Программа тренинга «Коммуникативных навыков

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
_______________________ /Волосникова Л.М./
__________ _____________ 2011г.
ТРЕНИНГ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления подготовки 050700.62
Педагогика, профиль подготовки 540609
«Практическая психология в образовании»
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:
Автор работы: ____________________ / Мальцева О.А./
«______»___________2011 г.
Рассмотрено на заседании кафедры возрастной и педагогической
психологии (________________) Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Объем 24стр.
Зав. кафедрой ______________________________/Кухтерина Г.В./
«______»___________ 2011 г.
Рассмотрено на заседании УМК ИПиП (____________)
Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель УМК ________________________/Арефьева А.В./
«______»_____________2011 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
Зав. методическим отделом УМУ_____________/Федорова С.А./
«______»_____________2011 г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Мальцева Ольга Анатольевна
ТРЕНИНГ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления подготовки 050700.62
Педагогика, профиль подготовки 540609
«Практическая психология в образовании»
Издательство
Тюменского государственного университета
2011
2
УДК: 159.9(075.8)
ББК: Ю 949 я 73
Аз: М 215
Мальцева О.А. Тренинг коммуникативных навыков. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки 050700.62 Педагогика, профиль подготовки 540609«Практическая психология в образовании»
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Возрастнопсихологическое
консультирование
[электронный
ресурс]
/
Режим
доступа:
http://www.umk3.utmn.ru, свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой возрастной и педагогической
психологии.
Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Г.В. Кухтерина, к.пс.н., доцент
РЕЦЕНЗЕНТЫ: Е.А .Соловьева к.пед.н., доцент
В.М. Просекова, к.пс.н., доцент
© ГОУ ВПО «Тюменский государственный университет», 2011.
© Мальцева О.А., 2011.
3
1. Пояснительная записка
Тренинг коммуникативных навыков, являясь одним из вариантов социально – психологического тренинга, направлен на развитие у студентов, будущих педагоговпсихологов навыков и умений общения с разными группами и категориями людей.
В специально организованной тренингов группе студент чувствует себя принятым
и активно принимающим других, он пользуется полным доверием группы и не боится доверять другим людям. Во время занятий каждый член группы окружен вниманием и теплом, сам искренне заботится об окружающих людях, помогает им и рассчитывает на их
помощь.
В тренинговой группе постоянно действует обратная связь, что позволяет студентам узнать мнение окружающих о своей манере поведения, о чувствах, которые испытывают люди, вступающие с ним в контакт.
Для данного тренинга особенно важно то, что каждый член группы может активно
экспериментировать с различными стилями общения, усваивать, и отрабатывать совершенно иные, ранее не свойственные ему коммуникативные умения и навыки, ощущая при
этом психологический комфорт и защищенность.
Задача группы социально-психологического тренинга - помочь участнику осознать
свою индивидуальность, выработать свой, т.е. характерный для каждого члена группы,
коммуникативный стиль, основные способы общения с разными людьми. В этом и заключается гуманистическая идея тренинга - не заставлять, не давить, а помочь человеку
преодолеть стереотипы, мешающие ему полноценно жить и эффективно общаться с
окружающими людьми.
Цель тренинга – развитие коммуникативных навыков у студентов педагогов – психологов через собственный активный опыт разрешения проблемных ситуаций, так как
существует возможность пробовать и сравнивать разные способы и позиции общения и
самостоятельно выбирать из них наиболее оптимальные.
Задачи тренинга
- развитие психологической наблюдательности;
- осознание и преодоление ограничений, накладываемых привычными, стереотипными установками восприятия и способами поведения;
- расширение теоретических и практических знаний об индивидуальном своеобразии мировоззрения каждого человека и самого себя, умение понимать и принимать это
своеобразие, а также прогнозировать поведение другого, предвидеть свое воздействие
на него;
- получение навыков и умений налаживать эмоционально положительный контакт,
доверительные отношения в процессе общения;
4
- активизация и развитие творческих способностей у студентов.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
По завершению тренинга участник должен:
― понимать критерии эффективной коммуникации, ее структуру, потенциальные возможности тренинга как метода группового обучения;
― уметь воспринимать, эмпатически понимать, регулировать свое состояние и поведение;
― владеть методами самодиагностики и саморегуляции эмоционального состояния.
Структура и трудоемкость дисциплины
Тренинг коммуникативных навыков изучается на 1курсе в течение 2 семестра.
Форма промежуточной аттестации – зачет. Общая трудоемкость дисциплины 75 часов, из
них 36 часа аудиторной работы (18 часа практических) и 39 часов самостоятельной работы.
2. Тематический план
1
1.1
1.2.
2.1.
2.3
2
3
Модуль 1
Начало тренинга. Психоло- 1-2
гические аспекты и условия
эффективного общения.
Развитие психологической 3-6
наблюдательности.
Всего
Модуль 2
Осознание и преодоление 7-12
ограничений, накладываемых привычными, стереотипными установками восприятия и спо собами поведения в общении.
Сенсорные каналы вос-
Практические,
сеСамимонарстояские
тельИтого часов по теме
заняная
тия,
рабочас
та,них в интерактивИз
час ной форме
Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час
Лекции
Тема
недели семестра
№
4
5
6
7
8
Итого количество
баллов
Таблица 1
9
0
2
2
4
2
0 - 10
0
10
11
22
6
0 - 20
0
12
13
26
8
0 - 30
0
6
8
14
8
0 - 15
0
6
6
12
8
0-15
Всего
0
12
14
26
16
0 - 30
Модуль 3
Психологические барьеры 13-16
0
6
6
12
6
0 - 20
приятия.
3.1.
5
общения.
3.2.
Самокоррекция и саморе- 16-18
гуляция
эмоционального
состояния в общении. Завершение тренинга.
Всего
Итого (часов, баллов):
Из них в интерактивной
форме
0
6
6
12
6
0 - 20
0
0
12
36
36
12
39
18
24
75
12
36
0 - 40
0 – 100
3. Содержание дисциплины
Тема 1. Психологические аспекты и условия эффективного общения
Развитие коммуникативных навыков в тренинге. Тренинг как метод активного социального обучения. История его возникновения. Преимущества активных групповых методов для развития способностей в общении и возможности тренинга коммуникативных
навыков.
Ознакомление с основными принципами тренинга коммуникативных навыков.
Создание благоприятных условий для работы. Процедура знакомства. Круг знакомства: представление, прояснение индивидуальных и групповых целей.
Процедура принятия правил жизни в группе.
Начало освоения активного стиля общения.
Рефлексия.
Тема 2. Развитие психологической наблюдательности
Закрепление активного тренингового стиля общения, который способствует развитию самоанализа участников, раскрытию у них качеств важных для эффективного межличностного общения. Психогимнастические упражнения, развивающие психологическую
наблюдательность. Проведение общегрупповых игровых процедур, помогающих формированию коммуникативных навыков. Рефлексия.
Тема 3. Осознание и преодоление ограничений, накладываемых привычными,
стереотипными установками восприятия и способами поведения в общении
Стереотипы восприятия и оценивания студентами окружающих людей. Искажения
восприятия в процессе межличностного общения. Фильтры восприятия: перцептивные,
информационные и интерактивные. Развитие перцептивно-рефлексивных способностей
необходимых для эффективного общения. Осознавание воспринимаемых фактов, ощущений тела, эмоций и чувств, мыслей и интерпретаций. Рефлексия.
Тема 4. Сенсорные каналы восприятия
6
Индивидуальные различия восприятия и способов переработки информации. Репрезентативные системы: визуальная, аудиальная, кинестетическая, дискретная. Использование сенсорных предпочтений в процессе общения. Диагностика сенсорных предпочтений. Упражнения на активизацию и развитие визуального, аудиального и кинестетического канала. Рефлексия.
Тема 5. Психологические барьеры общения
Искренность, открытость, взаимное доверие и уважение собеседников как условие
эффективности в общении. Эмпатия и ее значение в межличностном взаимодействии.
Упражнения на развитие способности к эмпатическому пониманию собеседника. Позиционно-ролевой аспект общения. Упражнения на выявление предпочитаемой позиции в общении, расширение позиционно-ролевого репертуара. Рефлексия.
Тема 6. Самокоррекция и саморегуляция эмоционального состояния в общении. Завершение тренинга
Система приемов эмоциональной саморегуляции: релаксация, визуализация, концентрация, самовнушение. Выработка навыков саморегуляции.
Закрепление коммуникативных навыков и умений участников группы. Завершение
работы. Ответы на вопросы участников группы. Оказание необходимой психологической
поддержки. Настрой участников на будущее. Рефлексия.
Таблица 2
4. Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
Технические
формы контроля
Итого количество
баллов
комплексные
ситуационные задания
тест
реферат
Письменные работы
контрольная
работа
ответ на семинаре
Устный опрос
собеседование
№ темы
Модуль 1
1.1.
0 -1
1.2.
0 -1
0 - 10
0-2
Всего
0-1
0-5
0-1
2.1.
2.2.
2.3
0 -1
0 -1
0-2
0-6
Всего
0-1
0-4
0-3
0-8
0 - 20
0-16
0 - 30
Модуль 2
0-2
0-8
0-6
0-8
0 -12
0-10
0-2
0 - 14
0 - 30
0-4
0-3
0-6
0 -4
Модуль 3
7
3.1.
3.2.
0-1
0-1
0-2
0-1
3.3.
Всего
0-2
0-2
Итого
0-4
0 - 10
0-2
0-4
0 - 11
0-4
0 - 22
0 - 30
0-5
0-18
0-8
0 - 20
0 - 12
0 -4
0 - 10
0-8
0 - 40
0 - 40
0 - 100
5. Содержание самостоятельной работы
Самостоятельная работа студента включает:
- индивидуальные консультации студентов с преподавателем в течение семестра,
собеседование по текущим практическим заданиям, связанным с организацией и проведением тренинга;
- подготовку к практическим занятиям, углубленное изучение отдельных тем и вопросов курса в ходе подготовки рефератов, подготовку к семестровому контролю и зачету.
1.Тема: «Проявления императивного, манипулятивного и диалогического общения
в педагогической практике».
Подберите различные литературные примеры проявления видов межличностного
общения
2. Опишите конкретные их проявления в повседневной практике общения. Проанализируйте примеры с точки зрении эффективности использования данного вида общения
в конкретной ситуации.
3. Тема: «Процесс формирования первого впечатления о человеке в общении».
Используя материал приведенной ниже литературы, проанализируйте процесс
формирования первого впечатления. Какие типовые схемы Вы можете назвать? Опишите, как работают эти схемы, какими признаками запускаются, к каким последствиям приводит их реализация. Остановитесь на проблеме самоподачи человека в процессе общения. Опишите, как работают эти схемы в педагогической практике.
1. Крижанская Ю. С, Третьяков В. П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.
2.. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком М.: МГУ, 1982.
4. Тема: «Проблема выражения истинных чувств в процессе общения».
Используя книгу Е.Мелибруды «Я-Ты-Мы» (М.: Прогресс, 1986) и статью
М.Хазановой в гниге «Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации» (М.: НИИОПП, 1987), проанализируйте проблему выражения чувств
партнерами по общению и ответьте на вопросы:

нужно ли скрывать от партнера по общению свои истинные чувства? Почему?

какие существуют способы выражения чувств? Отметьте наиболее эффектив-
ные. Почему именно они?
8

каковы принципы эффективной передачи обратной связи и критических заме-
чаний партнеру по общению?
5.Провести самодиагностику толерантности
6. Создать дайджест по Фишеру Р.,Юри Ф. «Путь к согласию или Переговоры без
поражения» на тему «Позиционный и принципиальный подходы в переговорах».
7.Отработка психологического самбо и информационного диалога при манипулировании и различных ситуаций нападения.
6. Контрольные вопросы для зачета
1.
Тренинг как метод активного социального обучения.
2.
Коммуникативные навыки: определение специфики.
3.
Понятие коммуникативной компетентности.
4.
Основные принципы тренинга коммуникативных навыков.
5.
Структура тренинга коммуникативных навыков.
6.
Модель тренинга коммуникативных навыков (различные подходы).
7.
Психогимнастические упражнения, развивающие психологическую наблю-
дательность.
8.
Особенности восприятия в процессе межличностного общения.
9.
Развитие перцептивно-рефлексивных способностей.
10.
Сенсорные предпочтения в процессе общения.
11.
Развитие сенсорных каналов восприятия.
12.
Эмпатия, ее значение в межличностном взаимодействии.
13.
Позиционно – ролевой аспект общения.
14.
Приемы эмоциональной саморегуляции.
15.
Рефлексия в тренинге коммуникативных навыков.
16.
Особенности вербального общения: необходимые навыки.
17.
Особенности невербального общения: необходимые навыки.
18.
Проблема понимания в процессе общения.
19.
Стратегии взаимодействия в процессе общения.
20.
Коммуникативные личностные качества в процессе общения.
21.
Необходимые коммуникативные навыки для работы педагогу–психологу.
22.
Тренинг коммуникативных навыков в сфере образования.
23.
Построение эффективной коммуникации в сложной ситуации.
7. Темы рефератов
1. Трудности межличностного общения
2. Особенности эффективного общения
3. Невербальная коммуникация
4. Речь в межличностном общении
9
5. Деловое общение как межличностное взаимодействие
6. Закономерности доверительного общения
7. Факторы успешного общения
8. Общение в сфере средств массовой коммуникации
9. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии.
10. Психологические аспекты переговорного процесса
11. Общение в публичном выступлении
12. Роль имиджа в общении
13. Этика делового общения
14. Общение в конфликтных ситуациях
15. Чувства и эмоции в общении
16. Активные формы делового общения
17.Деловое общение как технология достижения эффективности в социальном
взаимодействии личности
18. Сущность и функции делового общения.
19. Психологические механизмы социальной перцепции.
20. Роль точности восприятия партнера в деловом общении.
21. Ошибки и эффекты при построении образа другого
22. Невербальные средства и техники общения
23. Вербальные техники общения (монологовые, диалоговые, публичные).
24. Нерефлексивное и рефлексивное слушание.
25. Методы и средства воздействия на партнера по деловому взаимодействию
8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
8.1 Основная литература
Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. – М.: «Ось-89», 2000. – 224
1.
с.
2.
Большаков В.Ю. Психотренинг. СПб, 1994, 316с.
3.
Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.: Изд-во Эксмо, 2002. – 224с.
4.
Марасанов Г.И Социально-психологический тренинг. – М.: Изд-во «Совершенство», 1998. – 208с.
5.
Парыгин Б.Д. (ред.) Практикум по социально – психологическому тренингу. СПб,
1994, 176с.
6.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально - психологический тренинг. – М.: Изд. МГУ, 1989. – 216с.
7.
Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально – психологического тренинга, М., 1982.
8.
Рудестам К. Групповая психотерапия. – СПб.: «Питер», 2000. – 384 с.
10
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодей-
9.
ствии. СПб.: Речь, 2003. – 208с.
10.
Фопель К. Психологические группы / Пер. с нем. – М.: Генезис, 1999. – 256с.
11.
Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. – СПб.: «Ювента», И. Т., 1999. – 256
с.
12.
Чистякова М.И. Психогимнастика. – М.: ВЛАДОС, 1995. – 160 с.
13.
Ялом И. Теория и практика групповой психотерапии. – СПб.: «Питер», 2000. –
640 с.
8.2 Дополнительная литература
1.
Вуднок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Изд во «Дело», 1991, 313с.
2.
Ефремцева С.А. Тренинг общения для старшеклассников. Киев, 1994, 80с.
3.
Краткий психологический словарь/ Сост. Л.А. Карпенко; Под общ. Ред. А.В.
Петровского, М.Г. Ярошевского.– М.: Политиздат, 1985.– 431 с.
4.
Макдональд В. Руководство по субмодальностям. – Воронеж: НПО «МОДЭК»,
1994. – 89 с.
5.
Петрусинский В.В. Игры для интенсивного обучения. М., 1991, 224с.
6.
Прутченков А.С. Трудное восхождение к себе. – М.: РПА, 1995. – 140 с.
7.
Психологический практикум. Межличностные отношения: Методические рекомендации. СПб.: Издательство «Речь», 2003.- 40с.
8.
Самоукина Н.В. Игры в школе и дома. – М.: Новая школа, 1993. – 144 с.
9.
Сидоренко Е.В. Психодраматический и недирективный подходы в групповой
работе с людьми. – СПб., 1992. – 72 с.
10.
Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. – М.: Изд.
корпорация «Логос», 1996. - 320 с.
Средства и материальное обеспечение дисциплины
1. Психодиагностические методики по обозначенным темам.
2. Мультимедийное оборудование.
3. Канцелярские принадлежности (бумага, карандаши, фломастеры, ножницы)
11
ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА МАЛЬЦЕВА
ТРЕНИНГ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления подготовки 050700.62
Педагогика, профиль подготовки 540609
Практическая психология в образовании
ПОДПИСАНО В ПЕЧАТЬ __________ Г. ТИРАЖ _______ЭКЗ.
ОБЪЕМ _______ П.Л. ФОРМАТ 60Х84/16 ЗАКАЗ № ________
Издательство Тюменского государственного университета
625003, г. Тюмень, Семакова
12