Работа с эмоциями в медиации

АННОТАЦИЯ
к диссертации на соискание степени Магистра по направлению 034000 –
Конфликтология «Работа с эмоциями в медиации» Аникиной Е.С.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что сегодня медиация
достаточно широко применяется при разрешении гражданско-правовых,
семейных,
коммерческих
конфликтов
и
даже
административных
и
публичных споров. Процесс медиации является цивилизованным способом
разрешения конфликта и привлекает к работе с эмоциями сторон и
рационализации мышления. Работа с эмоциями является неотъемлимым и
важным атрибутом успешного проведения процесса медиации.
Таким образом, цель данной работы – идентифицировать эффективные
методы и техники работы
с эмоциями, которые могут применяться
медиатором в процессе медиации. Для реализации данной цели необходимо
решить ряд задач:
 Анализ литературы по психологии и конфликтологии.
 Рассмотрение понятия «эмоции» и «медиация».
 Исследование основных методологий работы с эмоциями.
 Анализ эмоционального поведения людей в рамках конфликта.
 Выявление эффективных методов работы с эмоциями в процессе
медиации.
Центральное место в данной работе займёт изучение различных
подходов к роли эмоций и процесса медиации в различных стилях и
выявление методов работы с эмоциями с целью более эффективного
проведения медиации.
Объектом исследования являются реакции участников медиации на
воздействие медиатром на их эмоции в рамках конфликта.
Предмет же исследования данной работы – это виды работы с эмоциями
человека в рамках конфликтного взаимодействия.
Положения, вынесенные на защиту:
Многие осложнения в ходе медиации вызваны недостаточной или неудачной
отработкой эмоций; главной причиной неадекватной работы с эмоциями
является потеря нейтральности медиатором; овладение специальными
навыками работы с эмоциями повышает эффективность работы медитора.
Abstract of Master’s Thesis
034000 – Conflictology
by Anikina Elizaveta
«Work with emotions in mediation».
The relevance of this thesis topic is determined with the fact that nowadays
mediation process is widely-used in regulation of civil, family, commercial
conflicts and even administrative and public disputes. Mediation process is a
civilized way of conflict regulation and it involves some work with emotions of
opponents and rationalization of their thinking process. Work with emotions is a
vital and integral attribute of succesful carrying out of mediation.
So the goal of this thesis paperwork is to identify effective methods and
techiques of work with emotions that can be applied in mediation process. In order
to achieve this goal it is necessary to to solve a number of tasks:
• The literature analysis on psychology and conflictology.
• Reaserch of the terms "emotions" and "mediation".
• Research of the main methodologies of work with emotions.
• The analysis of emotional behavior of people within the conflict.
• Identification of effective methods of work with emotions in the course of
mediation.
The central place in this paperwork is going to be filled with research of
various approaches to a role of emotions and mediation process in various styles
and identification of methods of work with emotions for the purpose of more
effective carrying out mediation.
Object of research is reactions of participants of mediation to influence on
their emotions by a mediator within the conflict.
Subject of research of this paperwork is types of work with human emotions
within conflict interaction.
Statements that take place in thesis defence:
The majority of difficulties in course of mediation are caused with insufficient
or unsuccessful work with emotions of opponents, the main reason of
inadequate work with emotions of opponents is the loss of neutrality of
mediator, gaining special skills of work with emotions increaces the efficiency
of mediator’s work.