Глава 5: Измерение эффективности и финансовый анализ цепи
реклама
Глава 5: Измерение эффективности и финансовый анализ цепи поставок Вопросы о показателях производительности цепи поставок: “Они количественные?” “Легко ли их понять?” “Стимулируют ли они соответствующее поведение?” “Является ли показатель видимым?” “Включают ли они как результат, так и вложения?” “Измеряют ли они только то, что важно?” “Являются ли они многомерными?” “Содействуют ли они доверию?” Широко применяемые показатели производительности цепи поставок: Своевременность доставки 90% Качество товаров/услуг 83% Возможности/производительность услуг 69% Ценовая конкурентоспособность 55% Соответствие условиям контракта 51% Оперативность 50% Время выполнения 44% Технические характеристики 34% Показатель безопасности для природы, здоровья 30% Инновации 29% Источник: Logistics Management (January 2006) Показатели производительности цепи поставок Успешное измерение эффективности цепи поставок основывается на соответствующих показателях, которые фиксируют всю сущность процесса цепи поставок. Стоимость длительное время признавалась в качестве важного показателя для определения эффективности. Фокус на снижении совокупной стоимости цепи поставок требует измерения позитивной корреляции с затратами при осуществлении изменений в конфигурации цепи поставок. Разработка показателей производительности цепи поставок Разработка программы по показателям производительности должна быть групповым усилием Привлечение потребителей и поставщиков, там где это необходимо, в процессе разработки показателей Развитие ярусной структуры для показателей Определить «хозяина» показателя и связать достижение результата по конкретному показателю с индивидуальной или групповой оценкой эффективности Установить процедуру по минимизации конфликтов, возникающих из развития и реализации показателей Гарантировать поддержку высшего руководства для развития показателей цепи поставок Фигура 5-4 Категории измерения процесса ВРЕМЯ Своевременная доставка/получение Время цикла исполнения заказа Изменчивость времени цикла исполнения заказа Время отклика (быстродействие) Прогнозирование/планирование времени цикла Качество Полная потребительская удовлетворѐнность Точность обработки Безупречное исполнение заказа* •Своевременная доставка •Выполненный заказ •Тщательный выбор продукции •Без ущерба/повреждений •Точный и аккуратный счѐт Точность прогноза Точность планирования •Бюджеты и производственные планы Соблюдение программы/графика ЗАТРАТЫ Оборот запасов готовой продукции Период погашения дебиторской задолженности Стоимость обслуживания Время цикла обращения денежных средств Всего доставленных грузов •Стоимость грузов •Затраты на транспортировку •Затраты на хранение •Затраты на обработку Все прочие затраты •Информационные системы •Административные Затраты на избыточные мощности Затраты на недостаточные мощности Прочие/Вспомогательные Одобренные исключения из стандартов •Минимальный размер заказа •Изменение расчѐта по времени заказа Доступность информации *Содержит временной компонент Цепь поставок–финансовая связь Производительность цепи поставок имеет сильное влияние на финансовый результат. Логистические услуги воздействуют на товарооборот/маркетинг и корпоративную рентабельность. Финансовые запасы влияют на количество капитала, необходимого для субсидирования бизнеса. Фигура 5-9 Влияние цепи поставок на доходность активов Эффективность цепи поставок Доход Прибыль Результативность цепи поставок Расходы Доходность активов Запасы Размещение и использование активов Счета дебиторов Используемый капитал Наличность Основные средства Финансовое влияние цепи поставок Цепь поставок играет наиважнейшую роль в определении уровня рентабельности. Главной целью для любой корпорации является выдача достаточного возврата для акционеров. Корпоративная финансовая эффективность определяется по прибыли, производимой ею по отношению к вложенным активам, или по еѐ доходности активов (ДА). Фигура 5-10 Влияние цепи поставок на баланс Наличные А К Т И В Ы Дебиторы Мат.-произв. запасы Собственность, недвижимость и оборудование Краткосрочные обязательства Долг Собственный капитал Время цикла заказа/заказ в наличность Коэффициент выполненных заказов Точность счёта Своевременные доставки Уровни обслуживания/размеры дефицита Средства распространения Транспортное оборудование Политики аутсорсинга Варианты финансирования запасов, складирования и оборудования Финансовые последствия услуг цепи поставок Результатами ошибок услуг цепи поставок являются: Стоимость исправления проблем Стоимость потерянного сбыта Когда происходит ошибка услуги, некоторые потребители, столкнувшиеся ней, запрашивают корректировку заказа, а некоторые – отказываются от него. Отклонѐнные заказы представляют собой некоторую стоимость потерянного сбыта, которая должна вычитаться из общего объѐма сбыта. За исправленные заказы, потребители могут запросить счѐтфактуру со скидкой для компенсирования им любых неудобств или дополнительных затрат. Некоторые потребители могут передать свой заказ на постоянной основе вашему конкуренту и больше не вернуться. Когда это происходит, стоимость потерянного сбыта может быть очень высокой.
