Подготовка к прохождению собеседования

ПОДГОТОВКА К ПРОХОЖДЕНИЮ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Поздравляем! Вас вызвали на собеседование. Но даже самый квалифицированный
кандидат может не пройти собеседование, если он не будет знать, как представить себя на
нем. То, как Вы себя преподнесете, в значительной мере зависит от того, как вы
подготовитесь к интервью.
Прежде всего, необходимо понять, что хочет выяснить работодатель при проведении
собеседования.
Для интервьюера (человека проводящего интервью) важно понять следующее:








Обладает ли человек необходимыми навыками для выполнения данной работы
(Skills)
Обладает ли человек необходимыми знаниями для выполнения данной работы
(Knowledge)
Обладает ли человек желанием выполнять эту работу (Desire)
Как долго человек проработает в данной компании (через какое время человек
"перерастет" предлагаемую позицию)
Насколько сильно желание человека работать в данной компании
Легко ли впишется человек в корпоративную культуру компании.
Насколько человек порядочен, предсказуем, нормален и т.д.
Есть ли у кандидата потенциал для развития.
Если Вы сумеете убедить интервьюера, что Вы соответствуете требованиям компании
- Вас примут на работу. Отметьте, что не всегда работодатель стремится брать на работу
людей с большим потенциалом для развития (он может знать, что, скорее всего, реальных
возможностей для роста на этой позиции не будет в ближайшие 2-3 года, а кандидат
перерастет позицию через 3-5 месяцев, т.е. его мотивация резко снизится и он будет
искать возможность проявить себя, но уже в другой компании).
Чем более опытен и квалифицирован человек проводящий интервью, тем более оно
будет проходить легко и непринужденно. Запомните - опытный интервьюер "расслабив"
Вас будет иметь возможность больше о Вас узнать, Вы будете более охотно давать
подробные ответы на его вопросы.
Для подготовки к собеседованию необходимо сделать несколько шагов:
1. Узнать максимум информации о компании
Не поленитесь сходить в библиотеку, "залезть" в Интернет, обзвонить друзей в
поисках информации. Чем больше Вы будете знать о своем будущем работодателе,
тем более осознанным будет Ваш выбор и тем лучшее впечатление Вы произведете
на интервьюера. Узнайте как можно больше о корпоративной культуре компании.
Корпоративная культура – набор ключевых ценностей, ожиданий и норм, который
принимается и разделяется членами организации. Это комплексное понятие,
включающее и принятый формат корпоративного поведения, и стиль одежды, и
даже психотип сотрудников.
2. Узнайте о том, как проехать в компанию
Зная об этом, Вы не опоздаете на интервью и будете меньше нервничать. Может
быть, Вам понадобиться карта города, для того, чтобы найти нужный адрес. Можно
воспользоваться интерактивной картой в интернет. Например, на сайте
yellowpages.ru
3. Вам необходимо понять, интересна ли для вас данная позиция
Если позиция или компания Вам не интересна - не тратьте время - ни свое, ни
интервьюера - перезвоните и вежливо откажитесь от предложенной работы. Если
Вам действительно интересна работа - ПОКАЖИТЕ ЭТО В ХОДЕ ИНТЕРВЬЮ.
4. Продумать ответы на типичные вопросы, которые Вам зададут на интервью.
5. Продумать вопросы, которые Вам необходимо выяснить, до того, как Вы
поступите на работу. Желательно составить список таких вопросов.
Итак, вопросы, которые Вы должны выяснить о компании (эти вопросы можно задать
и во время предварительного обсуждения позиции по телефону):
Бизнес, которым занимается компания
Ее структура и местонахождение?
Имидж данной организации, ее положение на рынке?
Структура и задачи отдела, в котором есть вакансия?
Есть ли сложившийся подход к формированию команды, к стратегии работы по
управлению человеческими ресурсами
6. Должность человека, который будет проводить интервью?
7. Последние новости об организации?
1.
2.
3.
4.
5.
Тестирование
Работодателю важно знать соискателя не только как профессионала, но и как человека.
Для этого и существуют тесты. Степень их надежности достигает 70%, в зависимости от
используемых методик и квалификации интерпретатора. В руках профессионала тесты достаточно достоверный источник информации.
Как свидетельствует исследование, проведенное Американской ассоциацией по
менеджменту, 44% респондентов, принявших участие в опросе, применяют тесты при
отборе сотрудников. Более того, 40% компаний из списка Fortune100 прибегают к
психологическому тестированию.
Различают тесты для оценки эффективности исполнения работы и тесты для оценки
черт характера и свойств, способствующих эффективному выполнению работы. В первую
очередь - для выяснения уровня умственного развития и образования кандидата
(интеллектуальные тесты).
Тесты-опросники позволяют установить уровень искренности соискателя. Например,
самый популярный у работодателей тест MMPI (тест определения способностей личности
- 600 вопросов) содержит несколько пар контрольных вопросов. Скажем, "Любите ли вы
ходить в зоопарк?", а примерно через пару сотен вопросов, когда испытуемый
основательно устанет, "Вы равнодушны к животным?". Или "Так же легко Вы тратите
деньги, как их зарабатываете?" и "Стали бы Вы покупать вещи в кредит с надеждой, что
после сможете найти средства, чтобы возвратить этот кредит?". Ответите по-разному,
добавите себе галочку в графе "Солгал", а при превышении определенного критического
количества этих галочек психологи сделают вывод, что доверять Вам нельзя.
В разных опросниках встречаются также вопросы с заранее предопределенным
ответом. Принято считать, что каждому человеку хоть раз в жизни приходилось лгать или
брать без спроса чужую вещь (например, ручку на соседнем столе, которая затем была
возвращена на место). Выходит, если испытуемый отвечает на соответствующие вопросы
("Приходилось ли Вам говорить неправду", "Приходилось ли Вам брать без спроса чужие
вещи") отвечает "нет", значит, лжет. И если на самом деле тестируемый имел в виду, что
никогда не делал этого со злым умыслом, это учтено не будет.
Например, преподаватель и специалист по связям с общественностью должны
обладать развитым вербальным интеллектом. Экономисту и маркетологу необходим
высокий уровень аналитического мышления. Дизайнер и художник должны обладать
пространственным мышлением и уметь решать нестандартные творческие задачи.
Бухгалтеру не обойтись без умения работать с большими объемами информации и хорошо
запоминать цифры. Менеджеру по продажам необходима способность к стратегическому
мышлению и анализу.
Тесты на внимание и память могут быть включены в тест интеллекта либо даны
отдельно, если эти навыки профессионально важны. Сегодня популярен интеллектуальноструктурный тест Армхауэра, где полученный результат сравнивается с идеальным
математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой
интеллекта нескольких десятков профессий.
Тесты межличностных отношений выявляют стиль общения, конфликтность,
способность идти на компромиссы, манеру поведения в различных ситуациях. Тестам на
конфликтность, как правило, уделяется особое внимание. Сюда же можно отнести тесты
на выявление стиля руководства и склонности к лидерству.
Еще одна группа - квалификационные тесты для оценки уровня профессиональных
знаний и навыков, которые позволяют произвести отсев и первоначальное ранжирование
кандидатов. Например, специальные тесты для оценки того, насколько специалисты в
области финансов и бухгалтерии владеют системой GAAP. Для проверки уровня владения
английским языком часто предлагается тест TOEFL (Test for English as a Foreign
Language).
Перед тестированием полезно потренироваться. Например, в Интернете. По
завершении он-лайн-тестирования личностных качеств участника выдается
квалифицированный совет по выбору того или иного направления деятельности.
Бояться тестов и нервничать по поводу неудачного результата не стоит. Ведь иногда
бывают вопросы, вообще не имеющие решения. Порой в тестах встречаются ошибки и
опечатки, делающие вопрос бессмысленным. Количество заданий может быть заведомо
больше того, которое можно выполнить за отведенное время. Но и то, что успевает
претендент, зачастую может оказаться более чем достаточным. А наилучшей тактикой
всегда будет естественность и честность. Важно также помнить, что отрицательный
результат тестирования - еще не приговор: многое зависит от собеседования.
Подготовиться к тестированию могут помочь следующие издания и сайты:





Айзенк Г. Дж. "Узнай свой собственный коэффициент интеллекта"
Климов Е. А. "Психология профессионального самоопределения"
Крегер О., Тьюсон Дж. М. "Типы людей: 16 типов личности, определяющих, как
мы живем, работаем и любим"
Щебетенко А. И. "Тесты для делового человека и для всех"
www.psihotest.ru (Классические тесты Армхауэра, Люшера, тесты профориентации
в режиме он-лайн)





http://e-xecutive.ru/tests/professional (Серьезный сайт о тестировании. Будьте
уверены: если вам предстоит эта процедура, хоть один из представленных там
тестов обязательно попадется)
www.psyserver.narod.ru
www.ht.ru
www.students.ru
www.aurora.ru (Личностные тесты, тесты IQ, аналоги тестов профориентации)
Вопросы, которые могут задать на собеседовании
Почему Вы выбрали такую работу (компанию, образование)?
Приведите серьезные доводы: интерес к этой деятельности, желание развиваться как
профессионал, возможности роста, полезный опыт и т.п.
Получали ли Вы другие предложения о работе?
Если получали, прямо скажите об этом: это повысит Ваши шансы. Разумеется, следует
добавить, что данная работа Вас интересует больше.
Проходили ли Вы интервьюирование в других местах?
Как правило, можно ответить да, но не уточнять, где именно.
Не помешает ли Ваша личная жизнь работе, связанной с разъездами и ненормированным
рабочим днем? Реально оцените свои возможности. Если Вы заранее знаете, что не
сможете задерживаться после формально обозначенного рабочего времени - лучше не
обманывать ни себя, ни работодателя.
Каковы Ваши сильные стороны?
Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы. Подтвердите
наличие этих качеств примерами из Вашей жизни в годы учебы или работы.
Каковы Ваши слабые стороны? Нередко кандидаты пытаются совершить так называемый
«подлог», назвав в качестве отрицательной черты качество, в действительности
являющееся несомненным плюсом для работодателя (например, повышенное чувство
ответственности. Наивно полагать, что работодателя удовлетворит такой ответ). Задача
этого вопроса не в том, чтобы заставить соискателя опорочить себя самого, а в том, чтобы
понять, насколько тот самокритичен. Способность видеть собственные слабости и
бороться с ними является прекрасным показателем зрелости человека.
Почему Вы хотите получить именно эту работу? Почему нам стоит Вас нанять?
К ответу на этот вопрос следует подготовиться заранее. От Вас ждут подтверждения того,
что Вы в курсе дел компании.
Почему Вы ушли с предыдущей (решили переменить место) работы?
Не следует говорить о конфликте, даже если он имел место, и обвинять своего бывшего
начальника или работодателя. Намного более корректно ипо отношению к прошлому
работодателю и к собственной карьере – проанализировать ситуацию исходя из ваших
собственных карьерных планов и перспектив. Такими причинами могут быть:
предстоящая реорганизация, желание более полно использовать собственный потенциал,
стремление к профессиональному росту и т.п. Если интервьюер знает, что у Вас был
конфликт, не вдаваясь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с
особыми обстоятельствами, и подчеркните все позитивное, что было в предыдущей
работе: приобретенный опыт, навыки и т.п.
Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?
Лучше отвечать обтекаемо, например: я хотел бы работать в этой же организации, но на
более ответственной работе.
На какую зарплату Вы рассчитываете?
Лучше попытаться уклониться от прямого ответа, сказав, что Вы не считаете, что зарплату
следует обсуждать в первую очередь. Если интервьюер настаивает, попробуйте все же
выяснить у него, сколько фирма предполагает предложить. Если Вы все же вынуждены
назвать цифру, называйте чуть выше средней или верхнюю и нижнюю границы
ожидаемой суммы.
Что бы Вы хотели узнать еще?
Никогда не говорите, что у Вас больше нет вопросов. Можно спросить о содержании
Вашей будущей работы, о том, чего ожидает фирма от кандидата на эту должность,
почему уволился человек, занимавший эту должность до Вас или уточнить что-то,
оставшееся неясным из предшествующей беседы.
Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?
Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административные
должности. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение
проявлять инициативу. Остерегайтесь также предлагать изменения, если Вы не имели
возможности достаточно ознакомиться с состоянием дел.
Каковы Ваши самые крупные достижения?
Составьте список своих самых больших достижений за последние 5 лет. Где возможно,
приведите цифры, чтобы оценить меру Вашего успеха.
Каким, по Вашему мнению, должен быть начальник?
На самом деле у Вас хотят выяснить, склонны ли Вы к конфликтам с начальством.
Идеальным ответом будет: компетентный, сильный лидер, у которого я мог бы учиться,
который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять, а при
необходимости задавать взбучку.
Невербальное поведение
Хотя ответы на вопросы интервьюера дают огромное количество информации - это не
единственный источник, по которому интервьюер будет оценивать вашу
профессиональную пригодность.
И даже если ответы, которые Вы будете давать, будут идеальны, но общее
впечатление, которое Вы произведете на интервьюера, будет отрицательным, то работу
Вы не получите.
Известно, что первое впечатление чрезвычайно важно и может повлиять на
проведение всего интервью (хотя с опытными интервьюерами этого обычно не
происходит).
В ходе собеседования многие интервьюеры делают пометки, что-то записывают и т.д.
Не стоит этого бояться. За один день интервьюер может посмотреть до 6 - 10 кандидатов и
потом, используя свои записи, ему будет легче вспомнить именно Вас.
Итак, на впечатление, которое вы произведете, влияет и невербальное поведение.
Невербальное поведение - это информация, передаваемая посредством мимики, позы
и жестов, которые либо подтверждают то, что мы говорим, либо противоречат этому.
Язык Вашего тела






Какое из предложенных мест Вы выбрали (напротив интервьюера, сбоку от него)
Как Вы положили ручку, бумагу, и т.д. на столе
Какая у Вас поза
Каков наклон Вашего тела
Часто ли Вы меняете позу, наклон, когда Вы это делаете
Какие жесты Вы используете при разговоре


Дотрагиваетесь ли Вы при разговоре до носа, губ, дергаете себя за ухо и т. д.
Поправляете ли Вы галстук, вытираете пот с лица, поправляете одежду и т. д.
Многое из перечисленного может трактоваться не в Вашу пользу. Считается, что
люди, которые легко находят общий язык в общении (для некоторых позиций это крайне
важно, например, торговля, обслуживание клиентов и т.д.) стараются иметь как можно
меньше "барьеров" между собой и собеседником. Они будут стараться сесть сбоку от
интервьюера, убрать предметы со стола, которые находятся между собеседниками. Люди,
которые легко находят общий язык с собеседником, принимают открытые позы (избегают
перекрещенных рук, ног, пальцев рук), их корпус наклонен вперед, что показывает
интерес и внимание к собеседнику. Психологи считают, что человек, который
дотрагивается при разговоре до своих губ, носа, ушей, говорит неправду или что-то
недоговаривает. Человек, поправляющий галстук, одежду, вытирающий пот слишком
сильно волнуется, чувствует себя неуютно, неуверенно.
Взгляд
Интервьюер будет следить за Вашим взглядом для того, чтобы понять, насколько
интересна беседа для кандидата, как он реагирует на вопросы, правдив ли он при ответах.
Считается, что если человек отводит глаза, это означает, что ему был задан
деликатный вопрос, который вызывает у него определенные затруднения,
замешательство. Если кандидат избегает смотреть в глаза, то интервьюер может
интерпретировать это так, что кандидат застенчив или не заинтересован в работе или чтото скрывает или недоговаривает.
Поэтому:



не избегайте смотреть в глаза интервьюеру
не отводите взгляд после вопросов
не рассматривайте что-либо в комнате
Внешний вид
Если кандидат не заботиться о своей внешности, придя на собеседование, то
работодатель может предположить, что он не будет заботиться о ней и на работе. Также
это может говорить о том, что кандидат не заинтересован в работе. Поэтому уделите
серьезное внимание своему внешнему виду. Ведь если обратиться к научным данным, то
они свидетельствуют, что только за счет слов информация передается на 7%, за счет
звуковых средств (включая тон голоса, интонацию и т. п.) — на 30–40%, за счет мимики,
жестов, позы — на 50–70%. Получается, что наиболее значимо не то, что говорится, а как
это делается.