Мотивационные беседы Задачи сегодняшнего дня

реклама
Задачи сегодняшнего дня
Мотивационные беседы
Мотивационные беседы это:
• Целенаправленная деятельность
терапевта;
• Стремление к достижению
поставленной задачи;
• Ориентировка на клиента;
• Совещательный стиль с целью помочь
клиенту проанализировать и
избавиться от боязни перемен.
• Рассматривать мотивационные беседы
как способ налаживания отношений с
клиентом;
• Быть способным оценивать различные
стадии мотивации;
• Быть способным применять некоторые
технологии мотивационных бесед
Методы, применение которых не
может помочь:
• Говорить больше, чем клиент;
• Опережать клиента в процессе
мотивации;
• «Закрытые» вопросы;
• Угрозы и предупреждения.
1
Традиционная консультационная
техника
• Не вынуждать к переменам;
• Заставлять помогающих чувствовать
себя беспомощными;
• Клиенты не любят, когда их наставляют
и навязывают программу действий.
Диаграмма мотивации
Повторение
Оценка произошедших перемен
Действие
Предварительный
анализ
Созерцание
Подготовка
Факторы, положительно
влияющие на мотивацию:
• Опыт преуспевания в одной или нескольких
областях ранее;
• Позитивный взгляд на самого себя;
• Анализ сложившейся на сегодняшний день
ситуации;
• Информация о доступных способах
воздействия;
• Положительный опыт предыдущего
воздействия;
• Чувство положительного воздействия в
сложившейся ситуации.
Сёрен Хиркегорд
«Если мне суждено преуспеть в
продвижении личности по направлению
к выбранной цели, я должен прежде
всего выяснить, где личность
находится, и начать процесс именно с
места её нахождения. Неспособный на
это обманывает себя когда говорит, что
помогает другим»
2
Амбивалентность
Амбивалентность
• Ambi – двойной
• Valence – возможность
• Di (два) Lemma (тема, дискуссия)
• Помочь клиенту найти равновесие
• Начать меняться!
• Сложная ситуация выбора, обычно
складывающаяся в тех случаях, когда
возникает необходимость разрешения
конфликта
Принципы, которыми следует
руководствоваться
•
•
•
•
•
Высказать сочувствие
Указать на различия
Избегать аргументации
Сладить с сопротивлением
Поддерживать ощущение
компетентности
Высказать сочувствие
• Внимательно выслушать
• Попытаться понять
• Понимание отражается в осмысленном
слушании
• Этому можно научиться!
3
Общение
Я знаю, что ты уверен в том, что я
понимаю то, что ты думаешь я сказал,
НО
Я не уверен в том, что ты понимаешь, что
то, что ты услышал – это не то, что я
имел ввиду.
Указать на различия
• Разница между сложившейся ситуацией
и тем, как клиент хотел бы, чтобы она
сложилась
• Аргументация перемен должна быть
предложена самим клиентом
Избегать аргументацию
• Аргументация перемен как правило
вызывает возражения
• Аргументация предотвращает клиента
от выработки собственных аргументов в
пользу перемен
4
Сладить с сопротивлением
• Позитивный взгляд на сопротивление
• Энергия, которую можно конструктивно
использовать
• Акцентировать положительные
моменты
• Осознавать, что клиент стоит перед
выбором (на всех стадиях перемены)
Основные средства
•
•
•
•
Одобрение
«Открытые» вопросы
Осмысленное слушание
Подведение итогов
Поддерживать ощущение
компетентности
• Верить в собственные способности –
самостоятельно добиться эффективности
• Стимулировать реально существующие
возможности клиента
• Мобилизировать личные качества клиента
• Экспериментировать вместо того, чтобы
терпеть неудачу
• Успех порождает успех
Одобрение
• «Прекрасная идея!»
• «Спасибо за то, что пришли»
• «Я очень ценю то, что Вы рассказали
мне об этом»
5
«Открытые» вопросы
• Позвольте клиенту рассказать, описать
и/или объяснить ситуацию своими
словами
• Не допускайте односложных ответов
• Обычно начинаются с вопросительных
«Как?», «Что?», «Как это произошло?»
Осмысленное слушание
• Повторяйтесь – те же слова, те же
предложения
• Переформулируйте – те же слова,
новое предложение
• Переформулируйте – новые слова,
новые предложения
• Осмысление чувств
Осмысленное слушание
• Признание того, что послание принято, что
Вы поняты
• Признание стимулирует анализ
рассматриваемой ситуации
• Терапевт должен работать на основе
уважения
• Сохранение и поддержания чувства
ответственности в клиенте
• Ненавязчивое но настойчивое направление
клиента к переменам
Начало осмысления
•
•
•
•
•
Вы чувствуете…
Как Вы это видите…
Вы имеете ввиду…
Вы обеспокоены…
Вы огорчены/расстроены/счастливы…
6
Подведение итогов
Подведение итогов – каким
образом?
• В начале разговора, являющегося
частью серии разговоров
• В течение разговора, если клиент часто
меняет тему
• Если разговор заходит в тупик
• Если рассматриваемая ситуация
исчерпала себя
• Вы довольно много рассказали мне,
давайте посмотрим, правильно ли я Вас
понял, и каким образом взаимосвязано
всё Вами сказанное?
• Похоже, что Вы тяжело переживали
происшедшее. Давайте посмотрим,
правильно ли я понял самые важные
моменты?
Поощрение высказываний клиента о
мотивации, исходящей от него самого
«Линейка»
Насколько важным является для Вас…?
• Используйте «линейку»
• «Открытые» вопросы о самооценке
7
«Линейка»
«Линейка»
Насколько Вы уверены в том, что если бы
Вы решили, то смогли бы…?
• Почему Вы выбрали именно шесть, а не
меньшее число?
• Что было бы необходимым для того,
чтобы для Вас стало важным
изменить…так, чтобы Вы выбрали семь
или восемь?
8
Скачать