Е.С.Леонтьева Научный руководитель В.Н. Зотов (РЭУ им. Г.В.Плеханова) С МАРКЕТИНГОМ ИЗ ПРОШЛОГО В БУДУЩЕЕ. Прогресс маркетинга как науки легко просматривается вместе с этапами развития производственных отношений. Доиндустриальный период: индивидуальный подход к нуждам потребителя, что означало небольшой объем выпуска товаров, часто изготовленных на заказ, и реализацию товаров посредствам прямых продаж. Индустриальный период: маркетинг постепенно укрепляется как наука. Покупатель становится обезличенным, массовое производство способствует массовому маркетингу, необходимы конкретные методы по продаже. Маркетингу удалось повысить материальное благосостояние и качество. Это является примером позитивных социальных изменений. Современный этап развития общества – постиндустриальный: секторы услуг и информации выходят на первый план, знания становятся основным производственным ресурсом, продать товар «завтра» теперь недостаточно, маркетинг ориентируется на долгосрочную перспективу. Суть социального воздействия по словам Д. Белла: «Постиндустриальное общество... предполагает возникновение нового класса»[1], а Э.Тоффлер писал: «Цивилизация …начинает стирать исторически сложившийся разрыв между производителем и потребителем, порождая особую экономику завтрашнего дня … она могла бы превратиться в первую… истинно человеческую цивилизацию»[2]. После вышесказанного стоит заглянуть немного вперед и посмотреть, что же может нам предложить маркетинг завтрашнего дня. Эффективность и полезность маркетинга ставится под вопрос. Известна критика Серджио Займана в его книге «Конец маркетинга, каким мы его все ещё знаем»: эпоха традиционного маркетинга закончена. Инновационность этой идеи: уход от «потребительского коммунизма», «массовая реклама потеряла способность воздействовать на массы. Новые технологии.. породили «потребительскую демократию». Поэтому перед маркетологами все острее стоит потребность найти способы обращаться к потребителям индивидуально и хотя бы к все меньшим их группам. ..маркетинг старого стиля, где «один размер подходит всем», на это не способен», - пишет Займан[3]. Социальная ответственность и этика. Проблемы: рост безудержной пропаганды потребления, зависимость от приобретения товаров, что приводит к переизбытку обладания, реклама и PR воздействуют на наше сознание, реклама, сегментируя рынок потребителей, может порождать в обществе классовость и неравенство. Необходимо: формирование норм потребления, введение качественных и количественных стандартов для товаров и услуг, что поспособствует и социальной защите граждан, и самому маркетингу (Избегание чрезмерного давления на покупателя, в результате которого клиент не покупает данный продукт и перестает доверять компании). Таким образом, для успешной деятельности необходимо разрабатывать новые методики, которые позволят предугадывать потребности общества и человека в будущем и вырабатывать стандарты для определения ориентиров развития бизнеса и государства. Важно заметить, что можно стремиться к максимизации прибыли, но необходимо помнить о нормах морали и этики. Ведь, мы несем ответственность друг перед другом. Маркетинг способен и должен обеспечивать гармоничное взаимодействие человека с человеком, а так же человека с природой. 1. Bell D. Notes on the Post-Industrial Society // The Public Interest. 1967. No 7. P. 102. 2. O. Тоффлер «Третья цивилизационная волна» 3. С. Займан «Конец маркетинга, каким мы его все ещё знаем»