(г. Пермь) Драматургический подход к изучению слухов

Булгакова Д.А. (г. Пермь)
Драматургический подход к изучению слухов
как вида социальной коммуникации
Многие исследователи в современном российском информационном
обществе отмечают снижение устойчивости коммуникационных систем к
эмоционально окрашенной, непроверенной, зачастую ложной информации,
проще говоря – слухам. Вместе с тем повышается скорость распространения
слухов и увеличивается эффективность их влияния на общество [4].
Слухи можно определить как «специфический феномен коммуникации,
который характеризуется процессом возникновения и неформального
распространения
эмоционально
окрашенного
сюжета
сообщения
без
официального подтверждения» [5, с. 42]. Кроме этого, слух должен быть
направлен на удовлетворение актуальных информационных потребностей в
ситуации дефицита информации; слух и его распространение должно
основываться на доверии и оказывать влияние на поведение индивида в
социальных образованиях [5, с. 42].
Слухи сейчас являются важным инструментом, можно сказать оружием,
современного общества. Все чаще они из стихийного явления превращаются
в средство информационного воздействия на население. Слухи – «не
пережиток архаического сознания, а огромная часть современной культуры»
[2, с. 48]. Процесс передачи информации трансформируется, изменяется,
однако слухи по-прежнему являются одним из основных видов социальной
коммуникации. Все это позволяет говорить об актуальности рассмотрения
слухов как социального феномена, как вида социальной коммуникации.
Причина активного использования слухов очевидна: слух нематериален,
сложно кого-то обвинить в том, что подобная информация оказалась
неверной, во-первых, по причине как раз-таки нематериальности слухов и,
во-вторых, достаточно сложно определить, как и где этот слух возник.
Поэтому сегодня остро стоит проблема контроля за распространением слухов
в обществе. Слух, запущенный во всемирную паутину или распространяемый
через традиционные СМИ и СМК, может повлиять на жизнь отдельной
личности, социальной группы, целого государства и мира в целом.
Изучение слухов возможно с точки зрения различных методологических
подходов. В частности, символический интеракционизм рассматривает слухи
наряду с массовым поведением и паникой.
Находясь под большим влиянием работ Дж.Г. Мида и Г. Блумера,
Эрвингу Гофману удалось создать новое направление в социологии –
драматургический подход, основной упор в котором делался не на
нормативные предписания для исполняемой человеком роли, а на само
исполнение, его подготовку, на конструирование, принятие, поддержание и
трансформацию исполняемой роли.
Согласно драматургическому подходу, схема коммуникации выглядит
следующим образом: исполнитель/команда исполнителей → аудитория. То
есть исполнитель является коммуникантом, а аудитория – реципиентом. В
драматургической перспективе фокус внимания сосредоточен на форме
передачи сообщения. При этом важно отметить, что для подхода,
разработанного Гофманом, содержание сообщения имеет не самое главное
значение. То есть получается, что при правильно организованном
представлении
любая
информация
может
сойти
за
достоверную,
проверенную. С точки зрения драматургического подхода, чем более
обыденным и реальным выглядит такое сообщение, тем выше вероятность
того, что его воспримут некритически. Однако важно отметить, что при
изучении массовой коммуникации получила распространении и другая точка
зрения: наиболее эффективна явно или мнимо запретная информация, а
также информация, содержащая элементы опровержения или отрицания,
вызывающая страх, тревогу, возмущение, прерывает обычный ход событий
[3].
Таким образом, символический интеракционизм и драматургический
подход позволяют рассмотреть процесс фабрикования и представления,
запуска слуха так, чтобы он выглядел как достоверное сообщение и
воспринимался некритически.
Каждая коммуникация осуществляется в рамках определенного фрейма:
существует
структура
ситуации,
жесткий
каркас
человеческого
взаимодействия [6], а любое взаимодействие людей так или иначе
предполагает коммуникацию. Сам Гофман выделял две системы фреймов:
первичные реализуются в повседневном взаимодействии, а вторичные – в
игре.
Тип
фрейма,
естественно,
оказывает
влияние
на
процесс
коммуникации. В первом случае любое сообщение воспринимается
непосредственно, как истинное, во втором - напротив подвергается
сомнению. Так, для распространения слухов больше подходит первичная
система фреймов. То есть, если вся ситуация коммуникации, передний план,
обстановка и сценическое оснащение не воспринимаются аудиторией как
подходящие для игры, то и транслируемое исполнителем или командой
исполнителей сообщение будет с меньшей вероятностью воспринято как
недостоверное. Например, если в ситуации межличностной коммуникации
родителей и детей вдруг возникнет сообщение, в котором содержится слух,
то
оно
вероятнее
всего
не
подвергнется
сомнению
со
стороны
коммуникантов.
Таким образом, эффективность слуха зависит, в первую очередь, от
источника: он должен быть привлекательным для аудитории и пользоваться
доверием [3]. Для этого исполнителю следует скрыть свою стигму – разрыв
между фактической социальной идентичностью и идеальным образом,
который человек пытается представить. При распространении слухов крайне
важно выбирать тот источник, который не имеет дискредитированную
стигму лгуна и сплетника. Например, можно вспомнить всем известную
притчу про мальчика и волков. Главный ее герой точно не подошел бы для
запуска слуха, потому что он уже не обладал доверием аудитории.
Но даже если стигма существует, исполнитель еще может все исправить
в процессе подготовки к представлению слуха. Задача исполнителя
выстроить коммуникацию таким образом, чтобы наличие стигмы не
раскрылось.
С точки зрения драматургического подхода, исполнители зачастую
прибегают к приему маскировки речевых актов. Правда, Гофман связывал
это с необходимостью сокрытия стигмы личности исполнителя. Но с точки
зрения автора статьи, этот прием вполне имеет место и при необходимости
подачи сообщения, несущего в себе неподтвержденную информацию, как
достоверного. Можно говорить о стигме сообщения – несоответствия
представляемой и действительной доли подтвержденной информации в нем.
После выбора источника, необходимо определить форму и содержание
запускаемого слуха, подходящего для конкретного источника.
И здесь большой интерес представляет рассмотрение таких принципов
исполнения, выделенных Гофманом, как драматургическая верность,
осмотрительность и дисциплина. Все они нацелены на максимальное
управление впечатлениями, которое исполнитель или команда исполнителей
должны произвести на аудиторию. От того, насколько будут соблюдаться эти
принципы, зависит процесс коммуникации – вера аудитории в передаваемое
сообщение и готовность его воспринимать.
Можно сказать, что, управляя впечатлениями, исполнитель берет в руки
бразды правления каналом коммуникации, контролируя поступающую туда
информацию.
То
есть,
исполнителю,
который
намеренно
запускает
некоторый слух в аудиторию, необходимо четко представлять сильные и
слабые
стороны
сообщаемого
сообщения.
Важно
выстроить
свое
представление таким образом, чтобы аудитория не только поверила, но и
после представления не забыла о сообщаемой информации и распространяла
ее дальше. Важно найти баланс, чтобы, с одной стороны, публика не была
удивлена сообщением настолько, чтобы усомниться в его достоверности. С
другой – не замаскировать слух до уровня обычного сообщения, что может
помешать его дальнейшему распространению.
Кроме того, Гофман отмечал крайнюю важность и веры самого
исполнителя в свое представление. «На одном полюсе исполнитель может
быть полностью захвачен собственной игрой и искренне убежден, что впечатление о реальности, которое он создает, это и есть самая доподлинная
действительность». [1, с. 45] С другой стороны, «исполнитель может быть
движим
стремлением
управлять
убежденностью
своей
аудитории
исключительно как средством для других целей и не интересоваться как
конечной целью тем понятием, которое эта аудитория имеет о нем или о
ситуации» [1, с. 46]. Такой исполнитель может вводить в заблуждение
аудиторию для «их же собственного блага, или для блага местной общины и
т.п». [1, с. 46].
Таким образом, в контексте социально-драматургической социологии Э.
Гофмана акт создания, запуска и распространения слухов рассматривается в
качестве хорошо разработанного драматургического представления, с
которым исполнитель выходит на сцену социальной жизни. Целью такого
представления является превращение слуха в сообщение, принимаемое
некритически: важно, чтобы аудитория прошла цикл «от неверия к вере».
Список используемой литературы
1. Гофман Э. Представление себя другим в повседневной жизни. М., 2000. С.
304
2. Иванова С.В., Чанышева, З.З. Технологии дискурсивного оформления слухов
в политическом дискурсе массмедиа // Политическая лингвистика. 2014. №
2. С. 39 – 49.
3. Комарова К.О. Слух как инструмент манипулирования общественным
сознанием в PR. URL: http://www.scienceforum.ru/2014/597/3517. (дата
обращения 15.10.2015).
4. Куликов Е.В. Перегрузка коммуникационных систем и функционирование
слухов в информационном обществе // Вестник Краснодарского университета
МВД России. 2010. №3. С. 78 – 80.
5. Сергеев А.А., Коваленко Е.С. Изучение влияния типов личности на
предрасположенность к воздействию слухов // Вестник Волгоградского
государственного университета. 2014. №7. С. 41 – 46.
6. Соколов
М.М.,
Понятие
фрейма
у
Гофмана.
http://www.youtube.com/watch?v=csZpiM9Vumg&feature=em-subs_digest.
(дата обращения: 15.10.2015)
URL: