ДОГОВОР На туристическое обслуживание № ...

ДОГОВОР
На туристическое обслуживание №
“
“ ___________ 200_ г.
ООО «Туристическое агентство БЕСТ-ТУР» (лицензия
ТД №0008513 от 13.03.2002 г., сертификат
соответствия
РОСС RU.У141. У00128 ) в лице директора Толстого В.М., действующего на основании
Устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем «Продавец», и _______________ , с другой стороны,
именуемый (ая) в дальнейшем «Покупатель», заключили договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Организация и обеспечение Продавцом туристического обслуживания Покупателя в соответствии с
Условиями Договора и Приложениями, являющимися его неотъемлемой частью.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1. Продавец обязуется:
2.1.1. Предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность
правильного выбора туристического обслуживания.
2.1.2. Обеспечить туристическое обслуживание Покупателя в соответствии с условиями настоящего Договора
и Приложений, являющихся его неотъемлемой частью: Путевка, Ваучер, Программа.
2.1.3. Гарантировать сохранность принятых на оформление документов.
2.1.4. Предоставить Покупателю обязательную страховку.
2.2. Покупатель обязуется:
2.2.1. Полностью согласовать с Продавцом условия туристического обслуживания до подписания настоящего
Договора.
2.2.2. Произвести оплату согласованного туристического обслуживания в соответствии с п.4. настоящего
Договора.
2.2.3. Уважать законы, традиции, обычаи страны пребывания. При этом ущерб, нанесенный Покупателем
принимающей стороне (турфирме и ее контрагентам), возмещается Покупателем на месте.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Продавец несет ответственность за соответствие предоставляемого обслуживания условиям настоящего
Договора.
3.2. Продавец не несет ответственность за действительность загранпаспорта Покупателя, за отказ в выдаче
визы
или несвоевременную выдачу визы посольством, за прохождение Покупателем пограничного и
таможенного контроля, за несвоевременную регистрацию Покупателем билета и багажа.
3.3. Продавец не несет ответственность за случаи, произошедшие в результате нарушения Покупателем
норм поведения, утери или кражи багажа, вещей, документов и ценностей, а также за опоздание или
изменение движения транспорта.
3.4. Продавец не несет ответственность за несоответствие туристического обслуживания необоснованным
ожиданиям Покупателя и его субъективной оценке.
3.5. Продавец не несет ответственность за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах,
буклетах и прочей литературе, если они изготовлены без его участия и используются как вспомогательные
информационные материалы.
3.6. Продавец не несет ответственность за любое самостоятельное изменение Покупателем условий
обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий проживания, питания, трансферов и
т.д.), а также за оплату счетов Покупателя на дополнительные расходы в период действия Договора.
3.7. Продавец не несет ответственность за действия Перевозчика.
3.8. Продавец и Покупатель освобождаются от взаимной ответственности по Договору в случае наступления
форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся: война и военные действия, стихийные бедствия,
забастовки, правительственные акты, действия посольств и другие обстоятельства, неподвластные влиянию
сторон.
4. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ
4.1. Денежные средства оплачиваются Туристом в следующем порядке:
4.1.1. При заключении настоящего Договора - 30% от предварительно рассчитанной стоимости Тура. При
подтверждении бронирования туристских услуг полная стоимость тура должна быть оплачена Туристом не
менее чем за 15 дней до начала Тура. (Указанные условия не включают период Рождественских и
Новогодних праздников; порядок оплаты в такие периоды устанавливается дополнительно).
4.1.2. При оформлении заказа менее чем за 15 дней Покупатель вносит стопроцентную оплату.
4.1.3. Турист вправе оплатить Продавцу полную стоимость Тура при подписании настоящего Договора.
4.2. Цены за туристическое обслуживание указываются в «условных единицах», курс которых устанавливается
исходя из возможности
конвертации
рублей в данную условную единицу, но не менее, чем по
установленному курсу ЦБ РФ + 1% на день оплаты тура.
4.3. Оплата денежных средств производится в рублях на расчетный счет или в кассу Продавца
4.4. Все изменения в порядке взаиморасчетов оформляются Сторонами в письменном виде
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ИЗМЕНЕНИЙ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ.
5.1. При изменении сроков туристической поездки по инициативе Покупателя или его отказе от туристического
обслуживания настоящий Договор аннулируется в соответствии с п. 5.2.
5.2. В зависимости от даты письменного уведомления Покупателем об изменении сроков туристической
поездки или об отказе от туристического обслуживания Покупатель возмещает понесенные Продавцом
затраты (в % от стоимости тура):
более 30 дней – 1500 руб.; от 30 до 16 дней - 25%; от 15 до 6 дней – 50%; за 5 и менее дней или в
случае неявки – 100%. (Указанные условия аннуляции не включают период Рождественских и Новогодних
праздников; размер штрафных санкций в такие периоды устанавливается дополнительно).
Данные штрафные санкции касаются только наземного обслуживания по туру. Штрафные санкции, связные с
услугами Перевозчика, определяются правилами Перевозчика.
5.3. Продавец оставляет за собой право замены гостиницы на гостиницу той
же категории в случае
непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы.
Никакая компенсация в этом случае не
предусматривается.
5.4. Продавец может отменить поездку только в том случае, если не набрано достаточное количество
туристов, необходимое для проведения тура (Покупатель извещается об этом в период до наступления
штрафных санкций), или в силу обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих проведению поездки. В
случае, если поездка отменена по инициативе Продавца, Покупателю полностью возвращаются все
уплаченные им суммы. Возврат Продавцом всей уплаченной Покупателем суммы полностью освобождает
Продавца от всех обязательств по настоящему Договору; никакая другая компенсация при этом не
предусмотрена. Возврат осуществляется в той же форме, в которой был осуществлен платеж: наличными или
безналичными.
5.5. В случае отказа Покупателя от всего туристического обслуживания по Договору или от его части во
время туристической поездки по любым причинам, а также в случае прерывания Покупателем поездки,
связанного с нарушением законов страны пребывания, или по иным причинам по вине Покупателя,
компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания, предусмотренного Договором, не
производится.
6. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае несоответствия туристического обслуживания условиям Договора Покупатель обязан
незамедлительно сообщить об этом представителям принимающей стороны, указанным в Приложении;
принимающая сторона будет стремиться решить на месте возникшие проблемы. Невыполнение этого условия
может служить основанием для полного или частичного отказа от удовлетворения претензии. Если указанные
выше несоответствия туристического обслуживания не были устранены во время туристической поездки,
Покупатель должен составить протокол о факте несоответствий за подписью принимающей стороны.
6.2. Покупатель имеет право подать в Агентство претензию в течение 20 дней после окончания
туристического обслуживания. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при
наличии протокола за подписью принимающей стороны, документально подтверждающего указанные
несоответствия. При отсутствии такого протокола претензия считается необоснованной и не подлежит
рассмотрению и компенсации.
6.3. Продавец обязуется рассмотреть поданную в надлежащем виде претензию в течение десяти дней с
момента официального получения претензии Продавцом. Покупатель и Продавец сделают все возможное
для решения споров путем переговоров. В случае, если спорный вопрос не будет урегулирован между
сторонами, решение вопроса передается в суд.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОДПИСИ СТОРОН
7.1. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует в течение 20 дней после
окончания туристической поездки Покупателя, либо после любого рода оплаты тура Покупателем; оплатой он
подтверждает свое ознакомление и принятие всех условий данного Договора .
7.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны, которые имеют
одинаковую юридическую силу.
Продавец
ООО «Туристическое агентство БЕСТ-ТУР»
117312, Москва, ул. Вавилова, д.29
ИНН 7736207783 , КПП 773601001
р/сч 40702810900020000021 в АКБ « Металлинвестбанк»
к/сч 30101810100000000163 БИК 044585163
ОКПО 54873500 ОКОНХ 91620
Директор
Толстой В.М.
Покупатель