Памятка для менеджеров, участвующих в выставке

Памятка для менеджеров, участвующих в выставке
День на выставке кормит год
Ваша компания вложила значительные средства в участие в выставке (бюджет
мероприятия составляет ... USD, что в несколько раз больше, чем годовая зарплата
каждого из Вас). Это вложения в будущее компании, в ее развитие. Но сейчас только от
Вас зависит, заработает ли Ваша компания (и Вы) деньги и новых партнеров или подарит
Вашим конкурентам.
Выставка – не отдых от работы
Выставка - не лишний выходной, не отдых от работы и не место для решения своих
личных проблем. Общение на выставке – серьезный и очень квалифицированный труд (за
который Вам, кстати, платят деньги). Спросите профессиональных переговорщиков: за 2
часа продуктивных деловых встреч они выматываются больше, чем за сутки спокойной
работы.
Субординация на выставке
Вы можете быть руководителем Департамента, акционером фирмы и подчиняться
напрямую только генеральному директору. Но на время выставки у Вас есть только один
руководитель – руководитель стенда. И подчиняетесь Вы только ему. Если возникла
необходимость выезда на объект, срочного присутствия в офисе и т.д. – этот вопрос
необходимо решать только с руководителем стенда (не через его голову, а только с ним).
Не забудьте заранее записать мобильный телефон руководителя стенда и запомните его
наизусть.
На выставку приходят за час до открытия
На выставку необходимо приходить не ко времени, а минимум за час до ее открытия для
посетителей. Этот час необходим для того, чтобы Вы помогли разложить рекламные и
информационные материалы, привели в порядок себя и свое рабочее место, выслушали
задания от руководителя стенда. А потом выпили чашечку кофе – и были готовыми ко
встрече первых посетителей.
Пробки на дорогах, бурно проведенная ночь и сломанный будильник не являются Вашим
оправданием. Но если возникла сложность – первым позвоните руководителю стенда.
Дресс-код выставки
Вы можете быть креативным человеком с длинными волосами, серьгой в носу, а на работу
(если Вам позволяется) ходить в драных джинсах и рваном свитере. Но выставка – это
шоу со своим жестким дресс-кодом, правилами к внешнему виду. Здесь норма:
корпоративный стиль, выглаженные рубашка и костюм, галстук, начищенная до блеска
обувь, ограничения в вечернем и утреннем приеме алкоголя и чеснока, приятный запах от
тела и изо рта, аккуратная прическа, отсутствие сугробов перхоти на плечах. Берите
пример с лауреатов Нобелевской премии, среди которых – все Великие, но все без
исключения уважают правила церемонии и других Великих. И не забудьте взять с собой
щетки для чистки одежды/обуви и расческу.
Станьте немного шоуменом
Работающий на выставке менеджер – всегда немного шоумен. Он должен (что требует
подготовки) элегантно и легко показать новое оборудование, умудрившись не сломать и
не повредить его во время показа (знаменитое «брюки превращаются»). Во время беседы
с посетителем и партнером особенное внимание обратите на Ваши руки и другие части
тела: не почесывайтесь, старайтесь как можно реже сводить и разводить колени. И ради
всего святого, не складывайте руки, как футболисты на воротах перед штрафным.
Придерживайтесь правильного стиля общения
Как заискивающий, так и снисходительный стиль общения не годится. Он должен быть
«дружеский и уважительно-профессиональный». Старайтесь обаять собеседника,
понравиться ему. Больше улыбайтесь, даже в отсутствие посетителей.
Не оголяйте тылы
Ресепшн – это передовая на выставке. Ресепшн не должен ни на секунду оставаться
пустым, из двух сотрудников один всегда должен быть на месте.
Без команды руководителя стенда, ни один боец имеет права покидать поле боя (отойти от
рецепшна, пойти в туалет или пообедать, уйти на важные переговоры).
Помните, что одно правило на выставке всегда работает на 100%: Ваш босс появляется
незаметно и всегда в тот момент, когда происходит сбой в работе. И даже заболев, он
незримо присутствует рядом с Вами.
Готовьтесь к переговорам с Вашими старыми партнерами
Времена, когда выставка была исключительно источником новых партнеров, давно
прошли. Во многих случаях важнее удержать старого партнера, чем найти нового. Вокруг
Вас стоят (и улыбаются) конкуренты, которые первые воспользуются Вашими
просчетами.
Именно поэтому нужно особенно тщательно готовиться ко встрече со старыми дилерами:
заранее продумать беседу, сделать ясное и выгодное предложение по сотрудничеству,
подготовить для каждого компактную, но существенную по значимости подборку
полезной информации. Здесь как раз тот случай, когда можно посидеть за чашечкой
коньяка – ведь не каждый день к Вам приходит Ваш друг.
Фиксируйте всю информацию
Один день выставки равен месяцу работы в обычных условиях. Поэтому не надейтесь на
свою дырявую память, все (еще раз – все до мелочей!) записывайте. Восстановить всю
важную информацию по памяти на следующий день будет уже невозможно, да и некогда
будет.
Не оставляйте на ресепшне заполненные анкеты и свои записи – их по ошибке унесет Ваш
коллега или сложит в мусорный контейнер добросовестная уборщица выставочного
центра. Секунда невнимания - и целый день работы (который кормит год) пойдет коту под
хвост.
Форс-мажоры
Ни одна выставка не обходится без маленьких форс-мажоров. Сохраняйте хладнокровие и
улыбку в любой ситуации. У Вашего стенда может обвалиться второй этаж или исчезнуть
электричество (так и было задумано, это – наш креативный ход). Ваш коллега может
заболеть (ну что ж – его потенциальные клиенты будут работать со мной). Любые минусы
можно легко обратить в плюсы (мы в любой ситуации остаемся на высоте). И только
паника на Вашем лице оттолкнет от Вас посетителя.
Помните, что главное, что приносит успех на выставке – это работающие
там люди.