ДОГОВОР ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА №___ г. Усть-Каменогорск « » 20 г. ТОО «Рахмановские ключи»» (лицензия ТО № 0029561 от 12.02.2008г.), именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице директора Шушаникова А.М., действующего на основании Устава с одной стороны, и Туристское Агенство(…) именуемое в дальнейшем Турагент, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: ОСНОВНЫЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ. Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию, экскурсионному обслуживанию туристов и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей поездки. Под туристским продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации третьим лицам. Под третьими лицами понимаются туристы, приобретающие тур у Турагента. Под туристской путевкой понимается документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта. 1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. 1.1. Туроператор поручает, а Турагент обязуется оказывать Туроператору услуги по реализации его турпродукта. 1.2.Выступая от своего имени, Турагент заключает договор на реализацию турпродукта с третьими лицами. 1.3.По сделке, совершенной Турагентом с третьими лицами все права и обязанности принадлежат Турагенту, хотя Туроператор и был назван в сделке, или вступил с третьими лицами в непосредственные отношения по исполнению этой сделки. 2.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН. 2.1.ТУРОПЕРАТОР ОБЯЗУЕТСЯ: 2.1.1.Выставлять Турагенту счет на оплату туристского продукта. 2.1.2.Передавать третьим лицам путевки после их полной оплаты наличным или безналичным путем. 2.1.3.Предоставлять Турагенту туристский продукт в соответствии с забронированными турами. 2.1.4.Предоставлять Турагенту достоверную информацию об условиях проживания, питания и обслуживания в местах размещения/обслуживания. 2.1.5.Уведомить Турагента об изменениях в программах, системе комиссионных вознаграждений, условиях проживания, стоимости услуг за 10 дней до предполагаемой даты изменения. 2.1.6. Предоставлять Турагенту туристическое снаряжение и транспорт, необходимые для проведения туров. 2.2.ТУРАГЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ: 2.2.1.Заключать договоры с третьими лицами. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения третьих лиц информацию о потребительских свойствах туристского продукта. 2.2.2.Не предоставлять третьим лицам иных гарантий кроме тех, которые дает Туроператор. 2.2.3.Информировать третьих лиц о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к ним со стороны Туроператора. 2.2.4.Своевременно, в соответствии с разделом 4 настоящего Договора, оплачивать туристский продукт Туроператору. 2.2.5.Принимать изменения в стоимости туров и в системе комиссионных вознаграждений. 2.2.6.В течение двух дней с момента получения уведомления об изменении стоимости туристского продукта сообщить Туроператору обо всех забронированных турах на период с даты изменения стоимости туристского продукта. 2.2.7. Доводить информацию, указанную в п.2.1.4. настоящего Договора до третьих лиц, причем Туроператор освобождается от ответственности за возможные финансовые потери третьих лиц, вызванные нарушением Турагентом данного пункта настоящего договора. 2.2.8.Своевременно подавать заявки на организацию туристической поездки с указанием Ф.И.О. клиентов, сроков поездки, экскурсионной программы, вида транспорта, типа размещения и питания, особых требований к поездке. 3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 3.1.Турагент несет ответственность перед Туроператором и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Турагентом условий настоящего договора в размере стоимости оплаченной ими услуги. 3.2. Туроператор несет ответственность перед Турагентом и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Туроператором условий настоящего договора в размере стоимости оплаченной ими услуги. 3.3.Туроператор не несет ответственности перед Турагентом и третьими лицами за сохранность личного багажа, ценностей и документов в течение всего тура, не несет ответственности за случаи, произошедшие вследствие нарушения туристами правил поведения, а также за опоздание или изменение расписания движения транспорта. 3.4. Туроператор не несет ответственности по возмещению денежных затрат Турагента и третьих лиц за оплаченные туристские услуги, если Турагент или третьи лица по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператором услуг, таких как, размещение и питание в пункте назначения, услуги базы. Туроператор не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в тур.путевке туристских услуг и оплаченных дополнительно услуг. 3.5.Туроператор несет ответственность перед Турагентом и третьими лицами за нанесенный ущерб жизни, здоровью, имуществу третьих лиц, если это произошло по вине Туроператора в рамках оказания туристских услуг. 3.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении условий п.2.2.5. Турагент несет ответственность перед Туроператором в размере суммы, на которую повысилась стоимость. 3.7.Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора. 3.8. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, предусмотренных п. 4.3. настоящего договора, Турагент несет ответственность в виде пени в размере 0,1% от стоимости тура за каждый день просрочки. 3.9. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, предусмотренных п.6.1. настоящего договора, Турагент оплачивает Туроператору фактически понесенные затраты. 4.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. 4.1..Туроператор выставляет счет для оплаты туристского продукта. 4.2.Туроператор вправе изменять стоимость туристского продукта без согласования с Турагентом. Изменение стоимости туристского продукта не распространяется на ранее забронированные туры, о которых Турагент сообщил Туроператору согласно п. 2.2.5. настоящего договора. 4.3.Расчет производится: - Турагентом по выставленному к оплате счету на расчетный счет Туроператора не позднее 10 дней до начала тура за минусом сумм, составляющих комиссионное вознаграждение, размер которого определен в пункте 4.4. настоящего договора. 4.4 Размер комиссионного вознаграждения по санаторию Рахмановские ключи» составляет: сезон (с 14 июня по 03 октября) - 5%., межсезонье – 10%; по ГК «Нуртау»-10% круглый год. При этом Турагент выставляет счет Туроператору на сумму своего комиссионного вознаграждения. 5. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ 5.1. Запрос о наличии мест осуществляется Турагентом по телефону, факсу, электронной почте. Заявка оформляется картой брони в течение 24 часов с момента осуществления бронирования по телефону. При не поступлении Карты брони в указанный срок заявка аннулируется без дополнительного уведомления. 5.2. Подтверждение бронирования производится Туроператором в письменном виде в течение следующего рабочего дня с момента поступления Карты брони. 6.УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ. 6.1. Для аннулирования заявки, Турагент обязан направить Туроператору официальное письменное уведомление (письменно, по факсу, по электронной почте). Заявка считается аннулированной с момента подтверждения Туроператором ее аннулирования. 6.2. При аннуляции Турагентом заявки, подтвержденной Туроператором, а также при неисполнении либо ненадлежащем исполнении Турагентом заявки, Турагент обязан выплатить Туроператору неустойку в виде штрафа в следующих размерах: - при отказе в срок от 20 до 15 дней до начала тура – удерживается штраф 30 % стоимости тура, - при отказе в срок от 15 до 10 дней до начала тура – удерживается штраф 50 % стоимости тура, - при отказе в срок от 10 до 7 дней до начала тура – удерживается штраф 80 % стоимости тура, - при отказе в срок менее чем за7 дней до начала тура – удерживается штраф 100 % стоимости тура, 6.3. При аннулировании Туроператором заказанного и оплаченного тура он немедленно извещает об этом Турагента и, после получения письменного подтверждения последнего, возвращает ему полную стоимость не предоставленного обслуживания, либо, по взаимного согласию сторон, принимает указанную сумму к расчету в счет будущих платежей. 6.4. При внесении Туроператором изменений в уже оплаченный тур, он немедленно извещает об этом Турагента. Турагент в течение двух рабочих дней письменно извещает Туроператора о согласии или несогласии третьей стороны на изменения. При несогласии третьей стороны тур считается аннулированным, и расчеты производятся в соответствии с п.6.3. 7.ФОРС-МАЖОР. 7.1.К форс-мажорным обстоятельствам относятся: пожары, стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, наводнения, эпидемии, военные действия, блокады, забастовки, правительственные акты, метеорологические условия. 7.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по настоящему договору, стороны должны поставить друг друга в известность об их наступлении . 7.3.В случае возникновения вышеуказанных форс-мажорных обстоятельств Стороны не несут ответственности за взятые на себя согласно настоящему Договору обязательства. 8.РЕКЛАМАЦИИ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. 8.1.При возникновении во время тура обоснованной претензии у третьих лиц, для устранения причин возникновения, третьим лицам следует незамедлительно обратиться к представителю Туроператора. 8.2.Если причину возникновения не удалось немедленно устранить, Турагент имеет право подать претензию Туроператору в течение 20 дней с момента окончания тура. 8.3.К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде с приложением заявления третей стороны, письменных доказательств обоснованности требований третьей стороны. 8.4.Туроператор рассмотрит поданную в надлежащем виде претензию в течение 10 дней с момента получения претензии от Турагента. Если Туроператор признает рекламацию обоснованной, то в течение 10 дней должен ее удовлетворить. Если не признает, то в это же время должен дать Турагенту письменно оформленный отказ. 8.5.В случае невозможности урегулирования споров с соблюдением претензионного порядка, они передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения ответчика. 9.СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. 9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до ___________________________________. 9.2 Договор считается продленным на следующий год, если не позднее, чем за один месяц до окончания срока действия настоящего Договора ни одна из сторон в письменной форме не заявит о его расторжении. 9.3. Настоящий договор составлен на русском языке в двух экземплярах по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу. 9.4.Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами и оформлены Приложением к нему. 9.5.Сторона, пожелавшая расторгнуть настоящий договор, должна предупредить партнера о своих намерениях не позднее, чем за 15 дней до желаемой даты расторжения и завершить в указанный срок все взаиморасчеты, погасить все взаимные задолженности. 9.6.Все Приложения являются неотъемлемой частью настоящего договора. 10.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ. 10.1.Вся информация, полученная в ходе реализации настоящего Договора , включая информацию о финансовом положении сторон и условиях Договора, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению или передаче третьим лицам, как в период действия настоящего Договора, так и по окончании его действия в течение 1 календарного года. 11.АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН. ТУРОПЕРАТОР: ТОО «Рахмановские ключи» РНН 181600023615 БИН 971040000429 РК, ВКО, г.Усть-Каменогорск, ул.Александра .Протозанова, 25/1 Р\сч (IBAN) KZ63 826F 0KZT D200 1391 В УКФ АО «АТФБанк» г.Усть-Каменогорск BIK - ALMNKZKA e-mail: rksales@reliz.kz, rahmani@reliz.kz www.altaytravel.ru Директор________________________Шушаников А.М МП ТУРАГЕНТ: