1

1
1. Область применения и нормативные ссылки
Программа учебной дисциплины «Психология управления персоналом»
предназначена для студентов специальности 030301.65 «Психология», специализация
«Организационная психология», обучающихся на отделении психологии факультета
менеджмента Санкт-Петербургского филиала Государственного университета – Высшей
школы экономики. Курс рассчитан на профессиональную подготовку психологов, готовых
работать в сфере бизнеса и экономики.
Программа разработана в соответствии с:
1. Образовательной программой по специальности 030301.65 «Психология»;
2. Рабочим учебным планом Государственного университета – Высшей школы
экономики Санкт-Петербургского филиала по специальности 030301.65
«Психология», специализации – «Организационная психология», утвержденным в
2010 г.
3. Требованиями и методическими рекомендациями УМУ ГУ-ВШЭ по оформлению
учебных программ.
2. Цели освоения дисциплины:
Цели курса «Психология управления персоналом» - подготовка специалистов в
области организационной психологии, освоение студентами специфики работы с
персоналом, как важнейшим ресурсом организации. «Психология управления
персоналом» направлена на изучение практических и теоретических положений кадрового
менеджмента, на формирование базы знаний организационного психолога по управлению
персоналом, на изучение психологических аспектов человеческого капитала.
Основные задачи дисциплины:
- знакомство с базовыми принципами управления персонала и кадрового
делопроизводства в современном бизнесе;
- формирование психологических знаний по управлению трудовыми ресурсами;
- освоение технологиями управления персоналом;
- формирование навыков и умений исследования психологических компонент и
практики психологического сопровождения кадрового менеджмента.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в
дисциплины «Психология управления персоналом»:
-
результате
освоения
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
- общекультурных (ОК), способствующих развитию общекультурного и
профессионального уровня будущего специалиста в области организационной
психологии, способного самостоятельно осваивать новые методы психологического
исследования;
- профессиональных (ПК), развивающих способность полноценно участвовать в
организационно-управленческой деятельности, и умения разрабатывать стратегии
управления человеческими ресурсами и обеспечивать их реализацию.
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать
принципы разработки, основные направления кадровой политики организации и
особенности ее реализации;
возможные методы совершенствования кадровой политики;
особенности форм и этапов работы с персоналом
требования к структуре управления персоналом;
2
специфику формирования и совершенствования психологического климата и
организационной культуры предприятия;
-
-
уметь
проводить анализ кадровой политики и фирмы;
устанавливать взаимосвязи между целями, структурой, стратегией организации и
управлением персоналом;
пользоваться своими знаниями и навыками при организации работы с
персоналом;
разрабатывать курсы ПК в области организационной психологии для персонала;
владеть
технологией оценки человеческого капитала;
методами кадрового аудита персонала;
технологией организации социально-психологических тренингов в организации;
техниками проведения отборочных (рекрутинговых) мероприятий и
психологического консультирования персонала;
методами диагностики мотивации персонала и сбора информации для
совершенствования организационной культуры предприятия;
знаниями о современных достижениях управленческих наук в области кадрового
менеджмента.
4. Место дисциплины в структуре общеобразовательной программы подготовки
по специальности 030301.65 «Психология»
Дисциплина «Психология управления персоналом» относится циклу
общепрофессиональных дисциплин (ОПД). Преподавание курса опирается на
предшествующее изучение общественных наук, таких как социология, философия,
психология, а также на знание основ экономики, менеджмента и маркетинга.
5.
Тематический план
персоналом».
дисциплины
«Психология
управления
4
4
2
2
Сам.
работа
2.
Психология управления персоналом как одно из
направлений в области управления
человеческими ресурсами.
Тема 1. Современные концепции управления
персоналом организации. Цели и функции
управления персоналом.
Кадровая политика организации. Принципы,
направления и методы реализации.
Тема 2. Политика управления персоналом:
Всего
1.
Наименование разделов и тем
Сем. или
практ.
занятия
№
п/п
Лекции
Аудиторные часы
6
2
Все
го
час
ов
8
6
2
8
типы и формы.
3
3.
4.
5.
Формы, методы и технологии по обеспечению
фирмы персоналом.
Тема 3. Планирование работы с персоналом в
организации.
Тема 4. Кадровый мониторинг.
Тема 5. Обучение персонала организации.
Тема 6. Кадровый аудит и принципы оценки
результативности труда.
Тема 7. Психологическое сопровождение
высвобождения, увольнения персонала.
Объективные и субъективные причины текучести
кадров.
Мотивация и стимулирование персонала
Тема 8. Подходы к мотивации персонала в
организации. Теории мотивации и их значение в
управлении персоналом.
Тема 9. Стимулирование труда персонала.
Проблема кадров в управлении. Оценка
эффективности
процессов
управления
персоналом.
Тема 10. Руководитель в системе управления
персоналом.
Тема 11. Психологическое сопровождение системы
управления персоналом.
12
12
24
10
34
4
8
4
12
4
8
4
12
2
2
2
4
2
4
2
2
4
2
2
6.
Подготовка и написание реферата
10
10
7
Подготовка к контрольной работе
4
4
8
Подготовка к зачету
10
10
9
ИТОГО:
56
108
28
24
52
6. Формы контроля знаний студентов
Тип
контроля
Текущий
(неделя)
Форма
контроля
Контрольная
работа
Реферат
Итоговый Зачет
1
*
2
*
*
*
1 год
3
Параметры
4
Тест-контрольная из 2-х частей по 20
заданий, время – 60 мин.
Объем реферата до 10 страниц
машинописного текста.
Билеты к зачету (20 билетов). Каждый
билет содержит три вопроса.
Формы самостоятельной работы студентов:
Программа предусматривает проведение семинарских и практических занятий по
освоению технологий управления персоналом и закрепления теоретических знаний.
Самостоятельная работа студентов включает подготовку к семинарским и
практическим занятиям, написание реферата, выполнение контрольной работы.
В самостоятельную работу студента по освоению дисциплины входит:
4





чтение и анализ дополнительной литературы по предмету,
выполнение заданий на практических занятиях по разработке кадровой
документации (должностной инструкции, резюме, критериев оценки и т.д.), оценке
и аттестации персонала;
подготовка к семинару по методам развития персонала и практическим занятиям;
подготовка к контрольной работе по дисциплине
написание реферата.
6.1. Критерии оценки знаний, навыков
Виды контроля:
-
-
текущий контроль: оценивается по 10-балльной шкале – это самостоятельная
работа студентов на семинарских и практических занятиях (деловые игры, разбор
кейсов, пилотажные исследования и т.п.), написание реферата и его презентация,
выполнение тест-контрольной
итоговый контроль: зачет, оценивается также по 10-балльной шкале и
осуществляется в устной форме (ответы на вопросы соответствующего билета).
7. Содержание программы
№
Наименование раздела
п/п
дисциплины
Содержание раздела
Раздел 1. Психология управления персоналом как одно из направлений в области
управления человеческими ресурсами.
1.
Тема 1. Что такое
человеческие ресурсы?
Понятие трудовые ресурсы, персонал и др. Формы
занятости
населения.
Безработица
и
ее
особенности.
2.
Тема 2. Современные
концепции управления
персоналом организации.
Цели и функции управления
персоналом.
Принципы и методы построения системы
управления персоналом организации. Влияние
специфики
управления
персоналом
на
эффективность организации. Психологические
проблемы трудовых ресурсов.
Раздел 2. Кадровая политика организации. Принципы, направления и методы ее
реализации
3.
4.
Тема 1. Стратегия и кадровая
политика современных
организаций
Задачи кадрового управления, его роль в реализации
Тема 2. Политика управления
Основные направления кадровой политики и особенности и
реализации на предприятиях разных типов. Методы
стратегии предприятия. Принципы формирования
кадровой стратегии. Политика «купи кадры» и
«подготовь сам»
5
персоналом: типы и формы.
реализации кадровой политики. Психологическая
составляющая в кадровой политике предприятий.
Раздел 3. Технологии по обеспечению фирмы персоналом. Психологическое сопровождение
обеспечения персоналом в организации.
5.
Тема 1. Планирование работы
с персоналом в организации
6.
Тема 2. Кадровый
мониторинг.
7.
Тема 3. Обучение персонала
организации.
8.
9.
Сущность и задачи кадрового планирования,
разработка системы рабочих мест, определение
потребности в персонале. Планирование и анализ
показателей по труду, расходов на персонал.
Нормирование и учет численности персонала.
Описание должности, штатное расписание и
действия психологов по подготовке условий для
привлечения конкурентоспособных сотрудников.
Методы кадрового планирования. Значение
кадрового
планирования
для
повышения
эффективности работы персонала.
Маркетинг персонала. Поиск персонала.
Набор персонала. Влияние стратегии фирмы на
формулировку
основных
принципов
комплектования штата. Принципы, методы и этапы
отбора сотрудников. Стратегия и психологические
аспекты отбора персонала. Процедуры отбора.
Интервью как ключевая отборочная процедура:
виды, формы, специфика и ошибки. Проблема
испытательного срока. Наем и адаптация
персонала.
Деятельность
организационного
психолога в системе найма.
Развитие человеческих ресурсов фирмы:
формирование и раскрытие потенциала личности и
группы. Виды (формы) обучения персонала.
Определение истинных потребностей в обучении;
специфика обучения взрослых. Формы и методы
обучения персонала. Профессиональный рост.
Планирование карьеры. Продвижение персонала,
ротация,
карьера
как
форма
развития
профессионального потенциала. Формирование
резерва.
Тема 4. Кадровый аудит и
Оценка труда и рабочего места. Оценка
принципы
оценки результатов труда персонала. Аттестация, оценка
результативности труда.
квалификационных
характеристик,
другие
подходы. Организация оценочной процедуры.
Методики
оценки
результативности
труда.
Проблемы аттестации персонала.
Тема 5. Психологическое
сопровождение
высвобождения и увольнения
персонала. Проблемы
текучести кадров
Причины сокращения численности работников.
Способы высвобождения. Классификация видов
увольнения. Правовые аспекты увольнения.
Психологические меры по смягчению ситуации
увольнения. Минимизация стрессов при
увольнении. Текучесть кадров и ее оценка.
Раздел 4. Мотивация и стимулирование персонала.
6
10.
11.
Тема 1. Подходы к мотивации
персонала в организации.
Теории мотивации и их
значение
в
управлении
персоналом.
Природа
мотивации.
Основные
теории
мотивации: содержательные, процессуальные и их
оценка. Трудовая мотивация и ее особенности.
Психологическое исследование причин снижения
мотивации
персонала.
Психологические
предпосылки
обеспечения
положительной
мотивации.
Тема 2.
Стимулирование
Системы
морального
и
материального
труда персонала.
стимулирования. Основные характеристики оплаты
труда.
Принципы мотивации в оплате труда.
Моделирование
системы
оплаты
труда.
Психологические
проблемы
мотивации
и
стимулирования персонала.
Раздел 5. Проблема кадров в управлении. Оценка эффективности процессов
управления персоналом.
12.
13.
Тема 1. Руководитель в
системе
управления
персоналом.
Тема 2. Психологическое
сопровождение
системы
управления персоналом.
Личность руководителя. Деловые качества.
Стили управления. Источники, модели и формы
власти, используемые руководителями. Стиль
мышления
руководителя.
Эффективность
деятельности руководителя. Психологические
ошибки руководителя в оценке работы персонала.
Психология
отклоняющегося
поведения
персонала. Конфликты в деятельности менеджера
и управление ими.
Современные представления о дальнейшем
развитии
системы
управления
персоналом,
дальнейшем возрастании роли персонала в
развитии конкурентоспособности и повышении
эффективности
работы
организации.
Психологические основы организации труда.
Психологические аспекты индивидуальной карьеры
сотрудников. Управление качеством в области
управления человеческими ресурсами.
8. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
8.1. ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ВИДАМ КОНТРОЛЯ
8.1.1. Тематика практических и семинарских занятий.
1. Методы реализации кадровой политики. Роль психолога в управлении персоналом.
Разбор конкретных ситуаций.
2. Планирование работы с персоналом. Разработка методов психологического
сопровождения организационно-технических мероприятий по одному из направлений
кадровой политики.
3. Разработка вакансий. Деловые игры: «Отбор по резюме», «Интервью с кандидатами»,
«Подбор и расстановка персонала управления» и др.
7
4. Групповое обсуждение темы: «Профессиональная адаптация молодых сотрудников»,
выбор форм обучения, составление планов карьеры сотрудников. Анализ конкретных
ситуаций.
5. Разработка критериев оценки труда, составление программы аттестации сотрудников.
6. Диагностика и анализ иерархической структуры системы мотивации сотрудников с
использованием психологического инструментария, например, методики «Определение
мотивации сотрудников»
7. Разбор психологических проблем в управлении персоналом.
8.1.2. Примерная тематика рефератов
1. Аттестация персонала и роль психолога
2. Метод «Ассессмент-центр» и возможности его использования в практике подбора и
оценки персонала.
3. Супервизия и психологическое сопровождение консультантов «Телефона доверия» на
предприятии.
4. Психологическая помощь персоналу в кризисных ситуациях.
5. Диагностика и коррекция эмоциональных состояний персонала.
6.Активные методы обучения на производстве.
7. Психологическое консультирование на производстве.
8. Эффективные методы работы с персоналом: современные концепции и технологии.
9. Современные персонал-технологии.
10. Антистрессовая программа для руководителей и персонала.
11. Роль психолога в управлении конфликтами на предприятии.
12. Методика М. Люшера, возможности ее использования в организационном
консультировании.
13. Адаптация и психологические проблемы.
14. Технологии обучения и мотивации персонала.
15. Технологии найма, оценки и адаптации персонала.
16. Организация тренинга продаж.
17. Программа «Внимание» и ее значение.
18. Психологический климат в организации.
19. Психологическая поддержка молодых специалистов.
20. Выявление психических отклонений в процессе найма на работу.
21. Тренинг уверенного поведения и возможности его использования в работе с
персоналом.
22. Проблемы развития трудовых ресурсов.
23. Планирование карьеры сотрудников: что может предложить организационный
психолог?
24. Тренинги личностного роста на предприятии.
25.Проблемы межличностных отношений: новые подходы в психологическом
консультировании.
26. Персонал: от диагностики к прогнозу эффективности.
27. Бизнес-коучинг: система применения коучинга в организациях.
8.1.3. Вопросы для подготовки к зачету.
1. Роль психолога в управлении персоналом в организации.
2. История формирования управления персоналом как отдельного вида научнопрактической дисциплины.
3. Основные подходы к пониманию психологических, социальных и экономических
проблем управления персоналом, их значение и взаимосвязь.
8
4. Структура службы персонала. Проектирование структуры работы с персоналом.
5. Кадровая политика предприятия: направления, роль, связь со стратегией и
эффективностью.
6. Психологическое сопровождение и ресурсное обеспечение основных форм работы
с персоналом.
7. Основные формы и этапы работы с персоналом фирмы и их взаимосвязь.
8. Роль кадровой политики в развитии и совершенствовании управления фирмой.
9. Маркетинг персонала как основа кадрового планирования и найма персонала
10. Планирование персонала: задачи, виды, методы.
11. Кадровый мониторинг и его значение.
12. Набор кадров. Понятие резерва кандидатов. Влияние кадровой политики на набор.
Основные подходы к набору кадров. Первичные мероприятия.
13. Отбор кандидата из резерва. Методы, этапы их применения, достоинства и
недостатки различных методов отбора.
14. Резюме как документ отбора кадров. Принципы составления. Работа с резюме.
15. Формы отборочной беседы и их специфика.
16. Основные требования к
интервьюеру (человеку, проводящему отборочную
беседу).
17. Возможные ошибки при проведении отборочных бесед и их причины.
18. Требования к интервьюируемому (человеку, проходящему отборочную беседу).
Принципы создания благоприятного впечатления.
19. Профессиональная адаптация: основные этапы и формы.
20. Влияние кадровой политики и психологического сопровождения на
профессиональную адаптацию новых сотрудников.
21. Основные формы развития человеческих ресурсов и их взаимосвязь.
22. Карьера. Виды карьеры. Планирование карьеры. Значение планирования карьеры
для сотрудника и для фирмы.
23. Обучение персонала: роль, формы, последовательность подготовки и проведения.
24. Компетенция, квалификация и эффективность работы. Роль «ключевых»
сотрудников для эффективной работы предприятия.
25. Оценка деятельности персонала. Основные подходы. Значение. Принципы
проведения.
26. Достоинства и недостатки оценки как формы работы с персоналом.
27. Увольнение: формы и принципы. Увольнение как развитие персонала.
28. Кадровый аудит: возможности и ограничения.
29. Современные направления совершенствования системы управления персонала.
9. Порядок формирования оценок по дисциплине
Оценки за работу студентов на семинарских и практических занятиях выставляются
в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на
семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем Оаудиторная, где Оаудиторная≤ 0,6
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по
текущему контролю следующим образом:
Отекущий = n1 Ок/р + n2·О реф ,где
з


контрольная работа проводится в форме теста – вес задания (0,2).
реферат по выбранной теме - вес задания (0,2).
Итоговое оценивание знаний может проводиться по накопительной системе.
9
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по
следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Оитоговый = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная,
(Сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑ki = 1, при этом, 0,4 ≤ k1 ≤ 0,6).
10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник:
1. Психология менеджмента: Учебник для вузов /под ред. Никифорова Г.С., СПб, 2004.
Основная литература
1. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М., 2002.
2. Дятлов В.А., Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия. М., 2002
3. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. СПб, 2003
4. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.
5. Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса. М., 2007.
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002-2003 (Высшее
образование). /Рек. МО Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. М., 2000.
7. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. М., 2001.
8. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. М., 2002.
9. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение
аттестации. М., 2002.
10. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М., 2000.
11. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб, 2001.
12. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб, 2003.
Дополнительная литература
1. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. СПб, 2004.
2. Бишоп С., Тэйлор Д. Тренинг изменений в организации. СПб, 2002.
3. Вечер Л.С. Поведение руководителя. Минск. 2000.
4. Двинин А.П., Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении. СПб, 1997.
5. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг в рекруитменте. СПб, 2002.
6. Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации. М., 2003.
7. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность. СПб, 2002.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1997.
9. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. – СПб, 2003.
10. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности./Под ред.
Никифорова Г.С. и др., - СПб, 2003.
10
11. Савкин А., Данилова М. Коучинг по-русски: смелость желать. СПб, 2003.
12. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. М., 2000. Управление
персоналом организации. Под ред. А.Я. Кибанова. М., 1998.
13. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху
Интернета. М., 2002.
14. Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. СПб, 2003.
15. Журнал «Управление персоналом».
Программное обеспечение дисциплины:
Презентации лекционного и практического материала (электронные версии).
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
<http://subscribe.ru/archive/job.education.trainingsamt/201009/14121048.html?clearview&email
=psychology@hse.spb.ru&uuid=vJ8D2HJtgK3PZl3/eMmLnA>
<http://image.subscribe.ru/1.gif/subscribe/job.education.trainingsamt,28433/20100914121048/=
5BG5Hc5Dy4sf4sb4ni/m9475282> <http://www.tnscounter.ru/V13a****subscribe_ru/ru/KOI8-R/tmsec=subscribe_other/>
Subscribe.Ru <http://subscribe.ru/> Анонсы статей по управлению персоналом,
руководству и .... <http://www.amt-training.ru/bitrix/templates/8441_copy/images/spacer.gif>
<http://www.amt-training.ru/images/site/logo_53.png>
<http://www.amt-training.ru/bitrix/templates/8441_copy/images/spacer.gif>
Корпоративный дайджест. АМТ Консалтинг Групп: HR, тренинги и семинары
Выпуск # 2010-09-14. Бизнес новости, технологии HR, лидерства и обучения персонала.
Автор программы: _____________________________ /Голубкова О.А./
11