2015_19603_ Организационная диагностика ФМ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ТРУДОВОГО ПРАВА
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГНОСТИКА
Рабочая программа дисциплины
по направлению подготовки
38.04.02 Менеджмент
Профиль «Финансовый менеджмент»
тип ООП Академическая магистратура
Владивосток 2015
Рабочая программа дисциплины «Организационная диагностика» составлена в соответствии
с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.04.02 Менеджмент и Порядком
организации
и
осуществления
образовательной
деятельности
по
образовательным
программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета,
программам магистратуры (утв. приказом Минобрнауки России от 19 декабря 2013 г. N
1367). Программа предназначена для магистрантов всех форм обучения.
Составитель:
Горшкова
Оксана
Владимировна,
кандидат
социологических
наук,
доцент.
электронный адрес oksgor@mail.ru.
Утверждена на заседании кафедры Управления персоналом и трудового права от
05.06.2015 г., протокол № 11
Заведующий кафедрой (разработчика)
__________________ Якимова З.В.
05.06.2015 г.
Заведующий кафедрой (выпускающей)
« ______» _________________ 2015 г.
__________________ Терентьева Т.В.
1 Цель и задачи освоения дисциплины (модуля)
Целью освоения дисциплины «Организационная диагностика» является формирование у
студентов теоретических знаний и практических навыков по выявлению симптомов
проблемных ситуаций на предприятиях, диагностированию их глубинных первопричин;
организации и осуществлению работ по проведению комплексной диагностики состояния
предприятия; ознакомление с диагностическими методиками.
Задачи освоения дисциплины:
- изучить принципы организации работы консультанта и клиента на этапах
организационной диагностики предприятия;
- ознакомиться с практикой проведения оргдиагностики в рамках оказания
консультационных услуг;
- обучиться методам проведения экспресс-диагностики, внутренней и внешней
диагностики состояния предприятий;
- закрепить знания и развить навыки по практическому диагностированию предприятий.
2 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине
(модулю),
соотнесенных
с
планируемыми
результатами
освоения
образовательной программы
Планируемыми результатами обучения по дисциплине (модулю), являются знания,
умения, владения и/или опыт деятельности, характеризующие этапы/уровни формирования
компетенций и обеспечивающие достижение планируемых результатов освоения
образовательной программы в целом. Перечень компетенций, формируемых в результате
изучения дисциплины, приведен в таблице 1.
Таблица 1 – Формируемые компетенции
Название
ООП ВО
Компетенции
Название компетенции
Знания:
ПК-2
способностью
разрабатывать
корпоративную
стратегию, программы
организационного
развития и изменений и
обеспечивать их
реализацию
способностью
использовать
количественные и
качественные методы
для проведения
прикладных
исследований и
управления бизнеспроцессами, готовить
аналитические
материалы по
результатам их
применения
Знания:
ММН
ПК-4
Составляющие компетенции
Умения:
Владения:
Умения:
Владения:
основных элементов процесса
стратегического управления и
альтернатив стратегий развития
осуществлять анализ и разработку
стратегии организации на основе
современных методов и передовых
научных достижений
навыками разработки стратегий
развития организаций и их
отдельных подразделений
основных понятий, методов и
инструментов количественного и
качественного анализа процессов
управления
проводить количественное
прогнозирование и моделирование
управления бизнес-процессами
информационными технологиями
для прогнозирования и управления
бизнес-процессами
Планируемыми результатами обучения по дисциплине (модулю), являются знания,
умения, владения и/или опыт деятельности, характеризующие этапы/уровни формирования
компетенций и обеспечивающие достижение планируемых результатов освоения
образовательной программы в целом. Перечень компетенций, формируемых в результате
изучения дисциплины, приведен в таблице 2.
Таблица 2 – Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Название
ООП ВО
Коды и названия
компетенций
Составляющие
компетенций
ПК-2
способностью
разрабатывать
корпоративную
стратегию,
программы
организационног
о развития и
изменений и
обеспечивать их
реализацию
Знания
основных
элементов
процесса
стратегического
управления
и
альтернатив
стратегий
развития
Умения
осуществлять
анализ и
разработку
стратегии
организации на
основе
современных
методов и
передовых
научных
достижений
Владения
навыками
разработки
стратегий
развития
организаций
и
их
отдельных
подразделений
ММН
ПК-4
способностью
использовать
количественные
и качественные
методы для
проведения
прикладных
исследований и
управления
бизнеспроцессами,
готовить
аналитические
материалы по
результатам их
применения
Знания основных
понятий,
методов и
инструментов
количественного
и качественного
анализа
процессов
управления
Умения
проводить
количественное
прогнозирование
и моделирование
управления
бизнеспроцессами
Владения
информационны
ми технологиями
для
прогнозирования
и управления
бизнеспроцессами
Уровни
сформирова
нности
1-уровень
(начальный)
Дескрипторы - основные признаки
освоения уровней (показатели
достижения результата)
стратегий развития
3-уровень
(итоговый)
стратегий развития и основных
элементов процесса стратегического
управления
основных элементов процесса
стратегического управления и
альтернатив стратегий развития
1-уровень
(начальный)
осуществлять анализ стратегии
организации
2-уровень
(средний)
2-уровень
(средний)
3-уровень
(итоговый)
1-уровень
(начальный)
2-уровень
(средний)
3-уровень
(итоговый)
1-уровень
(начальный)
осуществлять анализ стратегии
организации на основе современных
методов и передовых научных
достижений
осуществлять анализ и разработку
стратегии организации на основе
современных методов и передовых
научных достижений
навыками разработки стратегии развития
отдельного подразделенья организации
навыками разработки стратегии развития
отдельных подразделений организации
навыками разработки стратегий развития
организаций и их отдельных
подразделений
основных понятий количественного и
качественного анализа процессов
управления
1-уровень
(начальный)
2-уровень
(средний)
основных понятий и методов
количественного и качественного анализа
процессов управления
основных понятий, методов и
инструментов количественного и
качественного анализа процессов
управления
проводить количественное
прогнозирование управления бизнеспроцессом
проводить количественное
прогнозирование управления бизнеспроцессами
проводить количественное
прогнозирование и моделирование
управления бизнес-процессами
базовыми информационными
технологиями
информационными технологиями для
прогнозирования бизнес-процессами
3-уровень
(итоговый)
информационными технологиями для
прогнозирования и управления бизнеспроцессами
2-уровень
(средний)
3-уровень
(итоговый)
1-уровень
(начальный)
2-уровень
(средний)
3-уровень
(итоговый)
3 Место дисциплины (модуля) в структуре основной образовательной
программы
Учебная дисциплина «Организационная диагностика» относится к дисциплинам по
выбору вариативной части Блока1 учебного плана.
Изучение дисциплины базируется на «входных» знаниях, умениях и готовностях
студентов, формируемых в результате освоения предшествующих дисциплин, таких как
«Теория организации и организационное поведение», «Современный стратегический
анализ», «Управление человеческими ресурсами», «Организационное поведение
продвинутый курс» и др.
Ее успешное освоение предполагает параллельное изучение таких дисциплин, как
«Документационное обеспечение управления персоналом», «Управление развитием
организации», «Управление компанией на основе всеобщего управления качеством»,
«Корпоративная социальная ответственность организации».
Освоение дисциплины «Организационная диагностика» осуществляется в четвертом
завершающем семестре обучения.
4. Объем дисциплины (модуля)
Объем дисциплины (модуля) в зачетных единицах с указанием количества
академических часов, выделенных на контактную работу с обучающимися (по видам
учебных занятий) и на самостоятельную работу по всем формам обучения, приведен в
таблице 3.
Таблица 3 – Общая трудоемкость дисциплины
Названи
е ООП
Форма
обучен
ия
Индекс
Семестр
курс
Трудоемко
сть
(З.Е.)
Объем контактной работы (час)
Всего
Аудиторная
СРС
Форма
аттестации
Внеаудитор
ная
лек
прак
лаб
ПА
КСР
ММН
ОФО
М.1.ДВ.Е.02
4
3
108
8
16
-
-
16
84
зачет
ВММН
ОЗФО
М.1.ДВ.Е.02
4
3
108
8
16
-
-
16
84
зачет
5 Структура и содержание дисциплины (модуля)
5.1 Структура дисциплины (модуля)
Тематический план, отражающий содержание дисциплины (перечень разделов и тем),
структурированное по видам учебных занятий с указанием их объемов в соответствии с
учебным планом, приведен в таблице 4.
Таблица 4 – Структура дисциплины
№
1
2
Название темы
Вид занятия
Объем
час
Понятие и сущность
организационной диагностики
Лекция
1
Практическое занятие
2
Источники и пути получения
фактических данных
Лекция
1
Практическое занятие
2
Кол-во часов в
интерактивной и
электронной
форме
СРС
14
2
14
2
3
4
5
6
Анализ неблагоприятной
управленческой ситуации
Методы организационной
диагностики
Проведение экспрессдиагностики предприятия
Представление результатов
проведения консультационной
деятельности по диагностике
Лекция
2
Практическое занятие
4
Лекция
2
Практическое занятие
4
Лекция
1
Практическое занятие
2
Лекция
1
Практическое занятие
2
2
24
16
Итого:
14
4
14
4
14
2
14
84
5.2 Содержание дисциплины (модуля)
Тема 1 Понятие и сущность организационной диагностики
Понятийный аппарат организационной диагностики. Особенности организационной
диагностики. Цели и задачи организационной диагностики. Принципы организационной
диагностики. Методика организации диагностической деятельности. Коллективная
диагностика.
Практикум 1
Работа в малых группах: Выделение и характеристика этапов организационной диагностики.
Применение алгоритма диагностике на примере организации.
Тема 2 Источники и пути получения фактических данных
Роль информации в диагностическом обследовании. Классификация информации.
Основные источники информации при диагностике состояния организации. Пути получения
фактических данных. Методы сбора и анализа информации.
Практикум 2
Работа в малых группах: разработка корпоративной стратегии, программы
организационного развития и изменений на основе результатов организационной
диагностики (кейс-задачи)
Тема 3. Анализ неблагоприятной управленческой ситуации
Понятие управленческих ситуаций. Классификация управленческих ситуаций.
Компоненты предприятия. Конкретная ситуация (кейс-ситуация). Неблагоприятная
управленческая ситуация. Объективные и субъективные параметры предприятия.
Практикум 3-4.
Методика анализа неблагоприятной управленческой ситуации.
Технология оценки деятельности службы управления персоналом
Тема 4. Методы организационной диагностики
Алгоритм диагностического обследования. Анализ ситуации методом SWOT-анализа.
Анализ ситуации методом PEST-анализа. Социологический анализ. Технологический анализ.
Практикум 5-6
Работа в малых группах: Проведение SWOT-анализа
Работа в малых группах: Проведение PEST-анализа
Тема 5. Проведение экспресс-диагностики предприятия
Сущность экспресс-диагностики. Цели проведения экспресс-диагностики. Участки
проведения экспресс-анализа предприятия. Предоставление результатов проведения
экспресс-диагностики.
Практикум 7
Работа в малых группах: Разработка «Чек-листа»
для проведения прикладных
исследований и диагностики эффективности управления бизнес-процессами.
Тема 6. Представление результатов проведения консультационной деятельности по
диагностике
Документационное обеспечение процедуры проведения организационной диагностики.
Подготовка рекомендаций по оптимизации основных элементов деятельности предприятия.
Практикум 8
Выступление студентов с презентациями по итогам экспресс-диагностики организаций.
Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные
технологии.
Учебным планом по дисциплине «Организационная диагностика» предусмотрены
лекционные и практические занятия.
В течение курса на лекционных занятиях студенты изучают теоретический материал.
Практические занятия представлены в форме семинарских занятий (закрепление
пройденного материала в виде групповых дискуссий) и практикумов (разбор практических
ситуаций, работа в малых группах).
При изучении дисциплины предусмотрено применение информационных технологий:
использование комплекса презентаций по курсу.
Для студентов в качестве самостоятельной работы предполагается подготовка для
участия в групповых дискуссиях и составление кейс-задач на примере организаций.
Форма текущего контроля
Контроль успеваемости студентов осуществляется в соответствии с рейтинговой
системой оценки знаний студентов.
Для аттестации обучающихся на соответствие их персональных достижений поэтапным
требованиям соответствующей ООП (текущий контроль успеваемости и промежуточная
аттестация) разработаны фонды оценочных средств, включающие типовые задания, тесты и
методы контроля, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретенных
компетенций.
Контроль знаний студентов осуществляется в ходе текущих и промежуточной
аттестаций.
Текущая аттестация – регулярная проверка уровня знаний обучающихся и степени
усвоения учебного материала соответствующей дисциплины в течение семестра по мере ее
изучения (результаты самостоятельных работ, выступлений на практических занятиях,
участие в разборе кейсовых ситуаций, тестирования по пройденным темам и т.п.);
Промежуточная аттестация – зачет.
Обязательным условием для получения зачета является посещение не менее 80%
занятий, проявление активности в аудитории, положительные результаты текущей и
промежуточной аттестации, полное и глубокое владение теоретическим материалом;
сформированные практические умения, предусмотренные программой; выполнение
индивидуальных домашних заданий.
Виды самостоятельной подготовки студентов по теме
В ходе изучения дисциплины студенты выполняют следующие самостоятельные
работы:
1. Формирование библиографического списка статей по теме «Организационная
диагностика».
2. Формирование сводной таблицы «Методы сбора и анализа информации»
Название
Суть метода
Преимущества
Недостатки
метода
….
….
3. Подготовка заключения по итогам проведенной диагностики на примере
конкретной организации.
6. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
6. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
(модуля)
Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины реализуются
следующие средства, способы и организационные мероприятия:
 изучение теоретического материала дисциплины с использованием компьютерных
технологий. Предполагается использование магистрами пакета следующих компьютерных
программ: Microsoft Word, Excel;
 самостоятельное изучение теоретического материала дисциплины с использованием
Internet-ресурсов, информационных баз, методических разработок, специальной учебной,
научной, справочной и нормативно-правовой литературы;
 закрепление теоретического материала при проведении семинарских занятий и
самостоятельных работ путем выполнения проблемно-ориентированных, командных,
поисковых и творческих заданий.
Вместе с этим, при освоении дисциплины используются определенные сочетания видов
учебной работы с методами и формами активизации познавательной деятельности магистров
для достижения запланированных результатов обучения и формирования компетенций. Для
этого применяются как традиционные методы и формы обучения, так и инновационные,
активные и интерактивные технологии: лекции, кейс-задачи, групповые дискуссии,
самостоятельная работа студентов
В качестве рекомендаций при работе с литературой следует обратить внимание на
электронные ресурсы библиотеки университета: электронный каталог, электронные базы
данных, содержащий значительный перечень источников по проблематике курса.
7. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной
работы
Самостоятельная работа студентов по своему смыслу направлена на углубление и
закрепление знаний, а также развитие соответствующих практических навыков. Это
предполагает:
 работу магистров с лекционным материалом, поиск и анализ литературы и электронных
источников информации по заданной проблеме и / или выбранной теме;
 своевременное и качественное выполнение домашних заданий;
 перевод материалов из тематических информационных ресурсов с иностранных языков
(при условии владения ими);
 глубокое изучение тем и заданий, вынесенных на самостоятельную проработку;
 подготовка к экзамену или зачету.
Содержание дисциплины предусматривает приобретение магистрантами практических
навыков по решению задач кадровой работы. Поэтому одним из наиболее важных и
эффективных образовательных технологий, применяемых в процессе усвоения знаний по
данной дисциплине, является технология «case-study». Разбор кейсов предполагается как на
практических занятиях, так и в качестве самостоятельной работы. Изучение наиболее
сложных из них может быть дано магистрантам в качестве домашнего задания.
Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа студентов направлена
на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных (общекультурных) и
профессиональных компетенций, повышение творческого и проективного потенциала
магистров. Эта работа заключается в:
- поиске, анализе, структурировании и презентации необходимой информации;
- анализе научных публикаций по определенной теме исследований, подготовке
самостоятельных выводов и рекомендаций;
- анализе и корректной интерпретации статистических и фактических материалов по
заданной теме;
- исследовательской работе и участии в научных студенческих конференциях, семинарах
и олимпиадах.
8. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
В соответствии с требованиями ФГОС ВО для аттестации обучающихся на
соответствие их персональных достижений планируемым результатам обучения по
дисциплине созданы фонды оценочных средств (Приложение 1).
9. Перечень основной и дополнительной
необходимой для освоения дисциплины (модуля)
учебной
литературы,
Основная литература
1.Аудит и контроллинг персонала организации: учебное пособие для студентов вузов /
[авт.: П. Э. Шлендер и др.]; под ред. П. Э. Шлендера. - М. : Вузовский учебник, 2011. - 262 с.
2. Генкин Б.М. Основы организации труда: учеб. пособие для студентов вузов / Б. М.
Генкин, В. М. Свистунов. - М. : Норма, 2012. - 400 с.
3. Кибанов А. Я. Оценка экономической и социальной эффективности управления
персоналом организации: учеб.-практ. пособие для студентов вузов / А. Я. Кибанов ; под ред.
А. Я. Кибанова ; Гос. ун-т управления. - М. : Проспект, 2012. - 48 с. - (Управление
персоналом: теория и практика).
4.Короткова Т.Л. Исследования в менеджменте: пособие для магистров: учеб. пособие
[для студентов вузов] / Т. Л. Короткова. - М. : КУРС : ИНФРА-М, 2013. - 256 с.
5. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений
службы управления персоналом: учебно-практ. пособие для студентов вузов / Е. А.
Митрофанова, Л. В. Ивановская ; под ред. А. Я. Кибанова ; Гос. ун-т управления. - М. :
Проспект, 2013. - 72 с.
Дополнительная литература
1. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие для студентов
вузов / [авт. кол.: Н. И. Шаталова, Н. А. Александрова, О. Ю. Брюкова и др.] ; под ред. Н. И.
Шаталовой. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 221 с. - (Высшее образование). + CD-ROM.
2. Куприянчук Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация,
развитие: учеб. пособие [для студентов вузов] / Е. В. Куприянчук, Ю. В. Щербакова. - М. :
РИОР : ИНФРА-М, 2012. - 255 с.
Периодические издания
1. Журнал «Консалтинг».
2. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
3. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом».
4. Журнал «Проблемы теории и практики управления».
5. Журнал «Российский экономический журнал».
10. Перечень ресурсов информационно - телекоммуникационной сети
«Интернет»
1. Научная электронная библиотека (НЭБ) (RU) - http://elibrary.ru
2. Электронно-библиотечная система BOOK.ru (RU) - http://www.book.ru
3. IPRbooks (RU) - http://www.iprbookshop.ru
4. Электронно-библиотечная система «КнигаФонд» (RU) - http://www.knigafund.ru
5. Электронно-библиотечная система РУКОНТ (RU) - http://rucont.ru
6. ЭБС znanium.com издательства "ИНФРА-М" (RU) - http://www.znanium.com
7. Электронная библиотека Издательского дома Гребенников (RU) - http://grebennikon.ru
8. Университетская библиотека online (RU) - http://www.biblioclub.ru
9. Университетская информационная система Россия (УИС РОССИЯ) (RU) http://uisrussia.msu.ru/is4/main.jsp
10. Информационно-аналитическое агентство ИНТЕГРУМ (RU) - http://www.integrum.ru
11. Перечень информационных технологий
При реализации дисциплины
обеспечения не требуется.
применение
лицензированного
программного
12. Электронная поддержка дисциплины
Электронная поддержка дисциплины не предусмотрена.
13. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Изучение дисциплины предполагает проведение лекционных занятий с использование
мультимедийного оборудования для демонстрации презентаций, выполненных в программе
Microsoft PowerPoint. Выполнение заданий самостоятельной работы требует возможности
для студентов выхода в Интернет.
14. Словарь основных терминов
Диагностика состояния организации - включает в себя: выявление и структуризацию
существующих и потенциальных проблем организации, выявление текущих возможностей и
скрытых резервов организации.
Интуитивный метод - основан на проверке сущности ситуации и ее сопоставлении со
структурой известных ситуаций.
Исследовательский метод - близок к аналоговому методу, с той разницей, что
осуществляется не поиск аналоговых ситуаций, а исследования ситуации с целью получения
новых знаний.
Консалтинговый проект – мероприятие, имеющее четко определенную цель, бюджет и
ограниченный во времени срок реализации.
Конкретная ситуация (кейс-ситуация) - описание реальной действительности,
лишенное гипотетичности и предположительности.
Метод аналогов — основан на многократном использовании зафиксированном в
тезаурусе (словаре) опыта разрешения предприятием знакомых ситуаций.
Метод реактивного реагирования - применим для простых и легко различимых
ситуаций, основан на однозначности соотношения ситуации и реакции на нее.
Методика проведения диагностического обследования - ряд последовательных
процедур, позволяющих получить достоверную информацию о проблемах развития
компании.
Неблагоприятная управленческая ситуация - ситуация, которая формулируется
консультантом в ходе проведения полной диагностики состояния предприятия.
Организационная диагностика - исследовательская деятельность, направленная на
установление, анализ и оценку проблем развития и повышения эффективности системы
менеджмента организации и выявление главных направлений их решения.
Основные диагностируемые аспекты компании: финансово-экономический,
организационно-производственный, социально-психологический.
Управленческая ситуация — отражение хода и результатов производственных,
научно-технических, экономических и других процессов.
Цель диагностики — формирование общего представления о предприятии и
определение направлений углубленных исследований.
Экспресс-анализ – анализ, позволяющий консультанту составить общее представление
о положении дел на предприятии (компании) и возможных сферах консультирования.
SWOT-анализ - исследования, направленные на определение и оценку сильных и
слабых сторон предприятия, оценку его возможностей и потенциальных угроз.
PEST-анализ – исследования, направленные на оценку политической ситуации,
экономического положения, социального положения и технологического развития.
АВС – анализ (Activity Based Costing) – совокупность методов стоимостного анализа
бизнес-процессов, цепочек создания стоимости, отдельных организационно-структурных
единиц, а также методов повышения экономической эффективности процессов управления;
используется как аналитическое средство, а также средство повышения экономической
эффективности процессов и организационных единиц.
Лист изменений и согласований
Дополнения и изменения в учебной программе на 201 __/201__ учебный год.
В
рабочую
программу
вносятся
следующие
изменения:
_________________________________________________________________ ______
Редакция 2015 г. утверждена на заседании кафедры Управления персоналом и трудового
права от 05.06.2015 г., протокол № 11
Заведующий кафедрой (разработчика) ______________ Якимова З.В.
05.06.2015 г.