Интернет-магазин «Katerinafee» Условия Обслуживания

Интернет-магазин «Katerinafee»
Условия Обслуживания
Заказ товара
Заказ товара осуществляется исключительно через интерфейс Интернетмагазина «Katerinafee» с обязательным предоставлением Ф.И.О. Покупателя,
Адреса доставки, Электронной почты и Контактного телефона.
После оформления заказа в течение рабочего дня с вами свяжутся по
контактному телефону, чтобы сверить полученные данные и согласовать дату и
примерное время доставки. В случае, если заказ поступил в конце рабочего дня
или после его завершения, с вами свяжутся на следующий рабочий день. Время
работы компании можно увидеть на странице Контакты.
Если нужного товара не окажется на складе или по каким-то другим причинам
будет невозможно доставить товар, возврат уплаченных средств осуществляется
в течение 5 рабочих дней.
Доставка товара
В настоящий момент Интернет-магазин «Katerinafee» осуществляет только
курьерскую и почтовую доставку, без самовывоза.
Курьерская доставка по Москве осуществляется в течение 2-3 дней после
размещения и оплаты заказа. Доставка по России осуществляется через Почту
России и по её регламенту + 1 день на комплектацию товара.
При курьерской доставке вы можете провести примерку товара, но не более 1015 минут.
При получении товара, прежде, чем подписывать документы о получении и
оплачивать товар (в случае наложенного платежа), пожалуйста, обязательно
убедитесь в целостности упаковки и сохранности самого товара.
Гарантийные обязательства
На костюмо-брючный ассортимент, головные уборы, сумки, текстиль, бижутерию
установлена гарантия 30 дней, не считая дня покупки.
Если в течение этого срока обнаружится производственный недостаток, вы
имеете право на:
- безвозмездное устранение найденного недостатка;
- обмен на такой же или аналогичный товар с соответствующим перерасчётом
цены;
- возврат денежных средств.
Причина возникновения недостатка может быть выявлена только при его
рассмотрении специалистами компании.
В случае возникновения спора о причине возникновения недостатка
проводится экспертиза. Если экспертиза подтверждает, что недостаток возник
вследствие неправильной эксплуатации, то все сопутствующие расходы
оплачиваются потребителем.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменен в течение 14
дней, если товар не эксплуатировался, имеет товарный вид, полную
комплектацию, а также сохранён чек (в случае наложенного платежа) или
имеется платёжная информация о безналичном расчёте.
Товар надлежащего качества не может быть возвращён или обменен, если он не
подошёл по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации и
присутствует в нижеследующем перечне.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
С изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии
и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и
аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за
детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики,
шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические
ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы
(линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия
чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов,
в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные,
емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со
вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства
малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства
бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные
сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и
приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная
техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и
устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия,
патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания,
листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических
носителях информации)
Контакты
По всем вопросам и пожеланиям вы можете обращаться:
E-mail helpme@katerinafee-shop.com
Телефон +7 (495) 671-444-2