Советы владельцу банковской карты Пользоваться банковскими картами будет безопаснее, если принять во внимание следующую информацию: Общие рекомендации: Храните Вашу банковскую карту в месте, недоступном для посторонних, не оставляйте ее без контроля в гостиницах, местах отдыха, в транспорте, в ресторанах и т.п. Не держите её вблизи источников электромагнитного излучения. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. ПИН-код вашей банковской карты, переданный вам в запечатанном конверте является уникальным, он известен только вам. Запомните ваш ПИН-код и соблюдайте его конфиденциальность. Не записывайте ПИН-код на банковской карте и не храните его вместе с ней. Не сообщайте свой ПИН-код третьим лицам. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи. Это снизит риск использования карты без Вашего согласия в случае ее утраты. Телефон круглосуточной Службы поддержки указан на оборотной стороне карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны Банка, круглосуточной Службы поддержки и номер карты на других носителях информации: в записной книжке или мобильном телефоне, но не рядом с записью о ПИН – коде При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника Банка, сообщить реквизиты карты и ПИН-код, не сообщайте их. Обратитесь в Отдел платежных систем по телефону (495) 737-41-40 и сообщите о данном факте. Также не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени Банка предлагается предоставить реквизиты банковской карты Рекомендации при совершении операций с картой в банкомате Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в отделениях и филиалах банков, на территории организации, где Вы работаете, в гостиницах, аэропортах и т.д.). Снимая наличные денежные средства в банкомате, убедитесь в его надежности. Дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, который открывается самой пластиковой картой. Замок должен открываться без введения ПИН-кода. Если вам предлагают ввести ПИН-код, то перед вами — устройство, установленное мошенниками. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить карту в банкомат. Если карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата. Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-код прикрывайте клавиатуру рукой. После получения наличных не забудьте забрать из банкомата вашу банковскую карту и распечатанный им чек для последующей сверки с выпиской по карточному счету Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах Если вы трижды неверно ввели ПИН-код, банкомат захватит карту, заблокировав ее. Это является специальной мерой безопасности на тот случай, если мошенники попытаются подобрать ваш ПИН-код. Если карта захвачена банкоматом стороннего банка, то вам необходимо обращаться в Банк, которому принадлежит банкомат. Обычно при предъявлении документов карта возвращается владельцу. Однако бывают случаи, когда по правилам банка выдача заблокированной карты не предусмотрена. В этом случае позвоните в Отдел платежных систем по телефону (495) 737-41-40, где вам постараются помочь в решении возникшей проблемы. Рекомендации при совершении операций для безналичной оплаты товаров и услуг Не используйте Вашу банковскую карту в торговых точках, не вызывающих доверия. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на карте При использовании карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от Вас предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке для последующей сверки с выпиской по карточному счету Если при оформлении чека были допущены ошибки, потребуйте, чтобы испорченный чек уничтожили в вашем присутствии, а второй экземпляр заберите с собой и сохраняйте в течение месяца. Сохраняйте все слипы и чеки по операциям пока Вы не сверите их с ежемесячной выпиской по вашему карточному счету. Своевременный контроль расходов по карте – хороший способ предотвратить мошенничество. Рекомендации при совершении операций с картой через сеть Интернет Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу. Не сообщайте персональные данные или информацию о карте или карточном счете через сеть Интернет, например ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия карты, историю операций, персональные данные, кредитные лимиты. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете). В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере webстраницу продавца, на которой совершались покупки). Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг. ОАО АКБ «ГАЗСТРОЙБАНК» Лицензии № 2919 от 13.08.2012 115432, г. Москва, ул. Трофимова, д. 2/1 Телефон: +7 (495) 231-27-97 (многоканальный)