КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ООО «Вестинтербанк»

УТВЕРЖДЕНО
Советом Банка
Протокол № 19 от «31» мая 2013г.
КОДЕКС
КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ
ООО «Вестинтербанк»
г. Москва
2013 год
Статья 1
Цели и задачи Кодекса корпоративной этики
1.1. Целью Кодекса корпоративной этики (далее – «Кодекс») является определение
стандартов деятельности ООО «Вестинтербанк» (далее – «Банк») и поведения его
сотрудников, направленных на повышение прибыльности, финансовой стабильности и
эффективности Банка.
1.2. Задачами настоящего Кодекса являются:




Закрепление корпоративных ценностей Банка;
Осознание сотрудниками Банка персональной ответственности перед клиентами,
деловыми партнерами и участниками Банка за выполнение своих должностных
обязанностей;
Определение основ взаимоотношений Банка с клиентами, деловыми партнерами,
органами государственной и муниципальной власти, конкурентами и
сотрудниками Банка;
Защита интересов участников, клиентов, деловых партнеров и сотрудников Банка.
Статья 2
Сфера применения Кодекса корпоративной этики
2.1. Настоящий Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм
международного права, законодательства Российской Федерации, обычаев делового
оборота.
2.2. Настоящий Кодекс содержит обязательные правила поведения, распространяющиеся
на всех сотрудников Банка, независимо от уровня занимаемой ими должности, в том
числе на членов Правления и на членов Совета Банка.
2.3. Все документы Банка, в том числе оформляющие отношения с клиентами, деловыми
партнерами, государственными и муниципальными органами власти, конкурентами и
сотрудниками Банка, разрабатываются и утверждаются с учетом положений настоящего
Кодекса.
2.4. Совет Банка совместно с иными органами управления Банка в случае необходимости
могут изменять и дополнять положения настоящего Кодекса в
соответствии с
общепризнанными принципами и нормами международного права, законодательством
Российской Федерации, обычаями делового оборота.
Статья 3
Миссия Банка
3.1. Миссия Банка заключается в обеспечении защиты интересов участников, повышении
эффективности бизнеса своих корпоративных клиентов, удовлетворении потребностей
частных клиентов в банковских продуктах, максимально соответствующих требованиям
финансовых рынков.
3.2. Банк ставит перед собой цель - предоставить каждому клиенту полный комплекс
самых современных банковских продуктов и услуг, адаптируя для этого информационные
2
технологии и систему управления, совершенствуя бизнес-процессы и повышая уровень
сервиса.
3.3. Дорожа безупречной деловой репутацией, как одним из основополагающих
принципов деятельности, Банк неукоснительно следует закону, честно, своевременно и в
полном объеме выполняет все обязательства перед участниками, клиентами, партнерами
и контрагентами.
3.4. Банк активно и последовательно использует накопленный опыт и знания российского
и иностранного бизнеса и передовые финансовые технологии для обслуживания клиентов
и повышения их уровня финансовой культуры.
3.5. Понимая, что инвестиции в квалифицированные кадры составляют основу
долгосрочного успеха, Банк формирует команду профессионалов, непрерывно заботится о
повышении квалификации, мотивации, социальной защищенности своих сотрудников и
их преданности корпоративным ценностям.
3.6. Банк считает принципы надежности, социальной ответственности и минимизации
рисков приоритетными по отношению к принципам прибыльности и выгодности. Банк
стремится к непрерывному росту и развитию в долгосрочной перспективе, строит исходя
из этого свои отношения с участниками, клиентами и сотрудниками.
Статья 4
Корпоративные ценности Банка
Уважение достоинства личности
Банк уважает права и свободы человека, независимо от расы, национальности,
социального положения и правового статуса.
Свобода выбора
Банк признает ценность свободы выбора. Выбирая Банк, каждый клиент должен
руководствоваться разумом и своей выгодой. Банк приветствует взвешенный подход,
реальную оценку ситуации, исследования рынка.
Закон – превыше всего
Банк действует в рамках законодательства Российской Федерации, общепризнанных
принципов и норм международного права, внутренних документов, а также обычаев
делового оборота.
Ответственность
Банк ответственен перед участниками за результаты деятельности, перед клиентами – за
качество банковских услуг, перед партнерами – за выполнение обязательств.
Корпоративность
Банк - команда специалистов, объединенная общими корпоративными целями и
интересами, которую отличают высокий профессионализм, высокое качество работы и
преданность Банку.
3
Статья 5
Взаимоотношения Банка с клиентами, деловыми партнерами и представителями
органов государственной и муниципальной власти
5.1. Банк строит взаимоотношения с клиентами, деловыми партнерами и представителями
органов государственной и муниципальной власти на принципах добросовестности,
честности, профессионализма, взаимного доверия и уважения, приоритетности интересов
клиента, нерушимости обязательств, полноты раскрытия необходимой информации,
приоритета переговоров перед судебным разбирательством.
5.2. Сотрудники Банка прилагают все усилия для минимизации любых рисков для
клиентов и деловых партнеров.
5.3. Сотрудники Банка внимательно рассматривают и своевременно реагируют на
замечания, жалобы и претензии в адрес Банка.
5.4. Сотрудники Банка не разглашают информацию об операциях, о счетах и вкладах
клиентов, деловых партнеров, представителей органов государственной и муниципальной
власти, а также иные сведения, которые могут нанести ущерб деловой репутации,
материальным и нематериальным интересам, если раскрытие такой информации не
предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.5. Сотрудники Банка не оказывают скрытых предпочтений и преимуществ отдельным
клиентам и деловым партнерам, а также представителям органов государственной и
муниципальной власти.
5.6. Сотрудники Банка не предлагают и не передают клиентам, деловым партнерам,
представителям органов государственной и муниципальной власти деньги, подарки, не
предоставляют выгоды, размеры которых выходят за рамки общепринятой практики, даже
в тех случаях, когда такие действия способствовали бы продвижению услуг Банка и
отвечали его финансовым интересам.
5.7. Сотрудники Банка не принимают имущество, услуги, а также не заключают
договоров, предоставляющих право на получение имущества, услуг как вознаграждения
за осуществленную деятельность в качестве сотрудника Банка.
5.8. Сотрудники Банка должны избегать конфликтов интересов и устранять те из них,
которые могли бы снизить финансовую эффективность решений и, таким образом, войти
в противоречие с интересами Банка. Такого рода конфликты могут возникнуть во
взаимоотношениях с любыми клиентами, деловыми партнерами, представителями
органов государственной и муниципальной власти. Решения сотрудника Банка не должны
приниматься под влиянием личных или семейных интересов.
5.9. Сотрудники Банка не вправе проводить исследования и давать оценку клиенту,
деловому партнеру от имени Банка, дочерних и зависимых структур, если это не связано с
исполнением их служебных обязанностей в Банке.
Статья 6
Взаимоотношения Банка с конкурентами
6.1. Банк строит свои взаимоотношения с конкурентами
взаимного уважения.
на принципах честности и
6.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций и споров с конкурентами, приоритет
отдается переговорам и поиску компромисса.
4
6.3. Сотрудники Банка не вправе давать оценку и комментировать действия конкурентов
от имени Банка, если это не связано с исполнением их служебных обязанностей в Банке.
6.4. Банк не собирает и не использует конфиденциальную информацию о конкурентах и
не передает такую информацию третьим лицам.
6.5. Банк не вступает в сговор с конкурентами.
Статья 7
Взаимоотношения Банка со своими сотрудниками
7.1. Банк строит отношения со своими сотрудниками на принципах долгосрочного
сотрудничества и взаимного уважения и неукоснительного исполнения взаимных
обязательств.
7.2. Банк не допускает по отношению к сотрудникам каких-либо проявлений
дискриминации по политическим, религиозным, национальным и иным подобным
мотивам при приеме на работу, оплате труда, продвижении по карьерной лестнице.
7.3. Банк принимает меры, направленные на охрану здоровья, труда и обеспечение
безопасности сотрудников Банка. Банк создает все необходимые условия для
профессионального роста, повышения социального благополучия сотрудника Банка.
7.4. Сотрудники Банка обязаны незамедлительно поставить в известность
непосредственного руководителя в случае получения предложения и принятия решения о
переходе на другую работу.
7.5. Банк с пониманием относится к участию своих сотрудников в общественной и
предпринимательской деятельности при условии отсутствия негативного влияния данной
предпринимательской и общественной деятельности на финансовое положение и деловую
репутацию Банка, а также непосредственно на выполнение сотрудниками Банка своих
должностных обязанностей.
7.6. Сотрудники Банка не допускают возникновения ситуаций, которые могут повлечь
нанесение ущерба деловой репутации, иным нематериальным или материальным
интересам Банка.
7.7. Сотрудники Банка в исключительных случаях, с разрешения непосредственного
руководителя, могут использовать оргтехнику, средства связи, информационные и
сетевые ресурсы Банка в личных целях.
7.8. Банк контролирует соблюдение сотрудниками порядка использования
конфиденциальной информации в полном соответствии с положениями законодательства
Российской Федерации, настоящего Кодекса, внутренних документов Банка. Сотрудники
не используют конфиденциальную информацию о Банке, его участниках, клиентах, не
подлежащую раскрытию, в личных целях или интересах своих аффилированных лиц.
7.9. Сотрудники Банка стараются использовать свое рабочее время рационально с точки
зрения выполнения своих должностных обязанностей и положений настоящего Кодекса.
7.10. Вопросы оплаты труда и повышения профессиональных навыков сотрудников
представляют особую важность для руководства Банка.
7.11. Банк приветствует активное участие сотрудников в жизни Банка, что способствует
развитию корпоративной культуры и внутреннего сотрудничества.
7.12. Банк не приемлет со стороны сотрудников проявление халатности, участия в
отмывании доходов, полученных преступным путем, нарушения действующего
законодательства.
5
Статья 8
Корпоративный стиль
8.1. Имидж Банка является важным инструментом достижения общих целей и реализации
задач и должен использоваться максимально эффективно.
8.2. Сотрудники Банка неукоснительно соблюдают трудовую дисциплину. В случаях,
когда сложившиеся обстоятельства могут привести к нарушению дисциплины,
сотрудники ставят об этом в известность непосредственного руководителя. Сотрудники
стремятся свести к минимуму возникновение таких обстоятельств.
8.3. Сотрудники Банка в общении с посетителями и клиентами, а также с иными
сотрудниками Банка демонстрирует достойную культуру поведения, придерживаются
уважительного тона и соблюдают взаимную вежливость, не допускают со своей стороны
действий и высказываний, способных нанести урон чести, достоинству и деловой
репутации другого лица. Сотрудники проявляют терпимость к фактам некорректного с
ними общения со стороны клиентов, деловых партнеров и иных лиц.
8.4. Сотрудники Банка должны соблюдать деловой стиль одежды, отражающий
корпоративную культуру Банка в целом. Сотрудники Банка обязаны заботиться о
поддержании безупречного внешнего вида: строгого делового стиля в своей одежде,
прическе и облике в целом, характеризующегося удобством, чистотой, присутствием
вкуса и умеренностью.
Статья 9
Защита интересов Банка, его участников, клиентов, деловых партнеров и
сотрудников
9.1. Обеспечение безопасности Банка, участников, клиентов, деловых партнеров и
сотрудников является неотъемлемой частью деятельности Банка. Банк принимает все
меры, направленные на создание надежной системы безопасности.
9.2. Банк прилагает все усилия для защиты прав участников, клиентов Банка, деловых
партнеров и своих сотрудников.
9.3. Сотрудники Банка обязаны
нематериальных ценностей Банка.
заботиться
о
сохранности
материальных
и
9.4. Сотрудники Банка принимают активное участие в противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию
террористической деятельности.
9.5. Сотрудники Банка не осуществляют деятельность, нарушающую нравственные и
правовые нормы.
9.6. Сотрудники Банка не осуществляют деятельность, которая может нанести ущерб
деловой репутации и интересам Банка, его клиентам и деловым партнерам.
Статья 10
Заключительные положения
10.1. Сотрудники Банка, члены Правления и члены Совета Банка несут персональную
ответственность за неукоснительное соблюдение положений настоящего Кодекса.
6