УТВЕРЖДЕНЫ - Сайт Администрации ЗАТО Северск

УТВЕРЖДЕНЫ
распоряжением
Администрации ЗАТО Северск
от 10.03.2016__№___382-р
ЗАДАНИЯ
заочного конкурса по основам знаний законодательства
о защите прав потребителей «Ваше право» <*>
1. Посетитель кафе попросил подать ему указанный в меню салат без мяса
и заливки. При этом он потребовал произвести соответствующий перерасчет стоимости
заказанного блюда. Администрация кафе отказалась удовлетворить требование потребителя,
мотивируя свой отказ тем, что в меню имеется информация о том, что перерасчет стоимости
готовых блюд не производится. Вправе ли потребитель требовать перерасчета стоимости
заказанного блюда?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе, в соответствии с действующим законодательством о защите прав
потребителей;
б) не вправе, так как перерасчет стоимости готовых блюд после произведенной
калькуляции в сфере общественного питания не производится;
в) не вправе, на основании имеющейся информации в меню о том, что перерасчет
стоимости готовых блюд не производится.
2. Гражданка А. заказала в интернет-магазине набор мягкой мебели - диван и два
кресла, внесла предоплату в полном размере. На следующий день она решила отказаться
от мягкой мебели, поскольку выбранный набор не подходит по расцветке. Гражданка А.
обратилась к продавцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
Продавец отказался возвращать уплаченные потребителем деньги и предложил обменять
выбранный товар на аналогичный набор мебели другой расцветки. Правомерен ли отказ
продавца?
Выберите правильный вариант ответа:
а) правомерен, так как в течение 14 дней с момента заключения договора куплипродажи потребитель вправе только обменять набор мебели, если товар не подошел по
расцветке;
б) правомерен, в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
в) неправомерен, в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. Гражданин К. приобрел в магазине микроволновую печь. На указанный товар
изготовитель установил гарантийный срок - 12 месяцев. В течение заявленного срока печь
перестала работать, в связи с чем гражданин К. обратился по месту покупки
с требованием произвести гарантийный ремонт. Продавец принял печь в ремонт, указав
в квитанции о приеме товара срок проведения ремонта - 45 дней. Гражданин К. потребовал
на период ремонта предоставить ему во временное пользование другую микроволновую
печь, чтобы его ребенок после школы мог разогревать себе обед, на что получил отказ.
Правомерен ли отказ продавца?
Выберите правильный вариант ответа:
2
а) правомерен, так как указанный товар входит в Перечень непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный
постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55;
б) неправомерен, так как продавец при предъявлении потребителем указанного
требования обязан в трехдневный срок предоставить потребителю аналогичный товар
на время ремонта;
в) правомерен, в соответствии со статьей 20 Закона Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Гражданка В. приобрела в интернет-магазине бытовой пылесос, ознакомившись
с его основными техническими характеристиками на сайте продавца. Получив товар,
гражданка В. обнаружила, что пылесос очень тяжелый и имеет слишком большие габариты,
что создаст для нее в дальнейшем трудности при его эксплуатации. Поэтому через несколько
дней она обратилась к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи
и вернуть уплаченные деньги за товар. Продавец отказался удовлетворить требование
потребителя. Правомерен ли отказ продавца?
Выберите правильный вариант ответа:
а) неправомерен, в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
б) правомерен, так как указанный товар входит в Перечень непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный
постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55;
в) неправомерен, в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5. Гражданин Е. заключил договор бытового подряда, согласно которому исполнитель
обязался изготовить и установить шкаф-купе. Договор был исполнен в установленный
договором срок, потребитель подписал акт выполненных работ. По истечении заявленного
исполнителем гарантийного срока (12 месяцев) в процессе эксплуатации шкафа-купе
потребитель выявил недостатки выполненной работы, в связи с чем обратился
к исполнителю услуги с требованием безвозмездно устранить эти недостатки. Исполнитель
отказался удовлетворить требование потребителя, поскольку со дня принятия выполненной
работы прошло 1,5 года, и согласился устранить недостатки за дополнительную оплату.
Вправе ли гражданин Е. предъявить такое требование к исполнителю?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не вправе, так как такое право у потребителя было в течение заявленного
исполнителем гарантийного срока;
б) не вправе, так
как
потребитель
подписал
акт
выполненных
работ
без недостатков;
в) вправе, так как недостатки выполненной работы были обнаружены потребителем
в течение разумного срока со дня принятия выполненной работы.
6. Потребитель сдал в ремонтную мастерскую женские сапоги. При оформлении
договора об оказании услуги потребитель произвел оплату в полном объеме.
В установленный договором срок сапоги в мастерской были утеряны. Потребитель
потребовал у исполнителя услуги возместить стоимость утраченной обуви и расходы
на оплату оказанной услуги. В каком размере мастерская должна возместить стоимость
утраченной обуви?
Выберите правильный вариант ответа:
а) в размере однократной цены утраченной обуви;
3
б) в размере двукратной цены утраченной обуви;
в) в размере рыночной стоимости аналогичной обуви на день предъявления
требования о возмещении ущерба.
7. В День святого Валентина от любимого человека девушка получила в подарок
букет из лилий. Поскольку сильный запах лилий вызвал у девушки головную боль, молодой
человек обратился к продавцу с просьбой обменять букет цветов. Вправе ли потребитель
предъявить такое требование к продавцу?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе, в течение трех дней с момента покупки;
б) не вправе, в соответствии с действующим законодательством о защите прав
потребителей.
8. В каком размере продавец выплачивает потребителю неустойку (пеню) в случае
нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара потребителю?
Выберите правильный вариант ответа:
а) 3% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты;
б) 1% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты;
в) 0,5% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты;
г) 0,1% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты;
д) в размере, определенном судом;
е) в размере, определенном условиями договора купли-продажи.
9. Действующим законодательством о защите прав потребителей предусмотрено
право продавца провести проверку качества товара в случае обнаружения потребителем
недостатков товара. В какой срок продавец должен провести такую проверку?
Выберите правильный вариант ответа:
а) 20 дней;
б) 45 дней;
в) 10 дней;
г) 7 дней;
г) в разумный срок;
д) по согласованию обеих сторон.
10. При заключении договора купли-продажи продавец предоставил потребителю
недостоверную информацию о товаре, в частности о правилах и условиях безопасной
эксплуатации товара. Вправе ли потребитель требовать расторжения договора куплипродажи?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе;
б) не вправе;
в) на усмотрение продавца.
11. Какую ответственность несет продавец (исполнитель) за нарушение прав
потребителей?
Выберите правильный вариант ответа:
а) административную ответственность;
б) ответственность не предусмотрена действующим законодательством;
в) гражданско-правовую ответственность;
г) административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность.
4
12. В зоомагазине гражданин К. приобрел сухой корм для своего кота. После
полученной консультации в ветеринарной клинике гражданин К. решил отказаться
от сухого корма и обратился к продавцу с требованием обменять сухой корм
на консервированную продукцию для животных. Вправе ли потребитель предъявить такое
требование к продавцу, если 14 дней с момента покупки не прошло?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе;
б) не вправе.
13. Распространяются ли положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» на договор банковского вклада, заключенный
с физическим лицом?
Выберите правильный вариант ответа:
а) на договор банковского вклада, заключенный с физическим лицом,
не распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей»;
б) на договор банковского вклада, заключенный с физическим лицом,
распространяются общие положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»;
в) на договор банковского вклада, заключенный с физическим лицом,
распространяются все положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей».
14. Регулирует ли Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите
прав потребителей» отношения, связанные с участием граждан в организации игр и пари
(розыгрыше призов)?
Выберите правильный вариант ответа:
а) регулирует;
б) не регулирует.
15. Гражданин Н. 20.02.2015 купил в магазине электрический чайник по цене
3500 рублей. В процессе эксплуатации чайника обнаружились недостатки, которые не были
оговорены при заключении договора купли-продажи, и 28.02.2015 потребитель обратился
в сервисный центр, в котором ему выдали заключение с подтверждением наличия в товаре
недостатков производственного характера.
01.03.2015 гражданин Н. обратился к продавцу с требованием вернуть уплаченные
деньги за товар ненадлежащего качества. Администрация магазина вернула потребителю
деньги за чайник в сумме 3500 рублей только 01.08.2015.
Определите размер неустойки за просрочку выполнения требования потребителя
о расторжении договора купли-продажи:
а) 7000 рублей;
б) 3500 рублей;
в) 5355 рублей;
г) 5005 рублей;
д) иной размер неустойки.
16. На новогодней распродаже 31.12.2015 гражданка А. купила два лыжных костюма
и лыжи для себя и своей дочери. Дома обнаружила, что костюм для дочери маловат.
На следующий день гражданка А. с дочерью уехала из города отдыхать по путевке
на рождественские праздники. 14.01.2016 после возвращения из поездки она обратилась
в магазин с просьбой заменить костюм дочери на другой большего размера. Поскольку
лыжных костюмов в продаже уже не было, потребовала деньги за костюм,
5
не подошедший по размеру. В удовлетворении требования продавец гражданке А. отказал,
ссылаясь на то, что потребитель должен был вернуть весь товар, купленный на распродаже.
Гражданка А. все товары с распродажи вернуть не могла, так как они были уже
в эксплуатации. Вправе ли покупатель требовать деньги за костюм, не подошедший дочери
по размеру?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не вправе, поскольку товары с распродажи не подлежат обмену или возврату;
б) не вправе, так как покупатель должен был вернуть в магазин весь товар, купленный
на распродаже;
в) вправе;
д) не вправе, так как такое право у покупателя было в течение 14 дней с момента
покупки товара.
17. Гражданин С. сдал в ремонт свою куртку, чтобы в нее вшили отечественную
застежку-молнию за 350 рублей согласно информации в прейскуранте о стоимости
оказываемых услуг. Но мастер произвел замену в куртке старой молнии на импортную
стоимостью 500 рублей. Работа была выполнена качественно и в срок, однако гражданину С.
предложили доплатить 150 рублей, объясняя это тем, что вшитая импортная молния гораздо
качественнее и надежнее отечественной, уже оплаченной при приемке заказа. Вправе
ли исполнитель услуги требовать с потребителя дополнительную оплату?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе, так как услуга оказана качественно и в установленный договором срок;
б) не вправе, в соответствии с действующим законодательством о защите прав
потребителей.
18. В интернет-магазине потребитель приобрел холодильник. В процессе эксплуатации
холодильника через 10 дней после покупки обнаружились недостатки, наличие которых
подтвердил сервисный центр. Покупатель обратился к продавцу с требованием забрать
холодильник и вернуть уплаченные деньги за товар ненадлежащего качества. Организацияпродавец требует оплатить свои транспортные расходы, возникшие в связи с доставкой
товара покупателю, а также в связи с возвратом покупателем некачественного товара
продавцу. Правомерны ли требования продавца?
Выберите правильный вариант ответа:
а) правомерны;
б) неправомерны;
в) расходы на транспортировку товара делятся равными долями на интернет-магазин
и покупателя.
-----------------------------<*> Необходимо отметить один или несколько вариантов из приведенных ответов
на вопросы теста.
М.В.Ковалева
77 38 09