управление качеством - Институт экономики и антикризисного

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ»
СОГЛАСОВАНО
ПЕРВЫЙ ПРОРЕКТОР
УТВЕРЖДАЮ
ПРОРЕКТОР ПО УЧЕБНОМЕТОДИЧЕСКОЙ РАБОТЕ
___________Д.И. РЯХОВСКИЙ
«___»___________2014 Г.
_______________ Т.И. КРАВЦОВА
«___»___________2014 Г.
Рабочая программа дисциплины
(учебно-методическое пособие)
«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»
Кафедра «Антикризисное управление и менеджмент»
Для студентов, обучающихся по специальности
080502.65 Экономика и управление на предприятии
(в городском хозяйстве)
2014
1.ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
1.1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Качество – политическая, нравственная и экономическая
категория. Именно качество является основным условием укрепления
национальной экономики.
Конкуренция – довольно сложный механизм, реагирующий на
любые изменения рыночной ситуации, стимулирующий адаптацию
организаций к новым рыночным условиям.
Понятие «качество» распространяется на все виды деятельности
управления процессами на основе документированных процедур;
завоевание рынков сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с
постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем
поставки конкурентоспособной продукции.
Студенты экономических вузов и факультетов должны иметь общие
знания в области обеспечения качества, об отечественном и
зарубежном опыте управления качеством продукции, владеть методами
оценки результативности системы качества.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая
зависимость. Повышение качества способствует повышению
эффективности производства, приводя к снижению затрат и
увеличению доли рынка.
Задачи изучения дисциплины:
 определение качества как экономической категории и объекта
управления;
 освоение профессиональной терминологии;
 усвоение методики управлением качеством;
 привить студенту стремление к поиску наиболее оптимальных
решений в менеджменте качества;
 знакомство с основными методами управления качеством;
 приучить к поиску новых решений в области управления
качеством и использованию полученных данных в работе.
1.2.ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ
Выпускник специальности 060800 должен быть готов к работе
экономиста-менеджера
в
области
экономического
обеспечения
управления качеством. В результате изучения курса «Управление
качеством» он должен знать основные методические подходы к
управлению качеством, схемы сертификации, последовательность
процедур инспекционного контроля за сертифицированной системой
качества (производством),
Последовательность процедур сертификации систем качества в увязке с
программой перехода на международные стандарты менеджмента
качества.
2
№
1.
№
1.
№
1.
2.ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
ОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
кол – во
сам.работа
специальность
часов
Аудиторная нагрузка
стандарт
лекции
практич
Всего:
ЭУП
124
34
34
68
56
ОЧНО-ЗАОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
кол – во
специальность
часов
Аудиторная нагрузка
стандарт
лекции
практич
Всего:
ЭУП
124
18
18
ЗАОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
кол – во
специальн
часов
Аудиторная нагрузка
ость
стандарт
лекции
практич Всего:
ЭУП
124
8
8
Экзамен
сам.работа
36
Форма
контроля
88
Контрольн
ая работа
сам.работа
16
Форма
контроля
108
1
Экзамен
Форма
контроля
Экзамен
3. УЧЕБНО - ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПО ФОРМАМ ОБУЧЕНИЯ
лекция
РАЗДЕЛ ДИСЦИПЛИНЫ
Раздел
1.
Качество
как
ическая категория и объект управления
Раздел 2. Эволюция подходов к
менту качества.
Раздел 3. Управление качеством на
стандартов ИСО.
Раздел
4.
Методологические
управления качеством.
Раздел 5. Методы статистического
рования, анализа и контроля.
Раздел 6. Выборочный контроль
при исследовании надежности.
Раздел 7. Сертификация
продукции и систем качества.
Раздел 8. Управление затратами на
обеспечение.
Раздел 9. Управление затратами на
качество при проведении
проектного анализа.
Раздел 10. Система менеджмента
качества в образовании.
Раздел 11. Менеджмент качества в
сфере жилищно-коммунального
хозяйства
Всего:
Очна
ОчноЗаочн.
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
4
2
4
4
Семинары, ПЗ
Заочн
2
Очная
ОчноЗаочн.
Заочн.
4
4
2
Очная
Очно
Заочн
Заочн.
4
8
10
6
8
10
4
8
10
6
8
10
4
8
10
6
8
8
4
8
10
6
8
10
4
2
4
2
4
2
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
8
10
4
2
2
6
8
10
4
2
2
6
8
10
34
18
56
88
108
34
18
2
Самостоятельная работа
2
2
8
2
2
2
8
3
4. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ1
Раздел 1. Качество как экономическая категория и объект
управления.
Качество как фактор успеха предприятия в условиях рыночной
экономики Международная организация по стандартизации определяет
качество (стандарт ИСО 8402) как совокупность свойств и характеристик
продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять
обусловленные или предполагаемые потребности. С этим стандартом
связаны такие понятия как «обеспечение качества», «управление качеством»,
«спираль качества» и возникло самостоятельное направление менеджмента –
менеджмент качества.
Методология и терминология управления качеством
Для дальнейшего усвоения темы следует изучить такие вопросы:
значение повышения качества в борьбе за рынки сбыта; качество как синтез
технического уровня продукции, полезности товара для потребителя, его
эстетических, эргономических и экологических свойств; качество как объект
управления с учетом не только отдельных эпизодических усилий, а с
совокупностью мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с
целью поддержания соответствующего уровня качества.
Раздел 2. Эволюция подходов к менеджменту качества.
Становление и развитие менеджмента качества. Кибернетический
подход к концепции управления качеством. Основные этапы обеспечения
качества: оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных
изделий, анализ требований покупателей; долгосрочное прогнозирование;
планирование уровня качества; разработка стандартов; прогнозирование
качества в процессе конструирования и разработки технологии; контроль
качества исходного сырья и покупных материалов; пооперационный
контроль в процессе производства; приемочный контроль; контроль качества
изделия в условиях эксплуатации после продажи; анализ отзывов и
рекламаций покупателей.
Взаимосвязь товара и услуги. Взаимосвязь общего менеджмента и
менеджмента качества. Развитие принципов сертификации. Сертификация
систем качества и стандарты ИСО 9000. основные этапы развития систем
качества; пять звезд качества.
Раздел 3. Управление качеством на основе стандартов ИСО.
Деятельность ИСО в области обеспечения качества. Международная
организация по стандартизации – ИСО и ее содействие развитию
стандартизации и активизации роли стандартов. Стандарты НСО СЕРИИ
9000. Система менеджмента качества – непрерывное улучшение. Модель
процесса менеджмента качества (ИСО 9001-2000). Цикл Э. Деминга,
управление на основе версии стандартов ИСО 9000:2000.
Восемь принципов менеджмента качества: ориентация на
потребителя; лидерство руководителя; вовлечение работников; подход к
системе как к процессу; системный подход к управлению; постоянное
улучшение; принятие решений, основанных на фактах; взаимовыгодные
отношения с поставщиками.
1
Дидактические единицы ГОС выделены подчеркиванием
4
Рекомендации международных стандартов ИСО 9000 по обеспечению
качества
Связь систем управления качеством с системами управления
окружающей средой на основе стандартов ИСО.
Раздел 4. Методологические основы управления качеством.
Процессы управления качеством: принятие решений «что
производить» и подготовка технических условий; проверка готовности
производства и распределение организационной ответственности; процесс
изготовления продукции или предоставления услуг; устранение дефектов и
обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс
производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных
дефектов в будущем; разработка долгосрочных планов по качеству.
Контроль качества. Статистические методы в обеспечении качества
продукции. Статистический приемочный контроль по альтернативному
признаку. Контрольные карты как один из методов контроля качества.
Разработка систем качества на предприятиях
Раздел 5. Методы статистического регулирования, анализа и
контроля технологических процессов.
Методы статистического регулирования технологических процессов.
Предварительная статистическая обработка результатов контроля. Сравнение
качества работы станков с помощью дисперсионного анализа. Сравнение
качества работы станков с помощью непараметрических критериев.
Раздел 6. Выборочный контроль при исследовании надежности.
Основные понятия в области технического обеспечения надежности.
Показатели надежности. Выборочный контроль.
Три типа надежности: надежность мгновенного действия; надежность
при
нормальной
эксплуатационной
долговечности;
чрезвычайно
продолжительная эксплуатационная надежность.
Теоретический, эмпирический и экспериментальный подходы в
отношении выпускаемой продукции.
Раздел 7. Сертификация продукции и систем качества.
Понятие сертификации продукции. Сертификация как документальное
подтверждение соответствия продукции определенным требованиям,
конкретным стандартам или техническим условиям. Взаимоотношения
объектов сертификации. Преимущества сертификации продукции.
Национальная система сертификации, региональная международная
система, международная система, обязательная система, добровольная
система, самостоятельная система, система сертификации продукции третьей
стороной.
Этапы проведения сертификации системы качества. Международная
практика сертификации.
Раздел 8. Управление затратами на обеспечение качества.
Этапы формирования и виды затрат на качество продукции.
Информационная база анализа затрат на качество продукции. Анализ брака и
потерь от брака. Экологическая эффективность новой продукции. Формы
регистрации данных, позволяющие увидеть зависимость между затратами и
влияющими на них факторами. Преимущество сметы затрат пред другими
носителями информации.
5
Раздел 9. Управление затратами на качество при проведении
проектного анализа.
Состав проектного анализа. Предварительный анализ, текущий анализ.
Общая характеристика изделия. Коммерческий анализ (маркетинг, источники
и условия ресурсного обеспечения, условия сбыта, возможность обратной
связи с потребителем продукции).
Технический анализ. Организационный, социальный, экологический и
экономический анализ.
Раздел 10. Система менеджмента качества в образовании.
Понятие качества образования. Особенности системы менеджмента
качества в высших учебных заведениях. Показатели и критерии качества
образования.
Раздел 11. Менеджмент качества в сфере жилищнокоммунального хозяйства
Методологические особенности менеджмента качества в городском
хозяйстве. Реформа ЖКХ и система менеджмента качества. Субъект и объект
менеджмента качества. Соответствие продукта предприятия ЖКХ
требованиям стандартов серии ИСО 9000-9001. Ответственность за качество
продукции;
5. ТЕМАТИКА И ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ИЛИ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Качество как экономическая категория и объект управления.
Вопросы для обсуждения
1. Понятие «качество».
2. Сущность менеджмента качества. Вопросы, решаемые в рамках
дисциплины управление качеством.
Эволюция подходов к менеджменту качества.
Вопросы для обсуждения
1. История становления и развития менеджмента качества. Основные
персоналии.
2. Сертификация систем качества и стандарты ИСО 9000.
Управление качеством на основе стандартов ИСО.
Вопросы для обсуждения
1. Деятельность ИСО по обеспечению качества.
2. Восемь принципов менеджмента качества
3. Связь систем управления качеством с системами управления
окружающей средой
Методологические основы управления качеством
Вопросы для обсуждения
1. Процессы управления качеством.
2. Контроль качества. Применение статистических методов в контроле
качеством.
6
Методы статистического регулирования, анализа и контроля
технологических процессов.
Вопросы для обсуждения
1. Предварительная статистическая обработка результатов контроля
2. Сравнение качества работы станков с помощью дисперсионного
анализа.
3. Сравнение качества работы станков с помощью непараметрических
критериев.
Выборочный контроль при исследовании надежности
Вопросы для обсуждения
1. Показатели и типы надежности.
2. Теоретический, эмпирический и экспериментальный подходы в
отношении выпускаемой продукции
Сертификация продукции и систем качества.
Вопросы для обсуждения
1. Понятие, функции и значение сертификации.
2. Системы сертификации различного уровня.
3. Этапы проведения сертификации системы качества. Международная
практика сертификации.
Управление затратами на обеспечение качества.
Вопросы для обсуждения
1. Этапы формирования и виды затрат на качество продукции.
2. Информационная база анализа затрат на качество продукции
3. Анализ брака и потерь от него
Управление затратами на качество при проведении проектного
анализа
Вопросы для обсуждения
1. Состав проектного анализа
2. Коммерческий анализ
3. Экономический анализ
4. Организационный анализ.
Система менеджмента качества в образовании
Вопросы для обсуждения
Вопросы для обсуждения
1. Особенности системы менеджмента качества в высших учебных
заведениях.
2. Показатели и критерии качества образования.
Менеджмент качества в сфере жилищно-коммунального
хозяйства
1. ЖКХ — как естественная монополия. Особенности менеджмента
качества в городском хозяйстве.
2. Реформа ЖКХ и система менеджмента качества.
7
6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ:
6.1. ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, ЭССЕ И ДРУГИХ ПИСЬМЕННЫХ
ЗАДАНИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ, ОЧНО-ЗАОЧНОЙ И
ЗАОЧНОЙ ФОРМ ОБУЧЕНИЯ. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИХ ВЫПОЛНЕНИЮ
Общие указания
К моменту выполнения контрольной работы по управлению качеством
студент должен знать:
- основы высшей математики;
- математическую статистику;
- общую теорию статистики;
- менеджмент;
- экономику и статистику фирм;
- основы юриспруденции;
- основы компьютерной грамотности и многое другое;
Студент должен уметь:
-строить таблицы и графики;
-вычислять индексы и коэффициенты;
-рассчитывать средние и предельные величины;
-вычислять вероятностные характеристики;
-рассчитывать коэффициенты корреляции и другое;
Номер варианта определяется по сумме двух последних цифр
студенческого шифра.
Вариант 1
Вопросы:
1.
Понятие качества и значение управления качеством в
условиях рыночной экономики.
2.
Система сертификации и её роль в развитии процесса
установления необходимых соответствий и параметров.
Имеются следующие сведения по предприятию за полугодие (в тысячах
рублей):
Задача
Показатель
В тыс.
рублей
Стоимость исправимого брака
10.000
Затраты на исправление брака
3000
Удержано с виновников брака
300
Взыскано с поставщиков за
200
поставку недоброкачественного
сырья
Стоимость окончательного брака
500
по цене использования
Полная себестоимость продукции
333.330
Определите:
8
1.
Процент брака.
2.
Процент потерь от брака.
3.
Размер брака.
4.
Размер потерь от брака.
Сделайте необходимые выводы относительно качества продукции и
качества работы предприятия.
Вариант 2
Вопросы:
1. Система управления качеством продукции.
2. Последовательность выполнения процедур сертификации
качества
Задача
На фирме выпускают два вида изделий:
Виды изданий.
Сорт
Цена
Изготовлено
изделия
изготовления
изделий (тысяч
за штуку
штук)
(в рублях)
В
В
базисном отчетном
периоде
периоде
Штангенциркули.
1
1,00
45
48
2
0,80
5
4
Микрометры
1
2,00
80
90
2
1,60
20
30
Определите:
1.
Стоимость выпуска продукции каждого сорта по каждому
виду продукции и в целом по сортам по каждому виду выпускаемых
изделий и всего по обоим видам продукции.
2.
Фактический выпуск изделий по средним базисным ценам
и ценам первого сорта в том же разрезе, что и в пункте 1.
3.
Структуру выпуска продукции и её динамику.
4.
Индексы сортности.
Сделайте выводы о состоянии и динамике качества продукции, а так же
определите сумму потерь(±) от изменения сортности изделий
Вариант 3
Вопросы:
1.
Стандарты ИСО серии 9000 и их значение.
2.
Виды планов статистического контроля партии продукции
по альтернативному признаку.
Задача
Имеются следующие данные о параметрах качества производимой
продукции(электроламп)на электроламповом предприятии:
Параметр
Единица
Величина параметра
9
качества
Срок службы
Светоотдача
измерения
Часы
Люмен\ватт
Эталонная
500
20
Фактическая
480
18
Определите:
Коэффициент качества электроламп по каждому параметру и в виде
сводной оценки отклонения фактического уровня качества электроламп от
эталонного значения:
1.
по мультипликативной модели определения сводного
коэффициента качества;
2.
по методике Госстандарта РФ;
3.
по коэффициенту значимости каждого из параметров;
4.
по методу средней геометрической.
Вариант 4.
Вопросы:
1.
Десять основополагающих условий в современном
менеджменте качества изделий; их смысл и значение.
2.
Понятие управленческих затрат, связанных с гарантией
качества изделий; их экономическое содержание.
Задача
Центр производительности и качества аэрокосмического и оборонного
производства «Ханиуэлл»; США(НАСА) акцентирует основное внимание
на программе повышения производительности и качества в их единстве.
Оборот производства составляет $1,5 млрд. при 19 тысяч человек занятых,
что составляет 25% работающих в «Ханиуэлл».
Определите величину объёма производства в расчёте на одного занятого
и влияние структуры на этот показатель, а также ответьте на вопрос - как
стимулировать активность рядовых работников в энергичном внедрении
нововведений в область повышения производительности и качества, если
принцип управления, принятый Центром П\К "Ханиуэлл" построен на
иерархическом подходе(смотри схему рис. 1).
Покажите на схеме, где находится Центр управления качеством и
почему именно там он и расположен.
10
Схема «управления» к варианту 4 задачи
Аэрокосмическое и оборонное
производство: Вице-президент
Маркет
инг.
Вицепрезидент
Кадр
ы.
Директор
Контро
лер
Вицепрезидент
Группа авиационных систем.
Вице-президент руководитель
группы
Электрооптическое
отделение. Вице-президент и
генеральный
управляющий.
Отделение космоса и
стратегической авиации.
Вице-президент
генеральный
управляющий
Управление международными операциями:
Вице-президент
Завод
в
Тампе
Генеральный
управляющий
Вицепрезидент и
руководитель
аппарата
Международные операции
Исследования
и
технологии.
Вице-президент
Группа оборонных и морских
систем. Вице-президент и руководитель
группы
Отделение
гражданской
авиации. Вицепрезидент
и
генеральный
управляющий
11
Вариант 5
Вопросы:
1. Звёзды" качества и их контуры.
2. Показатели надёжности и долговечности.
Задача
Клиентам нужны товары высокого качества, по низким ценам и
немедленно.
Приведите, пожалуйста, пример отрасли, которая может служить яркой
иллюстрацией двойного воздействия факторов ускорения выхода новой
продукции на рынок и повышения её качества.
Вариант 6
Вопросы:
1. Система формирования затрат на создание стоимости новой продукции.
2. Экономический анализ в системе управления качеством.
Задача
В 1990 году на создание автомобиля компании Форд (от разработки
концепции до поставки потребителю)уходило 5 лет, а на каждые 100 машин
выявлялось 150 дефектов .В 1998 году цикл производства сократился до 2-х лет
и количество дефектов снизилось до 81.
Определите:
Коэффициенты динамики производительности и качества за 8 лет и
сравните рассчитанные показатели с эталонными значениями, если известно,
что абсолютное лидерство по качеству продукции принадлежат компании
Тоуо1а МоЮг 8о1е5 и составляет менее 1% в расчете на сто машин.
Вариант 7
Вопросы:
1. Понятие надёжности и основные экономические категории с ним
связанные.
2. Модель информационной сети ФСА и её содержание.
Задача.
Имеются следующие сведения о результатах выборочного контроля для
одноступенчатых планов с риском потребителя;  =0,1;уровне брака gm =0,01 и
объёме партий изделий от 1000 до 5000 тысяч.
Объё
м партии
(штук)
N
1001+
220
2001+
220
200
Параметры плана при среднем уровне входного качества(%)
0+0,01
0,011+0, 10
011+0,2

C
N
C
N
C
g
ĝ
(%)
(%)
0
0.1
220
0
0.1
22
0
5
5
0
0
0.1
375
1
0.2
50
2

g
(%)
0.1
5
0.2
12
300
3001+
200
500
0
5
0.1
5
380
1
0
0.2
0
5
51
2
0
3
0.2
4
Определите значение риска поставщика и риска потребителя при заданных
параметрах плана и среднем уровне входного качества, используя метод Доджа
– Ромминга.
Вариант 8
Вопросы:
1. Требования к системам управления качеством.
2. Числовые характеристики одноступенчатых планов и алгоритмы их
вычисления.
Задача.
Компания 1п1е1 соблюдает при изготовлении микросхем, используемых
в персональных компьютерах, трёхмесячный производственный цикл, несмотря
на возрастающую сложность изделий: количество транзисторов в составе
микросхем выросло с 29 тысяч для модели 8086(1978)до 7,5 млн. для
Реп1шт(1998); при этом производительность микропроцессора за эти 20 лет
выросла в 10.000 раз. К 2011 году компания 1п1е1 будет выпускать
микросхемы, содержащие миллиард транзисторов.
Объясните, пожалуйста, проблему сохранения и сочетания сроков выхода
новой продукции на рынок в условия экспоненциального расчёта сложности
изготавливаемых изделий, согласовав приведенные данные с законом Мура,
который гласит, что производительность микросхем удваивается каждые два
года. Демографические данные свидетельствуют о том, что численность
населения Земли удваивается каждые 35 лет. Определите взаимное влияние
этих показателей на качество жизни на Земле.
Вариант 9
Вопросы:
1. Сертификация продукции в Российской Федерации и её законодательная
база.
2. Показатели надёжности и способы их вычисления.
Задача
Имеются следующие данные о выпуске электрических ламп накаливания,
полученные на основе оценок фактического уровня контролируемых в
лабораторных условиях следующих показателей:
Параметр качества
Срок службы
Светоотдача
Единица
измерения
Часы
Ватт
Значение параметра
Эталонное
Фактическое
500
520
20
18
Определите абсолютные и относительные отклонения параметров качества
и сделайте на их основе сводную(интегральную)оценку этих параметров. Какие
возможные действия менеджера по управлению качеством:
а) с помощью регулирования цен на электролампы;
13
б) с помощью регулирования выпуска продукции;
в) с помощью метода ФСА (функционально – стоимостного анализа).
Вариант 10
Вопросы:
1. Качество как объект управления.
2. Принцип Эйзенхаура в ФСА.
По одному из подразделений фирмы имеются следующие данные о
распределении рабочих по разрядам тарифной сетки:
Тарифный разряд
Тарифный
коэффициент
Число рабочих в
день учёта (человек)
I
1.0
II
1.13
III
1.29
IV
1.48
V
1.72
VI
2.00
5
15
25
40
20
15
Определите средний тарифный разряд работы и средний тарифный
коэффициент рабочего и объясните полученные результаты.
Какие действия предпримет менеджер на основе полученных результатов?
Какова средняя оценка качества труда и его предельная характеристика?
Сделайте выводы.
Сделайте, пожалуйста:
1. Оценку и сравнение признаков качества;
2. Определите основные направления продажи авторучек;
3. Установите цепи для признаков качества и цепи качества;
4. Выберете признаки качества, которые должны быть перенесены на узлы
и отдельные детали;
5. Перенесите признаки качества готового продукта на узлы;
6. Найдите критические признаки в отдельных узлах;
7. Составьте план выполнения процесса и на его основе план выполнения
контрольных проверок качества продукта;
8. Составьте рабочие инструкции и специальные контрольные инструкции
для критических рабочих дней и контрольных операций;
9. Составьте рабочие инструкции и специальные контрольные операции;
сделайте перевод на «язык цеха».
Вариант 13
Вопросы:
1. Статистические методы контроля качества продукции.
2. Диаграмма Парето и анализ её информации о проблемах качества.
Задача
Имеются следующие стадии решения проблемы повышения качества.
-выбор проблемы;
-анализ информации о проблеме качества;
14
-корректировка ошибок, включающая принятие временных мер, выработка
альтернативных решений; выбор наилучшего решения; оценка потенциальных
решений по следующим позициям:
а) стоимость реализации продукции (услуг);
б) эффективность решения;
в) негативные побочные результаты;
г) простота реализации.
-разработка плана реализации решения.
-оценка результатов.
Постройте, пожалуйста, схему цикла решения проблемы и покажите на
рисунке взаимосвязь между назваными стадиями.
Вариант 14
Вопросы:
1. Способы получения внешней информации о качестве продукта;
2. Преимущество предприятия, обладающего системой менеджмента
качества,
Задача
Составьте, пожалуйста, методологическую инструкцию для среднего
промышленного предприятия, выделив в ней:
-назначение методологической инструкции;
-область применения;
-условные обозначения;
-ответственность;
-проверку содержания;
-описание организации процесса.
На нашем примере или на примерах заимствованных из книг со ссылками
на первоисточник.
Вариант 15
Вопросы:
1. Эволюция подходов к менеджменту качества.
2. Оценка состояния менеджмента качества на предприятии.
Задача
10 предприятий решили провести групповую сертификацию одноимённой
однородной продукции своей отрасли. Средняя списочная численность
работающих на каждом из этих предприятий составляет 160 человек.
Как изменились затраты на услуги по проведению сертификации по
каждой позиции и в целом при индивидуальном и комплексном подходах, если
Вам известны следующие данные (в немецких марках) на каждом из
предприятий в среднем:
Виды работ по
сертификации.
Затраты на сертификацию при условии:
Раздельной
работы с вызовом
непосредственно на
При работе в группе.
15
Внешнее консультирование
Первичная сертификация
Работа внутри предприятия
предприятие
30.000
15.000
70.000
10.000
10.000
80.000
Какой из способов проведения консультирования и сертификации является
наиболее эффективным с точки зрения затрат на консультацию и
сертификацию. Какова величина экономии (+-)в расчёте на предприятие и
группу предприятий.
Вариант 16
Вопросы:
1. Компьютерные технологии как инструмент систем менеджмента
качества.
2. Пирамида качества.
7.3. ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
I. Наука о способах измерения и количественной оценки качества продукции и
услуг:
1. товароведение;
2. теория управления качеством;
3. квалиметрия;
4. менеджмент качества.
II. Что лишнего в «звезде» качества:
1. система мотивации;
2. система взаимоотношений с поставщиками;
3. система обучения персонала;
4. система взаимоотношений с потребителями;
5. Документированная организационная система управления качеством;
6. таможенный контроль.
III. В России имеются десятки предприятий, внедривших систему качества,
соответствующую стандартам ИСО:
1. 9001;
2. 9000;
3. 14000;
4. 2000.
IV.
Принцип менеджмента качества:
1. принятие решений, основанных на гипотезах;
2. определение системного подхода к управлению;
3. ориентация на потребителя;
4. ориентирование на ценообразующий фактор.
16
V. Какой этап не свойственен процессу управления качеством:
1. принятие решений «что производить» и подготовка технических
условий;
2. проверка готовности производства и распределения организационной
ответственности;
3. процесс изготовления продукции или предоставление услуг;
4. устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в
целях внесения в процесс производства и контроля изменений,
позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем;
5. разработка долгосрочных планов по качеству;
6. согласование результатов с вышестоящей организацией.
VI.
Система управления качеством продукции:
1. ИССО – 9000;
2. ИССО – 1400;
3. совокупность управленческих органов и объектов управления,
мероприятий, методов и средств, направленных на установление,
обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции;
4. проверка, отладка и совершенствование системы качественных
показателей продукции.
VII. Что лишнего в схеме Исикава:
1. выбор результативного показателя, характеризующего качество
изделия;
2. выбор главных причин, влияющих на показатель качества (большие
кости);
3. выбор вторичных причин (малые кости);
4. выбор причин третичного порядка (мелкие кости);
5. выбор причин седьмого порядка (перепонки);
6. ранжирование факторов по их значимости и выделение наиболее
важных.
VIII. Какой этап не типичен при построении диаграмм Парето:
1. выбор вида диаграмм;
2. классификация результатов;
3. определение метода и периода сбора данных;
4. разработка контрольного метода для регистрации данных с
перечислением видов собираемой информации;
5. определение потребительского качества изделия;
6. ранжирование данных, полученных по каждому проверяемому
признаку в порядке значимости;
7. построение столбовой диаграммы.
IX.
Мода в статистике:
1. вариант, который является оптимальным;
17
2. вариант, который меньше всего встречается;
3. вариант, который чаще всего встречается;
4. вариант, вероятность появления которого равна 0,33.
X. Медиана в управлении качеством – это:
1. значение ряда, расположенного левее среднего значения;
2. значение ряда, расположенного правее среднего значения;
3. значение ряда, расположенного в середине ряда;
4. значение ряда, расположенное в интервале   3 ,  3 .
XI.
Среднее квадратическое отклонение:
 x  x   f ;
f
 x  x   f ;
f
 x  f  x  ;
f
 x  x  f  .
f
2
1.  
i
j
i
i
2
2.  
i
i
i
2
3.  
i
i
i
2
4.  
i
i
i
XII. Коэффициент вариации:
R
100 %;
xi
R
2. V   100 %;
x

3. V   100 %;
xi

4. V   100 % ,
x
где R  xmax  xmin , x – среднее значение признака,
1. V 
xi – индивидуальное
значение признака;  – среднее квадратическое отклонение.
XIII. Если при установленном плане выборочного контроля уровень
приемлемого
качества соответствует предполагаемой доле брака в
генеральной совокупности, то считают, что вероятность забраковать готовую
продукцию мало отличается от:
1. 0,5;
2. 0,3;
3. 0,25;
4. 0,05.
18
XIV. Основной характеристикой партии изделий при контроле по
альтернативному признаку является генеральная доля дефектных изделий,
определяемая по формуле:
N
;
N
Д
2. q  ;
N

3. q  ;
N
2
4. q 
,
N
где Д – число дефектных изделий в партии, N – объем изделий, N – среднее
значение дефектов изделий в партии,  – среднее квадратическое отклонение,
 2 – дисперсия дефектов изделий в партии.
1. q 
XV. Интенсивность отказов:
n
;
N t
n t
2.  
;
N
n
3.  
1.  
n t
N
;
i i
( N  n)
n
4.  
,
( N  n)
N
 ni t i
где  – интенсивность отказов; n – число выбывших из строя изделий, N –
общее число изделий; t – среднее время испытаний; t i – продолжительность
испытаний данной группы.
XVI. Что не является фазой в модели СФК (структурирование функции
качества):
1. планирование разработки изделия;
2. структурирование проекта;
3. планирование технического процесса;
4. планирование производства;
5. планирование маркетинга.
XVII.
Какие принципы не являются основными в функциональностоимостном анализе:
1. функциональный подход к объекту исследования;
2. системный подход к анализу объекта и выполняемых им функций;
3. исследование функций объекта и их материальных носителей на всех
стадиях жизненного цикла изделия;
19
4. соответствие качества и полезности функций продукции затратам на
них;
5. коллективное творчество;
6. освоение сегментов рынка.
XVIII.
1.
2.
3.
4.
Коэффициент корреляции может принимать значения:
0  r  1 ,
1  r  0 ,
   r   ,
 1  r  1 .
XIX. Обобщающий показатель качества можно вычислить по формуле:
1. k 
2. k 
3. k 
4. k 
Сф
Сб  С Д  С г
Сб  С Д  С г
Сф
Сб  С Д
Сф

;
;
Сг
;
Сф
Сб С Д  Сг

,
Сф
Сф
где С ф – стоимость продукции, фактически реализованной за отчетный
период; С б – стоимость забракованной в процессе производства продукции,
С Д – стоимость дефектной продукции, за которую по рекламации уплачен
штраф, С г – стоимость продукции, подвернутой гарантированному ремонту.
XX. Годовой экономический эффект производится по формуле:
1. Э  ( З 2  З1 )  В2 ,
2. Э  ( З1  З 2 )  В2 ,
3. Э  ( З1  З 2 )  В2  ЕК ,
4. Э  ( З1  З 2 )  В2  ЕК ,
где Э – годовой экономический эффект, З1 и З 2 приведенные затраты
единицы продукта, производимой с помощью базовой и новой техники, В 2 –
годовой объем производства продукции с помощью новой техники расчетном
году, Е – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений,
К – капитальные вложения.
1.
2.
3.
4.
7.ПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ
«Звезды» качества и их контуры.
«Петля качества» процесса сертификации.
Алгоритм выбора направления совершенствования менеджмента качества.
Виды планов статистического контроля партии продукции по
альтернативному признаку.
20
5. Вовременный механизм управления качеством.
6. Десять основополагающих условий в современном менеджменте качества
изделий; их смысл и значение.
7. Диаграмма Патеро и анализ ее информации о проблемах качества.
8. Качество как объект управления.
9. Классификация систем сертификации по основам классификационных
признаков.
10. Компьютерные технологии как инструмент систем менеджмента.
11. Международные организации по организации аккредитации.
12. Международные стандарты по управлению качеством.
13. Методические положения организационного проектирования систем
качества.
14. Модель информационной сети ФСА и ее содержание.
15. Обеспечение качества функционирования систем управления.
16. Общесистемные принципы управления качеством.
17. Определите коэффициент качества по методу средней геометрической.
18. Определите: процент брака потер, процент размера от брака, размер брака,
размер потерь от брака.
19. Определите: стоимость выпуска продукции каждого сорта по каждому виду
продукции и в целом по сортам по каждому виду выпускаемых изделий и
всего по обоим видам продукции на общем примере.
20. Особенности деятельности менеджера качества.
21. Ответ создания систем качества, удовлетворяющих требованиям
международных стандартов международной организации по стандартизации
ИСО.
22. Отечественный и зарубежный опыт сертификации систем качества.
23. Оценка качества и сертификации.
24. Оценка качества управления качеством.
25. Оценка состояния менеджмента качества на предприятиях.
26. Пирамида качества.
27. Показатели надежности и долговечности.
28. Показатели надежности и способы их вычисления.
29. Понятие качества и значение управления качеством в условиях рыночной
экономики.
30. Понятие надежности и основные экономические категории с ним связанные.
31. Понятие управленческих затрат, связанных с гарантией качества изделий; их
экономическое содержание.
32. Последовательность выполнения процедур сертификации качества.
33. Преимущество предприятия обладающего системой менеджмента качества.
34. Прикладное значение квалиметрии, её цели и задачи при управлении
качеством.
35. Пример отрасли, которая может служить яркой иллюстрацией двойного
воздействия факторов ускорения выхода новой продукции на рынок и
повышения ее качества.
36. Принцип Эйзенхауэра в ФСА.
21
37. Принципы определения эффективности качеством.
38. Расчет экономической эффективности освоения и внедрения новых видов
продукции.
39. Российские стандарты в области управления качеством и метрологии.
40. Сертификация продукции в РФ и её законодательная база.
41. Система сертификация и её роль в развитии процесса установления
необходимых соответствий и параметров.
42. Система управления качеством продукции.
43. Система формирования затрат на создание стоимости новой продукции.
44. Системный подход к управлению качеством.
45. Современные методы управления качеством.
46. Состав и характеристики затрат на обеспечение управления качеством.
47. Способы получения внешней информации о качестве продукта.
48. Стадия проектирования систем качества.
49. Стандарты ИСО серии 9000 и их назначение.
50. Статистические методы контроля качества продукции.
51. Статистические методы определения влияния на качество продукции
важнейших факторов с помощью регрессионного анализа.
52. Структура системы менеджмента качества.
53. Технологическое перевооружение и реконструкция производства
54. Требования к документации систем качества. Состав их документации.
55. Требования к системам управления качеством.
56. Уровень управления качеством.
57. Числовые характеристики одноступенчатых планов и алгоритм их
вычисления.
58. Эволюция подходов к менеджменту качества.
59. Экономический анализ в системе управления качеством.
60. Экспертные методы в управлении качеством.
8. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ В ПРОЦЕССЕ
ПРЕПОДАВАНИЯ
Инновационные методы, используемые в Институте экономики и
антикризисного управления, направлены на повышение качества подготовки
путём развития у студентов творческих способностей и самостоятельности.
Особенностью дисциплины «Управление качеством» является развитие у
студентов навыков принятия решений в проблемных ситуациях, сопряженных с
неопределенностью и риском.
Основными инновационными методами, используемыми в практике
аудиторных занятий, являются интерактивные лекции и семинары с
применением мультимедийных средств и других возможностей современных
информационных технологий.
В рамках процесса оценки понимания и усвоения студентами изученного
материала производится тестирование теоретических навыков в компьютерном
классе или в режиме on-line.
22
Самостоятельная
внеаудиторная
работа
студентов
обеспечена
электронными учебно-методическими ресурсами, возможностью общения
студента с преподавателем посредством электронной почты, доступом в
Internet.
9.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Основу дисциплины составляют лекции, которые представляются
систематически в сочетании с семинарскими занятиями. Аудиторные занятия
(лекции и семинары) объединены с самостоятельной внеаудиторной работой
студентов над рекомендуемой литературой, заданиями, представленными в
данном учебном комплексе, а также заданиями, которые выдаёт преподаватель.
Основной целью лекционных занятий является формирование у студентов
системы знаний по основным теоретическим аспектам финансов предприятий.
Цель практических занятий:
- закрепление теоретических знаний;
- развитие
навыков
работы
в
команде
и
самостоятельной
исследовательской деятельности;
- отработка навыков аргументированной защиты выводов и предложений.
Выбор тем практических занятий обосновывается методической
взаимосвязью с программой курса и строится на узловых темах. Планы
практических занятий подготовлены в соответствии с программой лекционного
курса.
Практические занятия могут проходить в различной форме: обсуждение
заданных планом вопросов, решение тестов, обсуждение докладов и рефератов,
дискуссии и в иной форме, предусматривающей применение интерактивных
педагогических технологий по выбору преподавателя. Желательно при
подготовке к занятию придерживаться следующих рекомендаций:
При лекционной подаче теоретического материала необходима его
собственная интерпретация. Не следует жёстко придерживаться терминологии
лектора, а правильно уяснить сущность и передать её в наиболее удобной
форме.
При изучении основной рекомендуемой литературы следует сопоставить
учебный материал темы с конспектом, дать ему критическую оценку и
сформулировать собственное умозаключение и научную позицию. При этом
нет необходимости составлять дополнительный конспект, достаточно в
основном конспекте сделать пояснительные записи (желательно другим
цветом).
Студенты в обязательном порядке, кроме рекомендуемой к изучению
основной и дополнительной литературы, должны регулярно просматривать
специальные журналы, а также Интернет – ресурсы, сообщать на семинарах и
обсуждать информацию, которую содержат новейшие публикации по основным
вопросам, изучаемым в рамках рассматриваемой дисциплины. Ряд вопросов
дисциплины рассматриваются на практических занятиях в виде решения
23
ситуационных задач, в т.ч. с использованием компьютерного класса с
последующим оппонированием и обсуждением всей группой.
При изучение дисциплины студентами используются следующие
информационные технологии: электронный вариант учебно-методического
комплекса; компьютерные тесты по дисциплине или тесты в сети on-line; при
выполнении заданий используются данные Интернета, в т.ч. сайта ИЭАУ;
конспект лекций по дисциплине в схемах и рисунках, размещенный на сайте
ИЭАУ.
Своевременная и качественная подготовка к занятиям и выполнение заданий
является необходимым условием итоговой аттестации по курсу.
10. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Рекомендуемая литература
а) основная
1. Ильенкова С.Д./ Управление качеством: для студентов вузов, обучающихся
по специальностям экономики и управления – 4-е изд., перераб. и доп. –
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2013.-287 с. (15 экз)
Ресурсы электронной библиотеки
2. Беспалова Г. Е., Магомедов Ш. Ш. Управление качеством продукции.
Учебник [Электронный ресурс] / Г. Е. Беспалова, Ш. Ш. Магомедов. - М.:
Дашков
и
Ко,
2012.
335
с.
Режим
доступа:
http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=112236
3. Ильенкова С. Д., Володоманова Н. Ю., Ягудин С. Ю., Рачковская И. А.,
Воронина Э. М. Управление качеством. Учебник [Электронный ресурс] /
С. Д. Ильенкова,
Н. Ю. Володоманова,
С. Ю. Ягудин,
И. А. Рачковская,
Э. М. Воронина. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 353 с. - Режим доступа:
http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117379
4. Мишин В. М. Управление качеством. Учебник [Электронный ресурс] /
В. М. Мишин. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 465 с. - Режим доступа:
http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117375
5. Сероштан М. В., Михеева Е. Н. Управление качеством. Учебник
[Электронный ресурс] / М. В. Сероштан, Е. Н. Михеева. - М.: Дашков и Ко,
2012.
531
с.
Режим
доступа:
http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=112326
6. Управление качеством. Учебник [Электронный ресурс] / М.: Юнити-Дана,
2013.
288
с.
Режим
доступа:
http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118966
б) дополнительная
1.
Горелова Н.А. /Политика доходов и качество жизни населения: Учеб.
пособие для эк. вузов / Санкт-Петербургский гос. ун-т Экономики и финансов ;
редактор - СПб: Питер, 2003. - 653 с
2.
Ильенков С.Д./ Управление качеством: учебник для экономических
вузов, рек. МО Рф и УМО - 2-е изд., перераб. и доп 3-е изд., перераб. и доп. - М
: Юнити, 2009. - 334 с ; 352 с. (23 экз.)
24
11. ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННОТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ», НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Официальное – Интернет представительство Президента Российской
Федерации.
Банк документов, подписанных Президентом России.
http://document.kremlin.ru/
2. Интернет-портал Правительства Российской Федерации.
Банк данных
«Нормативные документы» Правительства Российской Федерации.
http://gov.consultant.ru/
3. Портал Министерства экономического развития и торговли Российской
Федерации, http://www.economy.gov.ru/wps/portal
4. База данных нормативных и правовых документов Минэкономразвития
России,
http://merit.consultant.ru/
5. Конституционный суд Российской Федерации. http://www.ksrf.ru/
6. Банк данных, копий официальных публикаций, правовых актов
Конституционного суда Российской Федерации, http://lib.ksrf.ru/
7. Министерство финансов Российской Федерации, http://www.minfin.ru/ru//
Базы данных, информационно-поисковые системы
Министерство экономического развития и
Http://www.economy.gov.ru/
торговли Российской Федерации
Федеральная служба государственной
Http://www. gks.ru/
статистики
Библиотека экономической и управленческой
Http://www.eup.ru./
литературы
Электронный портал по бизнесу, финансам,
Http://www.finboo.biz/
экономике и смежным темам
12. ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
При осуществлении образовательного процесса студентами и
профессорско-преподавательским
составом
используются
следующее
программное обеспечение: Microsoft Office (Access, Excel, PowerPoint, Word и
т. д), Open Office, Люникс (бесплатное программное обеспечение широкого
класса), Skype, Вебинар (Мирополис), программное обеспечение электронного
ресурса сайта ИЭАУ, включая ЭБС ИЭАУ, инновационную систему
тестирования, а также сетевую версию «Спрут».
При осуществлении образовательного процесса студентами и
профессорско-преподавательским
составом
используются
следующие
информационно справочные системы:
автоматизированная система
управления «Спрут» (Деканат, Библиотека),
ЭБС
«Университетская
библиотека онлайн», Консультант плюс, Гарант, электронное издание УМК,
Видео-лекции на закрытой части сайта, Виртуальные справочные службы,
25
Библиотеки,
Англоязычные ресурсы и порталы по экономике,
Профессиональная поисковая система Science Direct,
Профессиональная
поисковая система JSTOR, Профессиональная поисковая система ProQuest,
Профессиональная поисковая система НЭБ, Профессиональная поисковая
система EconLit, иные ИСС
В случае проведения занятий с использованием инновационных
дистанционных технологий используются следующие аналоги традиционных
занятий, представленных в таблице.
Особенности трансформации видов учебных занятий
№ п/п
Традиционные виды Инфокоммуникационные аналоги учебных
учебных занятий
занятий по дисциплине
«Управление качеством»
1
Лекции
Вебинар; Скайп-лекции;
2
Практические
Вебинар (решение задач, коллективные
занятия/семинары
тренинги, тест-тренинги, деловая онлайн игра);
Скайп-семинар/практическое занятие;
3
Консультации
Вебинар-консультации; Е-таП консультации;
Скайп консультации; Форум консультации;
Телефонные консультации; 1Р-хелпинг
(технический, административный);
4
Контрольные процедуры Контрольные процедуры Системы «онлайнтренажер»:
диагностическое тестирование;
тренировочное тестирование;
итоговое тестирование;
текущий тестовый контроль;
контроль остаточных знаний;
Промежуточная скайп аттестация (зачет/
экзамен или защита курсовой работы;
Промежуточная вебинар-аттестация;
Учебно-методические материалы
Видеолекции,
Слайд-лекции;
Вэбеэссе;
Мониторинг работы с текстами;
Деловая Оффлайн игра;
Самостоятельная работа Изучение нормативных документов по
курсу/дисциплине;
Мониторинг и изучение полезные интернетссылок по курсу/дисциплине; Анализ и
изучнеие обзоров публикаций прессы;
Аналитический еженедельный обзор
экономических новостей;
Организационная работа Обеспечение доступа к информационной
26
и внутриинститутская
информационная
система студентов и
слушателей
Другие виды
базе;
Программное-обеспечение для студентов;
Анти плагиат;
Работа с информационной базой знаний;
Файлообмен
(обмен
учебными
информационными
ресурсами
среди
студентов);
Административная консультация; ФОРУМ
ИЭАУ;
Электронный заказ книг в библиотеке; Деканат
информирует; Доска объявлений; Контингент
студентов; Материалы дипломникам;
Нормативные документы института;
Расписание; Рассылка писем;
Индивидуальные скайп тренинги;
Индивидуальные вебинар-тренинги;
Краткосрочные оффлайн семинары;
13. ОПИСАНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Для осуществления образовательного процесса по дисциплине «Управление
качеством» необходимо использовать аудиторный фонд в соответствии с контингентом.
Также необходимо использование библиотеки, электронной библиотеки, читального
зала и компьютерного класса, оборудованные в соответствии с предъявляемыми
требованиями к помещениям целевого назначения в образовательных организациях высшего
профессионального образования и имеющих соответствующую документацию.
При изучении дисциплины используются компьютеры с установленной операционной
системой Windows XP;Vista, 7, 8 или Lunex, Android 4.3 и выше. Процессор 1.400 MHz; 1024
MB оперативной памяти; 150 MB свободного места на диске; звуковая карта, наушники +
микрофон (гарнитура); Соединение с Интернетом на скорости не ниже 33.6 Kbps. Желаемые
марки
компьютеров:
MSI,
Dell,
Asus,
Packard
Bell,
Tochiba
Мультимедийный проектор марки BenQ, Epson - Технология: DLP Световой поток (ANSI
лм): 3200 Контрастность: 4000:1 Базовое разрешение: WXGA (1280x800) Формат
изображения: 4:3 / 5:4 / 16:9 / 16:10 Например: BenQ MX620ST. Требования к камере:
Разрешение видео 640×480, фото 1280×960, возможно использование более
оптимизированной камеры до 4 МПх, например, Logitech® HD Pro Webcam C92. Также
используется мультимедийный проектор с оптимальной частотой или широкоформатное
телевизионное устройство, обладающее свойствами мультимедийного проектора и
позволяющее осуществлять трансляцию изображения с монитора компьютера на широкий
экран, визуально доступный всем студентам, присутствующим в аудитории
27
14. СОДЕРЖАНИЕ
№ п/п
1.
СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ
ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
СТР.
2
2.
ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
3.
УЧЕБНО - ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПО ФОРМАМ
ОБУЧЕНИЯ
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
3
ТЕМАТИКА И ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
6
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
3
4
ИЛИ
ПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ В
ПРОЦЕССЕ ПРЕПОДАВАНИЯ
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННОТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»,
НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ОПИСАНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ,
НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
8
20
22
23
24
25
25
27
28