Учебно-методический комплекс материалов по дисциплине

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, БИЗНЕСА И ПРАВА
И.И. Даниловская
«Теория и практика психологического
консультирования в бизнесе»
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
Ростов-на-Дону
2010
Учебно-методический комплекс материалов по дисциплине «Теория и
практика психологического консультирования в бизнесе» разработан в
соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта
и предназначен для студентов, обучающихся по специальности 030301.65
«Психология».
Учебно-методический комплекс утвержден и рекомендован к печати на
заседании кафедры «Психология» проекта «Гуманитарные технологии в
управлении и бизнесе» ИУБиП
29 августа 2010 года, протокол № 1
Автор-составитель: Даниловская И.И. ст. преподаватель ИУБиП
Рецензенты: канд. псих. наук, доцент Прокопьева Е.В. (РГУ).
канд. псих. наук, доцент В.И. Пищик (ИУБиП)
2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………...............4
1. Учебно-тематический план дисциплины………………………………7
2. Содержание курса…………………………………………….................8
3. Планы проведения семинарских и практических занятий…………..11
4. Рейтинговая система оценки знаний студентов……………………...13
4.1.
Структура и бальная оценка рейтингов…………………….......13
4.2.
Содержание рейтинговых заданий……………………………...16
4.3.
Шкала оценки знаний студентов по рейтинговой системе........17
5. Перечень контрольных работ для студентов заочной формы
обучения…………………………………………………………………18
6. Перечень тем для самостоятельного изучения………………………..25
7. Перечень контрольных вопросов по дисциплине……………………..27
8. Список рекомендуемой литературы…………………………………..29
9. Словарь терминов………………………………………………………30
.
3
ВВЕДЕНИЕ
Значение и престиж психологического консультирования как направления
практической психологии заметно вырос в нашей стране в последние
десятилетия. Основные области и направления практической психологии
обогащаются новыми технологиями. Все это свидетельствует о том, что
процесс становления отечественной практической психологии обретает
черты стабилизации и адаптации к новым социокультурным условиям и
реалиям сегодняшнего дня.
Главной задачей практической психологии является оказание
квалифицированной психологической помощи людям. Содержание
психологической помощи составляют:
 психодиагностика – оказание клиенту помощи через сообщение ему
объективной психологической информации;
 психологическая коррекция – организованное воздействие на клиента
с целью изменения показателей его активности;
 психотерапия – организованное воздействие на психическую
реальность с целью ее восстановления и реконструкции;
 психологическое консультирование – обеспечение человека
продуктивным существованием в конкретных обстоятельствах жизни.
Психологическое консультирование является широко распространенным
видом деятельности психолога, а консультативная психология – интенсивно
развивающимся разделом психологической науки.
Суть психологического консультирования состоит в том, чтобы психолог,
пользуясь своими специальными профессиональными научными знаниями
создал условия для другого человека, в которых он сможет пережить свои
новые возможности в решении психологических задач.
Психолог-консультант, вступая в диалог с клиентом, стоит перед
необходимостью соединения различных взглядов на мир, взаимопонимание,
контакт внутренних миров. Поиск пути к индивидуальности, выбор того
профессионального инструмента, который позволит сделать общение
действительно глубоким, а консультирование – эффективным, составляет
основу квалифицированной психологической помощи.
Целью
дисциплины
«Теория
и
практика
психологического
консультирования в бизнесе» является формирование у студентов
представлений о методологических основах, направлениях и методах
консультативной психологии в бизнесе.
Задачи курса:
4
 формировать представления о предметном содержании, целях и
задачах консультативной психологии, ее месте в структуре
современного человекознания;
 помочь студенту овладеть знаниями, характеризующими возможные
теоретические
подходы
к
практике
психологического
консультирования;
 помочь получить практические навыки освоения техники
психологического консультирования.
Программа изучения дисциплины «Теория и практика психологического
консультирования в бизнесе» включает в себя лекционные занятия, которые
предназначены для обеспечения теоретического осмысления и обобщения
студентами с помощью преподавателя сложных разделов курса, которые
освящаются в основном на проблемном уровне (44 часа – дневное отделение,
10 часов – заочное отделение).
Практические занятия являются аудиторными и проводятся в виде
семинара (10 часов – дневное отделение, 4 часа – заочное отделение) и
практических работ по заранее известной тематике (10 часов – дневное
отделение, 2 часа – заочное отделение).
Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для
самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса
по рекомендованным преподавателем дидактическим материалам.
В соответствии с рейтинговой системой оценки знаний студентов
содержание курса «» состоит из четырех блоков:
1 блок - введение в консультативную психологию, методологические
основы конльтативную психологии, виды психологического
консультирования;
2 блок теоретические подходы к практике психологического
консультирования:
глубинная;
бихевиоральный
подход;
гуманистический
теоретический
подход
в
психологическом
консультировании,
3 блок основные направления консультативной психологии и
психологического консультирования в бизнесе;
4 блок – освоение техники психологического консультирования в
бизнесе.
5
1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
«КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
№
п/п
Наименование темы
Блок 1
1. Введение
в
консультативную
психологию.
2. Методологические
основы
консультативной психологии.
3. Виды
консультирования:
индивидуальное, групповое, семейное,
профконсультирование,
консультирование
по
вопросам
зависимостей,
психологическое
консультирование в бизнесе.
По блоку 1
Блок 2
4. Психоаналитический
подход
в
консультативной психологии
5. Бихевиоральная теория и практика
психологического консультирования
6. Когнитивный теоретический подход в
психологическом консультировании.
7. Рационально-эмотивное поведенческое
консультирование
8. Экзистенциальный теоретический подход
в психологическом консультировании
9. Гуманистический теоретический подход
в психологическом консультировании.
По блоку 2
Блок 3
10. Индустриально-организационный подход
в психологическом консультировании в
бизнесе
11. Клинически-консультативный подход в
психологическом консультировании в
бизнесе
12.
Консультирование
по
подбору
Лекции Семинарс. Практ.
Занятия
занятия
Д
З Д
З
Д
З
4
2
4
2
2
2
12
4
2
2
-
-
4
2
2
-
-
4
4
2
4
4
2
2
16
2
6
-
6
2
2
2
4
2
2
6
сотрудников.
Профессионализм
консультанта:
этические и правовые вопросы
По блоку 3
Блок 4
14. Развитие профессиональных действий
психолога
по
созданию
ситуации
взаимодействия с деловым человеком.
15. Определение задач взаимодействия по
высказываниям представителей бизнеса,
обратившихся к психологу.
16. Выполнение упражнений на внимание и
методы воздействия.
17. Составление
ситуационноповеденческого интервью для приема на
работу в сферу бизнеса.
18. Выполнение заданий на освоение
техники сообщения психологической
информации.
По блоку 4
13
2
16
-
-
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
44
4
2
10 10
2
4
10
10
2
2
Итого:
7
II. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
«КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
Блок 1.
Тема 1. Введение в консультативную психологию.
Место психологического консультирования в системе психологического
«помогающего» знания.
Консультирование как вид отношений, репертуар воздействий,
психологический процесс. Цели консультирования. Консультирование и
психотерапия. Стратегии психологической помощи: совет, информирование,
прямое действие, обучение, системные изменения, психологическое
консультирование. Виды консультирования: индивидуальное, групповое,
посредническое,
телефонное,
консультативная
переписка.
Сферы
применения психологического консультирования: бизнес, образование,
медицина, промышленные предприятия, организации, сообщества.
Континуум
консультирования:
образовательное,
поддерживающее,
ситуационное, ориентированное на разрешение проблем, сфокусированное
на сознательном, ориентированное на «норму».
Тема 2. Методологические основы консультативной психологии.
Теория консультирования. Функции теорий консультирования. Теории как
концептуальные структуры.
Источники теорий консультирования:
исторические и культурные, личные жизненные истории, индивидуальности,
заинтересованность в передаче своих идей, исследования, другие теоретики,
другие дисциплины.
Индивидуально-профессиональный конструкт и профессиональное
становление консультанта. Интервью как основной метод психологического
консультирования. Модели интервью.
Тема 3. Виды психологического консультирования.
Групповое консультирование. Консультирование по вопросам брака и
семьи. Профессиональное консультирование. Консультирование по вопросам
зависимостей. Мультикультурный подход консультирования представителей
различных групп населения.
Блок 2.
Тема 4. Психоаналитический подход в консультативной психологии.
8
Основные понятия: бессознательное, влечения, «Оно», «Я», «Сверх-Я»,
задачи развития, защитные механизмы личности, латентный период,
психическая энергия, катексис, трансфер, контртрансфер, свободная
ассоциация, сопротивление, интерпретация.
Цели консультирования: выявление и изучение подсознательной сферы,
осознание клиентом подсознательных процессов и воздействие на них.
Основные методы воздействия:
 анализ символов повседневности;
 анализ ошибок, описок, обмолвок («Фрейдовская ошибка»);
 анализ сновидений через поток свободных ассоциаций;
 анализ сопротивления;
 анализ содержания трансфера и контртрансфера;
Тема 5. Бихевиоральная теория и практика психологического
консультирования (И. Павлов, Дж. Б. Уотсон, Беррес Фредерик Скиннер,
Джозеф Вольпе, Ганс Юрген Айзенк).
Основные понятия: научение, обусловливание, стимул, реакция,
реципрокное торможение, релаксация, систематическая десенсибилизация.
Цели
консультирования:
определение
проблемы
через
операционализацию поведения, установление социально важных целей,
понимание контекста проблемы через функциональный анализ.
Основные методы воздействия:
 тренировка настойчивости (тренинг ассертивности);
 тренировка релаксации;
 целенаправленное уменьшение тревожности;
 моделирование поведения и поощрение за желаемое поведение;
 техника предотвращения рецидивов.
Тема 6. Когнитивный теоретический
консультировании (Аарон Бек).
подход
в
психологическом
Основные понятия: человеческая агентность, взаимный детерминизм,
мотиваторы, самоэффективность, когнитивные способности.
Цели консультирования: осознание клиентом самоэффективности,
благодаря чему он понимает, что достигнутый успех обусловлен
способностью самостоятельно справляться с вызывающими страх
ситуациями.
Основные методы воздействия:
 научение поведению и когнитивным навыкам, наблюдая за моделями;
 моделирование мыслительных процессов;
 моделирование через участие.
9
Тема 7. Рационально-эмотивное поведенческое консультирование (Альберт
Эллис).
Основные понятия: холодные, теплые и горячие когниции, рациональное,
иррациональное.
Цели консультирования: помощь клиентам в избавлении от
эмоциональных блоков и расстройств, а также помочь стать более
рациональными и самоактуализирующимися.
Основные методы воздействия:
 выявление иррациональных убеждений и их производных;
 оспаривание иррациональных убеждений;
 селекция иррациональных убеждений;
 формирование рационально-эмотивных мысленных образов.
Тема 8. Экзистенциальный теоретический подход в психологическом
консультировании.
Экзистенциальное консультирование И. Ялома и Р. Мэя, логотерапия В.
Франкла.
Основные понятия: экзистенция, бытие, трансценденция, нормальная и
невротическая тревога, нормальная, невротическая и экзистенциальная вина,
предельные экзистенциальные беспокойства (смерть, свобода, изоляция,
бессмысленность).
Цели консультирования: помочь клиентам научиться переживать свое
существование как реальное, найти смысл своего существования,
идентифицировать неадекватные механизмы защиты и осознать
отрицательные последствия их действия.
Основные методы воздействия:
 установление аутентичных отношений между консультантом и
клиентом;
 углубление осознания смерти;
 идентификация уклонения от ответственности;
 фасилитация принятия решения;
 столкновение с изоляцией;
 групповое консультирование.
Тема 9. Гуманистический теоретический подход в психологическом
консультировании.
Личностно-центрированное консультирование К. Роджерса.
Основные понятия: Я-концепция,
стремление к самоактуализации,
предвосприятие, конгруэнтность, эмпатия.
Цели консультирования: изменение способов осмысления жизни,
полноценное функционирование, самоактуализирующаяся личность.
Основные методы воздействия:
 установление полноценного психологического контакта;
10
 безусловное позитивное отношение к клиенту;
 конгруэнтность;
 эмпатия.
Гештальт-консультирование Ф. Перлза.
Основные понятия: гештальт, граница контакта и контакт, самость и
самоактуализация, агрессия, ассимиляция, интроекция, проекция, слияние,
ретрофлексия.
Цели консультирования: помощь клиенту находить поддержку в самих
себе при решении текущих проблем, жить более «подлинно»
Основные методы воздействия:
 симпатия и фрустрация;
 выявление фантазий;
 монодрама;
 работа со сновидением.
Трансактный анализ Э. Берна.
Основные понятия: «Эго-состояние», катексис, стимул, признание,
структурный голод, трансакции, сценарий, скрипт-анализ, контаминация,
эгограмма.
Цели консультирования: помощь клиенту обрести жизненную позицию «я
о’кей – ты о’кей», «сделать успехи», получить автономию или формировать
интегрированного Взрослого.
Основные методы воздействия:
 структурный анализ;
 трансактный анализ;
 анализ игры;
 анализ сценария.
Консультирование по реализму (терапия реальностью) Уильяма Глассера.
Основные понятия: активный язык, базисные потребности, личные
альбомы, целостное поведение.
Цели консультирования: «научить людей эффективно контролировать
свою жизнь».
Основные методы воздействия:
 начальное структурирование, донесение сути теории контроля до
клиента;
 анализ проблем клиента с точки зрения теории контроля;
 прямое обучение.
Блок 3.
11
Тема 10. Индустриально-организационный подход в психологическом
консультировании в бизнесе.
Понятийный аппарат: групповые процессы, иерархии социальных
структур, психологический климат, абсентеизм, текучесть кадров и др.
Теоретические задачи:
1. Разработка и использование психологической теории и методологии
для решения проблем организаций;
2. Разработка и использование психологической теории и методологии
для решения проблем, с которыми сталкиваются индивидуумы и
группы в организациях.
Практические задачи:
1. Отбор сотрудников и их распределение на работу:
 разработка
оценочных
инструментов
для
отбора,
распределения, аттестации и продвижения по службе
сотрудников;
 профессиографический анализ;
 разработка и применение программ подбора персонала;
 оптимизация размещения персонала;
 определение потенциала сотрудников для работы в качестве
руководителей (менеджеров).
2. Обучение и развитие:
 Определение потребностей в обучении и развитии;
 Составление и проведение программ психологической
подготовки персонала;
 Оценка эффективности программ обучения с точки зрения
производительности труда и удовлетворенности сотрудников;
 Планирование карьеры.
3. Организационное развитие:
 Анализ структуры организации;
 Повышение удовлетворенности и эффективности отдельных
сотрудников и рабочих групп;
 Проведение организационных изменений.
4. Качество рабочей жизни:
 повышение
производительности
труда
отдельных
сотрудников;
 Выявление факторов, связанных с удовлетворенностью
работой;
 Перепланирование работы с целью увеличения ее
содержательности;
5. Психология потребителей:
 Оценка предпочтений потребителей;
 Определение реакций потребителей на новые продукты
деятельности организации;
12
 Разработка стратегий сегментирования рынка.
6. Инженерная психология:
 Проектирование рабочей среды;
 Оптимизация
эффективности
взаимодействий
между
человеком и техникой.
Тема 11.Клинически-консультативный подход в психологическом
консультировании в бизнесе
Понятийный аппарат: личность, личностные особенности, руководство,
сильные и слабые стороны индивидуальности, мотивация, и др.
Теоретические задачи и практические задачи.
Теоретические задачи:
1. Изучение влияния изменения психики отдельных работников на
функционирование организации в целом.
2. Разработка методологии и теории изучения личности, работающей в
организации и методов воздействия на личность.
Практические задачи:
1. Выявление способностей сотрудников организации;
2. Оказание поддержки сотрудникам в развитии способностей;
3. Достижение соответствия между внутренним складом человека и его
работой;
4. Адаптация новых сотрудников к коллективу;
5. Улучшение психологического климата в коллективе.
Тема 12.Консультирование по подбору сотрудников.
Психологическое обследование личности.
Рабочая схема обследования личности (Л.Тобиас).
1. Интеллектуальные характеристики. Уровень и качественные
особенности интеллекта, когнитивные стили, степень реализации
интеллектуальных возможностей.
2. Эмоциональные характеристики. Эмоциональная стабильность,
способы эмоциональной адаптации, сила «Я», основные ценности,
уровень интеграции эмоциональной сферы, волевые качества и др.
3. Мотивационные
характеристики.
Уровень
побуждения,
психологические потребности, сравнительная сила их влияния на
поведение.
4. Понимание себя и окружающих (рефлексия). Способность к
объективности, к самонаблюдению, открытость новому опыту,
эмпатия, преобладающие типы психологической защиты.
5. Характеристики
общения.
Склонность
к
доминированию/подчинению, доброжелательность, способность к
сотрудничеству, такт, гибкость. Желательная межличностная
дистанция и др.
6. Деловые характеристики. Умение руководить, организаторские
способности, координировать, управлять, брать на себя
ответственность, стиль управления и др.
13
Варианты
психологического
обследования:
психологическое
обследование как стимул к развитию, оценка кандидата на вакантную
должность, оценка сотрудника в случае перевода или повышения. Беседа
по результатам обследования.
Интервью при приеме на работу: структура, содержание.
Тема 13.Профессионализм консультанта: этические и юридические аспекты.
Профессиональный этический кодекс. Учет интересов заказчика, клиента
и консультанта. Ошибки и неудачи консультантов. Проблемы соблюдения
конфиденциальности. Проблема принятия этических решений.
III. ПЛАНЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Занятие 1. Методические основы решения психологических задач.
Модель профессиональной деятельности практического психолога.
Понятие о психологической информации.
Понятие о социальном заказе на работу практического психолога.
Понятие о психологической задаче в психологическом
консультировании.
5. Содержание основных научных категорий, составляющих основу
решения психологических задач.
Литература:
1. Абрамова Г.С. Практическая психология: Учебник для студентов
вузов. – Изд. 7-е, перераб. и доп. – М.: Академический Проект, 2002
(стр.97-102, 122-149).
2. Гулина М.А. Основы индивидуального психологического
консультирования. СПб..: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2000 (стр. 7-24).
3. Метод беседы в психологии: Учебное пособие для студентов
факультетов психологии высших учебных заведений по
специальностям 52100 и 020400 – «Психология»/Редакор-составитель
А.М. Айламазьян. – М.: Смысл, 1999.
1.
2.
3.
4.
14
4. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика психологического
консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
Занятие 2. Бихевиоральная практика психологического консультирования.
1.
2.
3.
4.
Основные цели консультирования.
Процедуры релаксации.
Систематическая десенсибилизация.
Тренинг ассертивности.
Литература:
1. Абрамова Г.С. Практическая психология: Учебник для студентов
вузов. – Изд. 7-е, перераб. и доп. – М.: Академический Проект, 2002
(стр.97-102, 122-149).
2. Гулина М.А. Основы индивидуального психологического
консультирования. СПб..: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2000 (стр. 7-24).
3. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика психологического
консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
Занятие 3. Консультирование представителей различных групп населения.
1. Мультикультурный подход в психологическом консультировании.
2. Консультирование клиентов различного пола.
3. Консультирование детей, пожилых людей.
4. Консультирование представителей сексуальных меньшинств.
5. Консультирование лиц с суицидальными тенденциями и больных
СПИДом.
Литература:
1. Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. –
СПб.: Питер, 2001.
2. Моховиков А. Телефонное консультирование
Занятие 4. Клиент-центрированное консультирование.
1. Цели консультирования и жизни (по Роджерсу и Маслоу).
2. Концепция условий ценности.
3. Основные положения теории личности и поведения К. Роджерса.
4. Качество межличностного взаимодействия как условие эффективного
консультирования.
Литература:
1. Абрамова Г.С. Практическая психология: Учебник для студентов
вузов. – Изд. 7-е, перераб. и доп. – М.: Академический Проект, 2002
(стр.97-102, 122-149).
2. Гулина М.А. Основы индивидуального психологического
консультирования. СПб..: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2000 (стр. 7-24).
15
3. Метод беседы в психологии: Учебное пособие для студентов
факультетов психологии высших учебных заведений по
специальностям 52100 и 020400 – «Психология»/Редакор-составитель
А.М. Айламазьян. – М.: Смысл, 1999.
4. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика психологического
консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
Занятие 5. Логотерапия.
1. Основные положения логотерапии.
2. Логотерапия клиентов, находящихся в состоянии экзистенциального
вакуума.
3. Логотерапевтические методы, применяющиеся при психогенном
неврозе.
Литература:
1. Абрамова Г.С. Практическая психология: Учебник для студентов
вузов. – Изд. 7-е, перераб. и доп. – М.: Академический Проект, 2002
(стр.97-102, 122-149).
2. Гулина М.А. Основы индивидуального психологического
консультирования. СПб..: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2000 (стр. 7-24).
3. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика психологического
консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
5. РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ.
1.1.
СТРУКТУРА И БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА РЕЙТИНГОВ
Структура рейтингов
Максимальный
балл
Стартовый рейтинг
5
Первый рубежный рейтинг
25
 ответ на первый теоретический 5
5
вопрос
 ответ на второй теоретический
10
вопрос
 систематическая работа на лекциях 5
и семинарских занятиях
 посещение аудиторных занятий
Второй рубежный рейтинг
20
 ответ на первый теоретический 5
5
вопрос
16
 ответ на второй теоретический
вопрос
 систематическая работа на лекциях
и семинарских занятиях
 посещение аудиторных занятий
Третий рубежный рейтинг
 ответ на первый теоретический
вопрос
 ответ на второй теоретический
вопрос
 систематическая работа на лекциях
и семинарских занятиях
 посещение аудиторных занятий
Четвертый рубежный рейтинг
 отчет по практической работе
 отчет о самостоятельной работе
 знание термминов
5
5
25
5
5
10
5
25
10
10
5
4.3. ШКАЛА ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ ПО РЕЙТИНГОВОЙ СИСТЕМЕ
В соответствии с учебным планом знания по дисциплине оцениваются
максимально в 100 баллов. Студент может дополнительно получить 15
баллов при выполнении других видов учебной и научной работы, не
предусмотренных учебным планом дисциплины (написание рефератов,
творческих работ, научных исследований и др.).
Количество баллов
85 - 100
70 - 74
60 - 69
Менее 60
Соответствующая оценка
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РЕЙТИНГОВЫХ ЗАДАНИЙ
Стартовый рейтинг
17
1. Оказание клиенту помощи через сообщение ему психологической
информации называется:
а) психологическая коррекция;
б) психологическая диагностика;
в) психологическое консультирование.
2. Научное предположение, вытекающее из теории, которое еще не
подтверждено и не опровергнуто, называется:
а) формулировка;
б) гипотеза;
в) проблема.
3. Сфера человеческой деятельности, результатом которой является новое
знание о действительности, отвечающее критерию истинности
называется:
а) общение;
б) практика;
в) наука.
4. Метод изучения личности, ее мотивов, чувств, мышления, намерений,
понимания задач называется:
а) эксперимент;
б) наблюдение;
в) беседа.
5. Многоплановый процесс развития контактов между людьми,
порождаемый потребностями совместной деятельности называется:
а) коммуникация;
б) взаимодействие;
в) общение.
Ниже предлагается список некоторых личных качеств, которыми должен
обладать эффективный консультант. Оцените, где вы находитесь сейчас и где
бы вы хотели быть по каждой из характеристик, которая, как вам кажется,
определяет профессиональную успешность консультанта. Объясните, как вы
собираетесь переместиться туда, где вы хотите быть.
Личное качество
Где я сейчас
Где я хочу быть
Доверие к себе
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Надежность
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Энергичность
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Чувство юмора
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Гибкость
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Способность к разумному 1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
риску
Эмоциональная устойчивость 1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Честность
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Способность сопереживать
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
18
Рейтинг 1.
Вариант 1
1. В чем состоит суть психологического терапевтического знания?
2. Функции теории консультирования.
Вариант 2
1. Консультирование как вид отношений, репертуар
психологический процесс.
2. Источники теорий консультирования.
воздействий,
Вариант 3
1. Стратегии психологической помощи.
2. Интервью как основной метод психологического консультирования.
Вариант 4
1. Место
психологического
консультирования
«помогающего» психологического знания.
2. Соотношение консультирования и психотерапии.
в
системе
Вариант 5
1. Модели интервью в психологическом консультировании.
2. Мультикультурный
подход
консультирования
представителей
различных групп населения.
Вариант 6
1. Содержание психологической помощи в практической психологии.
2. Консультирование по вопросам брака и семьи.
Вариант 7
1. Модель профессиональной деятельности практического психолога.
2. Содержание основных научных категорий, составляющих основу
решения психологических задач.
Вариант 8
1. Психологическая информация.
2. Естественно-научная и гуманитарная парадигмы в современной
психологии.
Вариант 9
19
1. Содержание профконсультирования.
2. Содержание социального заказа на работу психолога.
Вариант 10
1. Цели психологического консультирования.
2. Психологическая задача в консультировании.
Рейтинг 2.
Вариант 1
1. Основные положения психоанализа: принцип удовольствия, влечения,
сознание и бессознательное, структура психического аппарата.
2. Консультативные подходы к страху смерти в экзистенциальном
консультировании.
Вариант 2
1. Защитные механизмы психики (психоанализ).
2. Консультативные подходы к свободе и
экзистенциальном консультировании.
ответственности
Вариант 3
1. Цели и средства консультирования в психоанализе.
2. Систематическая десенсибилизация как метод
поведенческом консультировании.
воздействия
в
в
Вариант 4
1. Реципрокное торможение в бихевиоральном консультировании.
2. Когнитивные техники: выявление и идентификация автоматических
мыслей.
Вариант 5
1. Теория инкубации Г. Айзенка.
2. Техника оспаривания иррациональных убеждений в рациональноэмотивном консультировании Эллиса.
Вариант 6
1. Цели и средства поведенческого консультирования.
2. Способы экзистенциального консультирования в противостоянии
беспокойствам, связанным с изоляцией и бессмысленностью.
Вариант 7
1. Теория и практика когнитивного консультирования.
2. Интерпретация сновидений как метод воздействия в психоанализе.
20
Вариант 8
1. Цели и средства рационально-эмотивного консультирования.
2. Поведенческие техники в когнитивном консультировании.
Вариант 9
1. Теория и практика когнитивного консультирования А. Бека.
2. Реципрокное торможение в поведенческом консультировании.
Вариант 10.
1. Цели и средства экзистенциального консультирования.
2. Свободная ассоциация, анализ переноса и сопротивления
психоанализе.
в
Рейтинг 3.
Вариант 1
1. Структура и содержание отчета о психологическом обследовании
личности.
2. Проблемы «внутреннего» и «внешнего» консалтинга.
Вариант 2
1. Проблема абсентизма и текучести кадров.
2. Области консультирования в бизнесе, связанные с наибольшими
трудностями.
Вариант 3
1. Практические задачи, которые решает психолог по подбору и
расстановке кадров в организации.
2. Задачи, которые стоят перед психологом в обу4чении и развитии
сотрудников коллектива.
Вариант 4
1. Основные характеристики личности, выявляемые с помощью методики
Майерс-Бриггс.
2. Способы выявления характеристик общения у трудников организации.
Вариант 5
1. Варианты психологического обследования сотрудников в организации.
2. Отбор сотрудников и их распределение на работу.
Вариант 6
1. Теоретические и практические задачи клинически-консультативного
подхода в психологическом консультировании в бизнесе.
21
2. Правовые вопросы в психологическом консультировании.
Вариант 7
1.
Клинически-консультативный
подход
в
консультировании в бизнесе.
2. Проблема ошибок и неудач в консультировании.
психологическом
Вариант 8
1. рабочая схема обследования личности (Л.Тобиас).
2. Содержание принципа конфиденциальности в психологическом
консультировании.
Вариант 9
1. Сущность этических «ловушек», в которые может попасть консультант.
2. Теоретические задачи индустриально-организационного подхода в
консультативной психологии.
Вариант 10
1. Индустриально-организационный подход в консультативной
психологии.
2. Цели и задачи ситуационно-поведенческого интервью.
Методические рекомендации к написанию контрольных работ по
дисциплине «Консультативная психология» для студентов заочного
отделения
Студенты-заочники и студенты, занимающиеся по индивидуальному
графику, выполняют контрольную работу. Контрольная работа является
одним из видов самостоятельной работы студентов заочной формы обучения.
Тематика контрольных работ соответствует рабочей программе курса.
Структура контрольной работы предусматривает два задания:
 проработать и законспектировать рекомендуемую литературу так,
чтобы конспект являлся логически выстроенным и достаточно полным
ответом на поставленные вопросы;
 провести практическое занятие по указанной в перечне контрольных
заданий тематике, представить отчет в виде письменной работы
объемом 3-5 машинописных страниц (формат А 4, поля слева – 35 мм,
справа – 10 мм, размер шрифта 14).
В отчете необходимо отразить:
 цели занятия;
 алгоритм выполнения задания;
 характеристику испытуемых;
22
 описание занятия в виде дневника или протокола.
Материал для выполнения практической работы представлен в учебнике
«Практическая психология» (Абрамова Г.С. Практическая психология:
Учебник для студентов вузов. – Изд. 7-е., перераб. и доп. – М.:
Академический проспект, 2002. – 496 с. – («Gaudeamus») на
соответствующей странице, указанной в конкретном варианте.
Варианты контрольных работ
Вариант 1
1. Место
психологического
консультирования
в
системе
психологического «помогающего» знания.
2. Задание на развитие профессиональных действий психолога по
созданию ситуации взаимодействия (Текст 1, стр. 308).
Вариант 2
1. Консультирование как вид отношений, репертуар воздействий,
психологический процесс.
2. Задание на развитие профессиональных действий психолога по
созданию ситуации взаимодействия (Текст 2, стр. 309).
Вариант 3.
1. Виды консультирования: индивидуальное, групповое, посредническое,
телефонное, консультативная переписка.
2. Задание на развитие профессиональных действий психолога по
созданию ситуации взаимодействия (Текст 3, стр. 310).
Вариант 4
1. Теория психологического консультирования и ее функции.
2. Задание на развитие профессиональных действий психолога по
созданию ситуации взаимодействия (Текст 4, стр. 310).
Вариант 5
1. Источники теорий консультирования: исторические и культурные,
личные жизненные истории, индивидуальности, заинтересованность
авторов в передаче своих идей, исследования, другие теоретики, другие
дисциплины.
2. Задание на развитие профессиональных действий психолога по
созданию ситуации взаимодействия (Текст 5, стр. 311).
Вариант 6
1. Индивидуально-профессиональный конструкт и профессиональное
становление консультанта.
23
2. Задание на развитие профессиональных действий психолога по
созданию ситуации взаимодействия (Текст 6, стр. 311).
Вариант 7
1. Психоаналитический подход в консультативной психологии.
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 1, стр. 314).
Вариант 8
1. Бихевиоральная
теория
и
практика
психологического
консультирования.
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 2, стр. 314).
Вариант 9
1. Когнитивный
теоретический
подход
в
психологическом
консультировании.
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 3, стр. 315).
Вариант 10
1. Рационально-эмотивное поведенческое консультирование (Альберт
Эллис).
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 4, стр. 316).
Вариант 11
1. Экзистенциальный теоретический подход в психологическом
консультировании Р. Мэй, И. Ялом).
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 5, стр. 318)
Вариант 12
1. Гуманистический теоретический подход в психологическом
консультировании (личностно-центрированное консультирование – К.
Роджерс, А. Маслоу).
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 6, стр. 318)
Вариант 13
1. Гуманистический теоретический подход в психологическом
консультировании (гештальт-консультирование – Ф. Перлз).
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 7, стр. 319).
24
Вариант 14
1. Гуманистический теоретический подход в психологическом
консультировании (трансактный анализ – Э. Берн).
2. Задание на определение задач взаимодействия по высказываниям
людей, обратившихся к психологу (задание 8, стр. 319).
Вариант 15
1. Гуманистический теоретический подход в психологическом
консультировании (консультирование по реализму – Уильям Глассер).
2. Задание на интерпретацию психологических механизмов явления,
описываемого в высказывании человека, обратившегося к
профессиональному психологу (стр. 339 – 341).
Вариант 16
1. Мультимодальное психологическое консультирование.
2. Задание на освоение техники обратной связи как метода воздействия в
ситуации интервью (стр. 345).
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ
1. История развития психологического консультирования как вида
психологической помощи.
Л-ра: Котлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. –
СПб.: Питер, 2001.).
2. Манипулирование в психологическом консультировании.
Манипулирующие типы Э. Шострома (Абрамова Г.С. Практическая
психология, стр. 297-300).
3. Модель профессиональной деятельности практического
психолога (Абрамова Г.С. Практическая психология, стр. 122 – 129).
4. Цели и методы воздействия в проблемно-ориентированном
консультировании.
Л-ра: ЧепменА., Чепмен-Сантана М. Проблемно-ориентированная
психотерапия. – СПб.: Питер, 2001.
5. Проблемные обращения на Телефон Доверия, их специфика,
структура.
Л-ра: Методы беседы в психологии: Учебное пособие для студентов
факультетов психологии высших учебных заведений по специальностям
52100 и 020400 – «Психология» / Редактор-составитель А.М. Айламазьян.
– М.: Смысл, 1999.
25
6.
Схема возможных тактик в обсуждении «проблемы» в диаде
«консультант-абонент».
Л-ра: Методы беседы в психологии: Учебное пособие для студентов
факультетов психологии высших учебных заведений по специальностям
52100 и 020400 – «Психология» / Редактор-составитель А.М. Айламазьян.
– М.: Смысл, 1999.).
7.
Анализ статьи К. Роджерса «Взгляд на психотерапию».
Л-ра: Методы беседы в психологии: Учебное пособие для студентов
факультетов психологии высших учебных заведений по специальностям
52100 и 020400 – «Психология» / Редактор-составитель А.М. Айламазьян.
– М.: Смысл, 1999.).
8. Использование графики для анализа проявления отношений
людей в психологическом консультировании.
Л-ра: Абрамова Г.С.Графика в психологическом консультировании.
– М,: ПЕР СЭ, 2001. – 142 с.
9.Мультикультурный подход в консультировании представителей
различных групп населения.
Л-ра: Котлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое
консультирование. – СПб.: Питер, 2001.
10.Стратегии психологической помощи: совет, информирование,
прямое действие, обучение, системные изменения, психологическое
консультирование.
Л-ра: Гулина М.А. Основы индивидуального психологического
консультирования. – СПб.: Изд-во С.- Петерб. Ун-та, 2000).
11. Триалогический подход к психологическому консультированию.
Л-ра: Орлов А.Б. Психологическое консультирование и
психотерапия: триалогический подход // Вопросы психологии. 2002.
№ 3).
26
Перечень вопросов по дисциплине
1. Содержание психологической помощи.
2. Особенности «терапевтического» психологического знания.
3.Место «терапевтического» психологического знания в системе областей,
ориентированных на профессиональную помощь.
4. Консультирование как вид отношений, репертуар воздействий,
психологический процесс.
5. Цели консультирования.
6. Стратегии психологической помощи: совет, информирование, прямое
действие,
обучение,
системные
изменения,
психологическое
консультирование.
7. Виды консультирования: индивидуальное, групповое, посредническое,
телефонное, консультативная переписка.
8. Основные направления психологического консультирования:
индивидуальное, профессиональное, организационное.
9. Теория консультирования. Функции теории консультирования.
10. Источники теорий консультирования: исторические и культурные,
личные жизненные истории, индивидуальности, заинтересованность в
передачи своих идей, исследования, другие теоретики, другие
дисциплины.
11. Индивидуальный профессиональный конструкт и профессиональное
становление консультанта.
12. Интервью как основной метод психологического консультирования.
Модели интервью.
13. Модель профессиональной деятельности консультанта.
14. Понятие о психологической информации.
15. Социальный заказ на работу практического психолога.
16. Психологическая задача в психологическом консультировании.
17. Содержание основных научных категорий, составляющих основу
решения психологических задач.
18. Психоаналитический подход в психологическом консультировании.
19.
Бихевиоральная
теория
и
практика
психологического
консультирования.
20. Рационально-эмотивное поведенческое консультирование.
21.
Когнитивный
теоретический
подход
в
психологическом
консультировании.
22. Экзистенциальный теоретический подход в психологическом
консультировании.
23.
Гуманистический теоретический подход в психологическом
консультировании.
24. Мультимодальное психологическое консультирование.
25. Мультикультурный подход консультирования различных групп
населения.
27
26.
Организационно-индустриальный и клинически-консультативный
подход в психологическом консультировании в бизнесе.
27. Консультирование по подбору сотрудников.
28
Рекомендуемая литература
1. Абрамова Г.С. Практическая психология: Учебник для студентов
вузов. – Изд. 7-е., перераб. и доп. – М.: Академический проспект, 2002.
– 496 с. – («Gaudeamus»).
2. Абрамова Г.С.Графика в психологическом консультировании. – М,:
ПЕР СЭ, 2001.
– 142 с.
3. Гулина
М.А.
Основы
индивидуального
психологического
консультирования. – СПб.: Изд-во С.- Петерб. Ун-та, 2000. – 272 с.
4. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для
вузов – СПб.: Питер, 2001.
5. Котлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. –
СПб.: Питер, 2001.
6. Меновщиков В.Ю. Психотерапевтическая практика: мифы клиентов //
Вопросы психологии. 1999 № 1. Стр. 77-83.
7. Методы беседы в психологии: Учебное пособие для студентов
факультетов
психологии
высших
учебных
заведений
по
специальностям 52100 и 020400 – «Психология» / Редакторсоставитель А.М. Айламазьян. – М.: Смысл, 1999. – 222 с.
8. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. – М.: Смысл, 1999. –
236 с.
9. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб.:
Питер, 2002. – 464 с.
10.Орлов А.Б. Психологическое консультирование и психотерапия:
триалогический подход // Вопросы психологии. 2002. № 3.
11.Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент: Взгляд
клинициста / пер с англ. А.И.Сотова. – М.: Независимая фирма
«Класс», 2000.
12.Ялом И. Экзистенциальная психотерапия /Пер. с англ. Т.С. Драбкиной.
– М.: Независимая фирма «Класс», 1999.
13.Орлов А.Б. Психологическое консультирование и психотерапия:
триалогический подход // Вопросы психологии. 2002. № 3.
29
КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
А
Абсентеизм – частота случаев отсутствия на работе
Агентность – способность человека осуществлять самоуправление через
контроль над собственными мыслительными процессами, мотивациями и
действиями (А. Бандура)
Аттракция – тяготение людей друг к другу, лежащее в основе
привязанности, дружеских чувств, любви.
Б
Бессознательное – совокупность психических явлений, не осознаваемых
человеком, но оказывающих влияние на его поведение.
В
Влечение – недифференцированное, недостаточно отчетливо осознанное
побуждение.
Г
Гипотеза – временное предположение о причинах феномена или связях
между ними, согласуется с наблюдаемыми явлениями, не противоречит
законам природы, принятым наукой как установленные, позволяет проводить
над собой операции дедукции, которые могут быть экспериментально
верифицированы.
Д
Деонтология – учение о профессиональной этике специалиста, работающего
с людьми.
З
Знание психологическое терапевтическое – познание человека с помощью
понимания его (в отличие от объяснения) как личности и индивидуальности.
И
Информирование – предоставление клиенту информации, в которой он в
данный момент нуждается.
30
Индивидуально-профессиональные конструкты консультанта – понятия,
фиксирующие значимые аспекты профессиональной деятельности
консультанта и задающие «опоры» в понимании развития беседы
(проблемная ситуация, чувства в контексте проблемной ситуации).
К
Когнитивный – психологический термин, характеризующий познавательные
процессы в отличие от эмоциональных.
Конгруэнтность – подлинность, реальность, открытость, прозрачность,
присутствие.
Конструкт – понятие, сформулированное на более высоком уровне
абстрактности, описывает характеристики, которые трудно или невозможно
пока наблюдать («личность», «Эго»).
Л
Либидо – сексуальная энергия, которая трансформируется в сфере
бессознательного в различные виды психической активности.
М
Модель – символическая репрезентация воспринимаемого феномена.
Н
«Ноогенный невроз» - термин, введенный Франклом, который используется в
тех случаях, когда экзистенциальный вакуум ведет к появлению клинической
симптоматики.
О
Обучение – помощь в приобретении необходимых в конкретной ситуации
умение, навыков, которые могут развить умение клиента справляться с ней и
функционировать более продуктивно.
П
Прямое действие – стратегия психологической помощи, заключающаяся в
конкретных, направленных на пользу клиента действий, или обеспечение
острых потребностей нуждающегося в помощи.
Психологическое консультирование – обеспечение человека продуктивным
существованием в конкретных обстоятельствах жизни.
Понятие – мыслительный образ предмета или действия, идея образа.
31
Р
Реципрокное торможение – ситуация, в которой проявление одной реакции
явно приводит к уменьшению интенсивности «воскрешения» одновременно
протекающей реакции.
С
Совет – стратегия помощи, которая заключается в высказывании человеку
собственного мнения, основанного на своем видении ситуации, в которой он
находится.
Сукцессивный – последовательный.
Т
Трансакция – взаимодействие.
Э
«Эго-состояние» - последовательная система чувств, связанных с данным
объектом, которая мотивирует набор связанных между собой моделей
поведения.
Эмпатия – понимание человеком эмоционального состояния другого
человека путем сопереживания, вчувствования в переживания другого
человека.
Экзистенция – существование.
Я
«Я-концепция» - восприятие индивидом самого себя, своего «Я».
32