Мобильные решения для граждан и органов власти: опыт применения 1 Время мобильных решений Мобильные электронные сервисы позволяют любому жителю Москвы получить доступ к муниципальному сервису непосредственно со своего мобильного устройства – смартфона, планшета или обычного мобильного телефона. • • • • • мобильная связь – самая быстрорастущая технология в истории мобильная связь - самая распространенная персональная технология в мире Текущее проникновение мобильной связи в Москве – более 150% проникновение мобильного интернета – более 60% доля смартфонов среди мобильных устройств – более 35% Мобильные решения – естественный эволюционный этап развития взаимодействия между гражданами и государством. 2 Мобильная инфраструктура Необходимое условие активного развития мобильных сервисов - наличие полноценной многофункциональной мобильной инфраструктуры. • • • • • Организация взаимодействия с отраслевыми ИС Управление предоставлением сервисов пользователям Интеграция с информационными системами операторов сотовой связи Нормативно-правовое и организационное обеспечение Предоставление открытых API участникам рынка (разработчики, платежные агенты) Некоторые факты (Q1 2013): • • • • Более 900 000 пользователей мобильных сервисов Более 30 массовых мобильных сервисов (доступ по SMS/USSD) 6 мобильных приложений, более 160 000 пользователей мобильных приложений Более 1 000 000 ежемесячно SMS-сообщений ежемесячно 3 Сервисы для граждан Массовые мобильные сервисы На сегодня в Москве функционирует более 30 SMS/USSD сервисов, доступных любому жителю города вне зависимости от используемого мобильного устройства. • • • • • Наиболее доступный способ получения электронных услуг Максимальная потенциальная аудитория пользователей сервисов Понятный и знакомый большинству граждан интерфейс взаимодействия Единые точки коммуникации для абонентов всех сотовых операторов Выработанные маркетинговые и бизнес-модели Наиболее востребованные сервисы и количество пользователей • • • • • Подписка на штрафы ГИБДД Мобильная парковка Уведомление о записи к врачу Проход и питание в школах Запись в первый класс *377# 1> Мои сервисы 2> Новости 3> Погода 4> Транспорт 5> ЖКХ 6> Культура 75 000 человек 45 000 человек более 100 000 24 000 человек 5 600 человек SMS-портал 7377 USSD-меню *377# 4 Сервисы для граждан Мобильные приложения Мобильные приложения для смартфонов – наиболее удобный и интерактивный способ использования мобильных сервисов Правительства Москвы. • • • • • Выпущено 6 приложений Поддерживаются 3 наиболее популярные платформы Более 160 000 пользователей городских приложений Более 1 000 загрузок ежедневно Совместная активность с вендорами устройств Наиболее популярные приложения и количество пользователей • • • • Мобильная приемная Мобильный портал Государственных услуг Мобильное парковочное пространство Транспорт Москвы 65 000 установок 31 000 установок 23 000 установок 16 000 установок 5 Мобильные сервисы для сотрудников ОИВ Мобильные автоматизированные рабочие места Мобильные сервисы для сотрудников органов исполнительной власти предназначены для более эффективного выполнения задач инспекторами. В настоящее время мобильными рабочими местами оснащаются сотрудники Государственной жилищной инспекции города Москвы, Объединения административнотехнических инспекций города Москвы, Государственной службы перемещения транспортных средств, ГИБДД Москвы. 6 Взаимодействие с партнерами Сервисы Единой мобильной платформы города Москвы позволяют независимым разработчикам предлагать собственные мобильные решения на основе официальных и верифицированных данных и сервисов. Примеры успешного сотрудничества РосЯма и Сердитый Гражданин • Передача обращений по различным вопросам городского хозяйства в ответственные органы исполнительной власти • Отображение текущих статусов обработки обращений • Возможность использования открытых информация о плановых ремонтах) данных (например – • Возможность включения дополнительных категорий обращений в свои порталы и приложения InTaxi Использование данных реестра отображения при приёме заказа. лицензированных автомобилей такси для www.twitter.com/emoskva www.dit.mos.ru www.facebook.com/smartMoscow