Утверждены Приказом ООО «ЭСКАЛАТ» №_29 от 16 июня 2014 г. Директор _________________/В.С. Басов/ м.п. ПРАВИЛА работы по проведению диагностики текущей ситуации Термины и определения, используемые в настоящих Правилах: Заказчик или Клиент – лицо (физическое), заинтересованное в оказании Исполнителем возмездных юридических услуг) Исполнитель – лицо (ООО «ЭСКАЛАТ»), оказывающее юридические услуги по заданию и в соответствии с заявлением Заказчика; Взыскатель – банк, микрофинансовая организация, любые третьи лица, которым поручено взыскание задолженности с Заказчика, или которые действуют в рамках договора цессии; Тариф – система ставок, определяющая размер платы за юридическое сопровождение (цена услуг); Заявление – заявление-оферта ЗАКАЗЧИКА о присоединении к Правилам; Письменное задание – письменное обращение-поручение ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЮ, отражающее ситуацию и желаемый результат для ЗАКАЗЧИКА. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Причины, по которым ЗАКАЗЧИКУ стоит обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ: 1.1. а) ЗАКАЗЧИКОМ получен кредит, автокредит, кредит под залог имущества (ипотека), займ у микрофинансовой организации или в ломбарде, у ЗАКАЗЧИКА возникли финансовые проблемы с возвратом и погашением кредита, займа, невозможность самостоятельно решения проблемы с кредитором, судом, приставами или коллекторами. б) ЗАКАЗЧИКОМ получены деньги в долг у друзей, знакомых, родственников и нет возможности его вернуть. в) ЗАКАЗЧИК получает постоянные требования (по телефону, по почте, лично) от службы банка, коллекторов с требованием погашения кредита (займа), а у Заказчика имеются финансовые трудности по возврату кредита (займа), г) ЗАКАЗЧИКОМ получена повестка в суд по вопросу погашения кредита (займа), д) ЗАКАЗЧИКУ пришло постановление или повестка от судебного пристава. Чтобы ИСПОЛНИТЕЛЬ приступил к диагностике текущей ситуации ЗАКАЗЧИКА, последнему необходимо: 1.2. а) подготовить все имеющиеся кредитные документы: кредитный договор или договор займа, договор залога, письма, повестки, конверты, квитанции, выписки по лицевому счету, решения суда, жалобы на решения суда и т.д., т.е. все имеющиеся документы касающиеся данной ситуации; Если у ЗАКАЗЧИКА отсутствуют какие-либо документы, то это необходимо указать в Письменном Задании. б) после заполнения всех необходимых документов (заявления-оферты, письменного задания, правил работ по проведению Диагностики текущей ситуации, ЗАКАЗЧИКУ необходимо произвести оплату в соответствии с тарифами. в) документы должны быть отсканированы и отправлены на электронную почту. Требования к отправляемым документам: 1. Отсканированные документы должны быть читабельны, иметь графическое разрешение не меньше 300 DPI. Документы должны быть расположены в прямом положении; 2. все документы по одному Клиенту отправляемые на Диагностику должны отправляться одним письмом, дублирование документов другими письмами не допускаются. 3. документы необходимо отправлять не отдельными графическими файлами, а архивом или одним документов в Adobe Reader. 4. отправляемый архив или документ Adobe Reader необходимо подписывать по следующему стандарту: - отправляемый графический архив или документ Adobe Reader по кредитному договору подписывается, например — Кред.Дог. Альфа Банк; - графический архив или документ Adobe Reader с решением суда подписывается, например — Решение Суда); - графический архив или документ Adobe Reader с определением суда подписывается, например — Опред.Суда. - графический архив или документ Adobe Reader с решением суда аппеляционной инстанции подписываются — Апел.Реш.Суда, с определением суда апелляционной инстанции подписываются соответственно Апел.Опред.Суда. - графический архив или документ Adobe Reader с решением или определением суда кассационной инстанции подписываются — Кас.Реш.Суда. - графический архив или документ Adobe Reader с судебным приказом подписывается соответственно — Суд.Приказ; - графический архив или документ Adobe Reader с постановлением судебного пристава-исполнителя подписываются — Пост.СПИ. В случае неправильного оформления отправленные документы (нечитаемый вид, документы не подписаны, отправлены в хаотичном порядке) в работу не принимаются о чем сообщается ЗАКАЗЧИКУ. Регламент работа ИСПОЛНИТЕЛЯ 1) Заключение договора об оказании услуг с ЗАКАЗЧИКОМ 2) Принятие документов в работу 3) Диагностика проводится в течение 3-5 рабочих дней с момента поступления документов в юридический отдел 4) Ответ по Диагностике отправляется на электронную почту, с которой был направлен запрос; 5) Результатом Диагностики является развернутый ответ на вопрос поставленный в техническом задании. Дополнительное разъяснение дается при заключении договора на оказание юридических услуг. 1.4. Для начала проведения ДИАГНОСТИКИ, ЗАКАЗЧИКУ необходимо: а) - подписать Заявление – оферту; - заполнить и подписать Письменное задание; - ознакомиться с Правилами работы по проведению диагностики текущей ситуации под роспись. б) оплатить услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с тарифом. Тариф составляет 3 000 руб. Акцептом ЗАЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА будет являться перевод первого платежа ИСПОЛНИТЕЛЮ на сайте Cenoboy.ru , терминалы, расположенные в розничной сети «Евросеть», «Связно», через платежную систему Яндекс.Деньги, на счет в системе Яндекс.Деньги, указанной в ЗАЯВЛЕНИИ. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. ЗАКАЗЧИК обязан: а) в целях всесторонней и полной ДИАГНОСТИКИ предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ все имеющиеся на руках документы, имеющие непосредственное отношение к данной ситуации клиента; б) без промедления принять от ИСПОЛНИТЕЛЯ все оказанные услуги по ДОГОВОР; в) оплатить все оказанные ему услуги в порядке, который указан в договоре. г) при отказе от услуг ЗАКАЗЧИК обязан письменно, должным образом уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с действующим законодательством. 2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан: а) выполнить задание, указанное в Письменном Задании, используя при этом свои специальные познания в области права и совершая все необходимые действия, не противоречащие закону. б) сохранять в тайне любые сведения, связанные с оказанием юридической помощи; в) Своевременно и по требованию Заказчика информировать его обо всех действиях, совершаемым исполнителем. 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН В случае неисполнения задания по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан вернуть ЗАКАЗЧИКУ полученное им вознаграждение в полном объеме за исключением затрат, понесенных на выполнение данного Задания. 3.2. Ответственность ЗАКАЗЧИКА и положения статьи 401 ГК РФ ЗАКАЗЧИКУ разъяснены и понятны; 3.1. 4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящие Правила составлены на русском языке и утверждены ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Один экземпляр передается на руки ЗАКАЗЧИКУ, второй экземпляр с подписью ЗАКАЗЧИКА храниться в делах ИСПОЛНИТЕЛЯ. 4.2. Правила прочитаны ЗАКАЗЧИКОМ лично и подлежат исполнению Сторонами до полного выполнения Заявления ЗАКАЗЧИКА, который готовит заинтересованная сторона; 4.1. Адреса и реквизиты сторон: ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «ЭСКАЛАТ» Адрес: 420000, г. Казань, ул. Островского 35а, офис 310, БИК 049205001, ИНН 1655272409, КПП 165501001, ОГРН 1131690044860, тел.___________________________ ЗАКАЗЧИК: ФИО________________________________________________________________________ Адрес: ______________________________________________________________________ Паспорт:______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ С правилами ознакомлен, согласен, на руки экземпляр получил(а) ______________________________________/_________________________________