УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ Администрации города Когалыма ПРИКАЗ От « 3 » декабря 20 13 г. № 896 О проведении анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся организаций дополнительного образования города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг в 2013 году С целью получения объективной информации о качестве оказания муниципальных услуг организациями дополнительного образования города Когалыма на основании постановления Администрации города Когалыма от 27.04.2011 №903 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг» ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Провести анкетирование по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся организаций дополнительного образования города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг в 2013 году (далее – анкетирование). 2. Утвердить содержание анкеты «Изучение мнения родителей (законных представителей) о качестве оказания муниципальных услуг в сфере дополнительного образования» согласно приложению 1. 3. Установить следующую минимальную квоту на участие родителей (законных представителей) в анкетировании (далее – квота): МБОУ ДОД «ДДТ» – не менее 200 человек; МБОУ «Школа искусств» – не менее 110 человек. 4. Директору МБОУ ДОД «ДДТ» Унжаковой Л.С. и МБОУ «Школа искусств» Велижанину Н.В.: 4.1. организовать проведение анкетирования по анкете, утвержденной пунктом 2 настоящего приказа, согласно квоте, установленной пунктом 3 настоящего приказа; 4.2. назначить ответственного за проведение анкетирования в организации дополнительного образования; 4.3. обеспечить тиражирование анкет из расчета: одна анкета на каждого участника анкетирования согласно квоте, установленной пунктом 3 настоящего приказа; 4.4. предоставить заполненные анкеты заместителю начальника Управления образования Лаврентьевой А.Н. в срок до 24.12.2013. 5. Провести в срок до 17.01.2014 обработку и анализ результатов анкетирования нижеследующих организаций дополнительного образования следующим работникам Управления образования: Власенко М.Г., Полевцова Л.П. – МБОУ ДОД «ДДТ»; Блазамирской Т.В., Бабич О.В. – МБОУ «Школа искусств»; 6. Работникам Управления образования Власенко М.Г., Блазамирской Т.В. подготовить справку и приказ о результатах анкетирования организаций дополнительного образования в соответствии с пунктом 5 настоящего приказа и направить их в организации дополнительного образования в срок до 24.01.2014. 7. Заместителю начальника Управления образования Лаврентьевой А.Н. 7.1. подвести общий итог и провести анализ результатов анкетирования по организациям дополнительного образования в срок до 29.01.2014; 7.2. разместить в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Когалыма (www.admkogalym.ru) и на сайте Управления образования (www.uokogalym.ru) общие результаты анкетирования в срок до 03.02.2014 8. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. Начальник Управления образования Власенко С.Г.Гришина Приложение 1 к приказу Управления образования Администрации города Когалыма от 03.12.2013 №896 Анкета «Изучение мнения родителей (законных представителей) о качестве оказания муниципальных услуг в сфере дополнительного образования» Уважаемые родители (законные представители)! Управление образования Администрации города Когалыма проводит работу по изучению мнения населения города Когалыма о качестве предоставления дополнительного образования в образовательных организациях. Просим Вас принять участие в проведении мониторинга и ответить на вопросы анкеты. I. Расскажите немного о Вашем ребенке Обведите один вариант ответа. 1. У Вас: 1 – мальчик 2 – девочка 2. Сколько лет Ваш ребенок обучается в данном учреждении? 1- первый год 2- два года 3 – три и больше 3. Укажите наименование объединения, которое посещает Ваш ребенок _________________________ II. Обеспеченность и благоустройство учреждения Обведите один вариант ответа. 1. Оцените: материально-техническое оснащение образовательного процесса в учреждении: 5 4 3 2 затрудняюсь ответить санитарно-гигиенические условия в учреждении (освещение, тепло, чистота): 5 4 3 2 затрудняюсь ответить безопасность пребывания ребенка в учреждении (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана): 5 4 3 2 затрудняюсь ответить III. Оценка качества образовательной деятельности Обведите один вариант ответа. 2. Как бы Вы оценили: – организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка): 5 4 3 2 затрудняюсь ответить – воспитательный эффект занятий в учреждении: 5 4 3 2 затрудняюсь ответить – качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку учреждение: 5 4 3 2 затрудняюсь ответить – организацию досуга, оздоровления в каникулярное время: 5 4 3 2 затрудняюсь ответить IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений Обведите один вариант ответа. 3. Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с 1) доброжелательные; педагогическими работниками: 2) нейтральные; 3) равнодушные, безразличные; 4) неприязненные; 5) конфликтные. 4. Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают 1) доброжелательные; между педагогическими работниками и родителями: 2) нейтральные; 3) равнодушные, безразличные; 4) неприязненные; 5) конфликтные. 5. Какую работу проводят с Вами педагогические работники при возникновении проблем у Вашего ребенка? 1) работу не проводят, о проблемах ребенка узнаем от самого ребенка или от других людей; 2) ограничиваются только сообщением о проблеме по телефону; 3) приглашают в учреждение, проводят беседы, предлагают помощь; 4) посещают семью по месту жительства, проводят беседы, предлагают помощь; 5) у ребенка не возникает проблем. 6. Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) педагогических работников учреждения. 5 4 3 2 1 7. Принимаете ли Вы участие в мероприятиях, проводимых в учреждении? 1) мероприятия не посещаю; 2) на мероприятиях бываю редко; 3) на мероприятиях бываю часто в качестве зрителя; 4) участвую в мероприятиях и оказываю помощь, по мере возможности, в организации и проведении. 8. Удовлетворяет ли Вас составленный учреждением график работы с посетителями? 1) Да 2) Нет 3) С графиком не знаком V. Степень информированности о деятельности образовательной организации 9. Обведите один вариант ответа - «да» или «нет» а) Знаете ли Вы: о правилах приема в учреждение, о комплектовании групп да о направленностях образовательных программ, реализуемых в учреждении да об организации образовательного процесса (расписания занятий, учебный план) да о достижениях учреждения и учеников (результаты участия в конкурсах, мероприятиях, проектах и др.) да нет нет нет нет б) Выберите наиболее используемые Вами способы получения информации. (не более трех ответов) 1) личные встречи с педагогическими работниками; 2) родительские собрания в группе и общешкольные родительские собрания; 3) информационные стенды и информационные доски в учреждении; 4) информационные сообщения, записи; 5) ежегодный публичный доклад о деятельности учреждения; 6) из общения с другими родителями; 7) из общения со своим ребенком; 8) из общения с друзьями, приятелями Вашего ребенка, которые учатся в учреждении, 9) другой (указать) ______________________________________________________ 10. Удовлетворены ли Вы информацией, размещенной на сайте учреждения? (Обведите один вариант ответа.) 1) Да 2) Нет 3) Сайтом не пользуюсь VI. Взимание денежных средств Обведите один вариант ответа - «да» или «нет» 11. Приходилось ли Вам вносить оплату: посещения учебных занятий ремонта учебного кабинета, его оснащение прочих хозяйственные нужды учреждения VII. Расскажите о себе Обведите один вариант ответа. 1. Ваш пол: 1) мужской 2) женский 2. Ваш возраст: 1) 25-35; 2) 36-45; 3) 46-55; 3. Ваше образование: 1) среднее; 2) среднее специальное; 3) неполное высшее; Благодарим за Ваши искренние ответы! да да да 4) более 55 лет. 4) высшее. нет нет нет