Как не поссориться с начальником

Статья опубликована в журнале «Аптекарь» №11 2009
Как не поссориться с начальником
Елена Самохина
Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни и любого производственного процесса.
Их нужно избегать, но не стоит бояться. Но есть особый вид конфликтов,
заслуживающий отдельного рассмотрения. Это – ссоры с начальством. Их тоже не
стоит бояться, но нужно избегать, избегать и еще раз избегать.
Можно поссориться с лучшей подругой, поругаться с родителями, повздорить с мужем,
поскандалить с соседями и выпустить пар с коллегами. Психологи утверждают, что
иногда это даже полезно. А вот враждовать с начальником в большинстве случаев вредно.
Наиболее частым логическим исходом такой вражды являются истрепанные нервы и
увольнение одной из враждующих сторон. Нетрудно догадаться, какой.
Хорошие отношения проще всего устанавливать с хорошим начальником. Спрашивается,
где ж его взять, хорошего-то? Нужно уметь выбирать. Специалисты советуют, выбирая
место работы, прежде всего выбирать себе начальника.
Выбор начальника – дело серьезное
При приеме на работу мы проходим собеседование, на котором, как правило, стремимся
показать себя в выгодном свете, заинтересовать работодателя и произвести на него
хорошее впечатление. Действительно, если претендент сумеет понравиться начальнику,
его шансы быть принятым на работу возрастают в разы. Но иногда, заливаясь, как
соловей, расписывая собственные положительные рабочие качества и стремясь во что бы
то ни стало обаять начальника, мы сами себе роем яму. Нередки случаи, когда
претенденты, приложившие максимум усилий, для того чтобы получить желаемую
работу, которая подходит им по уровню зарплаты, месту расположения, перспективам
роста и т.д., оставляют ее, не дотянув даже до конца испытательного срока. Потому что в
процессе собеседования забыли выяснить, подходит ли им начальник.
Выбор начальника – дело серьезное. Внимательно присмотритесь к нему на
собеседовании, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно потраченные годы,
в лучшем случае – месяцы работы. Большинство Аптекарей – женщины, а женщины
привыкли определять свою совместимость с другими людьми на уровне эмоций: «Не знаю
почему, но он (она) мне нравится. Такой приятный человек!» Во многих случаях такой
подход оправдывает себя. Доверьтесь своей интуиции и составьте общее впечатление о
своем потенциальном начальнике. Если он вам симпатичен – скорее всего, вы
сработаетесь. Но если ваше первое впечатление о людях часто оказывается неверным,
постарайтесь на собеседовании включить свои аналитические способности и по
окончании встречи запишите в два столбика, что вам понравилось в нем, а что нет. Если
плюсов оказалось больше, этот начальник, вероятнее всего, вам подойдет.
Помните, что правильный выбор руководителя – хорошая профилактика тяжелых
конфликтов и критических обострений отношений. Однако неприятности могут вас
поджидать и с приятным начальством.
Повинную голову меч не сечет
Наиболее частая причина ссор подчиненных с начальством – лень,
недисциплинированность или нерадивость самих подчиненных. Да-да, именно об этом
свидетельствует неумолимая статистика. Вы опоздали на работу раз, другой, третий.
Начальник почему-то не сделал вам замечания – то ли не заметил, то ли пожалел, то ли
понадеялся на вашу дальнейшую сознательность. И вдруг после очередного опоздания (на
этот раз по вполне уважительной причине) вы с порога получаете от него нагоняй. Само
собой, вы оскорблены и пылаете праведным гневом: «У меня ребенок заболел! Я с утра за
бабушкой, специально чтобы больничный не брать, потому что работы полно! А Вы мне
даже слова не дали сказать…» И пошло-поехало…
Даже если вы не скажете начальнику вслух ничего обидного, в глубине души все равно
будете считать его поступок несправедливым, а себя – обиженной стороной. Обида –
плохой помощник в работе и хороший провоцирующий фактор для последующих ссор.
Поверьте, они не заставят себя ждать. А предотвратить их в подобных случаях не так уж
сложно.
Получив несправедливый, по вашему мнению, нагоняй от начальства, вспомните, как
часто вы по счастливому случаю избегали порицания за свои огрехи в работе. Подумайте,
один незаслуженный нагоняй вместо двух, трех, десяти заслуженных – так ли уж это
плохо? Глядишь, и вся обида куда-то испарилась. А теперь уже спокойно, без праведного
гнева объясните начальнику причину своего опоздания, если она уважительная. Если же
таковой нет, приведите неуважительную и признайте свою вину. Долго и велеречиво
извиняться, каяться во всех грехах, бить себя в грудь и посыпать голову пеплом не стоит.
Просто признайте, что виноваты, и заверьте руководителя, что впредь такое не
повторится. Постарайтесь, чтобы это было правдой – хотя бы на ближайшие полгода или
квартал.
Примерно так же следует вести себя с начальником, мечущим в вас громы и молнии за
допущенную в работе ошибку. Вступать с ним в перепалку, оправдываться или
извиняться – было бы еще одной вашей ошибкой. Сохраняя самообладание, подождите,
пока гроза пройдет, признайте свою ошибку и сообщите, что в следующий раз не
допустите этого. И старайтесь больше не допускать.
Следите за лицом
Ошибки делают все – кто чуть больше, кто чуть меньше. Но начальник на огрехи в работе
одних сотрудников закрывает глаза, других – по-отечески журит за промахи, вас же
постоянно отчитывает то за одно, то за другое, строго следит за выполнением вами своих
обязанностей и указывает на каждую недоработку. Несмотря на то, что ошибаетесь вы не
чаще своих коллег, из-за его постоянных замечаний создается впечатление, что вы – один
из самых недисциплинированных и некомпетентных работников в коллективе. Если
упрекнуть вас не в чем, он вас не замечает, как будто вы пустое место, ваши успехи в
работе не привлекают его внимания, в то время как в отношении других работников
начальник не скупится ни на похвалы, ни на материальные поощрения. Обидно, хоть
плачь. Однажды вы не выдерживаете подобного предвзятого отношения и высказываете
все, что думаете. И даже больше. В результате получаете предложение покинуть столь
несправедливого начальника по собственному желанию или, учитывая все ваши
промашки, в связи с несоответствием занимаемой должности. Скажете, ничего с этим
поделать нельзя?
Отношения с любым членом коллектива, и с начальником в том числе, необходимо
строить. А для этого хорошо бы понять, какие ошибки в поведении способны настроить
против вас людей. Обратите внимание на выражение своего лица: кислая мина,
постоянная маска недовольства, сурово сдвинутые брови, презрительно приподнятая
верхняя губа, как правило, производят гнетущее или отталкивающее впечатление.
Мечтательность во взоре, рассеянное выражение, сонный или отсутствующий вид, как
впрочем, и испуг при виде начальства, создают имидж бестолкового и ленивого
работника, за которым нужен глаз да глаз. И неважно, что вы толковее и трудолюбивее
всех остальных сотрудников вместе взятых! Кстати, выражение превосходства и
самоуверенности на лице – один из самых распространенных провоцирующих факторов
излишней придирчивости начальства.
Смените выражение лица, пока один только взгляд на вас не начал вызывать у начальника
раздражение. Внимательность и дружелюбие, готовность улыбнуться, уверенность без
самодовольства и доброжелательность – вот чем можно расположить к себе людей. Если
внутри вы именно такой: внимательный, дружелюбный и доброжелательный, с чувством
юмора, уверенный в себе, но не самодовольный, пусть все видят это по вашему лицу. А
если еще ко всему этому вы – хороший работник, поверьте, ни один начальник не станет к
вам придираться. Разве что пожурит иногда за редкие промахи.
Слово не воробей, но до начальника долетает
При приеме на работу вы с начальником, вроде бы, понравились друг другу, а потом,
неизвестно почему, он то и дело стал на вас срываться, даже хамить, делать язвительные
замечания и всячески угнетать. Вам очень хочется порой нахамить ему в ответ и гордо
удалиться – на поиски другой работы.
Прежде чем громко хлопнуть дверью, обвинив начальника во всех грехах,
проанализируйте свои действия после приема на работу. Возможно, в разговоре с
коллегами вы были неосторожны и ляпнули что-то, не подумав, о начальнике, его
внешности, его манере одеваться, его семье и т.д. Слово не воробей, но до начальника
обычно долетает. Нередко этому активно способствуют отдельные сотрудники. Поэтому
все психологи в один голос советуют наложить табу на обсуждение начальника в рабочем
коллективе и ни в коем случае не поддаваться на провокации. Но если это все-таки
случилось, опускать руки не стоит. Если есть возможность, лучше всего извиниться перед
начальником за свою глупость. Сделать это нужно наедине, постаравшись вызвать его на
откровенность – так вы сможете понять, откуда ветер дует, и объяснить, что это
недоразумение, а может быть, и злой умысел коварных интриганов. Но, к сожалению,
часто принести свои извинения начальнику бывает невозможно. В таком случае придется
некоторое время потерпеть – ведь это вы его обидели, а он просто выказывает вам свою
обиду.
Начальник – тоже человек и имеет право обижаться. Постарайтесь сохранить в душе
доброжелательность – ведь если бы не ваш злой язык, отношения между вами были бы
прекрасными. И проявляйте свою симпатию начальству дозволенными на рабочем месте
способами. Не стесняйтесь выказать одобрение, похвалить его или сделать комплимент.
Но только, пожалуйста, без подхалимажа. Если начальник не глуп, то откровенная лесть
его отталкивает. А вот искренняя похвала и удачный комплимент, глядишь, постепенно
растопят возникший между вами лед. Люди не так уж злопамятны и многие из них умеют
прощать.