6 - Sipuni.com

«
»
6
«
»
6
,
101
.
5
6
Шаг 1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте и выберите номер:
- номера Москвы (495, 499) и Санкт-Петербурга (812)
- номера других городов России
- номера в коде 8-800
- зарубежные номера 53 стран мира
Шаг 2. Оплатите выбранный номер online или по выставленному счету.
Шаг 3. Начинайте принимать и совершать звонки!
Преимущества многоканальных виртуальных
номеров Sipuni:
Все номера Sipuni 100-канальные.
Номер переезжает в любую точку планеты вместе с вашим бизнесом.
Удобное управление несколькими бизнесами: все подключенные номера
можно хранить в одном личном кабинете, в котором будет доступна
статистика по каждому вашему бизнесу. Звонки по всем номерам можно
обрабатывать по одному сценарию или создать индивидуальный сценарий
для каждой компании.
Возможность подключить выбранный номер к мобильному телефону:
Вариант 1. IP SIM-карта Sipuni
Вызовы поступают напрямую на мобильный телефон, в который
установлена SIM-карта Sipuni.
Все входящие звонки бесплатно.
Ведется запись разговоров и статистика звонков.
При звонке с данного мобильного клиенту будет определяться общий
номер компании.
Вариант 2. Переадресация на мобильный
Все вызовы, поступающие на многоканальный городской номер,
переадресуются на номер вашего мобильного телефона
(например, на номер 8-926-123-45-XX).
- Тарифицируется каждый принятый звонок.
При звонке с мобильного телефона клиенту определится именно
номер вашего мобильного, а не номер компании. Для звонков с номера
компании используйте функцию АТС «донабор».
–
–
–
986
«
!
»
!
1239
987
ICM
:
1486
2
:
:
639
:
-
1037
1136
1484
Менеджер по
работе с ключевыми
клиентами
В компаниях часто есть отдельные менеджеры,
которые работают с ключевыми клиентами.
Для таких сотрудников рекомендуется
выделять отдельный городской телефонный
номер, чтобы ключевые клиенты могли
связаться с ним напрямую.
Звонки на данную схему
поступают, если клиент
набрал номер
892612345XX
или сотрудник набрал
короткий номер 777
1 городской номер
(в коде 495, 499, 812)
1 сотрудник (внутренний номер)
Рабочее/нерабочее время
Голосовая почта
Запись и хранение разговоров
Статистика звонков
Смс-сообщения
о пропущенных вызовах
Новый звонок
Время в диапазоне
Рабочее/Нерабочее
время
Звонок приходит
на офисный телефон
сотрудника с коротким
номером 777.
Система продолжает
звонить по номеру
777, а также начинает
звонить на мобильный
телефон ключевого
менеджера.
Да
Нет
Звонить на номер
777, 25 сек
Голосовая почта
на e-mail
Любая логика распределения
по телефонам сотрудника.
Это интереснее, чем просто
функция «Followme».
Звонить на номер
777, 892612345XX,
90 сек
Информация
о пропущенных вызовах
отправляется в виде смс
на мобильный
ключевого менеджера
Абонентская плата
738
руб./мес.
, 90
4987
Телефон компании:
+7 (499) 647-47-47
Длительное
ожидание
ответа оператора
Новый звонок
Звонить на номер
101, 102
20 сек
Звонить на номер
101, 102, 103
20 сек
Сообщение
Извините, сейчас
все операторы заняты
Голосовое меню
Нажмите 1 для ожидания
ответа оператора или 2,
чтобы оставить сообщение,
и мы вам перезвоним.
1: Операторы
Не все компании могут позволить себе
содержание большого штата сотрудников
call-центра. В таких случаях нередко возникает
проблема долгого ожидания клиентом ответа
оператора. В схеме предложены варианты
решения данной проблемы: предложите
клиенту оставить сообщение на голосовую
почту или проиграйте ему информацию об
услугах и акциях вашей компании.
3 сотрудника (внутренних номера)
Приветствие
Голосовое меню
Голосовая почта
Статистика звонков
Переадресация
2: Голосовая почта
Сообщение
Информация об акциях
и новых продуктах
Переход на узел
Абонентская плата
1435
руб./мес.
Любая компания
Такая схема связи подойдет практически
для любой компании.
Телефон компании:
+7 (499) 647-47-47
Здравствуйте! Вы позвонили
в компанию «Ваша компания».
10 сотрудников (внутренних номеров)
Приветствие
Голосовое меню
Виртуальный факс
Черные/белые списки
Голосовая почта
Проверка по времени
Запись и хранение разговоров
Новый звонок
Приветствие
Проверка по времени
С 9:00 до 18:00
Остальное время
Список ключевых
клиентов:
8-926-123-45-XX
8-495-123-45-XX
Голосовое меню
Не выбрано
Звонить
на номер 101
1
Номер в списке
2
Звонить на список
«Менеджеры»
Виртуальный
факс
Да, в списке
Звонить на номер
202 (ночной менеджер)
Нет, не в списке
Сообщение
Голосовая почта
Абонентская плата
3131
руб./мес.
Дополнительно
Отдельная схема для отдела.
Короткий общий
номер отдела 333
Новый звонок
Вы можете создать
индивидуальную схему
связи для отдела или
сотрудника.
Звонить на список
Сотрудники, 15 сек
8-926-123-45-XX
8-926-234-56-XX
8-926-345-67-XX
Звонить на список
Сотрудники на
мобильных, 15 сек
Последовательный и параллельный обзвоны.
Новый звонок
Звонить на номер
101, 102, 103, 30 сек
Параллельный обзвон:
звонок поступает
одновременно
на 3 коротких номера
Новый звонок
Звонить на номер
101, 9 сек
Звонить на номер
102, 9 сек
Звонить на номер
103, 9 сек
Последовательный обзвон:
если не ответили по номеру 101,
звонок идет на номер 102.
Если не сняли трубку
на номере 102, звонок
переадресуется на номер 103.
+7 499 647 47 47, 8 800 555 88 47
order@sipuni.com
www.sipuni.com