли Вы язык мимики и жестов?» Урок №3. Тренинг коммуникативной компетентности (1 часть) Цель: Формирование уверенного поведения у учащихся. Упражнения на интенсивное пространственное взаимодействие. Упражнения на новый сенсорный опыт. Урок №4. Тренинг коммуникативной компетентности (2 часть) Цель: Формирование нового навыка общения (компетентности в общении). Упражнения на «границы психологических пространств». Упражнения на обратную связь Урок №5. Поведение и установки. Цель: Познакомить учащихся с основными феноменами межличностного восприятия, проанализировать причины, ведущие к искажению информации в процессе восприятия людьми друг друга; развить способность более глубокого понимания влияния этих механизмов на процесс общения. Роль первого впечатления. «Эффект ореола». Ошибки превосходства. Ошибки привлекательности. Фактор отношения к нам. Каузальная атрибуция. Определяют ли установки поведение? Определяет ли поведение установки? Почему поступки влияют на установки? Урок №6. Убеждение и манипуляция. Цель: Раскрыть виды конструктивного и неконструктивного общения, проанализировать причины заставляющие людей использовать тот или другой стиль; основные приемы манипуляции; развить навыки распознавания и противостояния манипулированию со стороны других людей. Убеждение. Два способа убеждения. Слагаемые убедительности. Манипуляция. Характеристика уловок-манипуляций в общении. Общие правила нейтрализации уловок-манипуляций. Тест «Манипулятор». Урок №7. Психотехники создания доверительных взаимоотношений. Цель: Проанализировать трудности и барьеры, возникающие в повседневном общении; научиться конструктивно реагировать на негативные эмоции других людей; развить у учащихся способность к выработке собственных способов эффективной коммуникации.; познакомить учащихся с видами слушания и приемами расположения к себе. Техники эффективных коммуникаций 1. Профессиональное слушание. 2. Конструктивная критика. 3. Искусство комплимента. 4. Умение задавать вопросы. Урок №8. Умеем ли мы ссориться? Цель: Дать определение конфликта; проанализировать конфликт с т.з. стадий его развития и последствий; рассмотреть возможные типы поведения в конфликтной ситуации; сопоставить собственную модель поведения в конфликте с реальными действиями. Конфликт. Типы конфликтов. Возникновение конфликтной ситуации. Типы и стратегии поведения в конфликте. Социальные дилеммы. Тест К. Томаса «Способы реагирования в конфликтной ситуации». Урок №9. Виды конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций. Цель: Рассмотреть способы конструктивного поведения в конфликте, сформировать понятие о стратегиях поведения в конфликте; методы управления конфликтом. Виды конфликтов. Пути разрешения и предупреждения конфликта. Примирение. Урок №10. Выйдем с достоинством из конфликтной ситуации. Примирение. Цель: Развить навыки творческого разрешения конфликтных ситуаций. Тренинг социально-психологический. Список литературы. 1. Вачков И. Основы психотехнологии группового тренинга. М., 2001. 2. Веккер Л.М. Психические процессы. Т.1. Л.,1974. 3. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - СПб., 1997. 4. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. Введение в психологию активности. - М., 1989. 5. Изард К.Э. Психология эмоций. - СПб.: Питер, 1999. 6. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб, Питер, 2000. 7. Коломинский Я.Л. Человек: психология. М., 1986. 8. Кон И.С. Психология ранней юности. М., 1989. 9. Коршунова Л.С. Воображение и его роль в познании. - М., 1979. 10. Леонгард К. Акцентуированные личности. - Киев, 1989. 11. Леонов А.Н., Лебедев В.И. Влияние изоляции на психическое состояние человека.// Хрестоматия по психологии. М.6 Просвещение. 1987. 12. Лидерс А.Г. Психологический тренинг с подростками. М. 2001. 13. Линдсей П., Норман Д. Переработка информации у человека. Введение в психологию. – М. 1974. 14. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. - Л., 1983. 15. Логвиненко А. Д. Психология восприятия. М. 1987. 16. Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 2000. 17. Мерлин В.С. Очерк теории темперамента. М.. 1964. Натадзе Р.Г. Воображение как фактор поведения.// Хрестоматия по психологии. М.: Просвещение, 1987. 18. Обухова Л.Ф. Возрастная психология. М., 1999. 19. Оганесян Н.Т. Методы активного социально-психологического обучения. М., 2002. 20. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., 2001. 21. Платонов К.К. Занимательная психология. М., 1962. 22. Победи конфликт! Тренинговые занятия и рекомендации для работы с учащимися подросткового возраста/ В.И. Екимова, Т.В. Золотова. М., 2008. 23. Пономаренко Л.П., Белоусов Р.В. психология для старшеклассников. Часть 2. Психология общения. М., 2002. 24. Рогов Е.И. Общая психология. М., 1995. 25. Рогов Е.И. Психология человека. М., 2001.