Договор на обслуживание по системе

ДОГОВОР № Номер
Дистанционного банковского обслуживания с использованием
аппаратно-программного комплекса "PHONE-БАНКИНГ"
г. Москва
Дата договора
Акционерный Коммерческий Банк "Легион" (открытое акционерное общество), именуемый в дальнейшем Банк, в лице
Председателя Правления Сокеркина Игоря Владимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны и
_________________________________________________________________________________________________________ в лице
___________________________________________________________________________________________,
действующего на основании __________________________________________, именуемый в дальнейшем Клиент, с
другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий договор является неотъемлемой частью Договора банковского счета.
1.2. Клиент поручает, а Банк принимает на себя обязанность предоставления информационных услуг с использованием
технических средств передачи и обработки финансовой информации "Phone-Банкинг" (в дальнейшем - "Система").
1.3. Информационные услуги, предоставляемые клиенту:
1.3.1 Получение устной справки об остатках на счетах Клиента
1.3.2 Получение информации об операциях по счету Клиента.
1.3.3 Получение выписки за любую дату факсимильной связью.
1.3.4 Получение информации о дате и времени последнего входа в Систему.
1.3.5 Получение краткой инструкции факсимильной связью.
1.3.6 Соединение с оператором.
2. ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
2.1.
Термины, применяемые в тексте настоящего Договора, используются в следующем значении:
2.1.1 Абонент - клиент, установившее соединение с Системой «Phone-Банкинг» по согласованному каналу доступа.
2.1.2 Телефонный запрос – запрос, переданный Клиентом Банку по телефону на выполнение определенных
информационных услуг (запрос выписки, получение курсов валют и т.д.).
2.1.3 Идентификация - процедура установления личности Клиента путем проверки Идентификатора, Пароля или с
помощью иных средств идентификации, предусмотренных соглашениями между Банком и Клиентом.
2.1.4 Канал доступа - канал связи, по которому возможна передача телефонных запросов. Канал доступа является
согласованным, если между Клиентом и Банком достигнуто соглашение о возможности использования этого канала для передачи
телефонных запросов.
2.1.5 Идентификатор – числовой код, используемый для идентификации Клиента.
2.1.6 Пароль - средство идентификации Клиента в виде числового кода, подтверждающее факт идентификации Абонента
в качестве Клиента.
2.1.7 Тарифы - размеры комиссионных вознаграждений за расчетно-кассовое и дистанционное банковское обслуживание,
установленные Банком.
2.1.8 Телефонное банковское обслуживание (ТБО) - частный случай дистанционного обслуживания, предоставление
информации Клиентам на основании соответствующих дистанционных запросов, переданных по телефону.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТИ
3.1. Вся работа с Системой ведется Клиентом с телефонного аппарата или факса, поддерживающего тональный набор.
3.2. Для защиты информации от несанкционированного доступа сторонами используется уникальный Идентификатор и
Пароль.
3.3. При подключении к Системе Клиенту присваивается личный номер и выдается Идентификатор и Пароль.
3.4. Весь протокол работы ведется на стороне Банка.
3.5. Стороны признают, что предоставление Клиенту услуг в рамках настоящего Договора возможно только при условии
использования Клиентом уникального Идентификатора и Пароля.
3.6 Идентификация Клиента при доступе в Систему для получения информационных услуг, производится путем запроса
Системой ввода Идентификатора и Пароля, выданных Клиенту.
 в случае, если информация, предоставленная Клиентом, полностью соответствует информации, присвоенной Банком
Клиенту в соответствии с п. 3.3. настоящего Договора, идентификация Клиента считается состоявшейся и указанному Клиенту
оказываются услуги в рамках настоящего Договора.
 в случае, если информация, предоставленная Клиентом, не соответствует информации, присвоенной Банком Клиенту в
соответствии с п. 3.3. настоящего Договора, процедура идентификации Клиента считается не состоявшейся и Банк отказывает в
предоставлении указанному Клиенту услуг в рамках настоящего Договора. Уполномоченное лицо Банка всеми доступными
способами незамедлительно информирует Клиента о данном факте.
 состоявшаяся идентификация уполномоченного представителя Клиента действует на период одного непрерывного
сеанса телефонной связи.
- в случае прекращения сеанса телефонной связи по инициативе Клиента либо по техническим причинам, вызвавшим
разрыв связи, процедура идентификации Клиента, предусмотренная настоящим пунктом Договора, повторяется.
3.6.1. В процессе проведения идентификации Клиента Банк осуществляет логирование, а Клиент вправе осуществлять
аудиозапись сеанса телефонной связи. Стороны согласны, что логирование сеанса телефонной связи, выполненная Банком в
процессе проведения идентификации Клиента, является безусловным доказательством факта и результата проведения
идентификации Клиента.
АКБ "Легион" (ОАО)
1
3.7. Идентификатор и Пароль выдаются Клиенту при оформлении документов и могут быть независимо заменены по
требованию Клиента или Банка. Идентификатор и Пароль считаются согласованным Сторонами средством идентификации с
момента получения Клиентом Акта регистрации учетной записи.
3.8 Телефонный запрос, подтвержденный положительной идентификацией Клиента, проведенной в порядке,
установленном п. 3.6. настоящего Договора, считается переданными Клиентом и подлежит выполнению Банком.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1 Клиент обязан:
4.1.1. Быть подключенным к коммутируемому телефонному каналу.
4.1.2. Назначить из штата своих сотрудников уполномоченного доверенностью (доверенность на получение выписки по
счету) представителя (далее Ответственное Лицо) по работе с Системой. В случае замены Ответственного Лица Клиент обязан в
течение 3-х рабочих дней известить об этом Банк.
4.1.3. После подписания Договора Ответственное Лицо обязано получить в Банке Акт регистрации учетной записи PhoneБанкинг, в котором указаны данные для доступа в Систему.
4.1.4. Обеспечить сохранность конфиденциальной информации и данных о Идентификаторе и Пароле, используемых в
системе «Phone-Банкинг».
4.1.5. В случае выявления Клиентом фактов, свидетельствующих о получении третьими лицами информации и данных о
Идентификаторе и Пароле, используемых в системе «Phone-Банкинг», незамедлительно в течение 1 (Одного) рабочего дня с
момента выявления уведомить Банк.
4.1.6. Оплачивать Банку услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора.
4.1.7. Клиент обязуется обеспечить наличие на счете Клиента, открытом в АКБ «Легион» (ОАО), по состоянию на
последний рабочий день каждого календарного месяца остаток денежных средств в размере суммы всех платежей, подлежащих
уплате Банку за оказание услуг в рамках настоящего Договора.
4.2. Банк обязан:
4.2.1. Передать Клиенту Идентификатор и Пароль.
4.2.2. Принять все необходимые меры организационного и технического характера для обеспечения режима
конфиденциальности в отношении значений Идентификатора и Пароля до передачи их Клиенту.
4.2.3. Консультировать представителей Клиента по вопросам эксплуатации Системы при условии наличия у них
соответствующей профессиональной квалификации.
4.2.4. Известить Клиента не менее чем за 3 рабочих дня о предстоящей односторонней остановке Банком оказания услуг в
рамках настоящего Договора с использованием Системы «Phone-Банкинг».
4.2.5. Извещать Клиента не менее чем за 14 календарных дней о внесении изменений в технологию работы по Системе
«Phone-Банкинг».
4.2.6. В случае получения от Клиента информации, указанной в п.п. 4.1.5 настоящего Договора приостановить оказание
услуг Клиенту в рамках Договора до момента замены и получения Клиентом новых Идентификатора и Пароля.
4.3. Банк вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы на оплату услуг, оказываемых Банком в рамках настоящего
Договора (далее по тексту «Тарифы»). Новые Тарифы размещаются на информационном стенде в помещении Банка за 10 (десять)
календарных дней до даты их введения в действие.
4.4. Банк вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в рамках настоящего Договора в случае
неисполнения Клиентом обязательств, установленных в п.п. 4.1.7. настоящего Договора, а также в случае неоплаты Клиентом в
срок, установленный настоящим Договором, ежемесячной комиссии, взимаемой Банком в соответствии с Тарифами.
4.5. Клиент обязуется в течение всего срока действия настоящего Договора извещать Банк о смене наименования;
организационно-правовой формы; адреса; номеров телефонов; печати; состава органов управления, кадровых изменениях в
руководстве (с приложением заверенных копий документов о назначении должностных лиц в соответствии с законодательством
РФ), а также об изменениях учредительных документов Клиента, с обязательным предоставлением Банку соответствующих
документов, имеющих надлежащую форму, в срок не позже трех дней с момента возникновения либо документального
подтверждения в установленном порядке указанных изменений, а также сообщать Банку другую имеющую существенное значение
для надлежащего исполнения Сторонами настоящего договора информацию, в том числе информацию о выгодоприобретателях.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1. В случае не исполнения и (или) ненадлежащего исполнения любой из Сторон взятых на себя по настоящему Договору
обязательств, виновная Сторона возмещает другой Стороне все причиненные убытки в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
5.2. Ни одна из Сторон не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие некачественного функционирования
каналов связи, вне зависимости от причин.
5.3. Каждая из Сторон несет ответственность перед другой Стороной за причиненные ей убытки, явившиеся следствием
злонамеренного использования третьими лицами Идентификатора и Пароля из-за несвоевременного уведомления этой Стороной о
поступлении в распоряжение третьих лиц указанной ключевой информации.
5.4. Банк освобождается от ответственности перед Клиентом за причиненные последнему убытки со стороны третьих лиц,
в случае если в результате проведенной Банком процедуры идентификации уполномоченного представителя Клиента, в порядке,
установленном п. 3.6. настоящего Договора, идентификация уполномоченного представителя Клиента признана Банком
состоявшейся.
6. ФИНАНСОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
6.1. За подключение Клиента к системе ТБО, его обучение, взимается единовременная плата в соответствии с Тарифами
Банка. Оплата производится не позднее последнего рабочего дня месяца подключения к ТБО.
6.2. За оказание Банком услуги технического сопровождения с клиента взимается единовременная плата согласно
Тарифам Банка.
АКБ "Легион" (ОАО)
2
6.3. За оказываемые Банком услуги по работе с помощью системы ТБО с Клиента взимается ежемесячная комиссия в
соответствии с Тарифами Банка. Комиссия по системе ТБО начинает взиматься ежемесячно после подписания настоящего
Договора, на условии 100% (стопроцентной) предоплаты не позднее последнего рабочего дня месяца, предшествующего
расчетному месяцу. Оплата за первый месяц работы с помощью ТБО рассчитывается пропорционально количеству календарных
дней с даты подключения Клиента к ТБО и оплачивается Клиентом не позднее последнего рабочего дня месяца подключения к
ТБО.
6.4. Банк в оплату услуг по настоящему Договору имеет право производить списание в безакцептном порядке с любого
счета Клиента, открытого в АКБ «Легион» (ОАО), денежных средств в размере суммы оплаты за оказываемые услуги в
соответствии с Тарифами Банка. В случае отсутствии денежных средств на счете Клиента в валюте РФ, необходимых для оплаты
услуг Банка, в соответствии с настоящим пунктом Договора, необходимая для погашения обязательств Клиента сумма, списывается
Банком в безакцептном порядке со счета в иностранной валюте Клиента и конвертируется в рубли по курсу Банка России на день
списания.
6.5. В случае расторжения Договора Клиент обязуется внести комиссию по операциям по системе ТБО за весь
календарный месяц, в котором было завершено обслуживание по системе ТБО.
6.6. Любые дополнительные расходы и издержки, понесенные Банком при обслуживании Клиента с использованием
системы ТБО Банка и не предусмотренные настоящим Договором и тарифами Банка, оплачиваются Клиентом отдельно на
основании отдельных Договоров.
6.7. Клиент самостоятельно оплачивает услуги других организаций, привлечение которых необходимо для нормального
функционирования его канала связи с системой ТБО, а также за собственный счет поддерживает в надлежащем состоянии свои
помещения, технические и аппаратные средства.
6.8. Другие положения расчетов определяются по соглашению Сторон.
6.9. В случае неоплаты Клиентом в срок согласно п.6.3 настоящего Договора предоставляемой ему услуги, Банк
приостанавливает проведение операций по системе ТБО с первого рабочего дня неоплаченного месяца.
6.10.В случае неоплаты Клиентом услуг по работе с помощью системы ДБО в течении трех месяцев, Банк оставляет за
собой право расторгнуть настоящий договор.
6.11.Повторное подключение Клиента к системе ТБО производится на основании письменного заявления Клиента и
оплаты им комиссионного вознаграждения согласно Тарифам Банка.
7. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует в течение действия Договора
банковского счета, заключенного между Сторонами.
7.2. Действие настоящего Договора ограничено сроком действия Договора банковского счета.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по требованию любой из Сторон.
7.4. Расторжение настоящего Договора не влечет расторжения других договоров (соглашений) между Банком и Клиентом
в части, не касающейся обслуживания Клиента путем обмена электронными документами с использованием системы ДБО.
7.5. Настоящий Договор считается расторгнутым при условии выполнения Сторонами всех своих обязательств по нему.
8.ФОРС-МАЖОР.
8.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему
договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения
настоящего договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить
разумными мерами (форс-мажор).
8.2. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: стихийные бедствия, пожар, эпидемии, война или военные
действия.
8.3. Наступление форс-мажорных обстоятельств, влечет увеличение срока исполнения настоящего договора на период их
действия.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
9.1. Споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором, решаются Сторонами путем переговоров.
9.2. Если Стороны не достигли соглашения путем переговоров, они обязаны назначить согласительную комиссию. В
состав комиссии включаются в равном количестве представители Банка и Клиента, а в случае необходимости – независимые
эксперты. Представителями Банка и Клиента для участия в комиссии могут быть назначены как сотрудники этих организаций, так
и иные компетентные лица, полномочия которых подтверждаются соответствующими доверенностями.
9.3. Результаты работы комиссии оформляются экспертным заключением. В экспертном заключении должны быть
указаны сроки выполнения Сторонами принятого решения, распределения обязанностей (при необходимости – порядок
распределения между Сторонами материальных расходов), связанных с исполнением решения комиссии и сроки устранения
недочетов в работе Системы (в случае выявления).
9.4. При несогласии одной из Сторон с решением комиссии, отказе одной из Сторон исполнять рекомендации комиссии
или отказе одной из Сторон разрешать споры и разногласия в порядке установленном в пунктах 6.1-6.3, настоящего Договора, спор
передается на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
10.1. Любые дополнения и изменения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они совершены в
письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон. Инструктивный материал, содержащий
правила функционирования Системы в одностороннем порядке изменяет Банк.
10.2. Все Приложения и Дополнения, оформленные надлежащим образом, являются неотъемлемой частью настоящего
Договора.
10.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для
каждой из Сторон.
10.4. Стороны согласны на возможную дальнейшую модификацию указанной технологии с целью ее совершенствования.
Банк обязуется известить Клиента заранее, не менее чем за один календарный месяц, до введения подобных изменений.
АКБ "Легион" (ОАО)
3
АКБ "Легион" (ОАО)
4
11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РАСЧЕТНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Банк
Клиент
Наименование орг
Р/С Счет в АКБ «ЛЕГИОН» (ОАО)
ИНН ИНН
ОКПО ОКПО
ОКАТО ОКАТО
КПП КПП
127006,г. Москва,
УЛ.КРАСНОПРОЛЕТАРСКАЯ,д.7
ИНН 7702032302
БИК 044583373, к/с 30101810200000000373
в Отделении №1 Московского ГТУ Банка России,
г. Москва
тел./факс 781-00-00
Неотъемлемой частью настоящего договора являются:
•
Приложение №1 Акт регистрации (перерегистрации Клиента)
ПОДПИСИ СТОРОН.
Клиент
Банк
___________________________________
(Ф.И.О., подпись)
___________________________________
(Ф.И.О., подпись)
М. П.
М. П.
АКБ "Легион" (ОАО)
5
Приложение 1
К ДОГОВОРУ ДБО "PHONE-БАНКИНГ" № Номер от ДатаДоговора
Акт регистрации (перерегистрации) Клиента
Организация
Наименование: Наименование орг
ИНН: ИНН Код ОКПО: ОКПО КПП: КПП
ОГРН: ОГРН
Дата регистрации: ДатаРег
Укажите номера Ваших счетов, доступ к которым Вы хотите получать черезPhone-Банкинг.
В колонке "Идентификатор" укажите условный номер, который Вы будете использовать для доступа к соответствующему
счету (например «1», «2», «23» и т.п., не больше 3-х цифр).
Номер счета
Идентификатор
Подключение к услуге Phone-Банкинг осуществляется на основании Договора дистанционного банковского обслуживания
с использованием аппаратно-программного комплекса "PHONE-БАНКИНГ".
Клиент
Банк
___________________________________
(Ф.И.О., подпись)
___________________________________
(Ф.И.О., подпись)
М. П.
М. П.
АКБ "Легион" (ОАО)
6