План мероприятий по улучшению качества работы

План мероприятий по улучшению качества работы
Наименование медицинской организации: ГБУЗ ТО «Роддом №2»
№
п.п.
1
2
3
4
Наименование
мероприятия
Основание реализации
(результат независимой
оценки качества)
Обновление информации Проведение независимой
на сайте учреждения
оценки качества работы
государственных
учреждений,
оказывающих услуги в
сфере здравоохранения
Поддерживать на сайте Проведение независимой
версию для
оценки качества работы
слабовидящих
государственных
учреждений,
оказывающих услуги в
сфере здравоохранения
Активизация на сайте
Проведение независимой
доступной информации о оценки качества работы
возможности и правилах государственных
использования
учреждений,
электронной записи
оказывающих услуги в
через интернет
сфере здравоохранения
Обеспечение пациента
Проведение независимой
возможностью записи на оценки качества работы
прием к специалисту в
государственных
максимально короткие
учреждений,
сроки
оказывающих услуги в
Срок реализации
Ответственный
Результат
Показатели,
характеризующие
результат выполнения
мероприятия
Повышение
Повышение
информированност удовлетворенности
и населения о
населения
предоставляемых
услугах
ежедневно
Смолина Л.Н.
ежедневно
Радюк А.В.
Повышение
Возможность
информированност информирования для
и населения о
слабовидящих
предоставляемых
услугах
ежедневно
Радюк А.В.
Повышение
Повышение
информированност доступности
и населения о
медицинской помощи
предоставляемых
услугах
ежедневно
Смолина Л.Н.
Доступность
медицинской
помощи
Повышение
доступности
медицинской помощи
5
6
7
8
9
сфере здравоохранения
Проведение
Проведение независимой
анкетирования пациентов оценки качества работы
по вопросам
государственных
удовлетворенности
учреждений,
качеством и
оказывающих услуги в
доступностью оказания сфере здравоохранения
медицинской помощи
Проведение анализа
Приказ по учреждению
работы с письменными и
устными обращениями
граждан, с последующим
обсуждением на
совещаниях и
коллективных собраниях
подразделений ГБУЗ ТО
«Родильный дом №2»
Контроль качества
Приказ по учреждению
лечебнодиагностического
процесса путем
экспертной оценки
историй болезни и
другой медицинской
документации.
Проведение заседаний
Приказ по учреждению
комиссии по контролю
качества оказания
медицинской помощи
(разбор дефектов
оказания медицинской
помощи)
Обучение персонала
Проведение независимой
ежемесячно
Братова О.В.
Обратная связь с
населением
Повышение
удовлетворенности
пациента работой
медицинского
персонала
ежемесячно
Братова О.В.
Устранение
обоснованных
замечаний
Повышение
удовлетворенности
медицинской помощью
ежемесячно
Братова О.В.
Устранение
дефектов
Повышение качества
медицинской помощи
Ежеквартально, Братова О.В.
при обращении
граждан
Устранение
дефектов
Повышение качества
медицинской помощи
Согласно
Заведующие
Повышение знаний Повышение
правилам этики и
деонтологии
оценки качества работы
государственных
учреждений,
оказывающих услуги в
сфере здравоохранения
графикам учеб
отделениями
удовлетворенности
медицинской помощи