Как вести переговоры, если собеседник неприятен

реклама
Как вести переговоры, если собеседник
неприятен вам до глубины души
ЭКСПЕРТ
Белов Константин
генеральный директор агентства визуальной коммуникации PowerGuide.ru
Для начала задайте себе вопрос - а так ли мне надо общаться с этим человеком? Окупит ли результат ваши муки
и страдания? Хорошо, допустим, окупит. Завтра в 10:00 у вас встреча - как быть? Вначале минутка самоанализа раз вы встречаетесь, имеет место быть пересечение взаимных интересов. Это актив, в пассиве - мерзкие
привычки собеседника, его идиотская манера вести беседу, гнусный запах изо рта и неопрятный внешний вид.
Как со всем этим быть? На вредных производствах за тяжелую работу дают молоко, дополнительные выходные
и средства защиты, мы (офисный планктон), увы, этого лишены - придется действовать иначе.
В выстраивании своей линии поведения основную роль играет баланс интересов. Рассмотрим крайние
ситуации. Первая - вам что-то очень нужно от неприятного вам собеседника. Самый тяжелый вариант. Берем
ручку, рисуем жирную красную линию и составляем список того, что мы готовы терпеть (выше линии) и того,
что мы терпеть не готовы. Например, такой:
Готов терпеть
Ÿ
Унижения
Ÿ
Личные выпады
Ÿ
Личные оскорбления
Ÿ
Похлопывания по плечу
Ÿ
Невнимание к моим словам
Ÿ
Опоздания на встречу
Не готов терпеть
Ÿ
Сексуальные домогательства
Ÿ
Физическое насилие
Ÿ
Требования собеседника признавать его хозяином положения
Список должен быть честным - это та цена, которую вы готовы платить за общение. Как только красную линию
нарушают, молча разворачивайтесь и уходите. Объяснять ничего не надо.
Кстати, если речь идет о серьезных суммах, вы удивитесь, сколько всего, оказывается, вы готовы вытерпеть
(даже если сейчас думаете иначе). Мысли о выгоде, полученной в результате общения, помогут перенести
тяготы и лишения разговора. Думайте о них всякий раз, когда хочется все бросить, встать и уйти, громко
хлопнув дверью.
Теперь про другие, менее радикальные методы снижения вреда от подобного общения:
1. Минимизируйте общение - говорите строго по делу, не отвлекайтесь на посторонние темы.
2. Не уподобляйтесь собеседнику - будьте лучше его. Станьте таким, чтобы собеседник хотел походить на вас.
Личный пример - великое дело.
3. Возьмите на переговоры группу поддержки - в компании проще переносить уже упомянутые тяготы и
лишения переговорного процесса. Более того, ваш численный перевес снизит градус неадекватности у
противоположной стороны. Только, внимание, возьмите друга-флегматика - чтоб не попасть в ситуацию, когда
сорвется он, а не вы.
Помните: ваша задача не понравиться человеку, а добиться результата. Как правило, нужный вам результат это
не объяснить оппоненту его неправоту и не самоутвердиться за его счет, а, к примеру, получить автограф на
договоре или проплату по своему счету.
Соответственно, льстите, унижайтесь, вступайте в споры только когда это работает на результат, все остальное
игнорируйте. И помните про красную черту.
Желаю успехов в любых переговорах!.
Оригинал статьи: http://www.stolica.fm/post/5069/
Скачать