Внешние и внутренние факторы, вызывающие изменения в структуре и политике компании. Информационный контур и информационное поле предприятия. АРМ - профессионально ориентированные малые информационные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО Структурно автоматизированное рабочее место включает следующие элементы: • технические средства (системный блок, устройства ввода, вывода информации и др.); • программные средства (операционные системы, системы программирования, прикладные программы); • информационное обеспечение и методическая документация. Бухгалтерские программы Особенности АРМ типа Бухгалтерия состоят в том, что в качестве инструментальной среды они используют электронные таблицы, СУБД, текстовые редакторы, что обеспечивает не только осуществление расчетов, но и хранение, преобразование данных, а также оперативную подготовку нужной документации. АРМ секретаря-референта и делопроизводителя Основу АРМ секретаря-референта составляют, как правило, текстовой редактор, а также СУБД, позволяющие вводить и хранить необходимую для работы информацию о движении и адресе хранения документов. АРМ для кадровой службы. • Работа кадровой службы связана не только с учетом информации о движении кадров, но и с составлением многочисленных документов, в том числе статистических отчетов, справок и т.д. АРМ для снабженческо-сбытовой деятельности Предназначен для учета движения материально-технических средств, а также автоматизации процессов подготовки соответствующих документов, например, накладных и т.д. Системы автоматизированных проектных разработок (САПР) САПР – инструмент проектировщика, который позволяет использовать математические модели, находить оптимальные решения, осуществлять автоматизированное изготовление проектноконструкторской и сметной документации, реализовать сбор, обработку и накопление информации о проектируемых объектах с целью их дальнейшего использования в качестве аналогов. АРМ для планирования Программа предназначена для автоматизации функций оперативного планирования, связанных с распределением ресурсов, рабочих рук, составлением графиков работы и др. АРМ руководителя Программы, которые позволяют планировать и организовывать рабочий день Интегрированные системы Организации создают ИС, чтобы повысить эффективность и конкурентоспособность своего бизнеса. Это важнейшая, но не единственная причина для создания дорогостоящих систем. Существует много других причин, отличных от сугубо экономических, которые приводят руководителя компании, корпорации, холдинга к необходимости инвестировать средства в информатизацию бизнеса. Интеграционные процессы вызвали изменения во внутреннем устройстве предприятия: • усложнение организационной структуры; • наличие в составе компании автономных предприятий со своей собственной организацией; • непростая система производственных и административных связей между автономными объектами; • географическая разбросанность производственных, складских и/или сбытовых подразделений; • сосуществование производств различных типов; • диверсификация деятельности; • наличие международной сети поставщиков комплектующих и услуг; • усложнение логистических цепочек поставок продукции • Корпоративные информационные системы (КИС) - это комплекс интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнеспроцессов предприятия. История развития Стандарт MPS (MasterPlanningScheduling), или обьемно-календарное планирование Информационные системы класса MRP (Material Requirements Planning) Реализация системы, работающей по этой методологии представляет собой компьютерную программу, позволяющую оптимально регулировать поставки материалов комплектующих, контролируя запасы на складе и саму технологию производства. Методология MRP служит для реализации следующих целей: • Минимизировать запасы на складах сырья и готовой продукции; • Оптимизировать поступление материалов и комплектующих в производство и исключить простои оборудования из-за не прибывших во время материалов и комплектующих. Модель MRP (Material Requirements Planning) MRP-программа Алгоритм работы MRP модуля MRP II MRP II (Manufacturing Resource Planning) – это набор проверенных на практике принципов и процедур управления, используемых для повышения эффективности деятельности предприятия. Цель MRP II - интеграция всех основных процессов, реализуемых предприятием, таких как снабжение, запасы, производство, продажа и дистрибьюция, планирование, контроль за выполнением плана, затраты, финансы, основные средства и т.д. Задачей информационных систем класса MRP II является оптимальное формирование потока материалов (сырья), полуфабрикатов (в том числе находящихся в производстве) и готовых изделий. Иерархия планов MRP II Базовые механизмы MRP II • Иерархичность - разделение планирования на уровни, соответствующие зонам ответственности разных ступеней управленческой лестницы предприятия. • Интерактивность систем на базе стандарта MRP II обеспечивается заложенным в него блоком моделирования. • Интегрированность обеспечивается объединением всех основных функциональных областей деятельности предприятия на оперативном уровне, связанных с материальными и финансовыми потоками на предприятии. Основные обязательные модули системы MRP II: • Планирование продаж и операций (Sales & Operations Planning). • Управление спросом (Demand Management). • Главный календарный план производства (Master Production Schedule). • Планирование потребности в материалах (Material Requirements Planning). • Подсистема спецификаций (Bill of Material Subsystem). • Подсистема операций с запасами (Inventory Transaction Subsystem). • Подсистема запланированных поступлений по открытым заказам (Scheduled Receipts Subsystem). Основные обязательные модули системы MRP II: • • • • • • • • • Оперативное управление производством (Shop Floor Control or Production Activity Control). Планирование потребности в мощностях (Capacity Requirements Planning). Управление входным/выходным материальным потоком (Input/Output Control). Управление снабжением (Purchasing). Планирование ресурсов распределения (Distribution Resource Planning). Инструментальное обеспечение (Tooling). Интерфейс с финансовым планированием (Financial Planning Interfaces). Моделирование (Simulation). Оценка деятельности (Performance Measurement). Методология MRP II описывает сквозное планирование и управление цепочкой "сбыт - производство - склад снабжение". В отличие от предшествующих методологий планирования, она фокусируется на оперативном планировании и управлении всем производственным процессом, а не отдельными его фрагментами. В MRP II присутствует взаимосвязь между различными функциональными подразделениями и ясное понимание общих целей и задач всего предприятия. Результаты использования КИС стандарта MRP II: • • • • • • • • получение оперативной информации о текущих результатах деятельности предприятия как в целом, так и с полной детализацией по отдельным заказам, видам ресурсов, выполнению планов; долгосрочное, оперативное и детальное планирование деятельности предприятия с возможностью корректировки плановых данных на основе оперативной информации; решение задач оптимизации производственных и материальных потоков; реальное сокращение материальных ресурсов на складах; планирование и контроль за всем циклом производства с возможностью влияния на него в целях достижения оптимальной эффективности; финансовое отражение деятельности предприятия в целом; защита инвестиций, произведенных в информационные технологии; возможность поэтапного внедрения системы с учетом инвестиционной политики конкретного предприятия. Cистемы класса ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование ресурсов предприятия) ERP - единое хранилище данных (repository), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения деловых операций, включая финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, или любые другие сведения. Планирование ресурсов позволило: • сократить время выпуска продукции, • снизить уровень товарно-материальных запасов, • улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Особенности информационных систем класса ERP: • универсальность с точки зрения типов производств; • поддержка многозвенного производственного планирования; • более широкая (по сравнению с MRP II) сфера интегрированного планирования ресурсов; • включение в систему мощного блока планирования и учета корпоративных финансов; • внедрение в систему средств поддержки принятия решений. Основными различиями между MRP II и ERP -системами являются: • ERP-системы создаются для больших многофункциональных и территориально распределенных корпораций. MRP II-системы ориентированы на рынок средних предприятий; • В ERP, в отличие от MRP II, больше внимания уделяется финансовым подсистемам; • В системах ERP больше внимания уделяется средствам поддержки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных; • В системах ERP разработаны развитые средства настройки (конфигурирования) и адаптации, в том числе применяемые динамически в процессе эксплуатации систем. Gartner — исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наиболее известна введением в употребление таких терминов, как: ERP, магический квадрант, цикл зрелости технологий, а также регулярными исследованиями рынков информационных технологий и аппаратного обеспечения. Cистемы класса ERP II – Enterprise Resource and Relationship Processing (Управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия) ERP II –это бизнес-стратегия предприятия, принадлежащего к определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам компаний увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процессов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире - в рамках сотрудничества с другими корпорациями. CRM - концепция CRM- Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентом) это программы для управления взаимоотношениями компании с ее клиентами (заказчиками), партнерами, дилерами и внешним миром вообще. Сущность CRM Это средство для автоматизации работы отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Плюс набор дополнительных сервисов в виде корпоративных порталов, call-центров, онлайновых справочных бюро для клиентов, корпоративные базы знаний и пр. В материальном отношении преимущества CRMконцепции можно охарактеризовать следующим образом: • Повышение чувства удовлетворения у клиента. • Использовать Интернет-решения для того, чтобы снизить долю прямых персональных продаж и количество дистрибьюторских каналов. • Управлять взаимоотношениями с клиентом, вместо того чтобы управлять продукцией. • Снижение расходов на клиентское сопровождение. SCM – концепция Supply Chain Management (SCM) / Системы управления цепями поставок – программное обеспечение, предназначенное для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии. Сущностью понятия "управления цепочками поставок" является рассмотрение логистических операций на протяжении всего жизненного цикла изделия, т.е. процесс разработки, производства, продажи готовых изделий и их послепродажное обслуживание. Системы управления цепочками поставок охватывают следующие шесть основных аспектов работы предприятия: производство, поставка, размещение, запасы, транспортировка, информация. Назначение и цель SCM - концепции заключается в том, чтобы управлять и совершенствовать сложную сеть отношений продукции, поставщика и клиента через интеграцию связей, предоставление и совместное использование технологий, информации и ресурсов. SCM – это интеграция следующих ключевых бизнес-процессов: • координация взаимоотношений с клиентами • управление спросом • оптимизация обслуживания клиентов • контроль за выполнением заказов • управление снабжением • управление разработкой товаров и услуг • контроль производственных процессов управление возвратными финансовыми потоками ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ SCM КОНЦЕПЦИЮ, РЕШАЮТ ДВЕ ГРУППЫ ВОПРОСОВ: ОПЕРАЦИОННЫЕ И ТАКТИЧЕСКИЕ. Операционные вопросы связаны с текущей деятельностью предприятия, повседневные действия. Закупки, снабжение производства. Управление складами. Управление логистикой, оптимизация транспортных операций. Сбыт, работа с дистрибьюторами. Тактические вопросы, определяющие относительно глобальные позиции по производству и поставкам. •Подсистема позволяет выработать транспортные маршруты и планировать территориальное расположение самого производственного цеха, складских помещений для материалов и сырья, а также для готовой продукции. •SCM- система может помочь определить оптимальный будущий выпуск продукции, и принимать соответствующие тактические решения о производственных мощностях и расширении производства. Концепция CSRP Сущность CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning) состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». • CSRP - это первая бизнес методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателе, в центр системы управления бизнесом. • CSRP устанавливает методологию ведения бизнеса, основанную на текущей информации о покупателе и сдвигает фокус предприятия с планирования от потребностей производства к планированию от заказов покупателей. Общая структура ERP II - системы Общее представление развития корпоративных информационных систем