эффективный менеджмент – залог успеха организации

УДК 658
А.В. Толмачёв, д.э.н.,
профессор
Стяжкина Т.А.
студентка 3-го курса экономического факультета
ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный аграрный университет»
Россия, г. Краснодар
ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ – ЗАЛОГ УСПЕХА
ОРГАНИЗАЦИИ
Аннотация: В данной статье рассматриваются различные факторы и
условия формирования эффективного менеджмента в организации.
Уточняется трактовка понятий «менеджмент», обозначены функции
менеджмента. Проанализированы причины неэффективного менеджмента
в организации. Дается авторский подход к успешному функционированию
организации.
Ключевые
слова:
менеджмент,
эффективный
менеджмент,
менеджмент в организации, управление организацией.
Мнения ученых по поводу определения менеджмента различны:
одни описывают менеджмент, как науку, которой присущи эксперимент,
выдвижение
гипотез
и
исследований,
обобщение
повторяющихся
результатов и построение выводов, другие же ученые полагают, что
менеджмент - больше как искусство, нежели наука. Менеджмент – это
умение работать с людьми и через людей для достижения целей как
организации, так и ее членов[2].
Можно утверждать, что обычно менеджмент состоит из:
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru
- рациональной оценки ситуации и систематичного выбора целей и
намерений (что должно быть сделано);
- разработка стратегий достижения этих целей;
- распределение ресурсов;
-
рациональный
дизайн,
организация,
направление и контроль за действиями, необходимыми для достижения
выбранных целей
- мотивация и вознаграждение работников.
Хотя существует много разнообразных видов бизнеса, основные
принципы эффективного менеджмента применимы в 90% случаев.
Различия в менеджерской практике заключаются главным образом в
применении этих принципов[1].
Эффективный
менеджмент
относится
не
только
к
бизнесу.
Менеджмент – это специфический орган всех организаций. Основные
функции менеджмента можно выделить следующие:
- управление бизнесом
- быть лидером для других менеджеров и сотрудников
- управление процессами и работами.
Задача менеджера по отношению к людям – быть лидером. Целью же
менеджера является – сделать продуктивными специфические знания и
сильные стороны каждого человека.
Между эффективностью и продуктивностью существует коренное
различие:
Эффективность означает «делать правильные вещи».
Продуктивность означает «делать вещи правильно».
Иными словами, «продуктивность» – это как ты бежишь, а
эффективность – куда ты бежишь[4].
Если
рассматривать
менеджмент
с
точки
зрения
его
функционального назначения, то его эффективность определяется
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru
результативностью основной деятельности организации, т.е. тем, на
сколько были достигнуты поставленные цели. Если же относиться к
менеджменту как к процессу или деятельности по выработке, принятию и
реализации управленческого решения, то его эффективность сводится к
эффективному управлению данным процессом в организации[3].
Успешное функционирование организации во многом зависит от
эффективности
работы
менеджера,
возглавляющего
эту
самую
организацию. Так что же значит хороший менеджмент? Итак, хорошую
компанию можно узнать по результатам, которые она производит. Если
компания дает желаемые результаты - значит менеджмент хороший. Если
результаты плохие – значит менеджмент плохой. Многие считают, что
целью бизнеса является получение прибыли. По всему миру пытаются
натренировать менеджеров, исходя из неверного подхода к бизнесу.
Управлять нужно ради прибыли, но не прибылью. Что это значит? – нужно
производить желаемые результаты, которые приведут к доходам. Если
организация достигает желаемых результатов и она эффективна, значит
она прибыльна.
Теперь о том, как обеспечить постоянную прибыль и желаемые
результаты. Задайтесь вопросом: для чего существует ваша организация?
Она существует, чтобы удовлетворять запросы клиентов. Потому как, если
она не будет удовлетворять запросы клиентов – не будет уважения. Не
будет уважения – не будет дохода. Менеджеры должны ориентироваться
на клиента, а не на доход. Прибыль – это результат. Главная задача
менеджера в определении их клиентов, определении, что им нужно. Как
определить,
к
примеру,
успешность
ресторана?
-
Если
клиенты
возвращаются. Итак, что же такое желаемые результаты? - Это
предусматривание
и
обеспечивание
нужд
клиентов,
определяемые
повторными продажами. Менеджеры не должны оценивать себя по доходу.
Они должны спросить себя: «Какой процент выручки повторяется,
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru
приходится на постоянных клиентов?» - Вот мерило успеха организации.
Клиенты становятся верными вашей компании через удовлетворение нужд,
через сервис, через усиление лояльности после покупки.
Что делает менеджмент эффективным? – автоматизация действий.
Быть эффективным – значит использовать минимум ресурсов. Существует
система, структура, порядок. Организация систематизирована тогда, когда
правильные действия совершаются в правильное время и в правильной
последовательности.
Это
и
называется
администрированием.
Если
менеджеры хотят быть результативными, то в скором времени они получат
прибыль. Люди готовы платить за то, чтобы удовлетворить свои нужды,
если менеджеры удовлетворяют их с меньшими затратами, при том, что
клиенты ощущают ценность этих нужд, то разница и есть прибыль нашей
компании. То есть настоящая прибыль – это добавленная стоимость.
Может ли быть менеджмент результативным и не эффективными?
Конечно. Существует порядок, но клиенту нужны изменения. Менеджеры,
следуйте за клиентом и вы получите стабильный результат. Как следовать
за клиентом? Как обеспечить себе постоянный доход? Вы должны думать
над тем, какие будут будущие нужды рынка (с опережением). Это
называется планирование, а адаптация не предполагает опережение.
Планирование – это решение того, что мы будем делать сегодня, а не
завтра. Поэтому, все, что нам нужно изменить – мы меняем сегодня, чтобы
быть готовым к завтра. Чтобы удовлетворить запросы клиента нам нужны
две вещи: вы должны быть исполнительными и административными
(организованными, обладать линейным мышлением и обращать внимание
на все детали). Чтобы быть проактивным – необходимо воображение. Что
может произойти завтра? Что может измениться? Что собирается делать
правительство? Что произойдет на рынке и в глобальной экономике?
Менеджеры должны воображать, потому что никто не знает точный
прогноз на будущее. Что менеджеры должны сделать, чтобы быть
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru
эффективными
надолго?
Они
должны
быть
органичными,
чтобы
интегрировать все элементы организации в единое целое, в одну систему,
одну команду.
Таким образом, нельзя не согласиться, с тем, что умелый менеджер
приведет к успеху свою организацию, утвердит ее устойчивое положение
на рынке, достигнет максимальных результатов с минимальными
потерями.
Использованные источники
1.
Епифанова Н.Ш. Инструменты и методы эффективного
менеджмента: Материалы Вестника Астраханского государственного
технического университета, 2005
2.
Иванова И.Г. Менеджмент: учеб.пособие / И. Г. Иванова, В. А.
Беспалько, Д. Д. Кушнир. – Краснодар: Краснодарский кооператив.ин-т
(филиал) Российск. ун-та кооперации, изд. В.В. Арнаутов, 2011. – 176.
3.
Иванова И.Г. Организация труда и мотивация как ключевые
условия эффективности управления предприятием. / Пути повышения
эффективности экономической и социальной деятельности кооперативных
организаций:
Материалы
международной
научно-практической
конференции. – Краснодар: Краснодарский кооперативный институт. Изд.
В. В. Арнаутов, 2011
4.
Нижегородский
[Электронный
Институт
ресурс].
Информационных
–
Режим
Технологий.
доступа:
http://www.nniit.ru/kursy/korporativnoe-napravlenie/kursy-menedzhmenta/
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru