ОДНА СЕМЬЯ Декабрь 2013
реклама
ОС ОДНА СЕМЬЯ Декабрь 2013 Тема номера: Семейные финансы В ВЫПУСКЕ: Страхование в системе «Транснефти»: страховщик прежний – возможности новые 2 Семейные финансы: четыре стратегии 2014-го 4 Как в «Транснефти» получить полис ДМС для члена семьи 8 Олимпийский огонь – в руках нашего коллеги! 20 Специальные условия для сотрудников организаций системы ОАО «АК «Транснефть» в фокусе Именно люди, работающие в «Транснефти», обеспечивают решение государственных задач. Поэтому они заслуживают особой заботы и получают ее Максим Гришанин, Первый вице-президент ОАО «АК «Транснефть» Сложные задачи, эффективный бизнес, надежная социальная политика Экономическая ситуация требует от России найти дополнительные ресурсы для дальнейшего развития. Одно из направлений поиска затрагивает крупные корпорации, в том числе оказывающие услуги предприятиям добывающих отраслей. Именно эти отрасли способствуют экономическому росту в России при благоприятной внешней конъюнктуре, а также обеспечивают нашей стране запас прочности в периоды нестабильности мировой экономики. Государство вынуждено реагировать на застойные явления в экономике, поэтому принимает трудные, но важные решения. Именно таков контекст решения о замораживании тарифов естественных монополий. Это решение призвано дать российской экономике дополнительный стимул для повышения эффективности, ускорения экономического роста. В свою очередь крупнейшие корпорации, поставленные перед необходимостью ограничений, должны найти внутренние ресурсы для повышения своей эффективности. В ряду этих корпораций находится и АК «Транснефть», разделяющая с другими крупнейшими субъектами российской экономики ответственность за благополучие страны. В то же время важно подчеркнуть, что корпорация намерена сохранить высокий уровень социальной защиты трудового коллектива «Транснефти». Наши сотрудники, работающие в разных уголках страны, зачастую в регионах с недостаточной инфраструктурой, могут быть уверены в сохранении социальной политики, которая реализуется в рамках Программы корпоративной финансовой и социальной защиты www.SKtransneft.ru «Одна семья». Хорошая медицинская страховка для сотрудников, возможность приобрести такую же медицинскую страховку для членов семей, другие виды страховой защиты, пенсионные программы, льготные финансовые и страховые продукты – весь этот арсенал средств, направленных на защиту благополучия семей сотрудников «Транснефти», сохраняется в полном объеме. В Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ», реализующей Программу «Одна семья», появился новый акционер – Страховая Группа «СОГАЗ». Для Страховой компании это означает новый этап в развитии. СК «ТРАНСНЕФТЬ» сможет предлагать новые возможности, технологии, продукты для еще более качественной защиты интересов предприятий и сотрудников организаций системы «Транснефть». Происходящие в Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» перемены служат примером того, как мы решаем поставленные государством задачи в условиях непростой экономической конъюнктуры. С одной стороны, поиск резервов повышения эффективности корпорации в целом позволяет выявить дополнительные ресурсы. С другой стороны, растут качество и уровень социальной защиты трудового коллектива. Далеко не всякой компании в условиях жестких внешних ограничений удается не только не сокращать, но и укреплять программы социальной защиты, в то же время полностью выполняя поставленные государством задачи по дополнительному повышению эффективности. Причина такой расстановки приоритетов проста. Именно люди, работающие в «Транснефти», обеспечивают решение государственных задач. Поэтому они заслуживают особой заботы и получают ее. 1 ПО СУТИ ДЕЛА После присоединения к ВТО в России появятся филиалы транснациональных страховых компаний. Составить им конкуренцию смогут только крупнейшие национальные страховщики Кирилл Бровкович, генеральный директор ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» Страхование предприятий «Транснефти»: страховщик прежний – возможности новые В Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» произошло знаменательное событие – Страховая Группа «СОГАЗ» стала акционером главного страховщика предприятий системы «Транснефть». О значении этого события для Страховой компании и для предприятий «Транснефти» рассказывает генеральный директор Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» Кирилл Бровкович. – Кирилл Константинович, в Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» появился новый акционер – Страховая Группа «СОГАЗ». Что стоит за этим событием? – Приход в Страховую компанию «ТРАНСНЕФТЬ» нового акционера, крупнейшей страховой группы, логично отражает тенденции страхового рынка. В современном страховании только крупные компании могут позволить себе быть по-настоящему универсальными, работать с небольшой маржой, предоставлять качественный сервис, в том числе за счет тиражирования технологий и продуктов, территориального охвата. Следовательно, крупные структуры приобретают дополнительные конкурентные преимущества. Логичным результатом становится концентрация рынка. Сегодня на 5 крупнейших компаний в России приходится уже свыше 40 % объема страхового рынка, а 50 крупнейших страховщиков собирают почти 90 % премии. Разные э­ ксперты могут 2 по-разному относиться к этому процессу. Но практический вывод прост: если ты работаешь в страховом бизнесе, то лучше быть среди крупных структур, к чему СК «Транснефть» всегда последовательно шла. – Хорошо ли это для рынка в целом? – Это хорошо не только для рынка, но и для страны. Давайте посмотрим на ситуацию в контексте присоединения к ВТО. Через несколько лет в России появятся филиалы транснациональных страховых компаний. Некоторые из них имеют объемы бизнеса, превышающие весь российский страховой рынок. Составить им конкуренцию смогут только крупнейшие национальные страховщики. И в их числе, безусловно, окажется Страховая Группа «СОГАЗ». Сегодня она является одним из лидеров российского рынка, но если оценивать динамику ее развития, то можно с высокой долей вероятности утверждать, что через несколько лет она станет его лидером. Сохранение национального страхового рынка после присоединения к ВТО предполагает, что страховая защита в особо чувствительных сферах – а к ним относятся, безусловно, добыча, переработка, транспортировка углеводородов – может быть доверена все-таки российским компаниям. Это уже соображения не только рыночного характера, но и из разряда национальной безопасности. – Что приход Страховой Группы «СОГАЗ» дает предприятиям «Транснефти»? – Страховая Группа «СОГАЗ» развивается как структура, способная отстаивать государственные интересы с точки зрения страхования чрезвычайно важных для страны объектов и инфраструктур. Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» становится значимым участником этого глобального процесса. Наш опыт страхования, наши технологии, наработанные в отрасли контакты и контракты – всё это, с одной стороны, будет усилено мощью Страховой Группы «СОГАЗ», а с другой – вольет­ ся в общий процесс страховой защиты добывающих отраслей. Следовательно, предприятия системы «Транснефть» получают еще более надежную страховую защиту. ПО СУТИ ДЕЛА Кроме того, как я уже сказал, только крупная структура может в современных условиях работать с невысокой маржой, предлагать широкий продуктовый ряд, качественный сервис и широкий охват. Соответственно, предприятия системы «Транснефть» получают прямую выгоду от происходящих в нашей компании изменений. с предприятиями «Транснефти» никуда не уходим. Ведь страховая компания сильна именно своими клиентами. Наши «внутрисемейные» отношения в «Транснефти» будут только укрепляться. Это не просто планы. Долгосрочные тендеры на право предоставления услуг системе «Транснефть» уже проведены, их результаты извест- Долгосрочные тендеры уже проведены, их результаты известны: предприятия системы «Транснефть» будут получать страховые услуги через одно окно – Страховую компанию «ТРАНСНЕФТЬ» – А почему Страховая Группа ­«СОГАЗ» выбрала именно вас? – С моей стороны было бы некоррект­ но говорить от имени других людей, могу лишь повторить некоторые оценки, которые высказывались руководством Страховой Группы «СОГАЗ». У Страховой Группы «СОГАЗ» и «Транснефти» много общего. Прежде всего, говорилось о сходстве подходов к ведению бизнеса, о сходном понимании многоуровневой системы защиты интересов крупных корпораций с государственным участием. Среди прочих схожих параметров – высокая надежность, запас по капиталу, наличие реальных активов внутри компании, аккуратный, я бы сказал так, подход к ведению бизнеса. Очевидно также сходство отраслевой специализации, что требует наличия компетентного персонала и способности разрабатывать профилированные продукты. Так что, согласитесь, логика объединения усилий очевидна. – В системе «Транснефть» Страховая компания реализовывала Программу корпоративной финансовой и социальной защиты «Одна семья», предлагая сотрудникам предприятий системы «Транснефть» различные льготы и услуги, прежде всего страховые. Теперь что же, семья не одна? – Семья одна и еще более крепкая. Логично предположить, что Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» может быть интересна Страховой Группе «СОГАЗ» именно как страховщик системы «Транснефть», в том числе страховщик для персонала «Транснефти». Поэтому мы от партнерства www.SKtransneft.ru ны: предприятия системы «Транснефть» будут получать страховые услуги через одно окно – Страховую компанию «ТРАНСНЕФТЬ». Так что мы продолжаем страховать и предприятия системы, и ее работников. Естественно, условием этого партнерства остается справедливая цена и высокое качество сервиса. Мы не просто сохраним весь набор наших страховых услуг для сотрудников системы, но и сможем предлагать продукты Страховой Группы «СОГАЗ». Начнем, по всей вероятности, с систематизации обслуживания в сфере обязательного медицинского страхования. Благодаря этому мы сможем объединить нашу систему – Безусловно. Напомню, что эта программа действует уже три года. В некотором роде это наше ноу-хау. Программа позволяет присоединять родственников к коллективному договору страхования по корпоративным тарифам, что означает получение высококлассной медицинской страховки по льготной цене. То есть родственники получают ту же защиту, какую имеют сами сотрудники. В ближайшее время мы предложим сотрудникам предприятий системы «Транснефть» специальную акцию со льготой при приобретении полиса ДМС для членов семей сотрудников. Как говорится, следите за информацией, в том числе на нашем сайте и в журнале «Одна семья». Мы провели большое маркетинговое исследование, в котором тщательно изучили различные сегменты нашей клиентской аудитории. Смотрели в разрезе регионов, возрастов, стилей жизни. Основная задача – разработать маркетинговые стратегии и новые продукты, максимально полно удовлетворяющие интересы работников «Транснефти» и членов их семей, а также повысить эффективность нашего сервиса. Уже намечены перспективные направления. В ближайшие месяцы сотрудники «Транснефти» получат новые интересные предложения. В ближайшее время мы предложим сотрудникам предприятий системы «Транснефть» специальную акцию со льготой при приобретении полиса ДМС для членов семей сотрудников ­ обровольного медицинского страход вания сотрудников, ДМС для членов семей сотрудников с системой ОМС, координировать услуги обязательной и добровольной страховой медицины из единого центра. Кроме того, появляются возможности развивать идеологию Программы «Одна семья» и расширить спектр предлагаемых сотрудникам предприятий системы «Транснефть» продуктов. Речь может зайти уже и о банковских продуктах, так как в Страховой Группе «СОГАЗ» есть банк. – Один из наиболее динамичных продуктов СК «Транснефть» в последнее время – полис ДМС для членов семей. Сохранится ли это предложение? Так что работа по защите интересов предприятий и персонала «Транснефти» продолжается, Программа «Одна семья» развивается. А появление в Страховой компании такого акционера, как Страховая Группа «СОГАЗ», означает укрепление и развитие страховой защиты предприятий и сотрудников ОАО «АК «Транснефть». Мы намерены воплотить в жизнь наш девиз 2014 года: «Новое время открывает новые возможности». Эти новые возможности мы предоставим нашим главным партнерам – предприятиям системы «Транснефть» и всем тем людям, которые связаны с трубопроводным транспортом нефти. Беседовал Александр Кириченко 3 Тема номера: семейный бюджет Семейные финансы: четыре стратегии 2014-го Будущее не так уж туманно, если правильно оценивать настоящее. Аккуратный анализ при верном подходе может не только перерасти в прогноз, но и предложить оптимальные механизмы поведения. Итак, что происходит в сфере личных и семейных финансов и что делать семьям с точки зрения сбережений и инвестиций? Регулирование финансового рынка Что происходит? В сфере государственного регулирования финансов в конце 2013 года произошли два важных события. Во-первых, приступил к работе мегарегулятор финансового рынка. Во-вторых, внесены предложения о переносе средств накопительной части пенсии россиян за 2014 год в распределительную часть пенсионной системы. Мегарегулятором стал орган банковского надзора – Центробанк. Так что можно предположить, что регулирование всего финансового рынка будет строиться по образцу сегмента с самыми строгими нормами регулирования. Следовательно, и остальные сегменты ждет естественное ужесточение правил и стандартов работы. Если где-то были излишне смелые или ненадежные методы ведения бизнеса, они попадут в сферу пристального внимания ЦБ. Иными словами, наступает некий переходный период, когда рынок и мегарегулятор будут присматриваться друг к другу. Пенсионные нововведения, в свою очередь, станут довольно серьезным испытанием как для 4 пенсионного страхования, так и для доверия населения к пенсионной системе в целом. Ну а вместе оба этих события – появление мегарегулятора и пенсионные нововведения – несколько сокращают горизонты финансового планирования. Будем надеяться, временно. Что делать? Если исходить из соображений осторожности, то в течение некоторого периода, примерно совпадающего с календарным 2014 годом, стоит воздержаться от принятия инвестиционных решений с долгосрочными последствиями. Возможным выходом может стать выбор альтернативных стратегий, Кредиты населению Что происходит? В прессе все чаще появляются публикации, свидетельствующие о том, что закредитованность населения может стать серьезной финансовой и даже социальной проблемой. Свою озабоченность неоднократно высказывал и Центральный банк. Смысл проблемы заключается в следующем. Банки хотят наращивать бизнес, снижают требования к заемщику, упрощают процедуры получения кредита, иногда чуть ли не навязывают кредиты. И население накапливает кредитную задолженность. Часть вины лежит и на отдельных гражданах. Они слишком легко соглашаются взять деньги в долг, не просчитывая своей способности справиться с долговой нагрузкой например потребление вместо длительного накопления, реализация давних планов, требующих серьезного финансирования. В некоторых случаях длительные инвестиции, нацеленные на защиту благосостояния в будущем, можно заменить страховыми программами. Несомненно, часть вины лежит и на отдельных категориях граждан. Они слишком легко соглашаются взять деньги в долг, не просчитывая своей способности справиться с долговой нагрузкой. В результате растет количество людей, попавших в долговую Тема номера: семейный бюджет зависимость. А у банков ухудшается качество заемщиков, то есть статистическая способность массы клиентов вернуть долг и проценты по нему. Чтобы «размыть» плохое качество портфеля и компенсировать потери, банки увеличивают проценты или скрытые комиссии, а также раздают еще больше кредитов, пытаясь расширить базу, с которой собирают выплаты. Некоторые эксперты опасаются осложнения ситуации. Есть вероятность, что государству придется предпринимать какие-то шаги, чтобы нейтрализовать негативные последствия кредитного бума. Но сейчас основная тяжесть проблемы ложится на простых людей, которые слишком легко набрали ненужные кредиты. Что делать? Не брать ненужных кредитов. Десять раз подумать перед тем, как брать кредиты нужные. Привлекательность кредита определяется не легкостью его получения, а той задачей, которую кредит призван решить. Важность этой задачи должна быть достаточной для того, чтобы вступать в сложные, длительные и часто весьма обременительные отношения с кредитными организациями. Иными словами: не надо брать кредит на покупку чайника! его исходная ситуация, тем хуже будут условия по кредиту для него. Хуже – с точки зрения процентов. А вот маркетинговая подача кредита и простота процедуры его выдачи будут как раз очень привлекательными. Не попадайтесь на эту удочку. Защита имущества от непредвиденных ситуаций Что происходит? Осенью наводнение затопило огромные территории на Дальнем Востоке. Многие люди лишились имущества, даже жилья. Региональные и федеральные органы власти, конечно, стараются оказать помощь, стараются и волонтеры. Но ни у государства, ни тем более у волонтеров недостаточно средств, чтобы компенсировать потери такого масштаба. А те средства, которые есть, осваиваться будут небыстро. Масштабные бедствия хотя бы привлекают внимание государства и общества. Если же жилья или имущества лишается отдельная семья, то рассчитывать на государственную помощь чрезвычайно сложно. Уходящий год с его летними пожарами, осенними наводнениями на Дальнем Востоке и штормами на Черноморском побережье с новой остротой поставил вопрос о страховании жилья и имущества. Разумнее всего разделить предназначенные для сбережения суммы на три валюты и разместить их на банковских депозитах Тем более не стоит брать кредит «на неотложные нужды», что часто означает «до получки». Такого рода намерения уже говорят о необходимости латания дыр в семейном или личном бюджете. Но залатать дыры с помощью кредита практически невозможно. Серьезная кредитная организация, которая предлагает вменяемые проценты, сумеет просчитать надежность такого заемщика и в кредите ему откажет. Это значит, что кредит ему даст другая кредитная организация – та, которая зарабатывает не на точной оценке заемщика, а на высоких процентах или скрытых комиссиях. Таким образом, происходит своего рода обратный отбор: чем отчаяннее заемщик, чем хуже www.SKtransneft.ru Что делать? Ответ очевиден: спасение «утопающих» – в страховании «утопающих». То же самое можно сказать и о «погорельцах». Стоит добавить, что страховая компания, способная закрывать такие достаточно большие в финансовом выражении риски, и сама должна быть достаточно большой, иметь разветвленную сеть филиалов и уметь быстро выплачивать В копилку семейных знаний С типовой схемой распределения финансовых потоков семьи можно познакомиться на стр. 10–11. возмещение. Хорошо, когда со страховщиком существуют особые отношения, подкрепленные, например, корпоративными связями. Валютные тенденции Что происходит? В нашей истории были периоды, когда самой надежной валютой был доллар. Были периоды, когда надо было держать наличные сбережения и делать вклады в рублях. Нынешняя ситуация характеризуется отсутствием однозначных инвестиционных преимуществ у какой-либо валюты. Для потребления и краткосрочных накоплений безусловным приоритетом, разумеется, остается рубль. Переводить его в другие валюты на ближних горизонтах просто не имеет смысла, чтобы не терять на обменном курсе. А вот с точки зрения стратегических сбережений однозначных выгод не дает ни один валютный инструмент. Доллар и евро находятся примерно в одинаковой ситуации, так как и в США, и в еврозоне есть свои проблемы. Что делать? «Консерватизм, осторожность и диверсификация» – вот девиз для тех, кто размышляет о среднесрочных и длительных сбережениях с точки зрения валютных инструментов. Разумнее всего разделить предназначенные для сбережения суммы на три валюты и разместить их на банковских депозитах. Многие из предложенных выше тезисов и рекомендаций очевидны для людей осторожных и вдумчивых. А неосторожным и безрассудным вряд ли помогут. Главный же совет заключается не в конкретных решениях – принимать их может только сам читатель. Главный совет такой: финансовое планирование требует анализа ситуации и просчета возможных сценариев. У каждого человека, у каждой семьи есть еще и свои привходящие обстоятельства. Вот они-то и определят окончательное решение тех или иных финансовых вопросов. Надо думать, планировать, считать. Потому что это финансы – по-другому с ними нельзя. Вероника Лебедева 5 Тема номера: семейный бюджет ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА – СТАТИСТИКА, ДЛЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ – ЛЮДИ Свыше двух третей сотрудников организаций системы «Транснефть» (71 %) знают о специальных условиях страхования в Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ». А в Москве этот показатель приближается к 100 %. Собственный страховщик давно стал надежным партнером для предприятий и сотрудников системы. Да, но кто эти оставшиеся 29 %? Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» провела масштабное маркетинговое исследование. Основная цель – максимально четко описать потребности основных клиентских групп и предложить им наиболее востребованные продукты с наилучшим обслуживанием. «Одна семья»: особые условия тем, кто работает в «Транснефти» Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» уже три года реализует Программу «Одна семья». Основная идея Программы заключается в следующем. Коллектив «Транснефти» представляет собой клиентскую группу с привлекательными и достаточно однородными характеристиками: высокий уровень дохода, стабильная работа, ответственность, дисциплинированность и т. п. Это значит, что финансовые продукты, в том числе страховые, могут быть предложены этой группе на особых, льготных условиях. Точный расчет, знание клиента, 6 а также те самые особые качества клиентской группы позволяют Страховой компании снижать издержки бизнеса и предлагать страховые продукты внутри системы по ценам ниже рыночных. Ну а сотрудники системы в свою очередь получают льготные финансовые и страховые продукты эксклюзивного качества по выгодной цене. Услуги страхования превращаются в дополнительный механизм социальной защиты работников «Транснефти». Исследование показало, что такой подход приносит результаты. За время реализации Программы у­ слугами. Люди всё активнее ­покупают льготные полисы страхования жилья, ДМС, автостраховки. Это естественно – ведь лучше приобретать страховку в «родной компании», чем на открытом рынке. Салат, помидоры и снова салат Маркетологи давно подметили, что люди покупают продукты в магазине в определенных сочетаниях. Например, покупатель может взять к помидорам салат или огурцы, а может ничего не взять. Но если он покупает листья салата, то с высокой вероятностью возьмет и помидоры, так как многие покупающие салат (как листья) собираются делать салат (как блюдо). На основании этих зависимостей вырабатываются маркетинговые страте- Услуги страхования превращаются в дополнительный механизм социальной защиты работников «Транснефти» «Одна семья» о возможностях ­дополнительной социальной и финансовой защиты узнали две трети сотрудников системы, а одна треть даже успела воспользоваться теми или иными ­дополнительными гии, которые выделяют в каком-то продукте свойство товара-драйвера: купив его, люди покупают обычно что-то еще. Такой подход позволяет пакетировать продукты или услуги. Тема номера: семейный бюджет В результате продавец получает увеличение оборота, а ­покупатель – ­«угадывание» своих естественных желаний и пакетную цену, которая обычно ниже, чем суммарная цена за продукты, входящие в пакет. В ходе исследования выяснилось, что сотрудники системы «Транснефть» и, соответственно, клиенты наложение потребностей в страховании позволяет достаточно точно, с применением математических моделей, выявить, каким клиентам какие страховые продукты нужны. Например, 61 % людей, «отдыхающих на море», покупают полисы страхования транспорта, а 48 % «дачников» и 46 % семей, у ­которых Продавец получает увеличение оборота, а покупатель – «угадывание» своих естественных желаний и пакетную цену, которая ниже, чем суммарная цена за продукты, входящие в пакет Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» тоже имеют ряд предпочтений с точки зрения комбинирования продуктов. Некоторые сочетания очевидны, другие открывают неожиданные и интересные перспективы. Например, 24 % клиентов, оформляющих страховку для выезжающих за рубеж, и 26 % страхующих КАСКО считают полезным также застраховать свое имущество. А половина клиентов, покупающих КАСКО, воспользовались бы ДМС для членов семьи и страхованием имущества. Что же, продуктовики Страховой компании примут эти данные к сведению, посчитают экономические детали и предложат сотрудникам «Транснефти» специальные пакеты. Это значит, что помимо стандартных привилегий страхования в своей компании сотрудники «Транснефти» получат еще удобство и ценовую выгоду пакетного приобретения именно тех полисов, которые им необходимы. Регионы и стили жизни Значительная часть маркетингового исследования базируется на материалах опроса, который проводился по репрезентативной выборке среди сотрудников во всех регионах присутствия «Транснефти». Существуют заметные различия по группам клиентов, которые определяются стилем жизни. В качестве стиля жизни исследователи приняли некоторые поведенческие и социально-демографические модели: отдых на море, наличие детей до 18 лет, обладание автомобилем, наличие дачи, туризм, фитнес и т. п. Наложение двух и больше стилей дает типовые портреты. ­Дополнительное www.SKtransneft.ru есть дети до 18, приобретают полисы страхования от несчастных случаев. Значит, можно предлагать страховые услуги, соответствующие этим предпочтениям, причем предлагать их на льготных условиях, чтобы повысить страховую защиту сотрудников «Транснефти». Эта невидимая клиенту и достаточно сложная исследовательская работа позволяет улучшить качество сервиса. В результате люди получают именно те услуги, которые им нужны. Для полноценной реализации результатов такого исследования необходимы качественные механизмы работы с клиентскими данными. СК «ТРАНСНЕФТЬ» намерена в ближайшее время внедрить новые методы работы с данными, сами относятся к застрахованному имуществу, принося страховщику лишь убытки. Страховая компания легко выявляет и тех и других. Страховщик, работающий на открытом рынке, постарался бы сосредоточиться на первых и избавиться от вторых. Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» связана со своими клиентами особыми отношениями – это ведь сотрудники предприятий системы. Уже самим фактом своей принадлежности к «Транснефти» они приобрели право на привилегии Программы «Одна семья». Поэтому сегментирование клиентов служит не для отсечения, а для построения разных моделей 61 % людей, «отдыхающих на море», покупают полисы страхования транспорта, а 48 % «дачников» и 46 % семей, у которых есть дети до 18, приобретают полисы страхования от несчастных случаев. Значит, можно пакетировать эти страховые услуги что позволит предложить буквально каждому сотруднику «Транснефти» именно те преференции и привилегии, которые заинтересуют его с наибольшей вероятностью. От клиентских сегментов – к живому человеку Разные категории клиентов страховой компании проявляют разную активность. Одни исправно покупают несколько страховок и защищают себя по всему кругу рисков. Это, конечно, самые лояльные и привлекательные клиенты. Другие не столь последовательны и дисциплинированны, иногда излишне небрежно диалога. Те, кто активно, лояльно и долговременно используют возможности «Одной семьи», получают дополнительные льготы. Те, кто менее активен, но перспективен, получают информацию и стимулы. Встречаются и такие, кто приносит страховщику неоправданные беспокойства, – что ж, благодаря корректировке маркетинговых стратегий они получат обратную связь и адекватные предложения. В Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» начинается новый этап. От операции с продуктами страховщик переходит к взаимодействию с людьми. Николай Володин 7 Тема номера: семейный бюджет Одно из важных преимуществ приобретения полиса ДМС для родственников заключается в том, что оплатить стоимость страховки можно в рассрочку VIP-СТРАХОВКА для родного человека Татьяна Банах, заместитель директора департамента по работе с регионами ЗАО «СК «Транснефть» Сотрудники предприятий системы «Транснефть» могут приобрести для близких родственников такой же полис ДМС, какой они получают в компании сами. Получить VIP-страховку по столь низкой цене на открытом рынке невозможно, эта привилегия – исключительно для работников ОАО «АК «Транснефть» и их семей. Сотрудники предприятий системы «Транснефть» получают полис добровольного медицинского страхования в составе социального пакета. Те, кто уже сталкивался со страховыми случаями, знают, что это страховая защита высокого уровня. «Транснефть» организует работу так, что даже в отдаленных районах сотрудники системы имеют доступ к медицинским услугам высокого качества. Конечно, многие сотрудники хотели бы, чтобы такое же высокое качество страховой медицины распространялось не только на них, но и на их близких. И эта возможность существует – уже в течение трех лет Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» предлагает сотрудникам приобретать полисы ДМС для членов семей. Механизм предоставления услуги таков, что родственники могут получить полис путем присоединения к коллективному договору страхования между предприятием системы «Транснефть» и Страховой компанией «ТРАНСНЕФТЬ». Страхование – это бизнес, построенный на статистике больших величин. Чем больше застрахованных, тем Три шага на пути к полису ДМС для родственников 1. Сотрудник организации системы «Транснефть» пишет в социальном отделе по месту работы соответствующее заявление на имя генерального директора. 2. В центральном офисе ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» на основании письма формируется дополнительное соглашение к коллективному договору ДМС о принятии на страхование родственника работника предприятия. 3. Родственник работника получает обслуживание по программе ДМС по месту проживания. д­ ешевле страховка для каждого участника. Это значит, что включение родственников в коллективный договор страхования позволяет удерживать низкую стоимость полиса при сохранении высокого качества услуги. В результате сотрудник предприятия системы «Транснефть» получает бесплатный полис ДМС для себя и может дополнительно приобрести полис такого же качества, но существенно ниже рыночной цены – для членов своей семьи. Программа страхования включает все виды медицинского обслуживания: амбулаторно-поликлиническую помощь, стационарную помощь (плановую и экстренную), скорую медицинскую помощь, включая лекарственное обеспечение и медицинский уход, помощь при травмах, реабилитационно-восстановительное лечение и стоматологическую помощь. Уникальная разработка страховщиков стала важным элементом Программы «Одна семья». Популярность этого полиса постоянно растет. Если в 2012 году сотрудниками системы было приобретено всего около 700 полисов ДМС для родственников, то в 2013 году их количество превысило уже две тысячи. Причины понятны: на открытом рынке найти страховую медицину такого уровня по такой цене невозможно. Эта привилегия предоставляется исключительно работникам системы «Транснефть» и их семьям. Заявление на приобретение полиса можно подать в любое время в течение первого квартала теперь уже 2014 года. Одно из важных преимуществ приобретения полиса ДМС для родственников заключается в том, что оплатить стоимость страховки можно в несколько этапов. Обычно рассрочка платежа предоставляется на срок до 3–4 месяцев. В числе преимуществ, которыми гордится страховая компания, – удобная сеть представительств. На всей территории присутствия ОАО «АК «Транснефть» сотрудники могут найти представителя страховой компании буквально в шаговой доступности, создана удобная схема приобретения и оплаты полисов. По вопросам, связанным с приобретением полиса ДМС для родственников сотрудников организаций системы «Транснефть», можно проконсультироваться по телефону контакт-центра ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» – 8-800-100-0123. 8 Рубрику ведет Иван Андреевич Скоробогатов, доктор финансовых наук, профессор НЕВИДИМАЯ РУКА РЫНКА ИЛИ НАДЕЖНОЕ ПЛЕЧО ДРУГА? школа семейных финансов Рынок Одна семья Где лучше занимать деньги – в банке под проценты или у друзей с риском испортить отношения? Непростой вопрос, верно? А в нем, кстати, отражается одна из фундаментальных проблем регулирования экономики. Адам Смит, один из авторов теории капитализма, 250 лет назад писал о «невидимой руке рынка». Он выяснил, что спрос и предложение в статистическом массиве устанавливают приемлемый баланс, отраженный в справедливой цене. Эта базовая метафора капитализма рождает много практических последствий. Например, если сформировать правильную инфраструктуру и предоставить людям свободу, то в балансе взаимодействий должны возникнуть некие справедливые отношения. социально-экономической модели естественным образом выступают крупные корпорации. Если вы работаете в крупной компании, то она платит вам не только деньгами, но и заботой, понимая, что не все купишь за деньги. А ведь еще есть такие услуги, которые за деньги купить-то можно, но лучше все-таки «по знакомству», на основании личных отношений. Медицина, например. Большая корпорация, централизованно оплачивая и контролируя медицинские услуги, по сути, берет на себя эту функцию: людям больше не нужно устраиваться в медучреждения «по знакомству». Корпорация проследит за тем, чтобы к ее сотрудникам в медучреждениях относились должным образом. Отношения с медиками она регулирует деньгами, а вот отношения со своими работниками строятся на принципах социальной защиты. В принципе, модель работает. Но есть нюансы. В ходе балансировки, пока «невидимая рука рынка» прилаживает предложение к спросу, может быть много пострадавших. В подобной ситуации оказались россияне. Во-первых, мы все еще живем в условиях переходного периода и от рыночных отношений больше получаем издержек, чем выгод. Во-вторых, огромная страна раскинулась на 10 часовых поясов, а значительной частью еще и в приполярной зоне – никакой рынок там не создаст инфраструктуры. А жить и работать надо. 'Какое турагентство вы предпочтете – то, где работают друзья, или то, с которым никаких связей нет? Абстрактные идеи не учитывают личных потерь. Поэтому современный мир от идеальных моделей Адама Смита потихоньку возвращается к человеческому, социальному измерению экономики. Дикого капитализма уже нигде нет. 'В каком банке вы возьмете кредит с большей вероятностью – в том, который много рекламируется, или в том, который порекомендовали знакомые? Однако это всё политэкономия. При чем тут семейные финансы, спросите вы. Заземлим тему таким образом: какие отношения вам кажутся более надежными и человечными — «товар – деньги – товар» или «человек – человек»? Первая модель – вполне рабочая. Имеешь деньги – покупаешь за свои деньги всё, что хочешь (если это «всё» доступно, конечно). А теперь к семейным финансам. Вот ряд вопросов, которые помогут вам «поправить» Адама Смита и сделать свой политэкономический выбор. 'В какую страховую компанию вы обратитесь – в незнакомую или в ту, которая сотрудничает с вашим предприятием? Ответы на эти вопросы показывают, что именно человеческие отношения, а не деньги являются более надежной гарантией качества. Вторая модель действует прежде всего в ближнем кругу. Родственники в семье не берут деньги за те услуги, которые они оказывают друг другу. Друзья и знакомые помогают друг другу в расчете на взаимность, а то и без всякого расчета. Но друзья, увы, не всегда обладают необходимыми умениями и материальными запасами. Многое надо покупать у других, у профессионалов. Да и удобнее – с деньгами-то… Корпоративные социальные программы, такие как «Одна семья», отражают именно эту идею гуманизации экономических связей. В Программе оценивают человека не по кошельку, а по принадлежности к корпорации. Если ты работаешь в «Транснефти», тебе и твоей семье полагаются особые условия, льготы, привилегии, спецпредложения. Что-то бесплатно, что-то на платной основе, но с безусловными льготами и гарантиями, которые другим людям, за пределами корпорации, недоступны. Идеальным оказывается сочетание рыночных и социальных механизмов взаимодействия. Проводником этой Этим и надо пользоваться при планировании семейных финансов. 9 ФИНАНСОВЫЕ ПОТОКИ СЕМЬИ ФОРМУЛА ФИНАНСОВОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ СЕМЬИ доходы прямые • Кредиты на потребление имущества (жильё, авто и т. д.) • Кредиты на текущие расходы и кредитные карты • • • • Зарплата Пенсия Проценты от инвестиций Доходы от реализации финансовых инструментов • Доходы от реализации имущества • Выплаты по страховым полисам • «Внезапные» доходы (дарение, выигрыш в лотерею и т. д.) Подробнее о семейном финансовом планировании читайте в статье «Семейные финансы: 4 стратегии 2014-го» на стр. 4–5. доходы от реализации накоплений Возможности страхования • Защита доходов • Защита от проблем по полученным кредитам • Защита на случай чрезвычайных расходов • Организация и защита накоплений под плановые расходы плановые расходы (кроме расходов по кредитам) чрезвычайные бытовые расходы чрезвычайные расходы по обязательствам расходы по обслуживанию кредитов Плановые расходы • Потребительские и бытовые расходы • Платежи по кредитам • Плановые налоговые платежи Чрезвычайные расходы • Бытовые расходы (медицинские расходы, похороны, расходы по внезапно возникшим потребностям и т. д.) • Расходы по обязательствам (штрафы и пени по кредитам, выплаты по поручительствам, штрафы и пени по налогам и т. д.) • Приобретение имущества • Финансовые инструменты (вклады, ПИФы, ценные бумаги и т. п.) НОВОСТИ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПЕНСИОННАЯ РЕФОРМА – ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ В 2014 году Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации планирует перейти на новую формулу расчета пенсий. Как известно, с 2002 года в нашей стране трудовая пенсия формируется по страховому принципу, а с 1 января 2010 года она состоит из страховой и накопительной частей. В настоящее время предлагается пенсионные выплаты предприятий за своих сотрудников зачислять не только на страховую часть, как раньше, а распределять между страховой и накопительной частями. Согласно новой формуле поступления на страховую часть пенсии будут учитываться не в цифрах, а в пенсионных коэффициентах, то есть баллах, – исходя из уровня заработной платы, стажа и возраста выхода на пенсию. При этом право на трудовую страховую пенсию будет предоставлено при соблюдении трех условий: исходя из демографических и макроэкономических обстоятельств. Пока в недрах правительства шлифуются последние детали новой реформы, пришло время задуматься, как правильно распорядиться пенсионными накоплениями, чтобы объеме, то есть в объеме 6 % индивидуальной части взноса в страховой фонд. Сейчас наиболее высоким экономическим рейтингом на рынке обладают НПФ, учрежденные крупнейшими промышленными корпорациями, – именно они и считаются самыми надежными. Если же пенсионными накоплениями продолжает управлять государство, поступления от взносов работодателей на накопительную часть автоматически уменьшаются до 2 %. Кто-то может считать и эти деньги неплохими, но есть риск, что они без остатка могут быть съедены инфляцией. Всё идет к тому, что люди, ­ инимизировать риски и потери. м Эксперты сходятся во мнении, что пенсия тех людей, кто сделает выбор в пользу частной управляющей компании (УК) или негосударственного пенсионного фонда (НПФ), будет несколько выше, так как в этом случае сохраняется право на накопительную часть трудовой пенсии в полном ­ аинтересованные в увеличении з своей будущей пенсии, должны выходить из тени уже сегодня. Внесенный правительством законопроект пока дает время на раздумья: срок выбора застрахованными лицами условий своего пенсионного обеспечения продлевается до 31 декабря 2015 года. 1) возраст выхода на пенсию не должен быть ниже 55 лет для женщин или 60 лет для мужчин; 2) трудовой стаж должен превышать 15 лет; 3) необходимо наличие так называемого проходного балла, который определяется уровнем заработной платы. Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, то человек получает право только на социальную «базовую» пенсию, причем на пять лет позже общеустановленного срока. Предполагается, что максимально выгодной новая формула станет для тех, кто получает белую заработную плату и проработал в общей сумме на 10 лет больше необходимого 35-летнего трудового стажа. Но при этом вводится потолок зарплаты, с которой начисляются взносы в Пенсионный фонд, – 568 тыс. руб. в год, или 47 тыс. 333 руб. в месяц. Со всего, что превышает эту сумму, пенсионные отчисления производиться не будут; помимо этого, государство оставляет за собой право корректировать размер пенсий 12 Детские финансы Прикладная экономика для детей Моя дочь Настя учится в четвертом классе, и математика не входит в число ее любимых предметов. А зря, ведь эта наука может очень пригодиться в жизни. Решив не утомлять ребенка задачами, которых ей и так хватает в школе, я приступила к обучению основам математического анализа непосредственно в супермаркете. Мы пришли в магазин и, как обычно, заполнили тележку разными продуктами. В очереди к кассе я, будто спохватившись, сообщила дочери, что сегодня мы сможем потратить только тысячу рублей, не больше. Для убедительности я открыла кошелек и показала, что в нем лежит только одна купюра, сказав при этом: «Давай-ка быстро, пока стоим в очереди, сложим все цены. Мне кажется, что тысячи рублей на всё это может не хватить». Настя с удовольствием включилась в игру, несмотря на то что считать нужно было в уме. На ужин я собиралась приготовить мясо в духовке и салат. В нашей тележке лежали телячья вырезка и овощи, а также хлеб, сыр, творог и молоко. Кроме этого, в тележке можно было обнаружить и менее насущные товары: шоколад, орешки, а также коробку с куклой – дочь давно просила у меня эту игрушку. Я сказала Насте, что теперь нам нужно выложить те товары, без которых мы сможем обойтись как сегодня вечером, так и завтра утром. Для того чтобы игра, то есть покупка, состоялась, Насте нужно было не только сосчитать, как сильно мы вышли за пределы нашего бюджета, но и как минимум порассуждать: без чего наша семья вечером спокойно обойдется, а без чего мы просто не сможем поужинать. Подсчет показал, что стоимость продуктов в тележке составляет полторы тысячи рублей, то есть лимит оказался превышен на 500 рублей. www.SKtransneft.ru Мышление ребенка и взрослого различается тем, что ребенок не умеет соотносить цену и товар и не понимает «веса» денег. Для того чтобы осознать цену предмета, дети должны уметь сравнивать. Сегодня мы купим продукты на ужин, но не купим куклу. Так ли важна эта кукла? Стоит ли кукла ужина? Это очень важные вопросы, которые ребенок должен научиться задавать самому себе, чтобы почувствовать «вес» денег. На примере нашей магазинной тележки я фактически дала своей дочери первые уроки экономии. Когда Настя взяла упаковку с сыром, я спросила, знает ли она, сколько стоит сыр в другом магазине? Кажется, дочь задумалась об этом впервые. Я понимала, что для начала мой ребенок запомнит, сколько стоят абсолютно необходимые продукты, потом научится быстро складывать цены в уме, потом считать, сколько сдачи дадут, скажем, с 2000 рублей, потом научится проверять чек. Эти несложные операции уже можно отнести к сфере сравнительного анализа, а их польза для развития очевидна. Во-первых, ребенок почувствует сопричастность к решению семейных вопросов, во-вторых, научится тратить деньги с оглядкой на семейный бюджет. Настя собственными глазами увидела: кусок мяса, которым будет ужинать вся семья, и новая игрушка, каких в ее коллекции уже добрый десяток, стоят одинаково. После этого девочка осознанно предложила отказаться сего­дня от покупки куклы. Похожий урок я дала дочери чуть позднее – когда встал вопрос покупки коньков. Я смогла объяснить ей, что коньки стоят не просто 3000 каких-то условных рублей, но и нескольких полноценных походов в магазин за продуктами для всей семьи. Конечно, это вовсе не означало, что мы не купили коньки дочери, но я смогла убедительно показать, во что обойдется покупка коньков семейному бюджету. В конце концов, потому мы и семья, чтобы вместе считать наши траты. Лидия Афанасьева 13 Реальные истории Спасая имущество, здоровье и жизни СВОБОДНОЕ ДЫХАНИЕ Рождения ребенка в семье Ирины и Георгия ждали с нетерпением. И вот наконец это чудо свершилось. Все шло своим чередом, пока ребенок вдруг не начал плакать чаще обычного, стало казаться, что его самочувствию что-то мешает. Беспокойство родителей оказалось не напрасным – обследование подтвердило у малыша нарушение жизненно важных функций дыхательной и сердечно-сосудистой деятельности. Прогноз врачей был неблагоприятен, но молодая семья сдаваться не собиралась. В АК «Транснефть» уже несколько лет действует программа, позволяющая сотрудникам приобретать полисы ДМС для своих родственников, и Георгий такой полис приобрел сразу после рождения сына. В сложившейся ситуации полис ДМС оказался спасительным кругом. Как только родители узнали о страшном диагнозе, сразу же обратились за помощью в Страховую компанию, и та не осталась в стороне от несчастья. Малыша определили в Морозовскую детскую городскую ­клиническую больницу – одно из 14 лучших м ­ едицинских учреждений не только в Москве, но и во всей стране. Там сделали полное обследование и по его результатам был назначен курс лечения. Продолжительное пребывание в больнице пошло на пользу, счастливая мама с малышом выписались и поехали домой. Трудно сказать, когда Ирина и Георгий были более счастливыми – когда принесли своего мальчика из роддома или сейчас, когда ребенку в клинике фактически спасли жизнь… ЧИСТОЕ ЗРЕНИЕ Начиная работать в одном из структурных подразделений ОАО «АК «Транснефть» в Ухте, Дмитрий сразу же получил на руки полис добровольного медицинского страхования. В соответствии с условиями коллективного трудового договора такие полисы ДМС предприятие предоставляет всем своим работникам. Здоровье у Дмитрия всегда было отменное, так что своей страховкой он до поры и не пользовался. Но однажды во время ремонта квартиры ему в глаз ­попала строительная известь. Дмитрий промыл глаз водой, но жжение так и осталось – словно от песка. Сначала это не очень сильно беспокоило, но впоследствии стала периодически болеть голова. В один из выходных Дмитрий решил сходить к офтальмологу. Пошел к врачу по месту жительства, захватив с собой полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Обследование показало, что травма оказалась серьезнее, чем он себе представлял. Была повреждена роговица глаза – прозрачный защитный слой. Врачи предупредили, что для спасения глаза необходима пересадка роговицы, то есть микрохирургическая операция, в ходе которой поврежденный участок заменят донорским трансплантатом. Дмитрия поставили в общую очередь на операцию по полису ОМС. Пациентов, нуждающихся в пересадке роговицы перед ним было так много, что ждать пришлось бы два года. Тогда-то Дмитрий вспомнил о своем полисе ДМС и обратился в Страховую компанию «ТРАНСНЕФТЬ». Консультанты компании подобрали нужного специалиста, и в течение одной недели сотруднику организации системы «Транснефть» сделали операцию безо всяких очередей. Сейчас Дмитрий уже и забыл о том, что глаз у него когда-то болел, – вышел на работу и благополучно трудится на родном предприятии. Реальные истории ГРИБНОЙ СЕЗОН Ежегодно в нашей стране в течение грибного сезона регистрируются десятки, а иногда и сотни случаев острых отравлений. Многие люди, считающие себя заядлыми грибниками, даже не понимают, насколько может быть опасным поход в лес. Так и случилось с Андреем – работником одной из организаций системы «Транснефть». Всю свою жизнь он прожил в Поволжье и каждый год собирал грибы. В этом году он также собрал хороший урожай, но, несмотря на свой опыт, допустил роковую ошибку. Некоторые грибы оказались ядовитыми, а он их принял за съедобные. Трагедия не замедлила наступить: отведав жареных грибов, Андрей получил сильнейшее отравление и, несмотря на все усилия врачей, скончался. При этом семейное горе дополнила серьезная жилищная проблема. Дело в том, что ипотечный кредит на квартиру был оформлен на Андрея, а с его смертью возникла необходимость досрочного погашения с учетом начисленных процентов. При непогашении кредита семье грозило выселение, квартира была бы реализована на публичных торгах. Спасло то, что жизнь и здоровье заемщика ипотечного кредита были застрахованы в Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ». Специалисты Страховой компании www.SKtransneft.ru оказали родственникам Андрея консультационную помощь в сборе всех необходимых документов и прохождении экспертиз, а также предоставили психологическую поддержку. Всё делалось для того, чтобы близкие умершего, мысли которых были заняты вопросами погребения, не отвлекались на вопросы, связанные с кредитом. В результате СК «ТРАНСНЕФТЬ» осуществила страховую выплату банку-кредитору и кредит за ипотеку был досрочно погашен. При этом квартира осталась в собственности наследников. Страховая сумма несколько превысила сумму задолженности заемщика перед банком (заемщик осуществлял частичные досрочные погашения), и разница также была перечислена наследникам заемщика. СМЕРТЕЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ Даже в самом страшном сне москвич Андрей не мог представить, что с ним может произойти подобная история. В свои 20 лет он однажды услышал от врачей смертельный приговор: «У вас рак легкого». Злокачественная опухоль в таком молодом возрасте – это в лучшем случае полное удаление одного легкого и инвалидность на всю оставшуюся жизнь. Хорошо, что Андрей, имея полис ДМС от Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ», сразу обратился туда за помощью. Специалисты СК не спешили отправлять Андрея на операцию, а предложили ему провести дополнительные диагностические исследования и консультацию врачей в другом медицинском учреждении. И что же? Высокопрофессиональные специалисты выяснили, что характер опухоли доброкачественный, а это значит, что об онкологическом заболевании речь не идет. Хирургическое лечение такой опухоли не требует удаления легкого полностью, медики ограничились небольшим его сегментом. Операция прошла успешно, легкое спасли, и сейчас молодой человек идет на поправку. Самое главное – нет больше этого смертельного диагноза. Жизнь продолжается. КРАН ПЕРЕВЕРНУЛСЯ Страхование обеспечивает защиту не только автомобилей граждан, но и автотранспорта организаций. Полис СК «ТРАНСНЕФТЬ» уже не раз защищал финансовые и имущественных интересы организаций системы «Транснефть». Во время строительных работ в далекой Якутии произошло ЧП: в результате аварии перевернулся строительный кран. Для предприятия это грозило серьезными убытками, поскольку восстановлению машина не подлежала. Звонок в Страховую компанию и профессионализм ее работников помогли быстро решить проблему. А страховщикам этот случай запомнился вот чем. Для того чтобы оценить ущерб, страховому эксперту пришлось отправиться на строительный объект за 400 км от Якутска в сильный мороз и практически по бездорожью. Целые сутки он добирался до места, переночевал в строительном вагончике, наутро провел экспертизу и снова сутки потратил на то, чтобы вернуться в Якутск. Его быстрая и точная оценка помогла определить сумму возмещения по КАСКО – 3454 тыс. руб. После получения отчета от независимого эксперта Страховая компания в кратчайшие сроки произвела выплату. В результате организация, выполнявшая строительные работы, вышла из ЧП с минимальными потерями. 15 СЕМЕЙНЫЕ ЦЕННОСТИ Отцовский пример на работе и в жизни Сегодня идти по стопам родителей уже не так привычно, как 50 или даже 30 лет назад. Всё чаще наследуется бизнес, а не страсть к какому-то ремеслу. Нельзя сказать, плохо это или хорошо, просто времена другие. Тем интереснее встречать семьи, где несколько поколений преданно служат общему делу. Например, Ласточкины – отец и сын. Оба они трудятся в районном нефтепроводном управлении «Стрежевой» ОАО «Центрсибнефтепровод», выбрав настоящую мужскую работу. Валерий Николаевич уже 27 лет работает машинистом экскаватора линейной аварийноэксплуатационной службы НПС «Раскино». Его сын, Николай Валерьевич, машинист насосных установок на участке откачки нефти центральной ремонтной службы. Даже имена у них передаются через поколение! Родился старший Ласточкин в Иркутской области, в селе Игнай Зиминского района. Там же получил среднее образование. А когда пришло время определяться, что делать дальше, один из друзей позвал его в Томск – счастья попытать. Почему бы и нет? И юноша согласился. В Томске он начал работать в строительной фирме и в то время еще даже не подозревал, что скоро судьба так надолго свяжет его с нефтяной отраслью. В 1985 году была создана аварийно-эксплуатационная служба при нефтеперекачивающей станции «Раскино», понадобились люди. В 1986-м среди новобранцев оказался и Ласточкин, пока мало что смысливший в нефтепроводном деле. Учились всему вместе, одной командой и скоро стали понимать друг друга с полуслова. круглый год. Плановых остановок всего четыре за 12 месяцев. Каждая длится по 72 часа. И в эти трое суток у ЛАЭС ни минуты покоя. После того как нефтепровод проходит диагностику, к делу приступает рабочая бригада, чтобы оперативно устранить все обнаруженные дефекты и вовремя подготовиться к запуску. Машинист экскаватора на трассе от звонка до звонка: первым приезжает, чтобы открыть доступ к трубам, последним уезжает, засыпав отремонтированный участок грунтом. Да и в те дни, когда плановых остановок нет, сидеть сложа руки некогда – дело находится всегда. Бывает и тяжело, особенно в распутицу, в морозы, но Валерий Николаевич говорит, что давно ко всему привык. Без крепкого здоровья, физической силы и выносливости здесь никак. Так и живет Ласточкин – 15 дней по 11 часов в сутки на вахте в Раскино, 15 дней с ­семьей в Каргаске. Здесь у него свой дом и любимый огород, которым они занимаются вместе с женой. С ней Валерий Николаевич познакомился на работе. Светлана тоже была сотрудницей НПС «Раскино» – сначала ­лаборантом химического анали- Про «Почетного нефтяника» Ласточкин говорит скромно, как будто даже тише обычного. Для такого человека, как он, главное не награды, а результат Работа у сотрудников аварийно-эксплуатационной службы непростая и крайне ответственная. Они обеспечивают сохранность магистралей, по которым нефть перекачивается практически 16 за на приемо-сдаточном пункте, потом уборщиком служебных и производственных помещений. Сейчас она вышла на пенсию. В семье Ласточкиных выросли два сына – старший Николай В апреле 2012 года Валерию Ласточкину за трудовые достижения присвоили звание «Почетный нефтяник» и вручили нагрудный знак пошел по стопам отца в нефтепроводчики, а младший Андрей получает профессию сварщика. – Николаю, наверное, я послужил примером. Да и в нашем коллективе семейственность только приветствуется, – говорит Ласточкин-старший. К слову, в нефтяной отрасли у него трудятся еще два шурина, правда в «Томскнефти». За время работы Валерия Николаевича не раз отмечали наградами. В 2002 году он получил благодарность, а в 2007-м – Почетную грамоту Министерства энергетики РФ. В прошлом, юбилейном для «Магистральных нефтепроводов Центральной Сибири» году машинисту экскаватора за трудовые достижения присвоено звание «Почетный нефтяник» и вручен нагрудный знак. Про «Почетного нефтяника» Ласточкин говорит скромно, как будто даже тише обычного. Для такого человека, как он, главное не награды, а результат. СЕМЕЙНЫЕ ЦЕННОСТИ Недаром он столько лет верен своей профессии – потому что считает ее очень важной и воспринимает со всей ответственностью. Ведь случись что серьезное на нефтепроводе, не только был слишком показательным, никем другим сын себя даже и не представлял. После школы поступил в Томский гуманитарнопромышленный колледж, а потом на заочное отделение Института Конечно, ему хотелось бы, чтобы семейная профессия и дальше шла от поколения к поколению. Но о том, что выберут внуки, думать еще слишком рано ­ рирода, но и люди пострадать п могут. Поэтому Валерий Николаевич всегда на передовом рубеже. Когда в коллектив приходят молодые, он помогает освоиться, наставляет. Нужно передавать знания, чтобы дело продолжалось. О планах на пенсию пока размышляет мало. «Будем отдыхать», – говорит. А где отдых, там наверняка и любимый огород с кабачками и картошкой. Конечно, ему хотелось бы, чтобы семейная профессия и дальше шла от поколения к поколению. Но о том, что выберут самые юные Ласточкины, думать еще слишком рано. Внучка пока одна – 4 годика, дочурка его младшего, Андрея. Поэтому сейчас надежды на старшего сына. Родители уверены – и он будет любить работу на нефтепроводе не ради наград и выгод, а ради нее самой. – Пусть старается, – говорит Валерий Николаевич, и краткость этой фразы добавляет ей веса. У Николая Ласточкина голос такой же звонкий, как у отца, а еще он много смеется. Жизненные силы и энергия так и бьют ключом. Машинист экскаватора первым приезжает, чтобы открыть доступ к трубе, и последним уезжает, засыпав отремонтированный участок грунтом Нефтяником Николай хотел стать с детства. Пример отца www.SKtransneft.ru геологии и нефтегазового дела в Томском политехническом университете. А вот с устройством в ОАО «Центрсибнефтепровод» параллельно учебе получилось не сразу – не было вакантного места. Но целеустремленный парень дождался и работает уже третий год. Сначала летал на вахты, а в нынешнем году его перевели на пятидневный график и Николай перебрался в Стрежевой насовсем: – Из дома я уехал еще в ­2005-м. Уже привык: из Томска на вахту, с вахты к родителям. Так что решиться на переезд было не так уж сложно. Теперь отпуск провожу в Томске, оттуда и в Каргасок недалеко. Николай Ласточкин занимается откачкой нефти из поврежденных участков нефтепровода. Процесс это непростой. Томская область – единственная, где применяют метод нижней врезки. Для этого к трубе приваривается тройник, а к нему присоединяется специальное устройство, которое снизу сверлит технологическое отверстие. Через него нефть поступает в тройник, откуда с помощью насоса откачивается или в параллельный трубопровод, или в этот же, за задвижку. Политика компании запрещает отводить нефть в ангары во избежание экологического урона. Как только поврежденный участок пуст, бригада линейных трубопроводчиков приступает к его удалению. О работе Николай рассказывает с таким интересом, что чувствуется – увлечен по-на­ стоящему: «У нас всё серьезно, нужна постоянная концентрация, постоянное внимание. Рабочий день восьмичасовой, но бывают разные ситуации – иногда и по 11 часов „на боевом посту“. Для меня это незатруднительно, пока нет семьи. Ведь люди рядом хорошие, большой, сплоченный коллектив. Пришел в плохом настроении, мало ли что бывает, – коллеги знают, как тебя приободрить. Мы всегда друг другу помогаем». Поддержка товарищей – это здорово, но ведь молодость не мыслит себя без любви. Девушка Николая живет в Томске, поэтому видятся они нечасто, и в мечтах у парня – перевезти ее в Стрежевой. А пока свободное время он посвящает своей машине: «Люблю сам покопаться в моторе. И ездить люблю. А кто этого не любит? Я таких Новый 2013 год встречали по-се­мейному: Валерий с сыновьями, невесткой и шурином ­ юдей не знаю!» О будущем Нил колай старается не загадывать – пусть всё идет своим чередом. Сейчас он на последнем курсе в университете и надеется, что после защиты диплома его карьера пойдет в рост. Единственное, в чем молодой рабочий уверен на все сто процентов, – его путь не разойдется с нефтяной отраслью. Именно к этому лежит душа. Придет время, и он, конечно, обзаведется семьей. Николай верит, что, когда девушка понастоящему любит, никакие вахты и занятость на работе этому не могут помешать. Если его дети захотят пойти по стопам отца и деда, безусловно, поддержит. «Но пусть сперва окончат университет, с этого надо начинать», – добавляет он. И здесь особенно чувствуется сходство между Ласточкиными – в рассудительности и ответственном подходе ко всему. Вот он – хороший отцовский пример. Саша Прохорова 17 готового материала, не студийного, но достаточно интересного. – Насколько тяжело было поднимать проект с финансовой точки зрения? – По-настоящему на медийный прорыв, если его можно так назвать, не было затрачено ни копейки. Мы просто хорошо проводили время. Та легкость импровизации, с которой у нас получился клип на песню Guitar, мне кажется, и сыграла свою роль в росте популярности группы. – Но в какой-то момент деньги ведь потребовались? Был ли соблазн обратиться за помощью к продюсеру? – Продюсера в качестве человека, который говорил бы, что делать и какие песни записывать, у нас никогда не было. В разное время у группы были финансовые или концертные директора, но эти люди занимались всего лишь сопроводительной деятельностью, не влияя на наше видение. – «Евровидение-2010» – насколько ваше выступление на этом конкурсе повысило рейтинг группы? Петр Налич: «Первый гонорар заработали хором» свой первый видеоклип он снял на даче на любительскую камеру. В результате песня Guitar вышла в лидеры посмотра на портале YouTube за 2007 год. Сегодня «Музыкальный коллектив Петра Налича» успешно выступает и записывается, не имея при этом продюсера. Сам лидер группы убежден, что популярность и деньги напрямую друг от друга не зависят. – Петр, у вас репутация свободного художника, да и образование соответствующее – Архитектурный институт... Когда состоялось ваше превращение в музыкального профессионала? – Это случилось внезапно и по удачному стечению обстоятельств. Мы и раньше играли в кругу друзей, но 18 делать это своей профессией никто не собирался. Но в какой-то момент техника стала позволять делать вполне приличные мультиканальные записи в домашних условиях, аудитория YouTube стремительно росла, мы решили заявить о себе и неожиданно прославились. Тогда, в 2007 году у нас было уже довольно много – «Выхлоп» был, конечно, мощный. Благодаря ему в 2010 году наша аудитория увеличилась в два с половиной раза, судя по статистике концертов и скачиваний. Я начал получать письма – обычные, бумажные – и понял, что наша популярность наконец перешагнула границы Интернета. – А когда вы стали считать себя коммерческим проектом? – Если самоокупаемость свидетельствует о том, что твой проект коммерческий, – тогда с 2007 года. Именно с этого времени мы стали самоокупаемым коммерчески успешным проектом и начали зарабатывать на жизнь исключительно музыкой. Фото: Николай Рыков Фото: Валентин Монастырский ЗВЕЗДНЫЕ ФИНАНСЫ – То есть увлечение музыкой для вас превратилось в музыкальный бизнес? – Я бы так не сказал… На мой взгляд, для того чтобы стать бизнесменом, нужен определенный талант, которого у меня нет. И еще в бизнесе, в том числе и музыкальном, перед выпуском каждого продукта заранее изучаются вкусы целевой аудитории, чтобы под них наилучшим образом подстроиться. Я же считаю, что настоящий музыкант, как и всякий настоящий художник, не должен так поступать. Конечно, расположение и поддержка публики для нас очень важны, но еще важнее делать то, что по-настоящему хочется, что кажется правильным именно тебе. И мне, и моим друзьям всегда было интересно экспериментировать, мы никогда не боялись потерять аудиторию или расположение какого-либо телеканала. – Но с такой позицией не скоро разбогатеешь… Или вы разделяете мнение, что художнику полезно быть голодным? – Если денег очень много, становишься тяжел на подъем. Когда денег поменьше, начинаешь чуть больше крутиться и в творческом отношении активнее генерировать новый продукт. Но на самом деле общих правил не существует. У каждого художника есть свой творческий метод, кто-то может быть продуктивным и жить в роскоши, кто-то нет… Вспоминается притча: пришел человек к мудрецу-отшельнику, который жил в пещере и питался праной. Месяц провел человек в тяготах и лише­ ниях, питаясь одними корешками, а потом Учитель сказал: «Я научил тебя всему, что знал, а теперь иди в город и найди там самый роскошный особняк. В нем живет Учитель, который гораздо мудрее меня, и он сможет дать тебе много больше». – А вы, как профессионал, не боитесь, что однажды судьба заставит «прогнуться под изменчивый мир»? – Разумеется, у меня есть семья и дети, которых я ни при каких условиях не оставлю голодными. Но сидеть и высасывать из пальца стихи и музыку только ради пропитания я считаю неинтересным. Другое дело, что и повода к этому пока не наблюдается. За шесть лет нашей концертной деятельности мы не раз проходили разные циклы – в ­ злетов www.SKtransneft.ru и временного затишья, – но падений в финансовую пропасть не наблюдалось. – Семья понимает такой философский подход? – В моей семье все относятся к этому легко, и никто никогда не ставил стабильность дохода на первое место. И все мое окружение придерживается таких же позиций. – Как в вашем сознании соотносятся признание и деньги? – Конечно, возникает ощущение прямой связи, но такой подход не кажется мне правильным. В какой-то «У КАЖДОГО ХУДОЖНИКА ЕСТЬ СВОЙ ТВОРЧЕСКИЙ МЕТОД, КТО-ТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОДУКТИВНЫМ И ЖИТЬ В РОСКОШИ, КТО-ТО НЕТ…» момент ты заработал много денег, сидишь и думаешь: «Вот я заработал много денег, и я талантлив». И что, если денег меньше, не стал же ты менее талантливым? Волнообразные поступления денег – это нормально, с этим нужно уметь жить. Не нужно думать, что, если твой доход упал на 40 %, это означает, будто ты стал на 40 % хуже. – Какие у вас любимые статьи расходов? – Если деньги именно свободные, то я люблю тратить их на всякое баловство – детям и себе. Это могут быть поездки с семьей или покупка нового акустического оборудования, которое для нас, музыкантов, своего рода игрушки – ими можно баловать себя бесконечно. – Помните ли вы свой первый гонорар? – Да, это довольно смешная история. Я тогда еще учился в МАРХИ, и однажды в институте случился пожар. Чтобы выручить какие-то деньги на ремонт, руководство решило дать благотворительный концерт, пригласив на него именитых выпускников: Макаревича, Козлова, Романова. Тех из нас, студентов, кто отличался хоть какими-то вокальными данными, построили на выходе в фойе. Мы пели Фото: Валентин Монастырский казачьи песни и романсы, собирая деньги с «богатых архитекторов». – Со шляпами стояли? – Практически да – в обожженных рубищах, несчастные обездоленные студенты. Это были тучные времена архитектурного бума, пели мы старательно и собрали очень приличную на тот момент сумму, порядка 40 тыс. рублей. Где-то 32 тыс. пошли в фонд МАРХИ, а на остальные восемь мы несколько дней веселились, ни в чем себе не отказывая. Это и был мой первый музыкальный гонорар. – Умело ли вы распоряжаетесь деньгами? – Я достаточно аккуратный человек. Если понимаю, что вещь стоит того, чтобы на нее потратиться, например какая-то одежда или аппаратура, я не буду жалеть на нее денег. На какой-нибудь муке могу и сэкономить. Когда денег больше – меньше считаешь. Я автоматически становлюсь прижимистей, когда денег меньше, и наоборот – очень щедрым, когда деньги есть. – Каковы ваши планы на будущее? – Вместе с группой хочу продолжать делать новые вещи, сочинять больше музыки: и простой и сложной. Параллельно продолжу заниматься вокалом в Академии имени Гнесиных. Планирую записать несколько альбомов с романсами на музыку Чайковского, Глинки, Рахманинова и, возможно, отдельный диск с неаполитанскими песнями. В этой обстановке будет происходить «кристаллизация» нового альбома группы. В декабре даем в Москве концерт и будем рады увидеть там всех наших поклонников. Беседовала Дарья Девятовская 19 ОЛИМПИЙСКАЯ ЭСТАФЕТА Георгий Лебеденко, сотрудник СК «ТРАНС- Друзья, родные, коллеги, просто владивостокцы пришли поддержать эстафету НЕФТЬ», несет олимпийский огонь по родно- олимпийского огня. В центре: Георгий Лебеденко и директор Владивостокского филиала ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» Валентина Родионова му Владивостоку Олимпийский огонь – в наших руках! Сотрудник Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» Георгий Лебеденко принял участие в эстафете олимпийского огня во Владивостоке. Георгий Лебеденко работает врачомэкспертом отдела личного страхования в филиале Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» во Владивостоке. О конкурсе на право участвовать в эстафете олимпийского огня Георгий узнал в Интернете. Решил поучаствовать – а вдруг? Заполнил анкету, послал заявку. В анкете надо было рассказать о себе, о том, что делает претендент для пропаганды спорта и здорового образа жизни. Что ж, спорт играет важную роль в жизни Георгия. Каждую неделю он занимается плаванием, немного практикует йогу, в университете играл за сборную факультета по волейболу. Возможно, именно тот факт, что Георгий не профессиональный спортсмен, а активный любитель, сыграл свою роль при отборе. И вот в июне раздался долгожданный звонок из оргкомитета Сочи2014: счастливому кандидату сообщили, что его заявка одобрена и он будет держать в руках огонь Олимпиады! Родные были очень рады и горды, ведь далеко не каждому удается принять участие в событиях такого масштаба и прикоснуться к истории олимпийского движения. Вот так: оказывается, надо всего лишь проявить инициативу, и могут сбыться самые невероятные мечты. 20 В родном филиале Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» весть о том, что Георгий понесет огонь Игр по родному городу, восприняли с большим энтузиазмом. Сформировали группу поддержки, приготовили фирменную одежду, яркий баннер с именем факелоносца – как настоящие болельщики. В субботу, 16 ноября, поддержать Георгия Лебеденко пришел чуть ли не весь коллектив филиала «ТРАНСНЕФТИ» во главе с директором Валентиной Родионовой. Разумеется, были родственники, друзья. «Я был удивлен, какое количество людей пришло посмотреть и поддержать факелоносцев, – рассказывает Георгий. – Нас встречали бурными овациями, многие фотографировались Передача олимпийского огня. Слева – Георгий Лебеденко, сотрудник филиала СК «ТРАНСНЕФТЬ» во Владивостоке и радовались вместе с нами этому знаменательному событию. Ощущения были такие, словно ты сам выиграл Олимпийские игры: испытывал гордость за себя, своих близких». Любопытная деталь: Георгию выпал этап, которой проходил по кольцу Багратиона, – место для него очень значимое, так как рядом находится краевая больница № 2, где он начинал свою профессиональную деятельность врачом-ординатором. Коллеги-врачи, разумеется, тоже пришли поприветствовать товарища. После эстафеты Георгий еще долго общался с друзьями, коллегами и родными. И конечно, фотографировались на память. Георгий Лебеденко, врачэксперт отдела личного страхования из Владивостокского филиала Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ», не только сам прикоснулся к истории, но и дал ощутить это чувство причастности всем коллегам из ОАО «АК «Транснефть». Олимпийский огонь оказался в надежных руках. Артем Вихров Коллеги из Владивостокского филиала СК «ТРАНСНЕФТЬ» подготовились основательно Региональные подразделения ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» Альметьевск 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 13, пом. 14, оф. 407 (8553) 32 25 75 Ангарск 665830, Иркутская область, г. Ангарск, 7-й микрорайон, д. 7 (395) 552 01 99 Братск 665734, Иркутская обл., г. Братск, п. Энергетик, ул. Олимпийская, д. 14, оф. 1.34 (3953) 332 322 Брянск 241050, г. Брянск, ул. Фокина, д. 4, оф. 6 (4832) 64 21 02, 64 21 33 Великие Луки 182100, Псковская область, г. Великие Луки, ул. Ботвина, д. 17, пом. 1002 (81153) 332 06 Владивосток 690003, Приморский край, г. Владивосток, ул. Нижнепортовая, д. 1А (4232) 230 15 10 Волгоград 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, д. 62, эт. 4, оф. 23 (8442) 99 80 18, 99 80 19 Дубна 141980, Московская область, г. Дубна , пр-т Боголюбова, д. 26 (49621) 948 18 Екатеринбург 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 28, оф. 306 (343) 203 47 33 Зарайск 140600, Московская область, г. Зарайск, ул. Карла Маркса, д. 43 (49666) 249 44 Зеленоград 124460, г. Москва, Зеленоград, Панфиловский пр-т, корп. 1106Е (916) 212 27 33 Иркутск 664011, г. Иркутск, ул. Рабочая, д. 2А (3952) 48 60 66, 48 60 67 Казань 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 5 (843) 221 31 40 и до -49 420045, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Николая Ершова, д. 26А, ком. 305 (843) 221 31 40 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 12, стр. 2 (916) 958 78 79 Ростов-на-Дону 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. пр. Михаила Нагибина, д. 37 (863) 268 99 29 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 57 (909) 990 80 08 Рязань 390000, г. Рязань, Право-Лыбедская ул., д. 27, пом. Н84 (4912) 30 19 13 127254, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 16, корп. 1 (926) 137 96 87 Самара 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 127 (846) 303 04 00 127422, г. Москва, Дмитровский пр-д, д. 10 (916) 980 56 23 443020, г. Самара, ул. Кромская, д. 4, секц. 2 (846) 331 01 66 Мытищи 141006 Московская область, г. Мытищи, Шараповский пр-д, д. 7, оф. 305 (495) 586 13 29 Набережные Челны 423816, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-т Вахитова, д. 42А (47/35) (8552) 39 89 30 Находка 692904, Приморский край, г. Находка, ул. Школьная, д. 1А (4236) 699 109 190005, г. Санкт-Петербург, Арсенальная набережная, д. 11А (812) 703-18-35 Саратов 410056, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 21 (8452) 49 52 25, 49 52 26 Ставрополь 355016, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д. 7, оф. 34 (8652) 31 55 01 Нижневартовск628600, Ханты-Мансийский автономный округ, г. Нижневартовск, ул. Ленина, д.2/П, стр.16. (3466) 311 220 Стерлитамак 453124, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Мира, д. 18 (3473) 25 91 33 Нижнекамск 423570, Республика Татарстан, г. Нижнекамск, пр-т Шинников, д. 1А (8555) 423 293 Томск 634061, г. Томск, ул. Герцена, д. 26 (3822) 70 63 00 Нижний Новгород 603006, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 40А, пом. 4–5 (831) 411 90 70 603006, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 40 (831) 411 90 70 Новороссийск 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мира, д. 24 (8617) 300-880; 300-879 353901, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мира, д. 2И (8617) 604-948 353902, Краснодарский край, г. Новороссийск, Сухумийское шоссе, ПНБ Шесхарис, д. 11 (8617) 603-462 Коломна 140408, Московская область, г. Коломна , ул. Гагарина, д. 7Б (49662) 300 01, 301 01 Новосибирск 630091, г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 43 (383) 236 14 63 Краснодар 350038, г. Краснодар, ул. Северная, д. 443 (861) 210 36 33 Омск 644043, г. Омск, ул. Волочаевская, д. 19/1 (3812) 24 67 16, 24 67 13 Красноярск 660049, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 56, оф. 5 (391) 258 15 22 Пермь 614039, г. Пермь, Комсомольский пр-т, д. 37А (342) 212 06 11 Майкоп 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Жуковского, д. 13 (8772) 57 06 09 Приморск 188910, Ленинградская обл., г. Приморск, Выборгское шоссе, д. 4, оф. 10 (81378) 763 66 Москва 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7, эт. 1. Бизнес-центр «Павловский» (495) 995 01 23, 280 03 69 Пятигорск 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, пр-т Калинина, д. 38А, стр. 2 (8793) 40 72 70, 40 77 80 www.SKtransneft.ru Санкт-Петербург 190005, г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д. 4А (812) 385 44 54 Тюмень 625000, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 21, оф. 207 (3452) 22 82 05, 68 07 10 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 139 (3452) 22 82 05 Усть-Луга 188474, Лен. обл., Кингисеппский р-н, МТП Усть-Луга, АХК, пожарное депо, пом. 205 (981) 746 49 78 Уфа 450006, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пархоменко, д. 84/94 (347) 279 29 76, 279 29 36 Ухта 169309, Республика Коми, г. Ухта, 169309, пр. Ленина, д. 2/15 (8216) 74 09 93; 74 70 97 169313, Республика Коми, г. Ухта, пр-т Зерюнова, д. 2/1 (8216) 77 12 09 Хабаровск 680000, г. Хабаровск, ул. Тургенева, д. 26А (421 2) 91 06 22 и до -25 680030, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 1 (421 2) 91 06 22 и до -25 Челябинск 454048, г. Челябинск, ул. Курчатова, д. 5В, оф. 303 (351) 218 67 95 Ярославль 150000, г. Ярославль, ул. Собинова, д. 15/14 (4852) 73 90 28 21 НОВОЕ ВРЕМЯ ОТКРЫВАЕТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
