Договор № ___ г. Смоленск «______»______2015г. Общество с

Договор № ___
г. Смоленск
«______»_________2015г.
Общество с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Виктория
К», ОГРН 1056758343707, регистрационный номер в Едином федеральном реестре
туроператоров серия МВТ014351, именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», в лице
директора Королева Алексея Георгиевича, действующего на основании Устава, с одной
стороны и,___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице
_____________________________________________________________, действующего на
основании ________________________________________ с другой стороны, далее вместе
именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Основные термины и определения
• Туристский продукт (далее Тур) – комплекс услуг по перевозке и размещению,
оказываемых за общую цену на условиях настоящего Договора;
• Турист, клиент Заказчика – лицо, которому фактически оказываются услуги,
входящие в Туристский продукт. Везде, где по тексту договора указан Турист, имеются в
виду также третьи лица, в интересах которых действует Турист, сопровождающие его
(сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние; а также иной заказчик
туристского продукта (если турист не является заказчиком);
• Договор о реализации туристского продукта – договор о реализации туристского
продукта Туроператора, заключаемый Турагентом во исполнение условий настоящего
Договора с Туристом или иным заказчиком Туристского продукта.
• Заявка – информационное письмо, содержащее условия бронирования тура и
информацию о туристах.
• Подтверждение заявки – согласие (акцепт) Туроператом на предоставление
Турагенту Туристского продукта в соответствии с заявкой Турагента.
• Туристская документация (комплект документов) – туристская путевка, договор с
Туристом, страховой полис, информационный лист (конкретный перечень зависит от
оплаченных в соответствии с условиями настоящего договора услуг);
2. Предмет договора
2.1. ТУРОПЕРАТОР поручает, а ТУРАГЕНТ обязуется на условиях настоящего
Договора от своего имени за вознаграждение осуществлять реализацию Туров
ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР организует туры на отдых в Крыму и Краснодарском
крае РФ с проездом на пассажирских автобусах туристского класса к месту отдыха и
обратно. Маршрут, стоимость, качество и перечень услуг Тура подтверждается
туристской документацией.
В зависимости от конкретных условий путешествия туры могут в себя включать:
- размещение в гостиницах, пансионатах, базах отдыха и иных местах размещения;
- питание в местах размещения;
-пассажирскую автоперевозку, а также иные виды перевозки туристов к месту
отдыха и обратно;
- сопровождение группы Туристов старшим группы, отвечающим за доставку
туристов к месту отдыха и обратно, размещение Туристов;
- обеспечение страхования ТУРИСТА в пути следования на пассажирском
автотранспортном средстве;
- оплату курортных и регистрационных сборов.
Дополнительные услуги ТУРОПЕРАТОРА предоставляются по запросу
ТУРАГЕНТА в порядке, оговоренном в разделе 3 Договора.
2.2. Все услуги, оказанные Туристам, но не оговоренные в Подтверждении Заявки
и/или в Туристской документации, не являются предметом настоящего Договора. По
сделкам, совершенным ТУРАГЕНТОМ с Туристами, приобретает права и становится
обязанным ТУРАГЕНТ, хотя ТУРОПЕРАТОР и был назван в них или вступил с Туристом
в непосредственные отношения по исполнению настоящего Договора.
3. Порядок исполнения договора
3.1. В целях реализации Тура ТУРАГЕНТ самостоятельно осуществляет поиск
Туристов, заключает с Туристами и (или) иными заказчиками Тура договоры о реализации
Туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА, при этом, заключаемые ТУРАГЕНТОМ
договоры о реализации Туристского продукта
ТУРОПЕРАТОРА не должны
противоречить целям настоящего Договора и содержать все существенные условия,
определенные статьями 10, 10.1, 14 и иными необходимыми нормами Федерального
Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
3.2. ТУРАГЕНТ, на основе заказа Туристов и информации ТУРОПЕРАТОРА,
формирует Заявку на приобретение Тура и направляет ее ТУРОПЕРАТОРУ по средствам
электронной почты или факсимильной связи.
3.3. В Заявке должны быть указаны достоверные данные и реквизиты ТУРАГЕНТА и
контактного лица, паспортные данные и гражданство Туриста, его дата рождения,
фамилия и имя , маршрут и сроки поездки, название гостиницы или иного места
размещения Туриста, количество бронируемых номеров по типам (одноместный,
двухместный и т.д.), сроки использования бронируемых номеров, условия размещения,
вид питания, количество подлежащих страхованию туристов, иные условия и сведения,
имеющие отношение к заказываемому (бронируемому) Туру, его стоимость по каталогу
ТУРОПЕРАТОРА. ТУРАГЕНТ несет ответственность за последствия, вызванные
несвоевременностью передачи указанных в настоящем пункте сведений и документов или
их несоответствие действующим нормам и требованиям компетентных органов РФ.
3.4. Заявка ТУРАГЕНТА считается принятой только при наличии подтверждения
ТУРОПЕРАТОРА. Датой акцепта Заявки является дата подтверждения Заявки
ТУРОПЕРАТОРОМ c даты акцепта Заявки возникает обязанность ТУРАГЕНТА
реализовать Туристу и (или) иным заказчикам Тур на условиях настоящего Договора, при
этом любой полный или частичный отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденного Тура, в том
числе путем направления письменной аннуляции, внесения изменений в заказываемый
Тур либо по факту не поступления оплаты за Тур, рассматривается как неисполнение
и/или ненадлежащее исполнение ТУРАГЕНТОМ обязательств по настоящему Договору, и
для ТУРАГЕНТА наступает ответственность, установленная настоящим Договором.
3.5. После получения ТУРОПЕРАТОРОМ от ТУРАГЕНТА денежных средств в
оплату стоимости Тура, ТУРАГЕНТ выдает Туристу Туристскую документацию с
точным указанием даты , времени начала тура, места отправления и номера автобуса
следующего к месту отдыха Туриста.
3.6. Ответственность ТУРОПЕРАТОРА за неисполнение (ненадлежащее
исполнение) Тура перед ТУРАГЕНТОМ возникает с момента начала ТУРА.
3.7. Все договоренности, связанные с реализацией Тура: Заявка, подтверждение
Заявки, отказ от Заявки, изменение подтвержденной Заявки, претензионная переписка и т.
п. осуществляются только в письменной форме. К письменной форме приравниваются
факсимильные сообщения и сообщения, переданные по электронной связи (е-mail).
3.8. ТУРОПЕРАТОР до заключения настоящего Договора предоставляет, а
ТУРАГЕНТ принимает информационный материал ТУРОПЕРАТОРА – пакет документов,
содержащий требуемую по закону информацию о Туре ТУРОПЕРАТОРА : каталоги
ТУРОПЕРАТОРА; информационные листы, прайс-листы.
4. Стоимость тура, условия и порядок расчетов, вознаграждение и отчет
ТУРАГЕНТА
4.1. Стоимость Тура указывается в Счете, выставляемом ТУРОПЕРАТОРОМ или в
Подтверждении Заявки. Счет должен содержать банковские реквизиты и адреса Сторон;
стоимость Тура в рублях РФ; размер вознаграждения ТУРАГЕНТА; сумму к оплате
ТУРАГЕНТОМ.
4.2. ТУРОПЕРАТОР предоставляет ТУРАГЕНТУ вознаграждение за реализацию
Тура
в
размере
__________________________________________________________________________руб.
4.3. ТУРАГЕНТ при взаиморасчетах с ТУРИСТОМ производит удержание суммы
собственного вознаграждения из общей суммы полученных от ТУРИСТА денежных
средств до оплаты стоимости Тура ТУРОПЕРАТОРУ.
4.4. Если иные сроки платежа не будут указаны в счете ТУРОПЕРАТОРА, при
поступлении ТУРОПЕРАТОРУ Заявки ТУРАГЕНТА на Тур за 8 (восемь) и более дней до
начала Тура, оплата производится ТУРАГЕНТОМ на основании счета в течение трех
банковских дней с момента подтверждения данной Заявки. Заявка, поступившая за 7
(семь) дней до начала Тура, должна быть оплачена ТУРАГЕНТОМ в течение двух
банковских дней, за 6 (шесть) дней и менее - в течение одного дня, следующего за днем
подтверждения Заявки. Заявки, поступившие за один день до начала Тура либо в день
начала Тура, оплачиваются незамедлительно, по получению подтверждения
ТУРОПЕРАТОРА. В случае, если денежные средства не поступят на расчетный счет
ТУРОПЕРАТОРА в установленный настоящим Договором срок, для ТУРАГЕНТА
наступают последствия, определенные разделом 6 настоящего Договора. В этом случае
ТУРОПЕРАТОР имеет право отказать в передаче Тура, и ответственность перед
ТУРИСТАМИ и/или иными заказчиками за то, что они не смогут воспользоваться
туристскими услугами, несет ТУРАГЕНТ.
4.5. Факт оплаты тура считается произведенным в момент поступления денежных
средств на расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА.
5. Права и обязанности сторон
5.1. В порядке, оговоренном в разделе 3 настоящего Договора, ТУРАГЕНТ вправе
направлять ТУРОПЕРАТОРУ Заявки на Туры, а ТУРОПЕРАТОР обязуется принимать от
ТУРАГЕНТА Заявки на Туры и осуществлять все необходимые и достаточные действия,
связанные с бронированием и организацией Туров.
5.2. В исключительных случаях ТУРОПЕРАТОР может вносить изменения в
содержание Тура, не затрагивающие качество и количество предусмотренных договором
услуг, а также вправе заменить гостиницу, перенести время выезда.
5.3. ТУРОПЕРАТОР вправе и обязуется в случае невозможности предоставления
ТУРАГЕНТУ места в номере ранее подтвержденной гостиницы предоставить размещение
в гостинице, имеющей равную либо более высокую категорию сервисного и (или)
ценового обслуживания.
5.4. ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать ранее подтвержденную Заявку (Тур) по
объективным обстоятельствам, при этом сумма возмещения убытков ТУРАГЕНТА
ограничивается стоимостью оплаченной ТУРАГЕНТОМ Заявки.
5.5. Обо всех изменениях в содержании подтвержденного Тура ТУРОПЕРАТОР
уведомляет ТУРАГЕНТА путем сообщения посредством электронной или факсимильной
связи.
5.6. ТУРОПЕРАТОР вправе требовать изменения и (или) расторжения Договора в
целом или в части подтвержденной Заявки (тура) по основаниям, установленным в
настоящем Договоре или определенным законодательством Российской Федерации.
5.7. ТУРАГЕНТ обязуется на условиях Договора перечислить/оплатить
ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства, полученные от ТУРИСТА за подтвержденный тур
по совершенной с ним сделке за вычетом собственного вознаграждения, а также
передавать иные требуемые ТУРОПЕРАТОРУ документы, если это необходимо по
условиям Договора и (или) действующего законодательства РФ.
5.8. При исполнении настоящего Договора, ТУРАГЕНТ обязан в соответствии с
требованиями законодательства, настоящего Договора и информационных материалов
предоставить ТУРИСТУ исчерпывающую информацию о Туре, ознакомить ТУРИСТА с
каталогами ТУРОПЕРАТОРА, предоставить ТУРИСТУ памятку по стране пребывания,
заключить с ТУРИСТОМ договор о реализации туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА и
передать Туристскую документацию. ТУРОПЕРАТОР вправе рекомендовать
ТУРАГЕНТУ к заключению с ТУРИСТОМ или иным заказчиком тура форму договора о
реализации туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение настоящего Договора и предоставляемых туристских услуг,
являющихся содержанием реализуемого Тура, а также по иным законодательно
определенным основаниям, ТУРОПЕРАТОР несет ответственность в соответствии с
законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
6.2. ТУРОПЕРАТОР, в силу закона или Договора, не несет ответственности за
услуги, не являющиеся содержанием Тура; за невозможность оказания туристских услуг в
силу действия (бездействия) ТУРАГЕНТА; за невозможность оказания туристских услуг в
силу действий таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных
органов и властей РФ и зарубежных стран; за несоответствие предоставленных услуг
субъективным ожиданиям ТУРИСТА; за действия и решения ТУРАГЕНТА и ТУРИСТА,
предпринятые ими самостоятельно во время осуществления Тура, в том числе за
отставание ТУРИСТА от группы либо на авто- или трансферную перевозку; при
нарушении ТУРИСТОМ норм и правил поведения в стране временного пребывания; при
нарушении ТУРИСТОМ правил и норм пассажирской автоперевозки перевозки; при утере
(краже) у ТУРИСТА багажа, вещей, документов, ценностей, за которые ТУРИСТ несет
личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на
третьих лиц.
6.3. ТУРАГЕНТ несет имущественную ответственность перед ТУРОПЕРАТОРОМ и
возмещает убытки в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) условий
Договора, в том числе ТУРАГЕНТ несет ответственность за выдачу выписанной
(оформленной) Туристской документации
6.4. ТУРАГЕНТ ответственен перед ТУРИСТОМ и несет соответствующие риски: за
исполнение заключенного с ним Договора; за предоставление ТУРИСТУ надлежащим
образом оформленных документов, необходимых для реализации Тура и выезда за
границу РФ; за информирование ТУРИСТА обо всех условиях Тура и предоставление ему
иной необходимой информации; за соответствие Договора с ТУРИСТОМ условиям
настоящего Договора, информационным материалам и действующему законодательству
РФ.
6.6. Невозможность исполнения Тура, возникшая по вине ТУРАГЕНТА или
ТУРИСТА, не предоставляет ТУРАГЕНТУ права отказа от исполнения подтвержденного
тура в части оплаты его стоимости, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.7. Убытки ТУРОПЕРАТОРА, возникшие в результате действий ТУРАГЕНТА или
ТУРИСТА при предоставлении комплекса туристских услуг, подлежат возмещению
ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ в полном объеме.
6.8. Односторонний отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденной ТУРОПЕРАТОРОМ
Заявки, обеспечивается неустойкой, определяемой в процентном отношении к стоимости,
указанной в счете или подтверждении ТУРОПЕРАТОРА. Размер неустойки
рассчитывается ТУРОПЕРАТОРОМ с даты получения уведомления ТУРАГЕНТА об
отказе от Тура до даты начала Тура в следующем порядке:
Срок до начала тура/дня вылета
Размер неустойки
От 15 до 10 дней
15% от полной стоимости Тура
От 10 до 8 дней
35 % от полной стоимости Тура
От 7 до 3 дней
75 % от полной стоимости Тура
Менее чем за 3 дня
100 % от полной стоимости Тура
При наличии у ТУРОПЕРАТОРА убытков, причиненных односторонним отказом от
Заявки (Тура), ТУРАГЕНТ обязуется компенсировать их в части не покрытой неустойкой.
ТУРАГЕНТ обязан уплатить ТУРОПЕРАТОРУ неустойку по его требованию
независимо от причин, по которым ТУРАГЕНТ отказывается от подтвержденной Заявки
(Тура). ТУРОПЕРАТОР вправе взыскать неустойку либо удержать таковую при возврате
ТУРАГЕНТУ полученных денежных средств за Тур.
6.11. В случае неисполнения ТУРАГЕНТОМ обязанностей, установленных в пункте
4.4. настоящего Договора, ТУРОПЕРАТОР вправе:
- в одностороннем порядке расторгнуть Договор в целом или в части конкретной
Заявки (Тура) и потребовать неустойку в порядке аналогичном, установленному в п. 6.8.
Договора. Дата уведомления ТУРОПЕРАТОРА о расторжении Договора в адрес
ТУРАГЕНТА является в этом случае датой, применяемой для расчета суммы неустойки.
Последствия расторжения Договора по указанному основанию являются собственными
рисками ТУРАГЕНТА;
- начислить на сумму просроченного платежа пени из расчета 1% за каждый день
просрочки, но не более 80% от стоимости тура, которые ТУРАГЕНТ обязан уплатить в
течение 5-ти календарных дней с момента соответствующего уведомления
ТУРОПЕРАТОРА.
6.12. В случае возникновения в течение срока действия настоящего Договора
факторов непреодолимой силы (форс-мажор), влияющих на выполнение настоящего
Договора (стихийные бедствия, изменение экономической ситуации в стране, военные
действия, террористические акты, забастовки, метеоусловия и другие обстоятельства вне
разумного контроля Сторон, подтвержденные документами уполномоченных
государственных органов), Стороны незамедлительно уведомляют друг друга о
наступлении таких факторов, и условия подтвержденного Тура и (или) Договора подлежат
пересмотру в течение 14 (четырнадцати) дней с момента, когда Сторонам стало известно о
возникновении указанных факторов.
ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности при приостановлении полномочными
органами других стран действия необходимых для обслуживания туристов актов или
признании их утратившими силу. Все такие решения полномочных органов этих стран
являются для ТУРОПЕРАТОРА форс-мажорными обстоятельствами, кроме случаев, когда
они вызваны действиями или бездействием ТУРОПЕРАТОРА.
6.14. ТУРАГЕНТ принимает на себя солидарную ответственность за действия
ТУРИСТА во время осуществления Тура; обязуется разъяснить ТУРИСТУ последствия
нарушения правил пассажирской автоперевозки, правил осуществления Тура, правил
нахождения в стране временного пребывания и правил пересечения государственной
границы, правил поведения в общественных местах и соблюдения морально-этических
норм; компенсировать ТУРОПЕРАТОРУ штрафные санкции и убытки. Возникновение
штрафных санкций и убытков возможно по следующим основаниям:
- нарушение ТУРИСТОМ правил пассажирской автоперевозки: совершение
поездки в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, нарушения
правопорядка или причинения беспокойства окружающим, хранения, провоза или
распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и пр., нанесение порчи
автотранспортному средству (автобусу);
- несоблюдение ТУРИСТОМ паспортно-визового режима;
- нарушение законов, общественного порядка страны пребывания;
- иные обоснованные основания.
Сведения о правилах поведения в стране пребывания, правилах автоперевозки,
правилах пересечения госграницы и возможных штрафах публикуются в
информационных материалах на сайте ТУРОПЕРАТОРА и на сайтах специализированных
государственных органов.
6.15. ТУРАГЕНТ обязуется удовлетворить требование ТУРОПЕРАТОРА о
возмещении убытков в течение 7-ми дней с момента письменного требования
ТУРОПЕРАТОРА. Просрочка удовлетворения такого требования предоставляет
ТУРОПЕРАТОРУ право начислить на сумму задолженности пени из расчета 1% от суммы
просроченного платежа в день.
6.16. ТУРОПЕРАТОР не проводит экспертизу выездных документов Туриста и не
несет ответственности за последствия недействительности вышеуказанных документов.
7. Срок действия договора и порядок его расторжения
7.1. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров. При
рассмотрении споров по настоящему договору устанавливается претензионный порядок.
Срок рассмотрения претензий – 10 дней. При не достижении согласия споры
рассматриваются в Арбитражном суде г. Смоленска.
7.2. Договор составлен в двух идентичных экземплярах – по одному для каждой
Стороны, вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «
»_______ 20___ года.
7.3. ТУРОПЕРАТОР вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при
наличии письменного уведомления, направленного ТУРАГЕНТУ за 5 (пять) дней до даты
расторжения. ТУРАГЕНТ вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий
Договор при наличии письменного уведомления, направленного ТУРОПЕРАТОРУ за 30
дней до даты расторжения договора.
7.4. Нарушение условий настоящего Договора, либо требований законодательства
РФ одной из Сторон предоставляет право требования расторжения Договора другой
Стороне. Все взаиморасчеты по Договору, расторжение Договора, аннуляция Заявки
(Тура), отказ от Заявки (Тура) и т.п., должны быть завершены в десятидневный срок с
момента возникновения документального основания взаиморасчетов.
7.5. Изменения, вносимые в текст Договора, за исключением случаев, оговоренных
по тексту Договора, должны быть составлены в письменной форме и подписаны
полномочными представителями Сторон.
7.6. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность настоящего Договора в
пределах норм действующего законодательства РФ и настоящего Договора.
8. Особые условия договора
8.1. В состав Тура ТУРОПЕРАТОРА может быть включен страховой полис на
случай внезапного заболевания и несчастного случая с ТУРИСТОМ. Страховые случаи,
порядок пользования страховым полисом, размер компенсации, условия и порядок ее
предоставления определяется страховым полисом. Претензии по страховым услугам
рассматриваются страховой компанией. При отказе ТУРАГЕНТА (ТУРИСТА) от
страхового полиса ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за последствия его
отсутствия. Дополнительные (не охватываемые страховым полисом) риски ТУРАГЕНТ
(ТУРИСТ) вправе застраховать самостоятельно.
8.2. ТУРАГЕНТ обязуется сообщить ТУРИСТУ, что в случае наличия претензии во
время осуществления Тура, ТУРИСТ обязан сообщить существо претензии
представителю принимающей стороны. При поступлении претензии ТУРИСТА
ТУРАГЕНТУ, последний направляет ТУРОПЕРАТОРУ в течение 10 (Десяти) дней со дня
окончания соответствующего Тура претензию от собственного имени с указанием сути
рекламаций ТУРИСТА, копию договора с ТУРИСТОМ, копию документа об оплате
стоимости Тура ТУРОПЕРАТОРУ, иные необходимые либо запрашиваемые
ТУРОПЕРАТОРОМ документы. При возникновении судебного спора с ТУРИСТОМ,
ТУРАГЕНТ самостоятельно выступает стороной по делу, уведомив в обязательном
порядке ТУРОПЕРАТОРА о наличии судебного спора.
8.3. Условия настоящего Договора также распространяются на случаи бронирования
ТУРАГЕНТОМ отдельных туристских услуг ТУРОПЕРАТОРА.
8.4. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются
действующим законодательством РФ.
ТУРОПЕРАТОР:
ТУРАГЕНТ:
Общество с ограниченной ответственностью
«Туристическое агентство Виктория К»
Место нахождения и юридический адрес: 214000,
г. Смоленск, ул. Дзержинского, дом 6.
Тел: +7 (4812) 32 72 73
Факс: +7 (4812) 38 84 50
smolvk@mail.ru
Реестровый номер туроператора МВТ 014351
ИНН/КПП 6730056832/673001001
р/с 40702810300630001800 в ОАО «СКА-Банк»
г. Смоленск
ИНН 6730012151 к/с 30101810600000000757
БИК 046614757
Размер финансового обеспечения: 500 000
(Пятьсот тысяч) рублей.
Договор о финансовом обеспечении № 64/15404 от 16.02.2015 года.
Информация об организации,
предоставившей финансовое обеспечение:
ПАО «Страховая компания ГАЙДЕ», г.Москва,
ул.Автозаводская,д.4
Срок предоставления финансовой гарантии –
до 22.02.2016 года.
Директор
______________________________/Королев А.Г.
______________________/__________/