ПРАВИЛА ТОРГОВОГО ЦЕНТРА (КОМПЛЕКСА) для арендаторов Термин Торговый Центр (ТОРГОВЫЙ КОМПЛЕКС) – далее ТЦ, это Объект или Здание как определено в Договоре аренды. 1. Взаимоотношения Сторон. 1.1. В целях обеспечения постоянных рабочих контактов с Арендодателем, Арендатор обязан назначить уполномоченное Ответственное лицо из числа своих сотрудников. 1.2. Арендатор обязан обеспечить сотрудникам Арендодателя, по предварительному уведомлению, возможность беспрепятственного доступа в любое время суток в любую часть Помещения Арендатора с целью: проверки соблюдения Арендатором условий Договора аренды и настоящих Правил; проведения проверок технического состояния Помещения; осуществления необходимых профилактических работ и работ по эксплуатации и обслуживанию инженерных систем. 1.3. В случае, если Арендатор, его сотрудник или любой посетитель Арендатора наносит какой-либо ущерб Торговому Центру (оборудованию, инженерным системам и т.д.), Арендатор обязан возместить причиненный ущерб, а так же все затраты, связанные с устранением этого ущерба, в объеме, в порядке и сроки, установленные в Договоре аренды. 1.4. В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств (включая, среди прочего, пожар, затопление, сбой в работе или выход из строя инженерных систем, совершение незаконных действий) Арендодатель, сотрудники Службы Безопасности, аварийная бригада имеют право незамедлительного, беспрепятственного доступа в помещение в любое время суток, без какого-либо предварительного уведомления Арендатора с целью предотвращения или ликвидации таких чрезвычайных ситуаций или их последствий. Вскрытие помещения производится комиссионно. Составляется Акт вскрытия помещения при чрезвычайных ситуациях. 1.5. Работники Арендатора должны немедленно информировать Арендодателя о ставших им известными: -инцидентах и чрезвычайных обстоятельствах, которые влекут или могут повлечь за собой угрозу жизни людей, целостности имущества; - технических неполадках коммуникаций и технических средств охраны, сигнализации и пожаротушения; - любых повреждениях или разрушениях Помещения или других площадей Торгового Центра. 1.6. Арендодатель не несет ответственности за какой либо ущерб, который может быть причинен оборудованию Арендатора. 1.7. Все взаимоотношения между Арендатором и Арендодателем (запросы, согласования, разрешения и прочее) производятся в письменной форме. 1.8. Все корпоративные мероприятия в здании Торгового центра проводятся только с письменного разрешения Директора Торгового центра. 1.9. Администрация Комплекса оставляет за собой право производить осмотр всех арендуемых Помещений, в составе комиссии, в которую входят уполномоченные лица Администрации Комплекса и представитель Арендатора. После осмотра составляется Акт осмотра и подписывается двумя сторонами. Арендатор обязан в течение 15 дней, с момента передачи Акта осмотра представителю Арендатора устранить все замечания, указанные в Акте. 1.10. Арендатору запрещается использовать занавеси, жалюзи, жалюзийные проемы, тонированные покрытия, пленки и защитные экраны, а так же размещать любого рода информацию (плакаты, щиты, транспаранты, объявления и т.п.) на окнах, остекленных поверхностях и витражах арендованного Помещения без письменного разрешения Администрации Комплекса. 1.11. Арендатору запрещается изменение дизайна, первоначального плана расстановки торгового оборудования в арендуемом Помещении, видимых со стороны общих зон Комплекса, без письменного разрешения Администрации Комплекса. 1.12. Торговое и иное оборудование Арендатора, а так же арендуемое Помещение должны иметь привлекательный внешний вид (не иметь видимых механических и иных повреждений). 1.13. Арендатор за свой счет обеспечивает все необходимое обслуживание, ремонт, замену и дополнительное оборудование в арендуемом Помещении, а также поддерживает его в надлежащем и привлекательном состоянии для посетителей Комплекса в течение всего срока Аренды. 1.14. Арендатор должен держать освещенными арендуемое помещение, витрины, вывески и т. п. в течение всего рабочего времени магазина. 1.15. Арендатор не должен производить и позволять производить любой шум, доставляющий беспокойство другим Арендаторам и посетителям Комплекса посредством игры на музыкальных инструментах, радиотрансляцией, переговорными устройствами, шумом немузыкального характера, свистом, пением и т.д. Музыкальное оформление внутри арендуемого Помещения не должно превышать по силе звучания общее музыкальное оформление Комплекса. 2. Требования к эксплуатации помещений 2..1Запрещается создавать препятствия нормальному функционированию инженерных коммуникаций: системам пожаротушения, вентиляции, отопления, кондиционирования, электрообеспечения, видеонаблюдения, охранной сигнализации и т.д. Арендатор не имеет права производить перенос инженерных коммуникаций без предварительного письменного согласования с Администрацией Комплекса. 2.2. Арендатор не имеет права без письменного согласования с Администрацией Комплекса устанавливать, подключать и использовать электроприборы, механизмы и машины, превышающие мощностью технологические возможности электрической сети арендуемого Помещения, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру. 2.3. Арендатор не имеет права без письменного согласования с Администрацией Комплекса использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (использование сетевой воды из систем и приборов отопления на бытовые нужды). 2.4. Арендатор не имеет права без письменного согласования с Администрацией Комплекса подключать и использовать оборудование, не имеющее технических паспортов (свидетельств), не отвечающее требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам. 2.5. Арендатор не должен устанавливать и позволять кому-либо установку антенн на кровле Комплекса, на внешних стенах арендуемого Помещения, в общих зонах и других местах в пределах границ Комплекса. 2.6. Администрация Комплекса не несет ответственности за какой-либо ущерб, причинённый электронному или механическому оборудованию Арендатора. 2.7. Арендатор не имеет права без письменного согласования с Администрацией Комплекса производить какие-либо монтажные, ремонтные, строительные и иные работы внутри арендуемого Помещения, в общих зонах и на прилегающей территории Комплекса. 2.8. Сотрудникам Арендатора и его посетителям запрещается готовить, подогревать продукты питания и принимать пищу в арендуемом Помещении и в общих зонах Комплекса, за исключением тех мест, которые предназначены для этого. 2.9. Арендатор обязан строго соблюдать требования противопожарной безопасности внутри арендуемого Помещения и в общих зонах, при обнаружении пожара или его угрозы в Помещении, немедленно сообщать об этом Администрации Комплекса. Ответственность за противопожарную безопасность в арендуемом Помещении несет Арендатор. В случае причинения ущерба Помещению и Комплексу в результате пожара, возникшего по вине Арендатора, Арендатор несет ответственность за убытки и возмещает их Администрации Комплекса. 2.10. Запрещается использование нагревательных приборов на территории Арендуемого помещения (кипятильников, нагревательных плит и т.д.), за исключением чайника и микроволновой печи, ответственность за эксплуатацию которых несет арендатор. 3. Ведение коммерческой деятельности 3.1. Арендатор обязан использовать Помещение лишь для целей Разрешенного использования в соответствии с Договором аренды нежилого помещения, Ассортиментным перечнем товаров и услуг Арендатора. 3.2. Помещение не может использоваться ни для каких незаконных целей, в нарушение действующего законодательства или распоряжений каких-либо государственных, муниципальных или других органов. Арендатор несет исключительную ответственность за наличие и юридическую силу любых лицензий или разрешений, необходимых для ведения коммерческой деятельности Арендатора. 3.3. Арендатор должен постоянно и без перерывов: - использовать все помещения в целях разрешенного использования в течение всего срока Аренды в соответствии с Ассортиментным перечнем товаров и услуг Арендатора; - осуществлять свою деятельность в помещении в соответствии с общепринятыми правилами и нормами делового оборота и деловой этики; - при размещении и хранении товаров и оборудования строго руководствоваться санитарными нормами и требованиями противопожарной безопасности; - строго придерживаться норм и правил предусмотренных правительством Российской Федерации, а также вести свою хозяйственную деятельность на территории Торгового Центра соответствии с настоящими правилами. 3.4. Арендатору запрещается без согласия Арендодателя вести любую коммерческую и не коммерческую деятельность в Торговом Центре за пределами арендуемого им Помещения, в местах общего пользования и на прилегающей территории, а также распространять печатную и иную продукцию. 3.5. Арендатор вправе выносить торговое оборудование только на основании письменного заявления на имя Арендодателя, согласованного с управляющим ТЦ. 3.6. Арендатор обязан по требованию Арендодателя для совершенствования арендных отношений предоставлять Арендодателю сведения по торговому обороту иные сведения и документацию. 3.7. Арендатор обязан обеспечить внимательное и качественное обслуживание посетителей – покупателей ТЦ своими продавцами, контролировать надлежащий внешний вид продавцов. Не допускается находиться на своем рабочем месте всем сотрудникам Арендатора в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. 3.8. Арендаторы не имеют права нанимать, брать на работу, на субподряд кого-либо из персонала Администрации Комплекса или компаний, обслуживающих Комплекс для любых целей, без предварительного письменного согласия Администрации Комплекса. 4. Рекламная и маркетинговая деятельность 4.1.Арендатор вправе использовать фирменное наименование Торгового Центра в рекламе, связанной с его деятельностью в ТЦ, только с предварительного письменного согласования с Администрацией Комплекса. 4.2.Арендатор обязан письменно согласовывать с Администрацией Комплекса распространение рекламной и иной информационной продукции в арендуемом помещении, в общих зонах и на прилегающей территории Комплекса. 4.3. На территории Комплекса запрещаются сборы пожертвований, митинги, религиозная и иная агитация, а так же проведение лотерей, игр, пари без предварительного письменного разрешения Администрации. 4.4. Запрещена без письменного разрешения Администрации Комплекса любая видео или фото съемка на территории Комплекса. 5. Время осуществления коммерческой деятельности 5.1. Арендатор ведет коммерческую деятельность своего предприятия и обеспечивает доступ посетителей в помещение в рамках регламента работы Торгового Центра, в дни и часы, установленные Арендодателем. 5.2. Принятый в Торговом Центре выходной день - 1 января. Арендодатель по согласованию с Арендатором вправе установить иные праздничные и выходные дни в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.3. Режим работы Торгового Центра для посетителей – 10 часов 00 минут и заканчивая не ранее 20 часов 00 минут без перерыва на обед. 6.Режим работы комплекса 6.1.Вход для посетителей в Комплекс будет открыт ежедневно с 10.00:до 20.00 7.Порядок использования Зон общего пользования 7.1. Если иной порядок не установлен Арендодателем, зоны общего пользования, общественные выходы и входы на территорию Торгового Центра, а также прилегающая территория не могут быть использованы для других целей кроме как для прохода посетителей, входа и выхода из помещений. 7.2. Запрещено использование зон общего пользования, служебных и эвакуационных коридоров в целях хранения любого имущества Арендатора. 7.3. Трубы и люки отопления, вентиляции и воздушного кондиционирования, которые обеспечивают воздухообмен в зонах общего пользования, не должны быть закрыты чем-либо или заставлены Арендатором. 7.4. Использование зон общего пользования для приема пищи не допускается. 7.5. Запрещен вход с животными на территорию ТРЦ. 7.6. Всё пространство Комплекса и прилегающая территория не должны иметь препятствий или заграждений, в том числе временного характера. Арендатору, его подрядчикам запрещается создавать какие-либо заграждения, препятствующие свободному проходу. 7.7. Запрещается закрывать или чем-либо заставлять входные двери, окна, за исключением оформления шторами, жалюзями и портьерами окон помещения арендатора. 7.8. Запрещается выставлять стенды и рекламные стойки на прилегающей территории Комплекса, а также в общих зонах без предварительного письменного разрешения Администрации Комплекса. Арендатор не должен устанавливать в Комплексе какие-либо автоматы для продажи чего-либо без предварительного письменного согласия Администрации Комплекса. 7.9. Продажа, употребление алкогольных напитков и курение в Комплексе запрещается. 7.10. Арендатор не должен хранить и складировать продукцию и товар, оборудование или какой-либо инвентарь вне пределов арендуемого Помещения без письменного согласования с Администрацией Комплекса. 7.11. Нахождение сотрудников или представителей Арендатора на территории Комплекса в период с 21:00 до 9:00 запрещено без письменного согласования с Администрацией Комплекса. 8. Внешний вид Помещения, оформление Внутренних и Внешних фасадов, витрин 8.1. Для оформления фасада помещения Арендатор должен представить на рассмотрение и согласование с Администрацией Комплекса «Дизайн-проект оформления фасада помещения». Согласование представленного дизайн - проекта производится Администрацией Комплекса, в письменной форме, не позднее десяти рабочих дней с даты представления. 8.2.В случае нарушения Арендатором требований Арендодателя к дизайну и оформлению, Администрация Комплекса вправе требовать устранения нарушения, а в случае не исполнения произвести демонтаж любой внешней вывески или иного элемента внешнего оформления Помещения, с отнесением расходов по демонтажу на Арендатора. 9. Организация доступа в Помещение арендатора и доставка грузов 9.1. Арендатор обязуется обеспечивать строгое соблюдение каждым сотрудником Арендатора настоящих Правил Торгового Центра в соответствии с Режимом работы Торгового Центра. 9.2. Арендатор обязан предоставлять Арендодателю на установленном бланке списки сотрудников, занятых в ведении коммерческой деятельности в Торговом Центре, с указанием Ф.И.О. и должностей. Арендатор должен информировать Арендодателя обо всех изменениях, вносимых в штатное расписание организации Арендатора. 9.3. Все сотрудники ТЦ обязаны выполнять указания и требования начальника СБ ТЦ по обеспечению сохранности помещений, материальных ценностей, контрольно-пропускного режима в пределах предоставленных ему полномочий. 9.4. Арендодатель оставляет за собой полное право вывода с территории и не допущения в Торговый Центр лиц, которые, по мнению Арендодателя, могут нанести ущерб безопасности, деловой репутации или интересам Арендодателя или запрещать доступ любому лицу, не выполняющему требования этих правил. 9.5. Запрещается нахождение сотрудников Арендатора, посторонних лиц в помещениях Торгового Центра в нерабочее время. Все сотрудники Арендатора, которые проходят в служебные помещения Комплекса в течение суток или на его территорию в нерабочие часы Комплекса, но во время определенное Администрацией Комплекса для приемки товара, подготовки арендуемого Помещения к открытию и т.д., должны получить предварительное письменное разрешение Администрации ТЦ. 9.6. Запрещается сотрудникам Арендатора проводить в служебные помещения Комплекса лиц, не имеющих пропусков установленного образца, без разрешения Администрации Комплекса. 9.7. Использование пожарных выходов зон общего пользования или пожарных лестниц Помещения с целью входа или выхода из Торгового Центра категорически запрещено. 9.8. Арендатор обязан обеспечить представителям Арендодателя беспрепятственный доступ к инженерным системам. 9.9. Правила завоза и вывоза товара: Поставка товара в арендуемое Помещение, разрешена с 09:00 до 10:00 и с 20:00 до 21:00 без письменного разрешения Администрации Комплекса, в иное время- только с письменного разрешения Все поставки должны совершаться исключительно через предназначенные для этого проходы, определенные Администрацией Комплекса и не должны создавать препятствий для свободного перемещения посетителей как внутри ТЦ, так и снаружи. 9.10.Арендатору запрещено допускать перегрузку на полы. Любой ущерб, причиненный зданию Комплекса в результате перемещения грузов Арендатора, подлежит компенсации Администрации Комплекса. 9.11. Доставка грузов в Помещение Арендатора или на склад, в случае, если такая доставка будет проходить через места общего пользования, производится в присутствии представителя Администрации и Ответственного лица Арендатора. Ответственное лицо должно присутствовать в течение всего времени осуществления ввоза или вывоза имущества. 9.12.При доставке грузов в помещение собственными силами Арендатора, Арендатор несет материальную ответственность за сохранность имущества Арендодателя и иных Арендаторов. 9.13.Доставка крупногабаритных грузов - только путем письменного согласования с Арендодателем доставки не позднее 24 часов до момента доставки. 9.14. Не допускается нахождение товара и грузов, принадлежащих Арендатору, в зонах общего пользования и на прилегающей территории. 9.15.В течение всего рабочего времени Торгового Центра не допускается доставка грузов в помещение Арендатора через открытые для посетителей участки Торгового Центра. 9.16.Сотрудники Арендатора, либо привлеченные им лица, ввозящие или вывозящие имущество, после завершения работы должны убрать весь упаковочный материал и мусор и произвести уборку на пути следования согласно установленным требованиям. 10. Доставка грузов из разгрузочной зоны 10.1. Загрузка-разгрузка и доставка грузов из разгрузочной зоны в помещение Арендатора или на склад производится до 09 часов 00 минут в присутствии ответственного лица Арендатора. Ответственное лицо Арендатора должно присутствовать в течение всего времени осуществления ввоза или вывоза имущества. 10.2. Разгрузочная зона предназначена исключительно для завоза или вывоза грузов, разгрузки и загрузки и для накопления и вывоза отходов. 10.3. Стоянка автомобилей в разгрузочной зоне запрещена, а также запрещается ремонт, техническое обслуживание, мойка, заправка автотранспорта на территории Торгового центра. 10.4. Администрация не несет ответственность за потерю или кражу вещей из транспортных средств, находящихся в разгрузочной зоне или на прилегающей территории. 10.5. Прием грузов осуществляется согласно графику, составленному Администрацией Торгового центра в разгрузочной зоне. Если Арендатор сообщает о незапланированной поставке грузов, прием груза осуществляется только при условии, что это не нарушит запланированные графики поставок других организаций. 11. Организация утилизации отходов 11.1. Арендатор осуществляет сбор отходов и мусора, а также их хранение и складирование только тем способом и в тех зонах Здания, которые определит для этого Арендодатель. 11.2. Арендатор обязуется утилизировать отходы только на площадку, оборудованную контейнерами для мусора. 11.3. Не допускается оставлять отходы или мусорные контейнеры в служебных коридорах или Зонах общего пользования. 11.4. Утилизация крупногабаритных отходов, люминесцентных ламп и других специальных отходов, а также отходов, подверженных разложению или неприятным запахам, должна производиться в порядке и на условиях, согласованных с Арендодателем. 12. Уборка Помещений Арендаторов 12.1. Арендатор обязан содержать свое помещение в чистом, опрятном состоянии, с соблюдением санитарно- гигиенических норм и правил. 12.2. Арендатор должен обеспечить уборку своего помещения, включая торговое оборудование, продаваемые товары и прочее. 12.3. Основная уборка помещений Арендаторов производится только в нерабочее время Торгового Центра. В течение рабочего времени Арендатор, по мере необходимости, должен производить «текущую уборку», при этом «текущая уборка» должна производиться таким образом, чтобы исключить любые неудобства связанные с ней для посетителей Торгового Центра. 12.4. Арендатор обязан проинструктировать всех своих сотрудников о соблюдении чистоты и порядка в туалетах в Зонах общего пользования. 12.5. Категорически запрещается сливать в хозяйственно-бытовую канализацию пищевые отходы, любые другие отходы (воду после уборки), которые могут вызывать засорение канализационных труб или порчу оборудования. 13. Эксплуатация инженерного оборудования 13.1. Все вопросы эксплуатации инженерного оборудования в Помещении Арендатора решаются только с Арендодателем. Все текущие работы по обслуживанию инженерных сетей и систем, переоборудованию инженерных систем, а также любой ремонт инженерных сетей и систем выполняется исключительно силами Арендодателя в соответствии с условиями Договора аренды. 13.2. При возникновении любых неисправностей инженерного оборудования или аварийных ситуаций необходимо немедленно сообщить Арендодателю. 14. Курение и употребление алкогольных напитков на территории Торгового Центра 14.1. По общему правилу курение и употребление алкогольных напитков на территории зон общего пользования (в том числе Паркинге) и в помещениях арендаторов категорически запрещено, независимо от времени суток. Арендатор обязан довести это правило до всех пользователей Арендатора. Арендатор должен также следить, чтобы не курили посетители на территории его Помещения. 14.2. Арендодатель определяет места для курения персонала Арендаторов и Арендодателя. 15. Соблюдение правил техники безопасности и противопожарной безопасности 15.1. Арендатор должен строго соблюдать требования противопожарной безопасности. В случае угрозы пожара, задымления помещения или обнаружения пожара на территории Торгового Центра, сотрудники Арендатора немедленно оповещают Арендодателя. 15.2. В соответствии с действующим законодательством, Арендатор назначает ответственных за противопожарную безопасность в Помещении Арендатора, а так же ответственных лиц за эвакуацию посетителей при чрезвычайных ситуациях. 15.3. Арендатор должен обеспечить соответствие помещений всем нормам противопожарной безопасности. На каждое арендуемое помещение должен иметься план эвакуации людей и материальных ценностей, согласованный с Арендодателем, с указанием телефонов пожарной охраны и ответственного, из числа работников Арендатора, за противопожарную безопасность в помещении Арендатора. План эвакуации должен быть размещен непосредственно в каждом арендуемом помещении в месте доступном для всеобщего обозрения. 15.4. Все сотрудники Арендаторов обязаны соблюдать правила техники безопасности и противопожарной безопасности. 15.5. Арендатору запрещается ограничивать доступ к пожарным щитам и перекрывать оборудованием зоны рассеивания спринклерной системы пожаротушения. 16. Обеспечение безопасности на территории Торгового Центра 16.1. Обеспечение безопасности на территории Торгового Центра осуществляет специализированная охранная организация (служба безопасности –СБ), назначенная Арендодателем. 16.2. Любые вопросы по проблеме обеспечения безопасности работы охранной структуры на территории Торгового Центра решаются только через СБ. 16.3. Арендодатель устанавливает пропускной и внутриобъектовый режимы, а СБ обеспечивает их соблюдение. 16.4. Арендатор обязан незамедлительно информировать СБ обо всех ставших ему известных случаях правонарушений на арендованной ему площади либо в зонах общего пользования, для принятия СБ адекватных мер по задержанию правонарушителя. 16.5. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок на территории Торгового Центра и т.п., все Арендаторы должны строго следовать указаниям СБ. 17. Штрафные санкции 17.1.В случае нарушения настоящих Правил Арендатор выплачивает Арендодателю штраф в размере 1000 (одна тысяча )руб. за каждый факт нарушения установленный соответствующим Актом. 17.2. При нарушении Арендатором настоящих Правил, Арендодатель составляет Акт допущенных нарушений с указанием, какие нарушения допущены Арендатором. Акт составляется в присутствии представителя Арендатора или при невозможности составления Акта в присутствии представителя Арендатора Акт составляется представителями Арендодателя комиссией в составе не менее 3-х человек и направляется Арендатору. 17.3. Сумма штрафа за допущенные Арендатором нарушения настоящих Правил уплачивается на основании счета выставляемого Арендодателем, в случае не оплаты счета в течение 10 (десяти) календарных дней, Арендодатель удерживает сумму штрафа из обеспечительного взноса. 18. Чрезвычайные ситуации 18.1.В случае общественных волнений, беспорядков и других обстоятельств, создающих потенциальную опасность для жизни и здоровья посетителей, сотрудников Арендатора и Комплекса, а также причинение ущерба имуществу, находящемуся в ТЦ, Администрация Комплекса оставляет за собой право прекратить доступ в здание на период действия таких обстоятельств, а также их последствий. 18.2. В чрезвычайных ситуациях, связанных с природными явлениями, политическими волнениями, военными действиями, авариями и т.д., Арендатор и его сотрудники должны строго соблюдать инструкции Администрации Комплекса для принятия немедленных мер. 18.3. В случае обнаружения сотрудниками Арендатора на территории Комплекса и в арендуемых помещениях забытых вещей, бесхозных и подозрительных предметов, необходимо немедленно сообщить в Администрацию Комплекса или сотрудникам службы безопасности ТЦ. До прихода сотрудников службы безопасности запрещено самостоятельно производить любые действия с обнаруженным предметом. 19. Исполнение 19.1.Настоящие Правила являются обязательными к исполнению всеми сотрудниками, поставщиками, подрядчиками и другими представителями Арендатора, выполняющими трудовые функции непосредственно связанные с коммерческой деятельностью Арендатора в ТЦ. 19.2.Арендатор обязан ознакомить с положениями настоящих Правил всех своих сотрудников и представителей, выполняющих трудовые функции в Комплексе. 19.3.Администрация ТЦ оставляет за собой право вносить изменения и дополнения к существующим правилам, а так же другие разумные правила и инструкции, которые позволят улучшить функционирование Комплекса и его безопасность.