Вопросы к экзамену 1. Понятие маркетинга. Концепции маркетинга. Исходные идеи маркетинга. Теория мотивации. 2. Маркетинг потребительских товаров. Промышленный маркетинг. Маркетинг услуг. Классификация маркетинга в зависимости от спроса на рынке. 3. Системный подход к принятию маркетинговых решений. Опрос как метод маркетинговых исследований. Основные направления исследований в маркетинге. Методы исследования. Источники маркетинговой информации. Методы сбора информации. 4. Внешняя среда предприятия. Группы факторов внешней среды. Анализ конъюнктуры рынка. Анализ конкуренции и конкурентов по Портеру. 5. Сегментирование рынка. Критерии сегментации. Методы сегментирования. Стратегии охвата рынка. Целевой сегмент и позиционирование. 6. Моделирование покупательского поведения. Подходы к формированию модели покупательского поведения (экономический, психологический, социологический). Права потребителей. 7. Понятие товара. Функции товара. Жизненный цикл товара. Новый товар. Товарная политика. Товарный ассортимент. Товарный знак. Сервис в товарной политике. Конкурентоспособность товара. 8. Цели ценообразования. Методы ценообразования. Стратегии цен. Ценовая тактика. Ценообразование и структура рынка. Порядок ценообразования. 9. Каналы распределения. Структура каналов распределения. Посредники. Вертикальная маркетинговая система. 10. Матрица SWOT-анализа. Основные типы организационных структур маркетинга. Аудит маркетинга. Взаимодействие службы маркетинга с другими подразделениями. 11. Сущность оптовой торговли. Розничная торговля: состав и структура розничного товарооборота. ФОСТИСС. 12. Внутрифирменная реклама. Общественная реклама. Товарная реклама. Медиапланирование. Эффективность рекламы. Критерии выбора канала распределения рекламы. 13. План развития предприятия. Цели, стратегии, средства маркетингового планирования.