ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ. Методические рекомендации по разработке и

Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(СПбГИЭУ, ИНЖЭКОН)
Центр инновационных образовательных технологий
УТВЕРЖДАЮ
Проректор
по учебно-методической работе
и качеству образования
д.э.н., профессор
_______________ В.И. Малюк
« »
2011 г.
Рег. №
ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ
Методические рекомендации по разработке и оформлению
Санкт-Петербург
2011
2
Допущено
Редакционно-издательским советом СПб ГИЭУ
в качестве методического издания
Составитель
канд.экон.наук, доц. Е.В.Зарукина
Рецензент
д-р экон.наук, профессор Е.В.Будрина
Подготовлено в центре инновационных
образовательных технологий
Одобрено научно-методическим советом СПбГИЭУ
Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,
представленного составителем
© СПбГИЭУ, 2011
3
Содержание
Стр.
1. ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
2. СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ МЕТОДИЧЕСКИХ
УКАЗАНИЙ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ ИГРЫ . . . . . .
6
2.1. Общие сведения о деловой игре . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
2.2. Характеристика игровой модели . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
2.3. Характеристика информационной базы . . . . . . . . . . . . . .
8
2.4. Порядок проведения игры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
2.5. Правила игры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
2.6. Критерии оценки участников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
2.7. Инструкции участникам деловой игры . . . . . . . . . . . . . . .
13
2.8. Инструкции руководителю деловой игры . . . . . . . . . . . .
13
2.9. Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
2.10. Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
3. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
4
1. ВВЕДЕНИЕ
Реализация компетентностного подхода в соответствии с
Федеральными государственными образовательными стандартами
высшего
профессионального
образования
(ФГОС
ВПО)
предполагает широкое применение активных методов обучения,
включая деловые игры.
Деловая игра (ДИ) – это имитационное моделирование
процессов управления социально-экономическими системами и
профессиональной деятельностью людей в условных ситуациях с
целью изучения и решения возникших проблем.
Область применения ДИ в настоящее время достаточно
широка: от учебной деятельности до экспериментальной апробации
управленческих решений в реальной деятельности. По целевому
назначению деловые игры могут быть учебными, проектировочными,
исследовательскими. Основная цель проведения учебных ДИ – дать
практику принятия решений в условиях, приближенных к
реальным.
ДИ можно признать одним из самых результативных, но и
самых сложных в разработке и применении методом обучения. К
обязательным признакам ДИ относятся:
наличие проблемы управления социально-экономической
или социально-психологической системой;
наличие общих целей всего игрового коллектива;
5
наличие различных ролей и в соответствии с ними различие
интересов (конфликт) участников, назначенных выполнять
эти роли;
невозможность полной формализации системы, наличие
неопределенности в
обстановке, учет вероятностного
характера многих факторов и, исходя из этого, наличие
игровой имитационной модели рассматриваемого процесса;
наличие реального или условного фактора времени;
динамичность изменения обстановки и наличие обратной
связи,
зависящей
от
решений
участников
игры
в
предыдущие моменты времени и влияющей на изменение
обстановки в последующие, то есть наличие «цепочки
решений»;
наличие
системы
оценки
результатов
игровой
деятельности;
наличие
системы
мотивации
участников,
дающей
объективную оценку личного вклада каждого участника
игры в достижение общей цели, общего результата
деятельности игрового коллектива;
многоальтернативность решений;
обязательное минимально необходимое и достаточное
документальное обеспечение деловой игры;
наличие управляемого эмоционального напряжения.
При
применении
деловых
игр
следует
учитывать
организационно-временные ограничения и условия, в которых
протекает учебный процесс. Так, в зависимости от сложности
6
моделируемого объекта или имитируемой деятельности, а также
масштаба рассматриваемых проблем, требований к оформлению и
представлению результатов, проведение деловой игры может
потребовать от 4-6 часов до нескольких дней компактно
организованного учебного времени. Применение ДИ в учебном
процессе
предполагает
разработку
соответствующего
методического обеспечения. Поэтому настоящие рекомендации
подготовлены в целях формирования методического обеспечения
ДИ и предназначены для преподавателей, применяющих данный
метод в учебном процессе. Рекомендации содержат описание
структурных элементов методических указаний по проведению ДИ
и примеры наполнения разделов (выделены курсивом). В качестве
примера приводятся методические указания к проведению ДИ
«Формирование модели организации», разработанные на основе
игровой модели, изложенной в [3].
2. СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ МЕТОДИЧЕСКИХ
УКАЗАНИЙ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ ИГРЫ
2.1. Общие сведения о деловой игре
В данном разделе указываются следующие сведения: название
ДИ; данные об авторах оригинальной разработки или данные об
авторах
адаптации
(если
использована
уже
существующая
разработка); основное назначение, цель, задачи ДИ; количество
участников;
продолжительность
7
(в
академических
часах);
характеристика
используемых
технических
средств
и
программного обеспечения; сфера возможного использования.
Например:
В основу деловой игры «Формирование модели организации» положена
игровая модель, опубликованная в учебном пособии Л.И.Лукичёвой.1
Деловая
игра
предназначена
для
студентов,
обучающихся
по
направлению 080200 «Менеджмент». Цель деловой игры – развитие у
студентов навыков самостоятельной работы по формированию модели
организации, выявлению и анализу факторов, влияющих на эффективность
ее деятельности, в том числе таких, как: организационная структура;
система контроля качества; принятие управленческих решений в условиях
ограниченного времени; межличностные отношения. Задачи ДИ связаны с
формированием
у
участников
следующих
общекультурных
и
профессиональных компетенций: готовность к кооперации с коллегами,
работе в коллективе; способность проектировать организационную
структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности
на основе их делегирования; готовность к разработке процедур и методов
контроля; способность эффективно организовать групповую работу на
основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования
команды; способность к анализу и проектированию межличностных,
групповых и организационных коммуникаций; способность оценивать
условия
и
последствия
принимаемых
организационно-управленческих
решений.
Данная деловая игра относится к аттестационным мини-играм, её
продолжительность составляет 2-4 академических часа и может
варьироваться
в
зависимости
от
количества
игровых
команд
и
имитируемых производственных циклов. Игра может быть успешно
1
Лукичёва Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. –
360 с.
8
использована в процессе преподавания дисциплин, затрагивающих различные
аспекты создания, функционирования, преобразования производственных
компаний.
2.2. Характеристика игровой модели
В данном разделе приводится характеристика имитационной
модели (социально-экономической системы) или имитируемой
деятельности, условия функционирования модели (осуществления
деятельности), состав и количество участников, их ролевые
функции и задачи.
Например:
Игровая модель построена на имитации процесса функционирования
производственной компании в условиях конкуренции.
Условная продукция фирмы – слова (на русском языке), которые
упаковываются в предложения.
Участниками игры являются студенты учебной группы (20-25
человек), объединенные в команды по 4-5 человек. Одна из команд выполняет
роль «Совета по качеству», остальные команды – «Производственные
компании». Основная задача совета по качеству – оценка, в рамках
предусмотренного регламентом времени, предлагаемой производственными
компаниями продукции на соответствие установленным требованиям.
Основная задача производственной компании – создать организацию так,
чтобы она работала максимально эффективно в течение нескольких
производственных
циклов.
Между
циклами
предусматривается
возможность реорганизации.
Перед началом каждого цикла команда получает исходный материал –
слово или фразу, буквы которой служат сырьем для производства новых
слов, которые «упаковываются» в предложения.
2.3. Характеристика информационной базы
9
В данном разделе приводятся: описание исходных параметров
имитационной модели, конкретной ситуации (или типа ситуаций),
параметров внешней среды (условий деятельности), возможности
использования
справочной
информации,
включая
Интернет-
ресурсы.
Например:
Рыночная
ситуация,
отражающая
условия
функционирования
компании следующая: спросом пользуются предложения из 3-6 слов (включая
служебные
слова);
данная
«отрасль»
характеризуется
сильной
конкуренцией; так как сырье, технологии и цены стандартны для всей
отрасли, конкурентоспособность компании зависит от двух основных
факторов: объема производства и качества продукции.
2.4. Порядок проведения игры
В данном разделе отражаются состав и содержание этапов
игры, их временной регламент.
Например:
Деловая
игра
включает
три
основных
этапа:
начальный,
производственный, заключительный. Общая продолжительность игры
составляет 2-4 академических часа и может варьироваться в зависимости
от количества игровых команд и имитируемых производственных циклов.
Регламент
игры,
предполагающей
три
производственных
цикла,
представлен в таблице 1.
Таблица 1 – Порядок проведения деловой игры
Наименование
этапа
Продолжительность, мин
Содержание
10
Ознакомление участников с целью,
задачами и правилами ДИ
5
Формирование игровых команд
Начальный
10
Производственный
Заключительный
Итого
15
I производственный цикл
10
Подведение итогов I
производственного цикла.
Реорганизация компаний.
15
II производственный цикл
10
Подведение итогов II
производственного цикла.
Реорганизация компаний.
15
III производственный цикл
10
Подведение итогов III
производственного цикла.
Подготовка команд к обсуждению
результатов и хода игры.
30
Подведение итогов ДИ. Групповое
обсуждение хода ДИ.
Заключительное слово руководителя
ДИ.
120
2.5. Правила игры
В данном разделе указываются: способы формирования
игровых команд и распределения игровых ролей; описание
последовательности действий
участников;
форма и
степень
взаимодействия участников; признаки завершения каждого из
игровых этапов и игры в целом; система мотивации участников
игры (штрафы и поощрения); способ определения результатов
игры.
Например:
Игровые роли назначаются по желанию студентов, либо путем
жеребьёвки. Производственные компании, получив сырьё, приступают к
производству продукции по сигналу, означающему начало производственного
цикла. Из исходного набора слов требуется создать наибольшее количество
11
предложений. По сигналу, означающему завершение производственного
цикла, команды завершают производство и передают свою продукцию в
совет по качеству. Продукция компаний, переданная в совет по качеству с
опозданием, не оценивается. Во время работы совета по качеству,
производственные компании обсуждают процесс своей работы и намечают
пути его совершенствования, учитывая возможности реорганизации. Совет
по качеству, в отведенное для его работы время, проводит экспертизу
продукции и объявляет результаты производственного цикла.
Продукция проходит контроль качества и допускается на рынок
только в том случае, если она удовлетворяет следующим требованиям:
1. В каждом произведенном предложении буквы могут использоваться
столько раз, сколько они встречаются в исходном наборе слов.
2. Буквы «е» и «ё», «и» и «й», «ь» и «ъ» считаются различными.
3. Буквы исходного слова или фразы могут использоваться во всех словах
составляемого предложения.
4. Новое слово нельзя создавать путем изменения грамматической
формы слова (падежа, числа и т.д.).
5. Слова должны различаться по написанию, а не по значению (например,
«замок» и «замок»).
6. Недопустимо использование нелитературных слов.
7. Допускается использование собственных имен.
8. Предложение должно содержать подлежащее и сказуемое.
9. Произведенное слово может использоваться только один раз в
течение производственного цикла.
10. Предложение необязательно должно нести смысловую нагрузку.
Правила реализации продукции: продукция, оформленная каждой
фирмой на отдельном листе бумаги, принимается советом по качеству на
12
основе вышеизложенных правил. Продукция оценивается следующим
образом:
«+ 1 балл» – за каждое слово в принятом предложении;
«– 1 балл» – за каждое слово в непринятом предложении.
2.6. Критерии оценки участников
Данный раздел включает: описание системы оценки игровой
деятельности (качество и эффективность принятых решений,
аргументированность защиты принятых решений, владение ИКТ и
технологиями презентаций и т.д.).
Например:
Система оценки игровой деятельности строится на основе оценки
качества и эффективности принятых решений, их аргументированности.
Среди производственных компаний победившей считается компания,
набравшая наибольшее количество баллов за выпущенную на рынок
продукцию. Эти баллы подсчитываются советом по качеству. Оценку
игровой
деятельности
учебной
группы
в
целом
осуществляет
преподаватель, являющийся руководителем деловой игры в соответствии со
следующими критериями:
- соответствие
организационной
структуры
имитируемой
организации задачам и условиям игровой деятельности;
- соблюдение регламента по времени;
- уровень межличностных отношений;
- креативность участников;
- аргументированность принятых решений в процессе итоговой
дискуссии.
Балльная оценка определяется в зависимости от количества баллов,
предусмотренных
балльно-рейтинговой
системой
дисциплине за данный вид работы студентов.
13
оценки
знаний
по
2.7. Инструкции участникам деловой игры
В
данном
использованию
разделе
отражаются:
программного
обеспечения,
рекомендации
по
информационных
ресурсов, порядку действий в случае возникновения разногласий и
конфликтов, оформлению и представлению результатов игровой
деятельности.
Например:
Участникам игры необходимо внимательно ознакомиться с правилами
и регламентом деловой игры. В ходе игры нужно не только сформировать
модель организации, но и выявлять и анализировать факторы, влияющие на
эффективность ее деятельности, а именно: организационная структура;
система контроля качества; принятие управленческих решений в условиях
ограниченного времени; межличностные отношения.
Производственные компании в начале каждого цикла получают бланк,
содержащий информацию о сырье (слово или фраза), поле для описания
продукции, а также поля для проставления объявленного времени окончания
производственного цикла и фактического времени передачи продукции в
совет по качеству (форма 1). Бланки следует заполнять печатными
буквами. За небрежное представление информации команда может быть
оштрафована советом по качеству.
Совет по качеству заполняет бланк результатов экспертизы
продукции (форма 2). В целях подготовки к коллективному обсуждению,
каждая команда формулирует ответы на вопросы о ходе деловой игры
(форма 3).
2.8. Инструкции руководителю игры
14
В данном разделе приводятся: рекомендации по подготовке,
организации и проведению деловой игры, управлению игровой
деятельностью, подведению итогов игры, учету результатов игры в
балльно-рейтинговой системе оценки успеваемости студентов.
Например:
Руководителю
игры
необходимо
подготовить
бланки
игровой
документации (формы 1-3приложений) в соответствии с количеством
игровых команд, а также оценочный лист, позволяющий зафиксировать
результаты игры в соответствии с принятой шкалой балльно-рейтинговой
системы оценки успеваемости студентов. При подведении итогов игры
необходимо
дать
оценку
деятельности
команд
с
точки
зрения
обоснованности, эффективности, своевременности принятых ими решений
в соответствии с назначенными ролями и игровыми задачами, отметить
наиболее удачные управленческие решения, наиболее удачные «образцы»
продукции, конструктивные и деструктивные факторы, определившие
результаты командной работы.
2.9. Список литературы
В данном разделе указываются издания и информационные
ресурсы, которые могут быть использованы участниками и
руководителем ДИ при подготовке к её проведению.
Например:
1. Лукичёва Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.:
Омега-Л, 2004.
2. Современные образовательные технологии: учебное пособие /
коллектив авторов; под ред. Н.В.Бордовской – 2-е изд., стер. – М.:
КНОРУС, 2011.
3. и т.д.
15
2.10. Приложения
В
данный
раздел
могут
быть
включены
справочные
материалы, бланки игровой документации и пр.
Например:
Приложения: «Бланки игровой документации»
Форма 1
Команда № _______
Сырьё (слово из16 букв):
Э Н Е Р Г О С Б Е Р Е Ж Е Н И Е
Продукция
1.
2.
3.
...........
Время окончания производственного цикла №___
Время передачи продукции в совет по качеству
16
Форма 2
Состав совета по качеству _______________________________
_____________________________________________________
Результаты экспертизы продукции
№
производстве
нного цикла
I
II
III
Результаты
оценки
Балльная оценка результатов производства
Команда 1
Команда 2
Команда 3
……
«+»
«-»
итого
«+»
«-»
итого
«+»
«-»
итого
Форма 3
Команда № _______
Вопросы для обсуждения
1. Какую организационную структуру, стиль руководства, методы
принятия решений имела Ваша фирма. Была ли работа эффективной.
Почему вы так считаете?
2. Как осуществлялся контроль качества?
3. Была ли произведена реорганизация. В чем она заключалась?
4. Возникали ли конфликты? Если да, то как они разрешались?
5. Какие факторы оказали наибольшее влияние на эффективность
Вашей организации?
6. Какие теоретические идеи и концепции оказались для Вас наиболее
полезными?
17
Ответы
3. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Активные методы обучения: рекомендации по разработке и
применению:
учеб.-метод.
пособие
/
Е.В.Зарукина,
Н.А.Логинова, М.М.Новик. – СПб.: СПбГИЭУ, 2010.
2. Герасимов Б.Н. Интенсивные образовательные технологии:
Методология управления педагогическими инновациями.
Монография. – Самара: Изд-во НОАНО ВПО СИБиУ, 2009.
3. Лукичёва Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. –
М.: Омега-Л, 2004.
4. Современные образовательные технологии: учебное пособие /
коллектив авторов; под ред. Н.В.Бордовской – 2-е изд., стер. –
М.: КНОРУС, 2011.
5. Трайнев В.А. Учебные деловые игры в педагогике, экономике,
менеджменте,
управлении,
маркетинге,
социологии,
психологии: учеб.пособие. – М.: Гуманитар. изд. центр
ВЛАДОС, 2005.
18