Романова Вера Сергеевна Резюме на вакансии: Руководитель, заместитель Управляющего, Управляющий Профессиональные навыки: навыки написания коммерческих предложений, деловой переписки, прямых продаж, телефонных продаж, работы с возражениями, создания, развития и ведения клиентской базы, оценки, обучения, поиска, аттестации, мотивации персонала, умение убеждать, организовывать, самостоятельно принимать решения, анализ конкурентного окружения, определение целевой аудитории, позиционирование, выбор продуктовой линейки, отслеживание эффективности рекламных и PR-мероприятий. Опыт работы: ОАО «Инвестторгбанк» (ПАО) Декабрь 2014 по настоящее время Начальник отдела розничных продаж Организация работы отдела; привлечение клиентов и продажа всех банковских продуктов; консультирование клиентов по вопросам ипотечного кредитования; расчет максимальной суммы кредита, подбор оптимальной программы кредитования; первичный андеррайтинг; сотрудничество с агентствами недвижимости, оценочными и страховыми компаниями; участие в презентациях и промо-акциях, выставках; подготовка документов к сделке (кредитный договор и сопутствующая ему документация, договора обеспечения, купли-продажи и проч.); проведение сделки, ведение клиента с момента консультации до выдачи кредита. Август 2013 — Декабрь 2014 Номос-Банк, ОАО (Банк Открытие) Руководитель отдела корпоративных продаж (кредитование физ. лиц) Администрирование, организация работы отдела, регулярный анализ полученных результатов и работа над зонами роста отдела, выставление и контроль исполнения плановых показателей, разработка стратегии и тактики работы отдела, ведение отчетности, наставничество, проведение обучающих мероприятий для сотрудников отдела, подбор кандидатов, формирование устойчивой клиентской базы, работа с первыми лицами компаний, организация встреч, презентаций, проведение выездных мероприятий на территории компаний-партнеров, аккредитация организаций, контроль за своевременным исполнением заемщиком обязательств перед Банком, по погашению кредита. Личные достижения: В июле 2014 была победителем конкурса «Энергия продаж», заняла 3-е место среди 42 руководителей по России. В июле 2014 сотрудник моего отдела стал победителем конкурса «Энергия продаж», заняла 10-е место среди 243 сотрудников по России. Обеспечение 100%-ого выполнения планов всеми сотрудниками отдела. Расширение клиентской базы (аккредитованных компаний) до 1000 организаций с целью реализации потребительских программ кредитования. (Управление Министерства Внутренних дел по г. Омску и Омской области, МЧС России, Кордиант - Восток, ОАО "РЖД" и т.д.) Наставничество и контроль выполнения плановых показателей сотрудников Отдела продаж Опыт подбора персонала в Отдел, управление. Декабрь 2012 — август 2013 Номос-Банк, ОАО (филиал в Омске) Главный специалист отдела развития розничного бизнеса Привлечение и сопровождение зарплатных проектов, заключение договоров, ведение переговоров на уровне первых лиц организации, проведение презентаций, ведение отчетностей, эквайринг, анализ целесообразности установки банкоматов. Личные достижения: Расширение Базы Зарплатных счетов с 2 600 до 5 500 тыс. Привлечение (совместно с корпоративным блоком) одного из подразделений Администрации г. Омска (1 600 счетов), а так же компании «Обувь России» (300 счетов). Перевод в рамках Номос-Банка на позицию Начальника отдела. Май 2012 — Декабрь 2012 Номос-Банк, ОАО (филиал в Омске) Главный Менеджер по работе с партнерами. Привлечение клиентов на кредитование (физические лица), прямые продажи. Аккредитация организаций, проведение презентаций, промо-акций, холодные звонки, работа с первыми лицами компании, сопровождение клиента на всех этапах кредитования, ведение отчетности, выполнение личного плана продаж, формирование базы, коучинг сотрудников. Личные достижения: Выполнение плановых показателей по всех линейке продуктов Номос-Банка на 100 и более %. Привлечение к сотрудничеству порядка 200 организаций. Перевод в рамках Номос-Банка на позицию Главного специалист отдела развития розничного бизнеса ОАО "Альфа-Банк" Июнь 2010 — Март 2012 Менеджер Кредитно-кассового офиса Должностные обязанности: Консультирование клиентов по продуктам банка, кредитование физ.лиц, работа со счетами, работа с корпоративными клиентами, привлечение организаций на Зарплатные проекты и расчетно-кассовое обслуживание, сопровождение клиентов, проведение презентаций, организация и проведение встреч. Образование: 2002 - 2006 Международный институт экономики и права Финансы, кредит, банковское дело, экономист 1998 - 2001 «Омский автотранспортный колледж Бухгалтерский учет и аудит, Бухгалтер-экономист 1996 - 1998 Институт иностранных языков Референт Дополнительное образование/тренинги 2010 г. Обучение: «Продажи, Продукты банка и работа с банковскими программами» (Альфа-Банк, 7 дней) 2011г. Тренинги: «Навыки эффективного взаимодействия с клиентом: Телефонные переговоры - Холодный звонок. Розничные продажи» Корпоративные стандарты. (Альфа-Банк, 3 дня) 2013 г. Тренинг: «Управление розничными продажами: стандарты продаж, планирование, руководство персоналом, мотивационное воздействие, контроль продаж». (Номос-Банк, 2 дня) Личностные качества: нацеленность на результат, инициативность, честность, уравновешенность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, неконфликтность. Контактная информация: +7 (960) 993-41-34 +7 (913) 651-24-25 veromano@yandex.ru