1350 Отчеты по практике Набор и отбор персонала на примере компании Робензон Крузо Практика МИСЭ 20 2007 900 Координаты: электронная почта acher@wiseowl.ru Icq 170552870, телефон 89168119086. www.wiseowl.ru Содержание 1.Дневник преддипломной практики Error! Bookmark not defined. 2. Отчет о преддипломной практике 2 Приложения Error! Bookmark not defined. 1.Дневник преддипломной практики Дата 1.11 Описание проводимой работы Ознакомление с предприятием, беседа с руководством, прохождение инструктажа по режиму работы, знакомство с коллективом. Изучение основных направлений деятельности предприятия, принципов и технологий работы Изучение договоров на оказание туристических услуг компании Изучение особенностей предоставляемых услуг 2.11 3.11 6.11 24.11 27.11 28.11 Результат /вывод Получены общие сведения о предприятии Охарактеризованы принципы работы компании с клиентами Охарактеризованы принципы работы компании с клиентами Определены особенности и значение предоставляемых компанией услуг Оформление отчета о проведенной практике Сформирован отчет по Оформление отчета о проведенной практике преддипломной практике Оформление отчета о проведенной практике 2. Отчет о преддипломной практике Преддипломная практика проходила в турагентстве ООО «Робензон Крузо». ……. Персонал: 20 человек с образованием в области туризма, экономики, права. Основные принципы ООО «Робензон Крузо»: 1) Оптимизация расходов клиентов - то, что особенно привлекает наших корпоративных клиентов. В Договоре на выполнение заказов в области делового туризма мы, среди прочего, гарантируем оптимизацию расходов клиентов, т.е. сокращение затрат по сравнению с теми, которые несли предприятия до работы с нами. 2) Забота о клиенте от начала до конца программы. С целью обеспечения комфортности и уверенности наших клиентов во время поездок мы всегда сопровождаем наши группы - минимум 1 представитель компании следует по всему маршруту. 3) Насыщенная культурная программа и возможности для отдыха. Наш богатый опыт и профессиональные знания в международном туризме позволяют превратить каждую деловую поездку наших заказчиков в интересный познавательный тур. Если наши клиенты располагают временем и для отдыха, мы всегда поможем рационально распределить их возможности для полноценной работы и досуга. 4) Техническая и информационная база. Современные средства связи и компьютерное обеспечение, постоянные отношения с деловыми структурами, долгосрочные договора с торговыми представительствами позволяют выполнить заказы 5) База постоянных клиентов. Уже само наличие базы постоянных клиентов говорит само за себя - по Вашему запросу мы готовы предоставить полный список организаций и предприятий, а также индивидуальных клиентов, которые доверили нам свои заботы по организации деловых поездок. оперативно и на основе достоверной информации. Основные экономические показатели деятельности ООО «Робензон Крузо» за 2005-2006гг. представлены в таблице 1. Таблица 1 Экономические показатели ООО «Робензон Крузо» за 2005-2006гг. …….. услуг компании ООО «Робензон Крузо» за 2005-2006гг. на 540 тыс.руб. или на 7,4 %, что обусловлено возросшей конкуренцией на рынке. Однако затраты при этом удалось сократить на 490 тыс.руб. или на 9,2%. Положительным моментом является также рост рентабельности продаж на 1,5 %. Анализ кадрового состава ООО «Робензон Крузо» представлен в таблице 2. Таблица 2 Анализ кадрового состава ООО «Робензон Крузо» ……. Система мотивации персонала: Компания ООО «Робензон Крузо» заинтересована в сотрудничестве со специалистами, имеющими значительный профессиональный опыт, первоклассное образование, лидерский потенциал и высокую мотивацию к труду и собственному развитию. В компании приветствуется стремление к обучению, к совершенствованию своих профессиональных навыков, чтобы работали либо профессионалы своего дела, либо люди, желающие стать таковыми. Фирма не жалеет средств на обучение персонала. В компании применяются следующие средства стимулирования персонала: установление прогрессивной комиссии за продажу туристских поездок сверх установленной квоты; вручение представительских подарков-сувениров; организация ознакомительных (рекламно-информационных) поездок работников бесплатно или с предоставлением им больших скидок (75 %) с объявленных цен. Во время таких поездок для участников рекламных туров организуется программа, включающая ознакомление с туристской индустрией, туристскими достопримечательностями, проводятся специализированные рекламно-информационные семинары. Основной принцип работы ООО «Робензон Крузо» - индивидуальный подход к каждому клиенту……….. Набор и отбор персонала: Подбор персонала - это система мероприятий, обеспечивающая формирование необходимого для данного предприятия (фирмы) состава кадров, включая как количественные, так и качественные параметры. Отбор персонала - это комплекс процедур оценки и приема на конкретные должности, которые включают в себя сопоставление требований должности и квалификации работника, его профессионального опыта, а также деловых и личных качеств. Известными способами набора персонала из внутренних источников являются: внутренний конкурс; совмещение профессий; ротация (или перемещение) руководящих работников с рядом вариантов осуществления. Сюда же условно можно отнести привлечение отсеянных ранее кандидатов на занятие вакантной должности, делавших в свое время попытку поступить на работу в данную организацию; бывших работников организации, уволившихся когда-то по собственному желанию; родственников и близких знакомых работников организации по их рекомендации. Преимущество такой практики набора в том, что лица, желающие поступить на работу в организацию, в большей или меньшей степени осведомлены о будущей работе, а специалисты организации, занимающиеся подбором кадров, могут заранее знать достоинства и недостатки потенциальных работников. Основные преимущества и недостатки внутренних источников набора персонала представлены в таблице 3. Таблица 3 Преимущества и недостатки внутренних источников набора персонала ………. Схема поиска и отбора кандидатов в ООО «Робензон Крузо» выглядит следующим образом: 1) При возникновении вакансии директор заполняет заявку, указывая основные должностные обязанности, навыки и знания. 2) По указанным в заявке критериям формируется рекламное объявление. 3) Сбор, анализ и отбор резюме. 4) Первое собеседование с менеджером по персоналу, при необходимости проводится тестирование. Второе собеседование с директором. 5) В случае если предоставленный кандидат подходит по всем критериям поиска, с ним оговариваются условия приема на работу. ……..