МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский национальный исследовательский государственный университет» Экономический факультет Кафедра экономической теории УТВЕРЖДАЮ Председатель Ученого совета ЭФ __________________Г.М. Мкртчян «__»__________2015 г. Рабочая программа дисциплины ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В РФ (НА ПРИМЕРЕ СБЕРБАНКА РОССИИ) Направление подготовки 080100 ЭКОНОМИКА Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Новосибирск 2015 Программа курса «Деятельность коммерческого банка в РФ (на примере Сбербанка России)» составлена в соответствии с требованиями к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки бакалавра, относится к курсам по выбору ООП, согласно ФГОС ВПО третьего поколения по направлению 080100 «Экономика», а также задачами, стоящими перед Новосибирским государственным университетом по реализации Программы развития НГУ. Авторы: Безматерных И.В., ПАО «Сбербанк России» Дубинин М.В., ПАО «Сбербанк России» Серова М.Н., ПАО «Сбербанк России» Бекарева Светлана Викторовна, к.э.н., доцент, НГУ (ФИО, ученая степень, ученое звание) Факультет: Кафедра: Экономический Экономической теории 1. Цели освоения дисциплины (курса) Дисциплина (курс) «Деятельность коммерческого банка в РФ (на примере Сбербанка России)» имеет своей целью: Формирование у студентов представлений о современном состоянии российской банковской системы и принципах работы российского коммерческого банка. Задачи дисциплины: раскрыть содержание банковской деятельности на примере функционирования крупнейшего российского коммерческого банка, с акцентом на его работе в одном из регионов страны – в Сибири; продемонстрировать место Сибирского банка ПАО «Сбербанк России» в различных сегментах национального финансового рынка, особо выделив рынок банковских кредитов, а также другие рынки банковских услуг; познакомить студентов с основами практической работы в Сбербанке России с различными категориями клиентов банка; дать обзор некоторых видов банковской деятельности Сбербанка; освоить использование некоторых инструментов анализа и оценки рисков банковской деятельности; по результатам работы студентов дать рекомендации для прохождения производственной практики и дальнейшей стажировки в Сибирском банке ОАО «Сбербанк России». 2. Место дисциплины в структуре образовательной программы Курс предлагается студентам 4-го года обучения (7-й семестр), обучающимся на отделении Экономика Экономического факультета НГУ. Относится к дисциплинам по выбору Профессионального цикла Основной образовательной программы бакалавриата по направлению подготовки 080100 «Экономика». Дисциплина «Деятельность коммерческого банка в РФ (на примере Сбербанка России)» должна быть прослушана после получения базовых знаний курсов «Микроэкономика», «Макроэкономика», «Финансовые рынки и финансовые институты». 2 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины: Название компетенции Общекультурные компетенции Владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору ее достижения Способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем Умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности Способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе Владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией, способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях Профессиональные компетенции Аналитическая, научно-исследовательская деятельность Способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач Способен выбрать инструментальные средства для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, проанализировать результаты расчетов и обосновать полученные выводы Способен анализировать и интерпретировать данные отечественной и зарубежной статистики о социально-экономических процессах и явлениях, выявлять тенденции изменения социально-экономических показателей Способен, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные проанализировать их и подготовить информационный обзор и/или аналитический отчет Способен использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии Код компетенции ОК ОК-1 ОК-4 ОК-5 ОК-6 ОК-7 ОК-13 ПК ПК-4 ПК-5 ПК-8 ПК-9 ПК-10 В результате освоения дисциплины студент должен: Знать: сущность процессов, определяющих функционирование банковской системы и отдельных ее элементов (ОК-4, ОК-5); основы деятельности коммерческого банка, его структурные составляющие, финансовые инструменты, которыми оперирует банк, основные типы клиентов банка и рынки банковских услуг (ПК-8, ПК-9); основные риски банковской деятельности и их учет в разработке стратегии развития коммерческого банка и работы банка на финансовых рынках (ОК-1, ОК-4); особенности и перспективы работы в крупной компании (ОК-7). Уметь: анализировать информацию о современном состоянии рынков банковских услуг (ОК-5, ПК-4, ПК-9); 3 понимать нормативные документы в сфере банковской деятельности (ОК-5); находить, отбирать и обобщать информацию, необходимую для анализа (ОК-6); оценить основные характеристики рассматриваемых в дисциплине финансовых инструментов с помощью финансовых расчетов (ПК-5). Владеть: навыками работы в условиях информационной перегрузки (с большими объемами неструктурированной информации) (ОК-13); системным мышлением (ОК-1, ОК-4, ПК-8); способностью представлять результаты работы и держать внимание аудитории (ОК-6); способностью работать в коллективе при обсуждении вопросов разной степени сложности и принимать коллективные решения (ОК-7). 4. Структура и содержание дисциплины «Деятельность коммерческого банка в РФ (на примере Сбербанка России)» Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы, 72 часа. 1 2 Банковская система России. Сбербанк: российский банк или международная финансовая группа? Эволюция финансовых организаций и современное состояние финансовых рынков. История Сбербанка: c 1841 до наших дней. Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) Неделя семестра Семестр № п/п Раздел Дисциплины Контактная работа Лек Семи Консул ции нары ьтации Самостоя тельная работа Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам) Обсуждение вопросов лекции, дискуссии (Д), практические задания (ПЗ), кейсы (К), тесты (Т), семестровые задания (СЗ) 7 1 2 2 Д, Т 7 2 2 2 Д, Т 4 3 4 5 6 7 Банковские стратегии: основы конкуренции на финансовом рынке. Стратегия Сбербанка до 2018 года. Производственна я система Сбербанка. Банк в цифровой эре: современные банковские технологии и основные инновационные тренды. Формирование новой операционной модели и трансформация операционной функции в Сбербанке. Каналы продаж и обслуживания для физических лиц в Сбербанке и перспективы их развития. Продуктовая линейка Сбербанка для физических лиц. Организация работы с корпоративными клиентами: клиентские сегменты и инфраструктура обслуживания. Продуктовая линейка Сбербанка для юридических лиц. Конкурентоспос 7 3 2 2 Д, Т 7 4 2 2 Д, Т 7 5-6 2 2 2 Д, ПЗ 7 7-8 2 2 2 2 Д, ПЗ 7 9-10 2 2 2 4 Д, ПЗ, К 5 8 9 10 11 обность продуктов Сбербанка (практический кейс). Качество обслуживания клиентов в Сбербанке (практический кейс). Эволюция подходов к анализу и управлению рисками в финансовой сфере. Математика и жизнь: принятие решений в условиях неопределенност и и управление рисками. Риск-культура и риск-структура: подходы Сбербанка к работе с рисками. «Кредитная фабрика»: анализ кредитного риска на примере андеррайтинга физических лиц. Корпоративная культура организации: что это такое и зачем это нужно. Корпоративная культура Сбербанка: три основы нашего бизнеса. Карьера в Сбербанке. Путь в лидеры. Мастер класс от 7 11 2 2 Д, Т 7 12 2 2 Д, К 7 13 2 2 Д, Т 7 14 2 Д, Т 6 12 ТОП руководителя. Презентация семестровых заданий. 7 15-16 4 22 10 Форма промежуточной аттестации 2 10 4 36 СЗ Зачет Вид учебной работы Всего, часов Общая трудоемкость дисциплины Аудиторные занятия в том числе Лекции Семинары (С) Консультации (контактные часы) и т.д. Самостоятельная работа в том числе: работа с литературой, решение задач подготовка к самостоятельным работам и тестам подготовка к презентации семестровой работы Форма промежуточного контроля 72 36 Семестр, часов 7 72 36 22 10 4 22 10 4 36 36 16 16 10 10 10 10 зачет Общекультурные и профессиональные компетенции формируются в процессе изучения различных разделов курса. 1 2 Содержание раздела Банковская система России. Сбербанк: российский банк или международная финансовая группа? Основные характеристики банковской системы России, ее роль в экономике страны. Роль и место Сбербанка в банковской системе России: доли на основных рынках, динамика показателей. Группа компаний Сбербанка: география присутствия, основные участники, стратегия группы. Сбербанк России: региональная структура, филиальная сеть, форматы работы с клиентами. Эволюция финансовых организаций и современное состояние финансовых рынков. История Сбербанка: c 1841 до наших дней. История финансовых организаций в контексте развития технологий, каналов дистрибуции и риск-культуры. Основные тенденции трансформации финансовых рынков на современном этапе. Исторический контекст создания Сбербанка, цели его создания. Основные этапы истории Сбербанка. Вклад Компетенции Формирование ОК-1, ОК-4 Формирование ОК-1, ОК-4 7 3 4 5 6 7 Сбербанка в развитие экономики страны. Банковские стратегии: основы конкуренции на финансовом рынке. Стратегия Сбербанка до 2018 года. Производственная система Сбербанка. Базовые стратегии участников финансового рынка. Факторы конкурентоспособности банков, конкурентная среда на рынке банковских услуг. Основные положения Стратегии Сбербанка на период до 2018 года. «Зрелая организация», как один из основных векторов развития банка. Производственная система Сбербанка. Культура непрерывных улучшений на базе методологии Lean Six Sigma. Банк в цифровой эре: современные банковские технологии и основные инновационные тренды. Формирование новой операционной модели и трансформация операционной функции в Сбербанке. Технологии, которые меняют жизнь: влияние технологий на современное общество. Трансформация банков под влиянием современных и перспективных технологий. Цифровые финансовые сервисы. Функциональные модели банков. Выделение и централизация операционной функции: путь Сбербанка к повышению эффективности процессов. Межрегиональный сервисный центр: функции, структура, условия работы сотрудников. Каналы продаж и обслуживания для физических лиц в Сбербанке и перспективы их развития. Продуктовая линейка Сбербанка для физических лиц. Форматы офисов по обслуживанию физических лиц. Удаленные каналы обслуживания клиентов, многоканальное взаимодействие с клиентом. Big data: перспективы использования современных технологий взаимодействия с клиентом. Массовые продукты: кредиты, депозиты, переводы и платежи. Специальные клиентские сегменты и продукты. Обслуживание банковских карт. Организация работы с корпоративными клиентами: клиентские сегменты и инфраструктура обслуживания. Продуктовая линейка Сбербанка для юридических лиц. Сегментация корпоративных клиентов: от малого бизнеса до крупнейших корпораций. Организация работы с юридическими лицами: модели продаж и обслуживания для различных сегментов. Клиентско-продуктовые команды: банковский «спецназ». Расчетно-кассовое обслуживание и кредитование юридических лиц: особенности предоставления услуг различным клиентским сегментам. Конкурентоспособность продуктов Сбербанка (практический кейс). Качество обслуживания клиентов в Сбербанке (практический кейс). Условия предоставления банковских продуктов Формирование ОК-1, ОК-4, ОК-13, ПК-8 Формирование ОК-1, ОК-4, ОК-13 Формирование ОК-5, ОК-6, ОК-7, ПК-4, ПК-5 Формирование ОК-5, ОК-6, ОК-7, ПК-4, ПК-5 Формирование ОК-5, ОК-6, ОК-7, ОК-13 8 различными банками (презентация внеаудиторной работы в группах). Оценка конкурентоспособности продуктов Сбербанка, особенности маркетинговой и тарифной политики банков на локальном рынке. Управление качеством обслуживания клиентов. Практическая реализация принципа «Жалоба, как подарок». Результаты оценки качества обслуживания клиентов в различных банках (презентация внеаудиторной работы в группах). 8 Эволюция подходов к анализу и управлению рисками в финансовой сфере. Математика и жизнь: принятие решений в условиях неопределенности и управление рисками. Методология анализа и управления рисками. Современный риск-менеджмент в финансовой сфере. Базельский комитет по банковскому надзору и Базельские соглашения. Использование математических методов при оценке риска. Принятие решений в ситуациях с неопределенностью: когнитивные ошибки в бизнесе и в быту. 9 Риск-культура и риск-структура: подходы Сбербанка к работе с рисками. «Кредитная фабрика»: анализ кредитного риска на примере андеррайтинга физических лиц. Стратегия Сбербанка в области рисков. Интегрированный риск-менеджмент. Управление эффективностью с учетом риска и управление капиталом. Риск-культура. Пошаговая демонстрация процесса рассмотрения андеррайтером кредитной заявки. Практические аспекты идентификации рисков. 10 Корпоративная культура организации: что это такое и зачем это нужно. Корпоративная культура Сбербанка: три основы нашего бизнеса. Понятие корпоративной культуры и ее влияние на эффективность организации. Типы корпоративной культуры: классификация и динамика развития. Корпоративная культура, как элемент стратегии Сбербанка. Миссия Сбербанка и базовые элементы его корпоративной культуры. 11 Карьера в Сбербанке. Путь в лидеры. Мастер класс от ТОП руководителя. Порядок трудоустройства в Сбербанк, условия для развития компетенций, возможности для успешной карьеры. На личном примере: путь сотрудника Сбербанка от рядовой должности до топ-менеджера (встреча студентов с заместителем председателя Сибирского банка – управляющим Новосибирским отделением) 12 Презентация семестровых заданий. Рынок банковских услуг и место ОАО «Сбербанк России» на отдельных сегментах рынка. Маркетинговые исследования. Формирование ОК-1, ОК-4, ОК-13, ПК-4, ПК5, ПК-8 Формирование ОК-1, ОК-4, ОК-13, ПК-4, ПК5, ПК-8 Формирование ОК-1, ОК-6, ОК-7 Формирование ОК-1, ОК-6 Формирование ОК-4, ОК-6, ОК-7, ОК-13, ПК4, ПК-5, ПК-8, ПК-9, ПК-10 9 5. Образовательные технологии Материал лекций (охватывающий пункты, отраженные в представленном выше «Содержании разделов дисциплин») дает методологическую и методическую основу для выполнения практических заданий и подготовки семестрового задания. В течение курса предусмотрены консультации по темам, вызывающим вопросы, которые проводятся накануне выполнения практических заданий, теста и презентации семестровых заданий. В курсе предусмотрено проведение лекционных и практических занятий. Занятия проводятся сотрудниками Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» при участии преподавателя ЭФ НГУ. Часть занятий проводится на базе учебных классов Корпоративного университета ПАО «Сбербанк России». Количество часов в активных и интерактивных формах обучения составляет 18 часов. Активная и интерактивная формы обучения предполагают выполнение следующих заданий: организация дискуссий по темам, предлагаемым на лекциях; проведение занятий, на которых предполагается решение кейсов по темам «Конкурентоспособность продуктов Сбербанка» и «Качество обслуживания клиентов Сбербанка»; подготовка и презентация семестрового задания, связанного с исследованием рынка банковских услуг. Самостоятельная работа студентов связана с работой в активных и интерактивных формах, предполагает интенсивную индивидуальную и групповую работу по подготовке к обсуждению ряда вопросов на лекционных и семинарских занятиях и включает: изучение дополнительного материала по каждой рассматриваемой теме; анализ практических ситуаций на рынках банковских услуг; подготовка к тестам по вопросам тем курса; подготовка семестрового задания. 6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов Для подведения итогов по курсу в начале учебного семестра до студентов доводится информация о системе оценивания. В данной системе представлена понедельная разбивка видов работ с указанием веса каждого задания в общей совокупности баллов. Оценивается все, что студент выполняет как на семинарских, так и на лекционных занятиях. На семинарских занятиях может быть оценено: активность студента на занятии в целом, роль в выполнении практического задания (если задание выполняется группой студентов), роль в решении кейса (при решении кейса группой студентов), роль в выполнении семестрового задания (задание выполняется группой), результаты тестов. На лекционном занятии может быть оценен контроль за усвоением текущего материала, а также участие в коротких дискуссиях, которые могут быть организованы лектором по актуальным вопросам темы. Зачет выставляется по итогам набранных баллов в семестре, с учетом выполнения семестрового задания, написания тестов и решения кейсов по вопросам всех тем курса. Максимально возможное итоговое количество баллов – 100. Наибольший вес в выставлении итоговой оценки имеет семестровое задание – 40 баллов; вся оставшаяся текущая работа, что учитывает практические задания, решение кейсов и написание тестов оценивается максимально в 60 баллов. 10 Формирование компетенций с использованием оценочных средств Код компете нции ОК-1 ОК-4 ОК-5 ОК-6 ОК-7 ОК-13 ПК-4 ПК-5 ПК-8 ПК-9 ПК-10 Типы заданий, направленных на развитие данной компетенции Обсуждение актуальных вопросов по темам курса Обсуждение актуальных статей в научных экономических журналах по вопросам финансового развития экономики РФ и стран мира Обсуждение текущей ситуации в финансовом секторе (по материалам периодической печати и ресурсам Интернет) Использование знаний законов РФ, в том числе «Закон о банковской деятельности», «Закон о Банке России» Дискуссии по темам курса Дискуссии по вопросам семинарских занятий Дискуссии по темам курса Дискуссии по вопросам семинарских занятий Поиск информации в периодической печати и источниках Интернет для выполнения семестрового задания. Умение делать выводы на основе полученной информации Анализ отчетности Центрального банка РФ и отдельных коммерческих банков Использование финансовых инструментов для оценки рисков банковской деятельности Анализ статистических данных о состоянии сегментов рынка банковских услуг Анализ финансовых отчетов о состоянии коммерческого банка Подготовка семестрового задания с демонстрацией презентаций, содержащей актуальную статистическую и аналитическую информацию Пример теста по банковскому законодательству Для каждого пункта выберите один верный ответ: Банк – кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять операции: а) привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц; б) размещение привлеченных средств от своего имени на условиях возвратности, платности, срочности; в) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; г) всей совокупности вышеперечисленных: а), б), в). Норматив ликвидности кредитной организации не может быть определен как: а) отношение капитала банка к суммарному объему активов, взвешенных с учетом риска, за вычетом суммы созданных резервов под обесценение ценных бумаг и на возможные потери по ссудам; б) отношение суммы высоколиквидных активов банка к сумме обязательств банка по счетам до востребования; в) отношение суммы ликвидных активов банка к сумме обязательств банка по счетам до востребования и на срок 30 дней; г) отношение всей долгосрочной задолженности банку сроком погашения свыше года к собственным средствам банка, а также обязательствам банка по депозитным счетам, полученным кредитам и другим долговым обязательствам сроком погашения свыше года; д) все определения, кроме а) и г), верны. Кредитная организация не может осуществлять: а) эмиссию ценных бумаг; 11 б) хранение и доверительное управление ценными бумагами; в) профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг; г) нет верного ответа. Выдача лицензий на осуществление банковской деятельности кредитными организациями с иностранным капиталом зависит от: а) установленной квоты на участие иностранного капитала в банковской сфере России; б) ставки рефинансирования Банка России; в) состава руководства регистрируемой кредитной организации; г) темпов роста основных национальных макроэкономических показателей; д) все перечисленное верно; е) верно все, кроме г); ж) верно все, кроме б) и г). Может ли физическое лицо получить сумму вклада по срочному договору вклада до наступления срока окончания договора? а) может; б) может, если это предусмотрено договором; в) не может. Семестровое задание по курсу (вариант) Семестровое задание выполняется в группе; приблизительное количество человек – 5 – 7. Может быть изменено в зависимости от общего количества студентов, слушающих данный курс. Содержание задания – провести маркетинговое исследование сегмента банковских услуг НСО и определить место Сбербанка на данном сегменте рынка. При выполнении задания важно продемонстрировать использование официальной статистики и данных сайтов финансовых организаций, работающих в данном регионе; определение динамики рассматриваемых показателей за последние три года и основных событий, произошедших на рынке, определяющих эту динамику. Также оценивается использование инструментов анализа, соответствующих поставленным задачам. В процессе выполнения задания должен быть сделан вывод о сильных и слабых сторонах Сбербанка на данном сегменте рынка, а также даны рекомендации о необходимости улучшения ситуации или закреплении существующих конкурентных преимуществ Сбербанка на рынке. При проведении анализа может быть рассмотрен опыт других российских и зарубежных коммерческих банков и иных финансовых посредников, работающих в анализируемом сегменте рынка. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины А) Основная литература 1. Банковское дело: учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2013. 2. Финансы: учебник для бакалавров / под общ. ред. Н.И. Берзона – М., 2013. Б) Дополнительная литература 3. Беляков А.В. Банковские риски: проблемы учета, управления и регулирования. – М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2004. 4. Грюнинг Х., Брайович Братанович С. Анализ банковских рисков. Система корпоративного управления и управления финансовым риском. Пер. с англ. – М.: Издательство «Весь мир», 2003. 5. Деньги. Кредит. Банки. Учебник под ред. Жукова Е.Ф. – М., 1999. 6. Джагерсон Дж., Хансен У. Все об инвестировании в золото. М., 2013. 7. Курс экономической теории. Учебное пособие / Под ред.Сидорович А.В. – М., 1997 12 Лаврушин О.И., Афанасьев О.Н., Корниенко С.Л. Банковское дело: современная система кредитования: учебное пособие / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2005. 9. Мишкин Ф.С. Экономическая теория денег, банковского дела и финансовых рынков. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006. 10. Пирожков С.М., Собянина О.Н., Бекарева С.В. Основные черты и особенности кредитно-денежных систем. Учебное пособие. – Новосибирск, 2007 11. Фетисов Г.Г., Лаврушин О.И., Мамонова И.Д. Организация деятельности центрального банка: учебник / под общ. ред. Г.Г. Фетисова. – М.: КНОРУС, 2006. 12. ФЗ «О центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 г. (№ 86-ФЗ) 13. ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 2.12.1990 г. (№ 395-1) 14. Чусавитина Г.Н. Основы финансовой математики: учеб. пособие. – М.: Флинта: МПСИ, 2008. 15. Щербакова Г.Н. Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составляемой по российским и международным стандартам). – Москва: Вершина, 2007. Источники периодической печати 16. Деньги и кредит. Ежемесячный теоретический и научно-практический журнал. 17. NBJ – Национальный банковский журнал. 18. Портфельный инвестор. Аналитический журнал. 19. Эксперт. Аналитический журнал. 20. Коммерсантъ – Деньги. Экономический еженедельник. Интернет-источники 21. www.cbr.ru (ЦБ РФ) 22. www.sbrf.ru (Сбербанк РФ) 8. 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины 1. Интернет-ресурс 2. Оборудование для презентаций Программа одобрена на заседании кафедры Экономической теории Протокол № ________от_________2015 г. Зав. кафедрой д.э.н., проф. А.О. Баранов 13