продукцию. Для этого необходимо провести комплексный анализ составляющих себестоимости и наметить пути их снижения; осуществить инновационные преобразования в технологии, производстве; постоянное улучшение качества и увеличение ассортимента выпускаемой продукции может быть достигнуто путем маркетинговых исследований рынка полиамидной продукции с целью выявления товаров, которые пользуются наибольшим спросом, чтобы определить необходимые мероприятия для достижения максимального качества продукции при неизменной цене [2]. Автором предлагаются следующие направления развития экспортной деятельности анализируемого предприятия: 1. Организация мероприятий по освоению новых и расширению существующих рынков сбыта, привлечение новых потребителей полиамидной продукции. Это возможно при условии повышения конкурентоспособности продукции путем улучшения ее качества, проведения работ по ее сертификации в соответствии с мировыми стандартами, активизации маркетинговой деятельности, создания товаропроводящих сетей, деятельность которых будет содействовать расширению круга потенциальных потребителей полиамидной продукции, что приведет к увеличению объемов экспорта предприятия. 2. Усовершенствование системы организации управления экспортной деятельностью на предприятиях. В современных условиях требуют развития такие элементы системы, как маркетинговая стратегия сбыта, подсистема транспортировки продукции, экономическое обоснование управленческих решений в сфере экспортной деятельности предприятий. 3. Создание транспортно-логистической системы, которая позволяет оптимизировать и упорядочить процессы, связанные с осуществлением внешнеэкономической деятельности предприятия. 4. ПТК «Химволокно» ОАО «Гродно Азот» следует ориентировать производство товарной продукции непосредственно конечному потребителю. 5. Активное участие предприятия в специализированных выставках и ярмарках. Реализация этих мероприятий приведет к повышению эффективности экспортной деятельности исследуемого предприятия. Ключевым фактором успеха во внешнеэкономической деятельности предприятий является использование обоснованной информации. Ее формирование наиболее целесообразно в виде системы мониторинга рынка, организационные и методические основы которой обеспечивают эффективное объединение данных для получения, оценки и распространения актуальной информации, обусловленной целями и стратегией предприятия. Таким образом, на развитие внешнеэкономической деятельности ПТК «Химволокно» ОАО «Гродно Азот» в будущем будут влиять следующие факторы: высокий уровень экспортной ориентации отрасли; мировые цены на сырье; высокий уровень конкуренции. Только повышая эффективность внешнеэкономической деятельности, предприятие сможет выжить в конкурентной борьбе. Литература 1. Бизнес-план ПТК «Химволокно» ОАО «Гродно Азот» за 2010 год. 2. Стратегия экспорта продукции ПТК «Химволокно» ОАО «Гродно Азот» на 2011 год. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ МАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ М.Ю. Ивашко МИУ, ф-т экономики, студентка 4-го курса Науч.рук А.А. Гребнев, к.т.н., доцент Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [1]. Под управлением маркетингом понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объемов сбыта, увеличение доли рынка [2]. 83 Управляющие маркетинга – это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции [2]. Цели маркетинга: максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение [3]. В настоящее время термин «управление маркетингом» определяется как анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевыми покупателями для достижения целей организации [2]. Управление маркетингом – это совокупность мероприятий по анализу, разработке, реализации и контролю над установлением, укреплением и поддержанием выгодных обменов с целевыми рынками и достижению целей организации. Управление маркетингом выделяет следующие функции: стратегическое планирование, планирование маркетинга, организация маркетинга, маркетинговый контроль. Планирование обычно рассматривается как одна из функций управления, призванная установить совокупность мероприятий, выполнение которых обеспечивает достижение сформулированных целей деятельности фирмы [2]. Главным практическим результатом маркетинговой деятельности как функции управления предприятием являются маркетинговые программы по продуктам и по производству. В целом разработка маркетинговых программ позволяет определить оптимальный вариант производственной программы предприятия, обеспечивающей ему желаемую устойчивую прибыль в краткосрочной и длительной перспективе. На основании программы маркетинга по производству разрабатываются планы соответствующих структурных подразделений, производства и предприятия в целом на год и на последующий период, утверждение которых осуществляется в установленном на предприятии порядке. Корректировка маркетинговых программ и планов проводится в зависимости от конкретных изменений внешних факторов в соответствии с процедурой, аналогичной их утверждению [3]. Литература 1. Армстронг, Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг, Ф. Котлер – 8-е изд. – М.: «Вильямс», 2007. – 832 с. 2. Бурцева, Т.А. Управление маркетингом: учеб. пособие / Т.А. Барцева. – М.: Экономист, 2005. – 223 с. 3. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник для вузов / А.П. Панкрухин. – М.: Омега-Л , 2006. – 655 с. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА (НА ПРИМЕРЕ ВНЕДРЕНИЯ CRM-ТЕХНОЛОГИЙ В ЧНПУП «ВИСиК») Л.В. Игнатенко МИУ, ф-т экономики, студентка 5-го курса Научный руководитель: А.П. Ковалёв, зам. зав. кафедрой менеджмента Вопросы управления взаимоотношениями с клиентами все чаще поднимаются в качестве приоритетных во многих компаниях. Компании, работающие в самых разных областях, рассматривают CRM как часть корпоративной стратегии по 2 причинам: новейшие технологии позволяют компаниям точнее нацеливать предложения на выбранные сегменты рынка; традиционный маркетинг значительно проигрывает в сравнении с потенциалом стратегий, ориентированных на клиента [1]. Несмотря на наличие исследований, а также практических разработок, связанных с проблемами построения успешных отношений с клиентами, вряд ли можно говорить о том, что имеющиеся проблемы нашли свое разрешение. Сегодня каждая организация, по сути, самостоятельно занимается разработкой элементов системы развития взаимоотношений с клиентами, причем, обычно так, как это понимают ее руководители и специалисты структурных подразделений. Последние не всегда имеют достаточный уровень теоретических знаний, не владеют методологическими основами и практическим опытом управления взаимоотношениями с клиентами. Следствием является то, что в большинстве организаций концепция взаимоотношений с клиентами строится бессистемно. 84