взАИмОДЕйСтвИЕ гОлОвНОгО вузА С ФИлИАлАмИ

сфера услуг
погрешность расчета намеченных показателей
по результатам выполнения принятых решений
окажется допустимой.
При нарастающем влиянии случайных
факторов
и
накоплении
обильного
статистического
материала
резонно
использование вероятностных методов и
моделей, позволяющих ослабить «налет
таинственности» над возможными последствиями
реализации
управленческого
решения. В обстановке крайней неопределенности в отношении перспектив развития ситуации при выполнении того или
иного решения целесообразно применение
специальных методов разработки решений
в условиях неопределенности (методов
теории статистических решений, теории
игр, минимакса, эвристических методов,
метода «дерева целей», нечетких множеств
и др.), предлагающих выбор наиболее
выгодного
управленческого
решения.
Благодаря компетентному использованию
формализованных методов и моделей удается в
значительной мере объективизировать процесс
поиска решений и придать ему логичность
и обоснованность, а самим решениям –
аргументированность и эффективность.
Литература
1. Беллман Р. Принятие решений в расплывчатых условиях / Р. Беллман, Л. Заде // Вопросы анализа и процедуры принятия решений: пер. с англ. М.: Мир, 1976. С. 173–215.
2. Заде Л.А. Основы нового подхода к анализу сложных систем и процессов принятия решений / Л.А. Заде //
Математика сегодня : Сб. статей. М.: Знание, 1974. С. 5–49.
3. Системный анализ и принятие решений: словарь-справочник: Учебное пособие для вузов. Под общ. ред.
В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. М.: Высш. шк., 2004. 616 с.
4. Сфера услуг: менеджмент: Учебное пособие / О.Н. Баева, Л.А. Казарина, Т.А. Кондрацкая, Т.А. Туренко,
С.В. Чупров и др.; Под ред. Т.Д. Бурменко. М.: КНОРУС, 2008. 416 с.
5. Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг: Пер. с англ. / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р.
Мердик. 2-е изд. СПб.: Питер, 2002. 751 с.
УДК 378.1
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ГОЛОВНОГО ВУЗА С ФИЛИАЛАМИ:
ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБМЕНА
Силаева Анна Александровна, кандидат экономических наук, доцент, Silaeva-aa@bk.ru,
ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва
The research examines the use of modern telecommunications for the interaction of university head office
with its affiliates and reviews a case study in management of the information flow (the Russian State University for Tourism and Service). The author shows the need for greater use of modern technologies in information exchange via the Internet to improve the quality of education and guarantee the excellence within the
integrated educational framework of the university head office and its affiliates.
В статье рассматривается деятельность вуза, использующего средства телекоммуникаций
при взаимодействии головного вуза и его филиалов, а также отражается опыт ФГОУВПО
“РГУТиС” в организации информационного обмена с филиалами. Обосновывается необходимость
широкого использования современных технологий информационного обмена, способствующего
повышению качества образования и обеспечению гарантий качества образования в рамках
единого образовательного пространства головного вуза и его филиалов.
98
научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 2010 / № 2
Взаимодействие головного вуза с филиалами...
Key Words: network of affiliates, information technology, teleconference, information collection
Ключевые слова: филиальная сеть, информационные технологии, телеконференции, информационные фонды
На современном этапе развития отечественной высшей школы большинство вузов,
как правило, имеют разветвленную филиальную сеть. Учитывая тот факт, что головной вуз
и его филиалы находятся в рамках единого образовательного пространства, и студенты по
окончании обучения получают диплом головного вуза, очевидно, что требования к организации учебного процесса для всех структурных
подразделений должны быть едиными, необходимо обеспечить одинаковое качество образования (единые учебные планы, программы,
учебно-методическое обеспечение, требования к электронному обучению и требования к
профессорско-преподавательскому составу).
Насколько качественно и согласованно будут
работать все структурные подразделения, настолько эффективнее будет обеспечение учебного процесса, а это в свою очередь гарантия
стабильности и надежности вуза.
Создать единое информационно-образовательное пространство, ресурсы которого
доступны каждому, позволяет использование
современных технологий электронного обучения. Здесь необходима четкая, согласованная
стратегическая линия взаимодействия, ориентированная на конкретный результат. Эта проблема особенно остро встает в современных
условиях модернизации высшей школы.
Общее количество вузов в России, по данным статистики, около 1,5 тыс., плюс 2,2 тыс.
различных филиалов. Во всем Советском
Союзе было около 600 вузов, из них – 20–30
университетов. Сейчас у нас 383 университета
и 221 академия. Общее количество вузов России переизбыточно, а качество образования в
некоторых из них «явно не соответствует современным стандартам». Нам нужно активнее
перенимать мировой опыт, когда на базе университетов, других вузов создаются крупные
научные центры, различные технополисы, территории науки и бизнес-инкубаторы [3].
Большинство современных вузов имеют
собственный интернет-сайт, осуществляют эффективные онлайн-коммуникации со
своими целевыми аудиториями за счет своего присутствия в сети, формируют политику
внедрения телекоммуникационных техноло-
гий. Это может предоставить неограниченные
возможности, чтобы решить многие проблемы. В обучении используются современные
информационные технологии, электронные
базы данных, обучающие компьютерные программы и эта практика относительно недавно
и хорошо используется практически всеми вузами. Глобальная сеть интернет и электронная
почта используются для обмена информацией
с филиалами, представительствами вуза, для
информационного обеспечения научных исследований, связи с другими вузами страны.
Однако важнейшим принципом организации
и методики обучения в вузе является ориентированность студента на практическое самостоятельное или под руководством преподавателя освоение образовательных программ. Так,
студенты самостоятельно готовят доклады по
заданной тематике, пишут рефераты по интересующим их проблемам, готовят сообщения и
выступления к дискуссиям.
В ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» ведется
системная работа по обеспечению качества
образовательного процесса. Неотъемлемой составляющей этого процесса является стандартизация всей внутривузовской деятельности, а
также подготовка высококвалифицированных
специалистов в соответствии с требованиями
государственных образовательных стандартов в рамках единого образовательного пространства. Различными могут быть не только
внедряемые методики, но и форма их организации, технологическая их основа: в рамках
традиционных форм обучения или на основе
компьютерных телекоммуникационных технологий. В последнем случае меняется лишь
основа, способ организации и проведения
такого рода деятельности. Такой подход способствует повышению качества образования и
обеспечению гарантий качества образования
за счет усиления движущих сил вуза, что предполагает оформление информационных услуг
высших учебных заведений, территориальную
мобильность студентов как заинтересованных
сторон рынка образовательных услуг, защиту
их права на доступ к качественному образованию.
99
сфера услуг
Большое внимание вуз уделяет внедрению
современных достижений телекоммуникаций,
ведь сегодня становится очевидным, что в более привлекательном положении находятся те
учебные заведения, которые сформировали,
или целенаправленно формируют собственную политику в образовании с использованием
современных технологий, благодаря которым
собственно и выигрывают по многим параметрам привлекательности.
Качественно новую работу в режиме
«вуз–филиал» можно обеспечить при помощи использования телекоммуникационных
технологий в информационном обмене –
информационно-спутниковых и интернеттехнологий, что требует развития новых подходов в разработке обучающих средств.
В качестве основных условий высокой конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг следует выделить конкурентоспособность выпускников на рынке труда и наличие прогрессивных научных исследований и
разработок. Практика показала, что учебные
продукты, созданные с учетом современного
уровня экономической науки и требований
рынка труда, являются оптимальным решением проблемы трудоустройства выпускников и
их адаптации в рыночных условиях [2. С. 18].
Обеспечение возможности для получения
студентами образования и обучения единого
высокого качества на протяжении всего срока
обучения, предоставление учащимся права свободного выбора места, времени и технологий
обучения в рамках системы высшего образования наряду с индивидуальным развитием позволяют развивать и распространять современные информационные технологии обучения.
В настоящее время произошло некое отставание образования от новых реальностей жизни,
сформировалось и углубляется противоречие
между непрерывно возрастающим объемом необходимых человеку знаний и ограниченными
условиями для овладения ими. Сложившаяся
ситуация требует скорейшего решения данных
задач и разработки эффективных мероприятий
по обеспечению высокого качества обучения,
что в условиях реформирования образования не может быть достигнуто без широкого
внедрения в деятельность высших образовательных учреждений новых информационных
технологий, базирующихся на использовании
современных технических систем.
100
Решение этих проблем лежит в создании
специализированных электронных каталогов,
определенной электронной базы, которые легко трансформируются, пересылаются по электронным каналам связи и не требуют больших
затрат на распространение и тиражирование.
Это приобретает особую актуальность в современных условиях, когда изменились запросы
по хранению, использованию, переработке и
передаче информации. На первый план выдвигаются задачи не только обеспечения базы
данных для потребителей образовательной
услуги, но и разработки четкой концепции
пользования электронными базами, интернетресурсами.
Для достижения этих целей, а также для
предварительного обсуждения наиболее важных и сложных тем изучаемых дисциплин либо
решения острых вопросов на этапе выпуска
студентов эффективно проведение телеконференции (через наиболее емкую телекоммуникационную сеть интернет), которая дает
возможность преподавателям снять некоторые
наиболее типичные вопросы по теме курса, а
студентам – в рабочем порядке найти ответы на
возникающие вопросы в ходе обсуждения той
или иной проблемы.
Телеконференции – это обмен мнениями
с помощью электронных писем по поводу тех
или иных тем, проводимый с привлечением
одного или нескольких средств телекоммуникации (телефона, телевидения, видеотелефона, компьютерной телекоммуникации и т. п.).
Слово «телеконференции» можно объяснить и
как интерактивное общение между группами
людей, находящимися в двух или более разных
местах с помощью электронных средств. Цель
подобных телеконференций – не просто «информационная загрузка», а обсуждение наиболее важных предлагаемых вопросов научной
или учебной проблемы. При этом телеконференции могут проводится как между преподавателем и учениками, так и между самими обучающимися.
В отличие от телеконференции с односторонним видео или двусторонним аудио
сигналом, когда главный («педагогический»)
терминал имеет возможность посылать видеоинформацию другим участникам, а другая
сторона может посылать лишь аудиоинформацию, телеконференции с двусторонним видео
диалогом позволяют решить множество других
задач, обеспечивая интерактивность процесса
научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 2010 / № 2
Взаимодействие головного вуза с филиалами...
обучения, когда пользователи получают возможность общаться друг с другом непосредственно. Телеконференции с двусторонним
видео диалогом являются наиболее сложными,
так как эта сетевая технология, которая позволяет пространственно удаленным друг от друга
людям видеть и слышать друг друга в режиме
реального времени
Такие видеоконференции позволяют обмениваться информацией в реальном времени
и становятся все более популярными и широко используются не только в образовательном
процессе, но и в бизнес-кругах, а также в правительственной сфере.
Телеконференции используются для того,
чтобы:
а) задавать вопросы, а также отвечать на вопросы других;
в) участвовать в дискуссии, при этом каждый имеет право выступить и высказать свое
мнение;
г) читать сообщения, пришедшие на конференцию;
д) просматривать материалы на дополнительном экране в виде слайдов, презентаций,
информационных сообщений, которые сразу
же попадают в поле зрения всех заинтересованных пользователей и др.
Итак, телеконференции с двусторонним
видеодиалогом максимально приближены к
прямому личному общению, но передача видеоинформации в реальном времени требует широкой полосы пропускания, эта форма
телеконференций является самой дорогостоящей. Однако несмотря на дороговизну процесса организации подобных связей, это все равно
дешевле, чем расходы на те же командировки
преподавателей, а оперативность подобных
интерактивных встреч не вызывает никакого
сомнения. Это важно для того, чтобы в частности осуществить подготовку специалистов по
отдельным образовательным программам высшего профессионального образования.
Особенно богатый материал для оценки и
комплектования информационных фондов на
базе проведения телеконференций способен
дать этап распространения информации —
именно на этом этапе материалы встречаются с
той аудиторией, для которой они предназначены. Хорошо организованный процесс распространения информации является процессом
двусторонней коммуникации с аудиторией,
которая позволяет узнать, как аудитория вос-
принимает предложенные материалы, являются ли они убедительными, есть ли в них ответы на вопросы, интересующие ее. Возможно,
после этого этапа понадобится корректировка
представленных материалов. Например, опыт
проведения телеконференций на тему подготовки выпускной квалификационной работы
студентами филиалов, позволил выявить ряд
сопряженных вопросов, которые не нашли
отражение в представленной презентации, в
частности – оформление и подготовка отчета о
преддипломной практике, который безусловно
должен существовать в органическом единстве
с выпускной квалификационной работой, и
это является важнейшим этапом в подготовке
специалистов высшей школы.
Для того чтобы представленный материал хорошо и эффективно был принят другой
стороной, необходимо соблюдать некоторые
правила. В частности, сформулированы общие требования к представлению учебной информации на экране. Оптимально, если объем текста в кадре не превышает 8–10 строк по
20–30 символов. При определении количества
информации в кадре следует исходить из соотношения между требованиями, которые данный кадр предъявляет к мышлению учащихся,
объемом новой информации, содержащейся в
кадре и степенью сформированности навыков
умственных действий у учащихся. При мелком
дроблении у учащихся не создается целостного
представления об изучаемых явлениях.
Маленькие дозы информации не стимулируют мыслительной активности учащихся,
кроме того, если дозы информации малы – возрастает время прохождения программы. Если
дозы информации в кадре слишком большие,
то процесс обучения становится менее управляемым и учебный материал трудно усваивается [1. С. 79].
Важная роль в обучении принадлежит тексту. С помощью текста учащимся предъявляется новый материал, задания, помощь, справка
и т.д. Сформулируем требования к тексту [1.
С. 80]:
• научность (все положения, определения
и выводы должны быть построены на строго
научной основе);
•логичность (текстовый материал должен
строиться так, чтобы легко прослеживались
логические связи между излагаемыми понятиями;
101
сфера услуг
•доступность (значение новых терминов
должно быть разъяснено);
•однозначность (единое толкование текста
различными учащимися);
•лаконичность (текстовое изложение
должно быть максимально кратким и не содержать ничего лишнего);
•завершенность (содержание каждой части
текстовой информации логически завершено).
Замечательно, что в данной статье мы можем отразить опыт патронажа выпускающих
кафедр нашего университета над соответствующими кафедрами филиалов, в области применения современных технологий.
В декабре 2009 года кафедрой «Финансы»
РГУТиСа в режиме онлайн была организована двусторонняя телеконференция с филиалом в г. Махачкале на тему «Рекомендации по
выполнению выпускной квалификационной
работы по специальности 080105 «Финансы и
кредит», представлена развернутая презентация в виде набора слайдов и проведено видеосопровождение лекции. Декабрь для проведения подобной встречи был выбран неслучайно,
именно в том месяце будущие выпускники начинают задумываться о предстоящей выпускной квалификационной работе и ставят перед
собой сложную задачу – выбрать тему будущего исследования. На встрече в режиме онлайн
имели возможность обсудить важные вопросы выполнения выпускной квалификационной работы не только студенты, но и ведущие
преподаватели филиала. После консультации
была устроена дискуссия, что стало логичным
завершением встречи.
Анализ системы информационного обмена
между ФГОУВПО «РГУТиС» и его филиалом
позволит в будущем выделить особенности
использования компьютерных телекоммуникационных технологий в удаленных педагогических взаимодействиях. Бесспорными до-
стоинствами являются простота, доступность,
невысокая стоимость организации проведения
подобных встреч.
Накопленный опыт организации телеконференций дает возможность более эффективно
использовать достижения науки, приблизить
ее к учебному процессу, расширить возможности дополнительного образования.
Проведенная работа предстает как необходимый этап развертывания учебной работы,
когда найденные в процессе коллективной
работы способы действия переходят в форму
индивидуального умения, навыка в ходе индивидуальной (самостоятельной) работы каждого
студента. Это порождает отношение деятельностной взаимозависимости вуза с филиалом
и специфическую мотивацию студентов и преподавателей к дальнейшей плодотворной работе, что требует от преподавателей и студентов,
задействованных в учебном процессе как вуза
так и филиала, информационной компетенции и достаточного уровня профессионализма
владения телекоммуникационными технологиями. Логичным завершением проведенной
работы должно стать создание учебного телекоммуникационного проекта, под которым
понимается совместная исследовательская,
учебно-познавательная и иная деятельность
участников, прежде всего преподавателей и
самих студентов, организованную на основе
компьютерной телекоммуникации, имеющую
общую проблему, цель, согласованные методы, направленные на достижение совместного результата деятельности. Все это позволит
определить, какие задачи могут быть эффективно выполнены и какие проблемы могут
быть устранены с привлечением телекоммуникаций.
Литература
1. Абалуев Р.Н., Астафьева Н.Г., Баскакова Н.И., Бойко Е.Ю., Вязавова О.В., Кулешова Н.А., Уметский Л.Н.,
Шешерина Г.А. Интернет-технологии в образовании: Учебно-методическое пособие. Тамбов: Изд-во
ТГТУ, 2002. 114 с.
2. Демин С.В. Рыночно ориентированная стратегия управления деятельностью учреждений высшего профессионального образования // автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, М., 2008. 24 с.
3. Иванов С. Сергей Иванов призвал вводить более жесткие требования к лицензированию вузов и сократить
их количество в России. ИТАР-ТАСС, Пресс-Центр СМИ 17.03.2009. http://www.izvestia.ru/news
102
научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 2010 / № 2