техническое задание на оказание услуг по сопровождению

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание услуг по сопровождению программы тестирования персонала
автоматизированной системы
контроля оплаты проезда в метрополитене (АСКОПМ)
в технической школе
1
Общие сведения
1.1. Предмет оказания услуг: сопровождение программы тестирования персонала
автоматизированной системы контроля оплаты проезда в метрополитене
(АСКОПМ) в Технической школе (далее ПТП).
1.2. Перечень документов, на основании которых оказываются услуги: План
эксплуатационных расходов Службы информационных технологий и
коммуникаций на 2014 год.
1.3. Цель оказания услуг:
- Обеспечение бесперебойного функционирования программы для ЭВМ;
- Обеспечение соответствия учебных материалов в автоматизированной среде
учебным курсам.
- Контроль функционирование ПТП в целом.
- Периодический контроль работоспособности и целостности данных ПО уровня
ЦВК.
- Проведение регламентных работ по резервному хранению данных,
конфигурации ПТП (с восстановлением при необходимости).
- Развитие системы по запросам Заказчика.
- Анализ работы ПТП.
- Анализ корректности вопросов и ответов по результатам тестирования.
- Консультирование персонала по работе с ПТП.
- Заведение и сопровождение учебных материалов для ПТП.
- Внесение изменений в документацию ПТП при изменении конфигурации,
настроек и состава данных.
1.4. Источник финансирования: собственные средства метрополитена.
1.5. Характеристика объекта оказания услуг:
ПТП состоит из модулей:
- Администратора (конфигурирование системы, управление учетными
записями);
- Методиста (управление учебным материалом);
- Пользователя (отображение учебного материала, тестирование,
проведение экзамена);
- Преподавателя (обеспечение учебного процесса и контроль
прохождения тестирования);
- Помощи (обеспечивает возможность сканирования и передачи
документов на уровень ЦВК);
- Контроля документов (обеспечивает возможность контроля сканобразов документов).
- Программное обеспечение (далее ПО) уровня центрального вычислительного
комплекса (далее ЦВК) (управление потоками данных, обеспечение взаимодействия
модулей).
Программа построена с применением среды разработки Delphi 7, функционирует
под управлением операционной системы (далее ОС) Windows XP. ПО уровня ЦВК
функционирует под управлением ОС Windows Server 2003 с использованием
платформы баз данных Microsoft SQL Server 2000. Взаимодействие между модулями и
ПО уровня ЦВК осуществляется с использованием сетевого протокола TCP/IP.
Взаимодействие между модулями реализовано на базе службы сообщений Microsoft.
1.6. Плановые сроки оказания услуг: ежемесячно, с 01.01.2014 г. по 28.02.2014г.
2
Требования к оказанию услуг
2.1. Услуги должны оказываться Исполнителем, имеющим опыт оказания
аналогичных услуг не менее трех лет.
2.2. Для оказания услуг по сопровождению ПТП требуются знания и опыт работ в
среде разработки Delphi, знание языка T-SQL подтверждаемый наличием
выполненных работ с использованием среды разработки Delphi, с использованием
баз данных, подтверждаемые заключенными договорами на оказание аналогичных
услуг.
2.3. Требования к информационной безопасности не предъявляются.
2.4. Гарантийный срок на оказанные услуги устанавливается 3 месяца с даты
подписания сторонами акта об оказанных услугах.
2.5. Исполнитель должен иметь сертификат соответствия требованиям ГОСТ ISO
9001-2011 (ISO 9001:2008) или более поздних требований.
2.6. Требования к режимам функционирования системы: 24 часа в сутки, 7 дней в
неделю.
2.7. При оказании услуг должны строго соблюдаться технологии оказания услуг, их
периодичность.
Эксплуатационная документация «Управление информационными ресурсами и
правами доступа к базе данных автоматизированной системы контроля оплаты
проезда метрополитена (БД АСКОПМ)» находится у контактного лица: начальника
Отдела систем электронных платежей Службы информационных технологий и
коммуникаций Дмитриева Сергея Валерьевича, адрес: г. Санкт-Петербург, ул.
Одоевского, д.29, каб.707, т.301-98-99, доб.51-51.
Объем оказываемых услуг: 20 чел. дней в месяц.
3.Состав и содержание услуг.
3.1. Состав и содержание ежемесячно оказываемых услуг определен в Ведомости
объёмов услуг.
Ведомость объемов услуг.
№
п/п.
1
2
3
Наименование услуг
Место
оказания
услуги
Сопровождение и обновление модулей ПТП:
1.1. Публикация учебных материалов для ПТП.
1.2. Изменение настоек ПТП согласно установленному
процессу обучения.
1.3. Расширение функциональных возможностей модулей Техшкола,
ПТП по запросам пользователей.
удаленно
1.4. Настройка конфигурации ОС для установки модулей
ПТП.
1.5. Разработка отчетных форм по запросам
пользователей.
Сопровождение и обновление ПО уровня ЦВК:
2.1.
Адаптация
к
изменению
функциональных
ДС-2,
возможностей модулей ПТП.
Техшкола,
2.2. Контроль целостности данных.
удаленно
2.3. Контроль доступности сервисов ПО уровня ЦВК.
2.4. Оптимизация структуры хранения данных.
Проведение профилактических и регламентных работ.
ДС-2
3.1. Создание резервных копий БД.
Техшкола,
3.2. Резервирование публикаций.
Ед. изм.
Периодичность
оказания
услуги
Услуга
Ежемесячно
и/или по
необходимости
Услуга
Ежемесячно
и/или по
необходимости
Услуга
Ежемесячно
3
4
5
3.3. Контроль корректности взаимодействия между
программными модулями ПТП и SQL-сервером в целом.
Техническая поддержка и обслуживание:
4.1. Анализ корректности вопросов и ответов.
4.2. Анализ эффективности внесенных изменений в состав
данных.
4.3. Анализ эффективности усвоения материала с текущей
конфигурацией.
4.4. Обучение персонала работе с ПТП.
4.5. Внесение изменений в состав данных при изменении
функциональности или экранных форм АСКОПМ.
Внесение изменений в документацию ПТП:
5.1. Приведение документации в соответствие с
действующими модулями ПТП.
5.2. Внесение
дополнений
в
эксплуатационную
документацию
после
проведения
изменений
конфигурации ПТП.
5.3.
Изменение
документации
при
изменении
функциональности или экранных форм ПО АСКОПМ
5.4. Подготовка предложений по адаптации ПТП к
изменениям в учебном процессе.
Услуга
Ежемесячно
и/или по
необходимости
Услуга
Ежемесячно
и/или по
необходимости
ДС-2,
Техшкола
удаленно
3.2. Исполнитель оказывает услуги на территории Заказчика по адресам:
- г. Санкт-Петербург, ул. Одоевского д. 29, ГУП «Петербургский метрополитен»
Служба информационных технологий и коммуникаций.
- г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 100, ГУП «Петербургский метрополитен»
Электродепо «Автово», Техническая школа.
4. Порядок контроля и приемки.
4.1. Оплата услуги производится ежемесячно на основании оказанных услуг в
соответствии с актом об оказании услуг.
4.2. Услуги должны оказываться в соответствии с инструкцией «О порядке
производства работ сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях
метрополитена» и Правил пожарной безопасности РФ.
4.3. Вход работников в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться по
специальным пропускам.
4.4. Контроль над сроками и качеством оказания услуг производится представителем
Заказчика.
4.5. Сдача-приемка выполненных услуг производится представителями Сторон с
подписанием Акта об оказанных услугах.
4.6. Исполнитель до 5 числа каждого месяца предоставляет документы об оказанных
услугах за прошедший месяц (акты об оказании услуг, счет и счет – фактура).
5. Состав документации.
5.1. Перечень документов, оформляемых при приемке и входе выполнения работ:
- акт об оказанных услугах;
- счет-фактура и счет;
- изменения и дополнения в эксплуатационной документации.
4
6. Порядок оплаты.
6.1.Оплата фактически оказанных услуг производится Заказчиком ежемесячно на
основании акта об оказанных услугах, подписанных Заказчиком и Исполнителем, в
течение 20 (двадцати) банковских дней с даты подписания акта, при условии
предоставления счета-фактуры.
6.2. Авансирование не предусмотрено.
5