ДИЗАЙН-АУДИТ - ORGANICA design consultancy

ДИЗАЙН-АУДИТ
ДЛЯ МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКИ
31/05/2008
Британская Высшая Школа Дизайна
31 мая 2008 года в Британской Высшей Школе Дизайна, Москва
состоялась презентация инновационного консультационного
проекта по разработке дизайн-стратегии челябинского
мебельного предприятия «Sid-диваны». Впервые в российской
бизнес-практике стало возможным объединить дизайн и
стратегическое планирование в рамках одной формулы
построения конкурентоспособности компании.
Вадим Трубин
генеральный директор компании «Sid-диваны»
«Раньше я и представить не мог, что есть системы оценки
дизайна, такие, как у финансистов или в коммерции.
Консалтинговые компании, к которым я обращался за
разработкой стратегии компании, могли оценить только
финансы, работу с персоналом, ну, и маркетинг тоже. А вот,
что мне было делать с дизайном? Я же работаю в мебели, у
нас дизайн - это все»
- рассказывает о проекте Вадим Трубин, генеральный
директор компании «Sid-диваны».
Проект был исключительно студенческим
8 слушателей программы
дополнительного профессионального образования «Промышленный дизайн» проводили
анализ дизайн-процесса под руководством Марии Сташенко, преподавателя модуля
«Дизайн-менеджмент», основателя Organica design consultancy. По меркам традиционного
консалтинга, проект длился довольно долго
старт был дан в январе, а результаты
презентованы только в мае. Большую часть времени заняла отработка методологии: в ходе
работы важно было понять, какие инструменты анализа выбрать, а какие создать прямо под
задачу.
"Дизайн-аудит" один из редких пока отечественных отголосков громкого и мощного
мирового тренда использования дизайна как ключевого инструмента бизнес-развития. Еще в
1979 году был опубликован отчет Британского национального департамента
экономического развития, в котором словами сэра Кеннета Корфилда был
сформулирован основной принцип конкурентоспособности современной экономики:
«разница между относительно успешными компаниями (а также государствами), и менее
успешными, заключается не в количестве производимого продукта, а в его качестве. Не в
объеме, а в добавленной стоимости, которую создает производство. В свою очередь, эта
добавленная стоимость в большей степени создается за счет качества дизайна и
организации дизайн-процесса, ориентированного на потребности потребителей - в
большей степени, чем за счет каких-либо других факторов».1 А в 2006 на мировом
экономическом форуме в Давосе «Дизайн» стал темой одного рабочего дня, где
обсуждение было организовано вокруг потенциала конкурентоспособности, который
заключает в себе дизайн.
1
Design in Business. Strategic Innovation Through Design by M.
В российской практике бизнес-анализа и стратегического планирования дизайн совсем не
учитывается, он там просто отсутствует, и больше воспринимается как процесс творческий,
несистематизированный, даже случайный, какой-то второстепенный. В ходе проекта
поменять отношение к дизайну пришлось не только у заказчика, что кажется очевидным, но и у
слушателей. Сами участники дизайнаудита были немало удивлены тем
возможностям, которые открывает
дизайн для практики российского
предприятия. «Конечно, сначала вообще
сложно было представить, что можно
сделать для того, чтобы показать бизнесэффективность дизайна.
Мы
посмотрели, что в компании происходит
с принятием решений по дизайну,
посмотрели успешные модели, и
предложили схему, которая подходит
именно Sid-диванам» - комментирует
работу Алексей Данилин , участник
проекта.
Основной продукт работы специалистов отчет о состоянии дизайна продукции,
выработка ключевых рекомендаций и моделей развития ассортимента на будущее. Прежде
всего, оценили соответствие дизайна продукции предпочтениям потребителей
макрорегиона, а также основным тенденциям развития рынка. Не упустили и значимые
международные тренды, в которые встраиваются предприятия любого масштаба. Во-вторых,
выработали дизайн-стратегию компании,
каким трендам следовать, какие цели
организации дизайн-процесса поставить и как организовать ресурсы в дизайне. Чтобы
документ не остался лежать на полке, третьей важной составляющей стало описание
конкретных дизайн-инструментов, которые необходимы компании прежде всего, это формы
отчетности, оценки эффективности работы специалистов и аналитические модели.
«Мы поставили для себя задачу
дать
компании инструмент работы, который они сами в
состоянии потом использовать. Оценивать свои
результаты бизнес-эффективности дизайна год за
годом. Вопросы, на которые отвечает дизайн-аудит,
крайне важны для успеха мебельного предприятия.
Есть ли динамика? Эффективно ли используем
инвестиции в дизайн? Успешна ли сезонная
ассортиментная стратегия? Что можно улучшить? » комментирует Мария Сташенко, руководитель
проекта.
По ее словам, важно было не только провести анализ, но и разработать подход, который
позволит адаптировать существующие инструменты дизайн-аудита для формата малого и
среднего бизнеса: «Есть разные методы аудита предприятия с точки зрения анализа
дизайн-стратегии это и DTI Innovation Audit, разработанный Лондонской Бизнес Школой, и
DTI Successful Product Development Audit - более полная модель оценки, предложенная
Британским Советом по Дизайну (The British Design Council). Мы взяли методологию и
доработали ее с учетом потребностей реального российского предприятия, сделали
такой рабочий инструмент для компании, со спецификой организации
экспериментального цеха, понимания трендов, постановки задач для дизайна, и конечно,
рекомендуемыми технологиями макетирования и моделирования».
Дизайн-аудит инновационная технология для российской практики, поэтому важно
было установить отношения полного доверия и откровенности во взаимоотношениях
заказчика и проектной команды. Посмотреть своими глазами и увидеть реальные
проблемы. «Почувствовать жизнь предприятия мы смогли во время посещения фабрики
перед стартом проекта. Конечно, важно было все увидеть, поговорить с людьми, ощутить
динамику и особенности организации процесса» - говорит участник проекта Артем
Хорычев, слушатель курса «Промышленный дизайн». Во время визита на «Sid-диваны» было
проведено многочасовое экспертное интервью с топ-менеджментом компании, которое
также легло в основу понимания проблемных зон предприятия.
«Отчет содержит страницы, которые я могу просто взять и начать использовать в
своей работе каждый день. По возвращении я планирую запустить процесс внедрения
рекомендаций по итогам дизайн-аудита, что принципиально изменит место и организацию
дизайн-процесса в компании. Теперь я понимаю, что значит «дизайн для бизнеса» - планы
Вадима Трубина идут гораздо дальше реализации намеченной стратегии на уровне своего
предприятия. Будучи вице-президентом Ассоциации мебельных предприятий и торговли
Челябинской области, он считает своим долгом способствовать распространению
эффективных технологий управления дизайном также и на отраслевом уровне, привлекая
своих коллег по ассоциации к работе с инновационными проектами.
Команда проекта:
Бочаров Вадим
Гнусарев Антон
Данилин Алексей
Еремеева Евгения
Кармаева Татьяна
Киреев Иван
Хорычев Артем
Шаповалов Иван
Руководитель проекта: Мария Сташенко,
преподаватель модуля «Дизайн менеджмент»
курса ДПО «Промышленный дизайн»,
Британская Высшая Школа Дизайна (Москва),
основатель Organica design consultancy, член
Design Management Institute (DMI, Бостон,
США).